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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Bonjour moi j'ai cette offre je l'ai su par un ami qui m'a parler de l'offre et sa tomber bien car je voulais changer de forfait et de téléphone

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  • 3 / 5
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    Bien, mais On attend la suite.... Nous attendons le produit pour la 4ème étoile. Bye

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  • 4 / 5
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    Accès facile et déroulement simple et complet

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  • 4 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    Maziane

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  • 4 / 5
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    Oui

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  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 3 / 5
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    Oui mais j'ai du repasser ma commande. La première a été annulée sans explication. J'espère ne pas être débité 2 fois.

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  • 5 / 5
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    Site clair, navigation aisée Choix des produits et politique tarifaire attractif Liberté totale offrant beaucoup de possibilités dans la gestion du matériel acquis

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Tout se passe rapidement et facilement

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  • 5 / 5
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    Super simple d’utilisation et intuitif

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 1 / 5
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    Je croyais avoir commandé un Xiaomi ete vous m'annoncez m'envoyer un VIVI Y 72

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  • 4 / 5
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    Oui

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  • 5 / 5
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    tres bien expliquer simple et rapide

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  • 4 / 5
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    Changement de forfait rapidement. J'espère que je serais satisfaite

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  • 5 / 5
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    !!!

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  • 5 / 5
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    Service agréable, le support client répond très vite Je recommande sans hésitation!

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  • 5 / 5
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    Très bien, j'espère que la suite sera de même

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  • 4 / 5
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    impossible de trouver sur le site a partir de mon ordinateur mais sur le mobile avec le lien fourni pas de probleme

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  • 4 / 5
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    Simple, facile d'utilisation.

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  • 4 / 5
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    Bonne offre, maintenant j'espère que le reseau sera satisfaisant j'habite en campagne et j'arrête pas de changer d'opérateur c'est très galère

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  • 4 / 5
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    Oui je bien trouvé le forfait que je voulais.

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  • 4 / 5
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    Ma fille a voulu me parrainer mais impossible d envoyer le lien. Nous aurions gagné chacune 15 € ce qui est très dommage

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  • 4 / 5
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    Plus facile à passer sur le site qu avec 1 conseiller

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  • 1 / 5
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    Contrôles de sécurité nuls. L'adresse mail n'est même pas vérifiée

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  • 5 / 5
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    Rapide, facile et concis. J'ai pu bénéficier d'une offre de dingue : avec un smartphone neuf valant 249 € et un forfait 100 GO pour 15€/mois ! Jamais j'aurais trouvé mieux ailleurs. L'achat et la souscription m'a pris 5 min et jai hâte de recevoir mà commande !

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 4 / 5
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    Site très bien expliqué

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    Facile, simple, rapide et complète

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  • 5 / 5
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    Facile à trouver, facile à commander!

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  • 4 / 5
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    Très explicite ,j'espère juste que le prix sera fixé et pas évolutif

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  • 4 / 5
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    PAS DE problème maintenant j attends rla réception pour être complètement satisfait

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  • 4 / 5
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    Oui, plutôt facilement

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  • 5 / 5
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    facile

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  • 4 / 5
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    Commande claire et facile à réaliser

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  • 3 / 5
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    Mieux... Il y a du progrès..

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  • 5 / 5
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    Tres bien

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  • 5 / 5
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    Informations très précises sur l'application RED, très bien expliqué cela change de nrj mobile avec leurs procédures obsolète demande de documents qui ne fonctionnent pas

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 3 / 5
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    Les explications sur les différentes options dont notamment l’option Amérique du Nord sont insuffisantes et parfois à la limite de la réalité car il faut aller voir dans le détail de plus de 40 pages de la notice de prix pour comprendre ce qu’il y a vraiment dans cette option. La notion d’usage raisonnable n’est pas exemple absolument pas expliquée dans la page qui présente cette option. Encore une fois, comme avec les promotions « obligatoires » si on ne dit pas non, SFR est à la limite de la légalité et de la vérité due aux consommateurs.

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  • 5 / 5
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    Pour le moment tout va bien. On va voir pour l'installation et la mise en service

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  • 4 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    Service très compétent et efficace.

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  • 2 / 5
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    Le site Red by SFR est très peu pratique, on trouve difficilement ce qu'on cherche. Et impossible de joindre un service client ou un technicien. Il faut passer par l'appli sur le mobile, à condition toutefois qu'elle fonctionne. Pour ma part elle bugge et je l'ai déjà désinstallée / réinstallée en vain. Donc globalement mécontente.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 3 / 5
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    ouverture de compte laborieuse

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  • 3 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Rapide

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  • 3 / 5
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    J,ai reçue le mail de confirmation après 3 jours

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  • 5 / 5
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    Tout était parfait. La facilité de la commande. La rapidité de la livraison. La qualité du produit et son prix. Bravo. SFR

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  • 4 / 5
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    PAS DE NOTICE D'INSTALLATION ni dans la box ni dans le décodeur c'est gênant surtout pour la box !!! Autrement service rapide et conforme aux attentes. Espérons qu'il en sera de même pour l'utilisation. Merci à tous et bon 1er mai.

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  • 5 / 5
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    Etonné par l'accueil de qualité qui m'a été réservé, de fait, je remercie R=D pour son professionalisme

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  • 3 / 5
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    J'ai demandé un changement de forfait le 5 avril 2022 il m'a été impossible de valider j'ai reçu 31 codes à saisir !!!! Donc ma demande n'a pas été validé. Ce deuxième essai est normalement validé pour juin. Pas contente car 2 prélèvements à 23€ non souhaité , à voir pour juin, peut être je m'adresserai à un autre distributeur. Peut être un geste commercial !

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  • 4 / 5
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    Le site est agréable et simple d'utilisation.

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    Simple d utilisation parfait merci

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    Bien

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  • 5 / 5
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    Jusque là parfait.

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    Clair et rapide

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  • 5 / 5
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    Très bien

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    Une facilité de commande déconcertante

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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    ce n’est pas possible de régister une numéro étrangere de portable . En mon cas c’était un numéro de pays -bas 0031639700544.

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  • 4 / 5
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    Un peu compliqué de trouver la promotion en utilisant l’application

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    site efficace

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    Pas déçu de la navigation très facile !

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    Commande simple et rapide

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    Bonjour je n'ai pas eu de problème à accéder au site, très sécurisé, et facile à formuler un dossier...merci

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    Très fluide et aucun problème

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    Le site est bien. Peut être trop simplifié, il y avait des informations de difficile accès.

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  • 1 / 5
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    Très mauvais pas du tout professionnel et mensonge Ça fait 2 fois que j'ai une mauvaise expérience avec sfr

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    Rapide efficace

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    Manque de fluidité ds la rédaction du dossier d'inscription

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    il faut simplifier la façon de commander.

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    Navigation facile, cependant aucun accompagnement ou adresse à joindre en cas de blocage ou si on a des questions

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    Service internet OK Qlq lacunes pour le service client lors du parrainage, erreur de titulaire ce qui m'a obligé à téléphoner plusieurs fois

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    Après une discussion avec le service client j'ai une offre adaptee

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    Oui

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    Navigation très intuitive, il suffit d'avoir les bonnes réponses, les questions se suivent avec une excellente dialectique ‼️

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    Simple et rapide

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    Je suis satisfaite de vous et de mon opérateur et je conseillerais à mes proches de vous faire confiance

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    Bien

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    Excellent

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    Bug et site peu ergonomique

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    TRES BIEN

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    Ludique simplement rapidement

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    J'ai pris rdv pour l'installation de box fibre en validant ma commande, mais le jour de l'installation aucunes nouvelles de SFR alors que j'ai bloqué une journée de repos pour ça. Très déçu et je ne sais pas quand j'aurais des nouvelles!

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    Très bien

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    Demander un numéro de téléphone a l'inscription de l'achat d'un numéro de téléphone mobile rend la souscription impossible. Cette politique dois être révisé.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

    Réponse de A A
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    Je doute que les conseillers puisse apporter un changement radical. A la limite une exemption de donner un numéro à l'inscription. La solution la plus pertinente à mon sens est de supprimer l'obligation d'un numéro de téléphone à l'inscription.

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    Processus de commande rapide et assez efficace malgré un bug d'accès au portail client RED SFR / SFR.

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    Pas facile je pense que la cause est ma banque

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    Clair, complet et Detaille

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    Excellent

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    Fenêtre et déroulé assez simple à suivre lors de la commande. La cinquième étoile arrivera lors de la mise en service et bon fonctionnement de l'appareil

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    Rapide , bien expliqué , abonnement pris en quelques minutes

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    Très bien

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    Clair et le moins cher

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    Ma femme est chez sfr elle voudrais changer pour venir chez red mais son abonnement et jusqu'à septembre 2022 ? Est ce que vous prenez les frais de résiliation ? Cordialement

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    Pratique, facile et rapide

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    C'est compliqué mais on y arrive. Ce n'est pas à la portée de tout le monde.

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    Vérification d'identité inutile alors que le paiement a été validée. Et l'achat annulée à cause d'une erreur.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

    Réponse de A A
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    Le conseiller commercial a des bogues. Je me suis donc procuré le produit dans une autre boutique.

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