Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  site clair, commande facile et très bonne communication

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne lisibilité. Expédition au top. Merci

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site agréable et navigation aisée

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien, dommage que votre réseau ne le soit pas autant.

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Problème avec livraison. Il était livré 50 min loin de ma address dans un point relais qui a mauvais avis sur google. C'était un iPhone et nouveau carte sim. Dommage.

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  Réponse de A A

  

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  est-ce que cest possible de deliver chez moi. pour vous notez que j'ai deja parler avec votre conseillers. il peut rein faire.

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• 5 / 5

  

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  Rapide , efficacité

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• 5 / 5

  

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  Super, j'ai pris un abonnement, ils se sont chargé de tout.

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• 5 / 5

  

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  Site très lisible. Manque peut-être un dessin/photo pour la connexion fibre au moment de la souscription (je ne savais pas que c'était du coaxial)

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  XXX

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout était dans les temps et même avant que prévu jai reçu ma carte sim et très vite activée.

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• 3 / 5

  

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  Installation parfaite et des techniciens qui se sont mis en quatre pour apporter le meilleur service possible. Le respect des horaires des rendez-vous est à améliorer grandement. Rendez-vous entre 8h et 12h (ce qui est déjà très large). Arrivée des installateurs à 14h00 après avoir prévenu à 11h55 qu'ils arriveraient à 13h30.

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je n'est pas reçu ma carte sim aprés 5 jours je suis bloqué mnt sans num

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• 5 / 5

  

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  Ma commande a été traitée rapidement. Cela fait quelques jours que j'utilise mon nouveau forfait et tout va bien.

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• 5 / 5

  

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  tout a été bien fait et rapidement

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• 5 / 5

  

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  Transition de SFR à SFR Red sans accrocs. Tout fonctionne parfaitement.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, comme sur des roulettes

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• 4 / 5

  

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  Très bien suaf que 3 jour après une. Même offre avec un autre téléphone plus performant dommage de pas donné le choix de plusieurs téléphone

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de recevoir ma carte SIM fiable excellent parfait

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE, EFFICACE ET AU TOP POUR 5€ LES 5GIGAS

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• 4 / 5

  

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  Facile d acces

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 3 / 5

  

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  C est long je trouve

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• 5 / 5

  

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  si rdv respecté pour installation super

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content des offres que vous proposez. Vous êtes les mieux placés. Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Inscription rapide

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• 4 / 5

  

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  Très simple d'utilisation tout c'est bien déroulé

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• 5 / 5

  

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  Ça fait des mois que je suis chez Red by SFR, c'est très facile à accéder à toutes les informations du site. J'ai fait une commande et en mois de deux jours vous m'avez envoyé un message donc j'apprécie d'être chez vous

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• 4 / 5

  

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  Très bien, sauf la demande d'avance sur facture de 50€, pour éviter la fraude alors que c'est la 3eme ligne que j'ouvre, avec fourniture de ma pièce d'identité

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• 5 / 5

  

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  Pour commander, il y a toujours une issue, avec une assistance téléphonique dédiée. Pour d'autres fonctionnalités, ce n'est pas aussi efficace et je n'accorderais pas cette note.

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• 3 / 5

  

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  75 ans,seul sans aide,trouvé la conclusion comme le parcourt du combattant,mais pense avoir mené â terme.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 3 / 5

  

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  Obligé de recommencer plusieurs fois la commande avant la validation

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Facile et informations claires.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 2 / 5

  

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  J'ai été aider par une personne de SFR qui m'a aider pour mon problème, sinon je n'aurais pas su quoi faire.

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• 5 / 5

  

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  fidèle utilisateur !

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• 2 / 5

  

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  Pas facile a l'accès

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 3 / 5

  

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  Navigation compliquée. Les explications ne sont pas claires. Je ne suis pas sûre de ce que j’ai commandé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Simple facile très bien

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• 5 / 5

  

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  Franchement je suis avec red SFR

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• 4 / 5

  

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  Bonne visibilité. Manque un peu d'ergonomie concernant certaines fonctions.

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• 2 / 5

  

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  Je voudrais recommander une carte sim après avoir supprimée celle de l'année dernière au mois de novembre. Mais impossible de faire ça depuis mon compte toujours existant chez Red/Sfr. Pour plus avoir des échècs de paiement, j'ai enfin crée un nouveau compte et après fait ma commande. Je trouve que c'est une fonctionalité de votre site à améliorer.

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  Bonjour. Merci pour votre réponse mais j'en suis un peu déçue. Si je prends des efforts à vous donner mon avis j'attends une réponse sérieuse aussi de votre côté et pas une référence vers le box chat de l'assistance clients.

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• 5 / 5

  

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  ok. rapide et efficace. je recomande.

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• 5 / 5

  

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  Les informations sur les différents services et coûts sont très clairs. Navigation très facile. La seule chose c'est que pour le pays d'origine, il faut savoir que 99 correspond à l'étranger. Ce n'est pas évident et je ne l'ai que su en parlant au service client par téléphone.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu la facilité pour commander mon nouvel abonnement et ravi d'avoir eu en cadeau un nouveau portable merci sfr red

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• 5 / 5

  

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  Commande passée rapidement et facilement

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• 5 / 5

  

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  Très bonne offre

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• 1 / 5

  

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  Suite à un appel au service souscription pour la souscription à une offre de fibre, je pose la question pour savoir comment avoir la fibre chez moi et non le coaxiale qui semble être mise en place dans mon immeuble. Ayant des besoins importants en bande passante et alors que la rue entière est équipée de la fibre, je souhaitais connaitre le processus pour l'avoir également dans l'immeuble, quitte à payer une intervention. Je demande donc comment faire à la conseillère, qui me prend de haut (vraiment haut, pour pas dire qu'elle prenait pour un idiot) qui me répond que si j'ai la coaxiale, je n'aurais que ça. Je redemande donc comment faire pour avoir la fibre. Elle me répond qu'il faut que j'arrête avec cette question, pour moi c'est la coaxiale et basta. Je demande donc pourquoi les autres immeubles et toute la rue peuvent avoir la fibre et pas nous. Elle me raccrocher au nez. Il est surement possible pour le service client d'écouter la conversation du 24 mars 2022 à 13h12, via mon nom. Je n'ai jamais été aussi peu considéré, encore moins par un service relation client. Après deux semaines, j'ai enfin eu des explications d'Orange qui m'explique que le point de raccordement pour la fibre est encombré et que des travaux sont à réaliser d'ici fin d'année, qu'il me reste comme solution le coaxiale. Me revoilà donc chez Red pour une offre sans engagement en attendant le raccordement.

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Tres satisfait merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé et tout est très clair et facile merci réd sfr

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• 5 / 5

  

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  Parfait!!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  C’est facile et clair, le thème bi ton vert et blanc donne de la simplicité et de l’ordre sur le site.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Ce serait bien si on pouvait parler à quelqu’un

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu obtenir très vite un conseiller en ligne. J'ai obtenu les réponses aux questions que j'ai posées. J'ai souscrit une nouvelle ligne par téléphone. Tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait, commande rapide. Espérons que le service sera d'aussi bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Tres bien expliquer

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• 1 / 5

  

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  c'est compliqué de faire des modifications. un robot pour répondre à vos questions. je ne recommande pas

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 4 / 5

  

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  Très courtois

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• 5 / 5

  

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  Facilité, rapidité

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• 3 / 5

  

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  Je trouve qu'il faut encore attendre pour savoir si oui ou non ma commande est accepté,, je reçois cette demande de mon avis sur se que je pense de ma commande alors que je ne sais même pas si la banque de red SFR à accepté ?? Vert c'est clair?? Je trouve dommage que mon achat avec red SFR ne soit pas pris en compte uniquement avec SFR.. Je mets seulement 3* pour le moment peut-être je recevrai une autres demandent d'avis lorsque j'aurais reçu mon téléphone..

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  Clair et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Oui

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  au début c est galère quand on n a pas bien compris comment ca fonctionne mais une fois l appli installé sur mon mobil ça devient plus facile et le service client vous appel de suite et répond à toute mes questions

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  Le site est facile d’utilisation, l’entrée des données ne posent pas de problème, j’ai trouvé le forfait qui me convenait, cependant, j’ai été obligé de remplir plusieurs fois le formulaire car celui-ci disparaissait quand je voulais consulter les conditions de vente par exemple, ça a rendu compliqué l’établissement du contrat, j’utilise Firefox comme navigateur

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  Bravo pour le processus de changement de forfait, rapide, clair, précis, et confirmé par mail et sms. Bravo aussi pour la solide logistique informatique de red by sfr. 🤙

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  Très bon commercial

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  Tout est clair et rapide pour effectuer la commande.

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  Très bien

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  J’ai vu l’annonce sur Instagram et j’ai sauté sur l’occasion car c’est une très bonne affaire.Tous c’est très bien passé et facilement grâce aux indications données qui étaient très précises et très bien expliqué afin qu’on soit à l’aise pour passer commande ! Merci de votre travail remarquable !

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  Pourquoi seulement numéros mobile française ? Je suis étranger et mon téléphone mobile veut pas être accepté.

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  Très bien

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  Top

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  Ma commande a été passé facilement tout à été expliqué , je vous remercie.

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  Je n'ai pas eu de retour sur le parrainage et je ne sais pas si avec mon "parrain" nous bénéficier d'avantages

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  Impeccable. La fonctionnalité de conservation du panier m'a été très utile.

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  Hello

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  Trés bien

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  RAS

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  service apres vente inexistant

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  Ras

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  Parfait

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  Site facile à utiliser

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  Et bien pas de relation avec une personne pour decider de plusieurs points importants .Je voudrais changer le rdv d installation au 2 mai 2022 l apres midi .Il serait dommage de perdre une autre installation ainsi que deux abonnements de tel portables .J avais une premiere demande qu on appelle et rien

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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