Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  pas assez d'information sur les forfait concernant internet bloqué

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• 5 / 5

  

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  A fuir

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• 3 / 5

  

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  Difficile de commander plus d'une carte SIM à la fois.

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• 5 / 5

  

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  J'y ai trouvé le forfait que j'attendais à un prix canon, que dire de plus ?

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• 3 / 5

  

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  Compliqué avec au moins une douzaine d'heures Sur 3 jours avant de pouvoir finaliser

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Après avoir bien galéré la veille pour ce contrat (deux tentative). Réussite ce jour, malgré plusieurs appels téléphoniques, pour résoudre le problème de non prise en compte de ces deux demandes, avec renvoi de RED by SFR à SFR. une incompréhension totale. Prêt à passer à la concurrence, C'est en faite, dans votre formulaire une mauvaise précision concernant le boitier de connexion fibre, et non pas le boitier de sortie de connexion de la box.(a revoir) Je croise les doigts maintenant, pour que tout soit parfais dans la coordination de ce changement avec SFR que ce soit au niveau installation et de la facturation. j'ai quand même un gros doute !!! deuxième point impossible de concrétiser ce transfert de SFR vers RED by SFR, en gardant mon numéro. Nouvelle incompréhension !!! Dans l'attente, Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Tooooop

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide

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• 4 / 5

  

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  Les démarches sur le site pour avoir un forfait sont longues mais facile, par contre j'ai contacté le service client qui ne m'a jamais recontacté,

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Recherche du produit souhaité, rapide et claire

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• 1 / 5

  

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  Colis non reçu et manque d'information

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  Bonjour, on s'excuse pour la gêne occasionnée Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866

• 5 / 5

  

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  bonjour ,tout c'est bien deroulé, j'attends mon telephone

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• 4 / 5

  

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  Commande passée facilement mais j'aurais aimé avoir un interlocuteur afin de répondre à quelques unes des questions que je me pose

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience, site relativement simple à manipuler.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction totale. 👍👍

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant la commande c'est très passée.

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• 5 / 5

  

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  trés simple d'utilisations

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• 5 / 5

  

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  Aucun soyci

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• 5 / 5

  

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  ❤️❤️❤️

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison trop long

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• 3 / 5

  

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  Quand j'allais chercher les documents demandés, rio,... La page reparté obligé de recommencer à chaque fois

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• 3 / 5

  

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  Déjà client pour le portable de mon mari avec mon adresse mail, cela a été compliqué puisque la fibre sera à mon nom car ligne professionnelle avec mMON adresse mail. Et impossible de faire actionner le parrainage 15 € pour chacun !!!!!! Pas top

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• 5 / 5

  

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  Good!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super intéressant à prix abordable

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• 5 / 5

  

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  Accueil favorable

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Un peu long

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• 4 / 5

  

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  J'ai fait la même demande de changement de forfait il y a 1 mois et elle n'a pas été prise en compte. J'espère que cette fois sera la bonne

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci pour trouver ce que je voulais et très facile la application.Client depuis des années.

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• 2 / 5

  

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  impossible de commande si nous ne sommes pas en possession d'un mumero de p[ortable francais

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  très bien sécurisé et facile pour commander.

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Le site est très agréable à utiliser.

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• 2 / 5

  

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  difficile d'avoir un interlocuteur.

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 4 / 5

  

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  simple d'utilisation je recommande

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• 5 / 5

  

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  a voir dans le temp !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Produit facilement accessible navigateur intuitif j'ai hâte d'avoir ma commande ....pour commencer mes essai

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide,claire,réactif

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• 5 / 5

  

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  Très simple et utile, merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à ce que je recherchais, facile de commander, livraison rapide et notifications de suivi claires par mail et sms.

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• 1 / 5

  

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  Le suivit colis très mauvais, tjrs rien reçu. Peux d'information

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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  Un livreur m'a appelé pour me dire que mon colis était déposé à cartouche74 et aucun colis n'a été déposé ! Je suis très inquiète ! Comment faire????

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• 3 / 5

  

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  Pas très évident se souscrire une nouvelle ligne en plus d'une autre. Menu à revoir

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci livraison rapide petit bémol mise en service de la carte sim pas très bien expliquée j'ai du éteindre et allumer mon tél pour la mise en service après avoir activée sur R=D BySFR

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• 3 / 5

  

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  La livraison a été très rapide par contre contrairement à ce qui a été annoncé sur le site aucune notice d'installation n'a été fournie avec la box, ça commence mal espérons que l'installation ne sera pas trop laborieuse...

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et facilité d'inscription. Merci.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu fluide et intuitif , la prédiction fonctionne parfaite . livraison tout aussi efficace

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• 4 / 5

  

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  Prise de commande simple livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Super rapide très satisfaite je recommande Sfr à ts mes amis

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• 5 / 5

  

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  Bonjour,j'ai trouvé votre site très clair.avec une grande facilité pour choisir le produit que je recherchais.

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• 5 / 5

  

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  genial

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• 5 / 5

  

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  carte SIM reçue rapidement et tout fonctionne

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• 1 / 5

  

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  J'ai reçu un message de problème d'incident technique pour l'activation de ma ligne. J'ai demandé au service client comment faire et je n'ai eu absolument aucune réponse. C'était Miora qui m'a répondue et je ne suis pas du tout satisfaite alors que je l'ai auparavant toujours été.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  Génial je recommande !

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET PRIX ATTRACTIF

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• 4 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  Tres bien rien nas signalé

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Rien à dire de plus, je changerai rapidement d'opérateur, et la complaisance de votre site est navrante

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  Commande simple a passer , site pratique, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  Traitement rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Très très bien et merci pour R=D SFR

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  J'ai profité d'une offre spéciale Red by SFR & Xiaomi. Tout s'est très bien passé le processus de commande est très intuitif.

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• 4 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  efficace et bien fait

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• 5 / 5

  

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  Très bon opérateur car tout est bien expliqué . Un seul problème l'adresse de livraison qui ne figure pas correctement.

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• 5 / 5

  

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  commande rapide et sans difficultés

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• 4 / 5

  

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  Les téléphones sont clairement présentés. L'offre associée est plutôt claire aussi même si j'ai préféré m'assurer que j'étais bien éligible au remboursement auprès du service commercial via le chat de l'application Red Sfr qui m'a renseigné efficacement avec beaucoup d'amabilité.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Oui j'ai passé une commande facilement

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Simplicité... Transparence... Rapidité...

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  Je deviens un client plus rassuré après des mauvaises expériences il y a quelques années

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  Catastrophe personne pour me diriger on me dit que l’on me rapel j attend encore franchement je suis très déçu

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  Pas assez rapide

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  Facile et clair.

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  Ras, ergonomie et facilité d'utilisation

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  J'ai changé de forfait aussi facilement que si j'achetais une baguette de pain ! C'est super efficace et rapide ! Que demander de plus ?!

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  bon site

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  Qualité service et réactivité au top

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  RIEN A DIRE

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  Une petite difficulté a été rencontrée: En voulant changer un choix, le système à bugger. Il fallait revenir à la page précédente pour pouvoir reprendre le processus.

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  Suivi de commande plus que succinct, promesse d'une livraison en 48 h mais la commande n'est toujours pas envoyée après 3 jours et le suivi m'annonce une "préparation en cours" plutôt vague.

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  Oui j'ai vite choisis cool.

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  Site très facile d'accès et bien conçu.

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