Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je recommande red by sfr

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien réalisé, recherches simples...

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• 3 / 5

  

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  Moyen. Difficile d'obtenir des informations sur votre site, surtout lorsque l'on a souscrit à l'offre, où là, on n'a plus la possibilité d'avoir une personne par téléphone. J'avais des questions sur l'offre et votre aide en ligne ne m'a pas aidée. Elle est très limitée. Il serait préférable d'avoir un interlocuteur, de pouvoir demander à être rappeler, ou avoir quelqu'un qui réponde à nos questions, même via un chat. Plutôt que communiquer à un robot qui ne comprend pas et répond à côté. Le client est laisser seul face à ses interrogations et ses problèmes éventuels.

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BIEN

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• 4 / 5

  

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  Facilement réalisable j’attends ma carte SIM et je pourrai être plus précis dans ma notation

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation et tarif intéressant

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et très simple

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• 5 / 5

  

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  Ok bien

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• 4 / 5

  

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  Bonne visibilité des offres. Rapide

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• 4 / 5

  

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  plus tard

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tres clair.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour ça sait bien passer pour commander la carte sim c'est dommage que l offre soit termine de 10 euros pour 100 giga pour l internet à bientôt

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• 5 / 5

  

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  rapidité efficacité prix très satisfaisant je recommande RED

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• 4 / 5

  

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  c'est bien, c'est bien::::

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  La confirmation n'est malheureusement pas reçu automatiquement, il faut attendre pour recevoir le mail (ce qui prête à confusion par rapport à la finalisation ou pas de la commande)

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• 4 / 5

  

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  Passage de commande d'une box fibre un peu long mais sans difficulté. Dommage seulement que l'on ne puisse pas dire que le logement est déjà câblé et que l'on n'a pas besoin du passage d'un technicien.

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant c'était bien après pour la livraison j'attends tjr ....

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• 5 / 5

  

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  Très facile à utiliser. De plus, très bien placé au niveau prix

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Trop compliqué. Et en même temps incomplet. Les questions ne sont pas claires.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  ok!

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Site clair et réactif dans l’affichage des pages à compléter.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Oui j'ai trouvé facilement votre produit. 👍

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• 5 / 5

  

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  Très bien , démarche facile à réaliser

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• 4 / 5

  

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  POUR L'INSTANT PARFAIT

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• 4 / 5

  

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  J'ai préféré me faire appeler par un conseiller dans un premier temps mais ce fût catastrophique, conseillère peu aimable qui me parler sur un ton limite aggressive lorsque j'osais émettre la moindre objection. j'ai raccroché et j'ai préféré le faire en ligne, c'était beaucoup, clair et simple.

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• 3 / 5

  

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  Offre très alléchante, mais souscription qui ne fonctionnait pas à cause de l'envoi d'un code par SMS qui était erroné. Frustrant.

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer. Pas de lourds procédés. Rapide. Très bon service.

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• 5 / 5

  

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  très bon acceuil

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• 5 / 5

  

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  Contact sur le site pour modifier une offre mobile en cours et pour commander 1 sim pour un contrat 5 Go. Simple et rapide.

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• 1 / 5

  

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  Le site et les espaces clients deviennent compliqués !! "Dysfonctionnements" à répétition entre redbysfr et SFR.fr!!!!!

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  It was very easy to navigate and perform the action.

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• 4 / 5

  

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  Would have been perfect if there was English language integration directly on the site. Other than that, the order was smooth. I would have liked a bit more information on the plan details offered.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Très facile de changer de forfait SFR vers RED by SFR

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu tout ce que je demandais

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• 4 / 5

  

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  Bonne

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• 5 / 5

  

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  Non ce n'était pas facile mais le contact conseiller a été honnête 😎

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Oui le site red est simple et convivial bravo à eux

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur le fonctionnement.

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• 5 / 5

  

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  Excellente

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien organisé

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• 5 / 5

  

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  c'etait rapide

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• 5 / 5

  

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  Aucune difficulté

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Oui franchement très bien fait le site red-by-fr facile d'accès.

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• 4 / 5

  

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  Navigation aisée

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• 5 / 5

  

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  tout était simple et parfait, très satisfait de l'offre et du suivi

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• 4 / 5

  

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  Très bon site, réactif

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Navigation très facile mais commande impossible pour une commande groupée box et portable donc j’ai dû faire la commande séparément pour la boxe et ensuite le portable. Sinon très facile d’utilisation.

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• 4 / 5

  

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  Facile rapide clair manque un numéro pour contacter un technicien SFR !!!!

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• 5 / 5

  

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  Rapidement effectuer

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• 5 / 5

  

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  Infos trouvée facilement, site intuitif et bien expliqué Merci

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• 5 / 5

  

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  Site clair. Commande rapide

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• 1 / 5

  

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  nul de chez nul. Et tout est fait pour que l'on en puisse pas contacter de vive voie un conseiller.

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• 4 / 5

  

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  ACCES FACILE

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• 5 / 5

  

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  Le site le plus facile que je connaisse! Parfait

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement , le téléphone est très bonne qualité , pas essayé encore si bloqué avec SFR 2ans ou pas

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile abonnement intéressant

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• 5 / 5

  

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  tout est res bien

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• 5 / 5

  

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  rapide, efficace

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• 5 / 5

  

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  Oui très gentille au téléphone et rapide en livraison rien à dire vous êtes les meilleurs sur le marché

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• 5 / 5

  

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  clair et facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Inscription facile rapide, j’espère avoir satisfaction par la suite !

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• 5 / 5

  

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  Nikel top

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• 2 / 5

  

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  Très compliqué pour souscrire à votre offre

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• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation, et rapide.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience Une étoile en moins car le règlement en 4 fois sans frais n’était pas disponible dans l’un des coloris proposés pour le IPhone 13

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• 1 / 5

  

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  J’ai du recommencer une dizaine de fois. Je ne peux pas garder mon numero

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Rien a dire ….

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

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• 4 / 5

  

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  J essai pour un question de tarf

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• 1 / 5

  

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  fastidieux, il m'a fallu me reprendre plusieurs fois pour arriver à mes fin et encore je n'ai pas pu conserver mon numéro car cela ne fonctionnait pas.

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  Por ahora va bien ,aunque la información no es fácil en la app red.fr del móvil

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  Tout s’est passé merveilleusement. Sauf (comme toujours) je souhaitais parler à un conseiller avant de m’engager. Les appels étaient silencieux et sans possibilité de répondre. J’ai quand même conclu bien qu’il faille modifier ma commande dès demain (Je n’ai pas besoin des 100 Go et 5 Go me suffiront)

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  Bonjour et merci pour votre réponse Pouvez-vous me dire quand je pourrais modifier ma commande pour passer de 100 Go à seulement 5 Go ? Je me sers de mon téléphone pour... téléphoner uniquement

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  parfait

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  Réalisation très facile de la commande. Dommage qu'il soit affiché 48h pour la livraison en point relais pour que finalement après paiement cela se transforme en 3 à 5 jours...

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  Arrêtez d augmenter vos prix sans cesse. De plus l augmentation dev3 euros devpkys n ai pas justifié

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  oui la commande s'est bien effectuée maintenant on verra la suite....

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  cela c'est bien passé

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  Très bien, simple et explicite

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  Très bonne application

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  Le site est très clair, souscription rapide et simple et offre intéressante

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  Pas très facile à trouver, et au moment de régler, affichage en vert: 1, et en noir à la suite 10€. Donc confusion entre 110 et 10€, donc j'ai dû tout refaire pour m'en assurer.

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  Très bien, rapide et efficace

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