Évaluations clients
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Site un peu compliqué mais pour une bille comme moi c est faisable
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J’aurais mis 5 étoiles si on n’était pas redirigé sur le site de SFR après la connection. Les mots de passes stockés dans le trousseau ne sont pas sur le bon site... Sinon bonne experience d’utilisation du site
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Très compliqué à joindre même par sms ou e-mail par contre tarif intéressant
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A ASignalerBonsoir merci de votre message, une question m'a box est branchée depuis deux jours et ne fonctionne toujours pas....
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Très simple et les explications pour naviguer sur le site sont très bien expliquées Pas de soucis rencontrés J ai trouvé le téléphone que je voulais avec le forfait qui me correspondait Je recommande 😊
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je naï rien a dire
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Abonnement facile et peu cher, en espérant être agréablement surprise par la qualité !
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Je n'ai rencontré aucune difficulté sur le site pour ma commande..RAS..
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On verra à la livraison
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Rad
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Merci
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RAS
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Simple et rapide
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Rapide, facile à faire, bien expliquée. J’attends la livraison avec impatience pour pouvoir mettre une note et un avis final !
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UN SITE INTUITIF ET SIMPLE
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Site bien fait
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Merci manipulation un peu complexe mais avec de l'aide c'est top merci
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Impossible d envoyer à une autre personne en cadeau le téléphone!!!!
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A ASignalerMort de rire !!!!!
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Navigation facile et très ludique. C’est pourquoi je le recommanderai
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facilité d'abonnement, bon évidemment beaucoup de case à remplir mais rien d'anormal
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je suis novice sur internet j aurais aimé avoir une personne au téléphone j ai du me faire aider par une amie , je plein les personne agées .....cdt
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Site très facile d’utilisation
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Très bien merci
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Bien
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Rapide, efficace, parfait
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Navigation rapide et facile pour faire un choix
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Très bien
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L’application pour la commande est facile à utiliser. Je n’ai rencontré aucune difficulté pour passer cette commande.
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Oui Pas de problème
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Cool
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Site clair et toujours des bons prix chez RED
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la commande a été facile a effectuer, chez RED tout est très clair,compréensible
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Ras
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Bon rapport qualité prix sur les forfaits proposé
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Simple et efficace Espérant ne pas trouver de loup cache sous cette offre plus que raisonnable
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Pour l'instant bien, à suivre
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Prix défiant toute concurrence !
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Forfait intéressant
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Nul. Rdv fixé avec une personne au téléphone pour le passage d’un technicien pour la mise en service de la ligne box. Personne n’est venu et ils ont résilié mon contrat sans justificatif ni demande de ma part. Il faut ressouscrire pour pouvoir joindre le service client et obtenir remboursement. D’autant que seule une assistance en ligne est possible mais sans wifi à la maison pendant 3 semaines les 40gb du forfait mobile sont utilisés (forfait mobile red également) et donc même pas de débit réduit, aucun débit du tout = impossible d’accéder à l’application et son assistance chat. Quant à l’assistance en ligne, on m’indique que le contrat est résilié et ça raccroche. Bien placé en terme de tarif mais A fuir ! Pour quelques euros de plus je préfère avoir de la qualité de service.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de A ASignalerBonjour, une nouvelle preuve que seuls des messages automatiques sont envoyés. Aucune lecture de l’insatisfaction. L’assistance n’était pas joignable puisqu’on m’indique un contrat soit disant résilié. Si vous ne souhaitez pas de nouveau client ne proposez pas d’offre.
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J ai trouvé rapidement ce que je chercher
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Sans engagement et le prix top
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Très satisfaite
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Très intuitif, rapide, et surtout pas cher. Je valide.
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Facilité pour souscrire mais cela ne vaut pas une par téléphone.
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Simple, efficace
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Oui
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Très ergonomique
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Niveau tarif pas mal
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Parfait
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Très clair et un bon service commercial
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La commande d'un nouveau forfait a été très rapide.
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Facile à faire et pas de prise de tête
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Impossible de rentrer un code parrainage et toujours en attente de sfr red pour trouver une solution malgré la commande validée
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Navigation sur le site ok
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Très bien
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Tres vite fait la commande si c était partout comme ca ça serait super encore bravo
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Parfait
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J'ai facilement trouvé le forfait recherché.
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Très facile même pour un ancien comme moi
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Très bien. Navigation claire et fluide et compte SFR associé très simplement , changement pour forfait avantageux fait très rapidement. Je recommande
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Facile à executer
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Très bien très clair
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Commande faite rapidement et très simplement. Votre site est bien fait
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Ça sera simple quand il suffira de cliquer sur un bouton
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Abonnement très intéressant merci
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Avis positifs après la commande très intéressante merci sfr
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Très pratique
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Simple et rapide
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Très bien facile de compréhension et rapide
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Bien guidé, tout est clair.
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Commande passé facilement, navigation sur le site simple, très bien
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Commande passée sans difficulté.
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Cool
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Impeccable !!!
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Commande rapide et facile. Attendons maintenant pour voir si les delais d'installation sont tenus.
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Oui assez facilement
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Service client trop cher au téléphone
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Très facile ! Merci
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Bien
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Je reçois un mail qui m'invite à "retrouver toutes mes options" pour ma nouvelle commande et le lien me dirige sur Red et non pas Red by SFR, ce qui fait que je ne peux rien verifier. Lorsque je me débrouille sur Red by SFR pour trouver mes options et que je veux en résilier ce n'est pas possible: "erreur survenue pendant la connexion à Red by SFR". C'est souvent le cas et je pense souvent à changer de fournisseur car c'est exaspérant.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A ASignalerJe ne souhaite pas installer l'application sur mon téléphone. Je souhaite continuer à échanger par mail. en tout état de cause, je souhaite désactiver l'option double appel qui est payante. Merci
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Tout est clair et précis dans ce site! Ça fait plusieurs années que j’y suis et je le recommande.
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Très satisfait
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Parfait et très efficace
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J’ai fais ce que je voulais de façon fluide et simple. Bonne expérience.
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Commande passée lundi et annulée vendredi sans explication. Pas cool.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A ASignalerJ'ai recommandé et j'ai reçu ma carte sim. Merci
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tres bien expliquer
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Très rapide c génial Merci
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Des prix très intéressé et facile à ouvrir uj force vraiment très contente
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Facile
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Pour l'instant rien à dire je viens de passer commande je verrai par la suite si je suis toujours satisfait il faut que je reçu mon téléphone est ma carte SIM
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Excellent
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L'ergonomie du site est particulièrement bien pensée, le processus d'achat est simple et efficace, bravo.
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Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas ! 2 paiements bancaires certifiés mais un seul numéro de commande affiché et plusieurs code erreurs en affichage :-( et promesse de réduction en remboursement de 50 euros non respectée.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Pour le moment, rapide et transparent, hyper clair avec les étapes de mise en place d’internet (mon outil de travail quand même) moins de stress et un sentiment d’accompagnement, rien à voir avec Sosh que j’ai quitté au bout de quelques jours à cause d’un service client déplorable !
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Facile et pratique
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Très bon site, facile d'utilisation, clairement expliqué et très bon prix.
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Difficulté à suivre les instructions vers le site et de comprendre où est le suivi de commande. Les liens du mail ´ aboutisse pas forcément à l info…
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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oui
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