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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 3 / 5
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    Bonjour, satisfait du service. Mais pas d’accès à la promesse de 15 €d’avantage à la création du contrat ainsi que pour le parrainage. J V

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  • 4 / 5
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    Le site est facile d’utilisation ma commande a été plutôt simple à réaliser

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  • 5 / 5
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    Satisfait du service rapide et simple à remplir

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  • 5 / 5
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    Top

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  • 5 / 5
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    Merci

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  • 5 / 5
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    Simple et rapide

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  • 5 / 5
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    Commande simple et rapide. Vivement que je reçoive le cadeau de ma fille, elle va être heureuse !

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  • 5 / 5
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    Super rapide

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  • 5 / 5
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    Super !

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    Offre très intéressante

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  • 4 / 5
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    facilite de commande et rapidite affaire a suivre

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  • 5 / 5
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    Pro Rapidité

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  • 4 / 5
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    Ce n'est que le début

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  • 5 / 5
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    Je trouve que la connection est très bien avec un prix abordable

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite, merci

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  • 5 / 5
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    Commande passée très facilement !..... Simple, efficace.

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  • 4 / 5
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    Livraison rapide.lerci

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  • 3 / 5
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    Peu simple en navigation

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  • 5 / 5
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    Très simple pour passer d' SFR à RED SFR.

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  • 2 / 5
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    J'ai commandé 3 forfaits mobile RED . 1 pour moi et les 2 autres pour mes enfants qui n'habitent pas à mon domicile .J'ai reçu 3 cartes SIM et rien ne permet d'associer une carte SIM et un No de commande ! Quelle carte SIM dois je envoyer à chaque enfant ?

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    Bonjour, Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    Très facile, il suffit de suivre les instructions

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  • 3 / 5
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    J'avais besoin d'associer 3 No de mobiles aux 3 cartes SIM reçues le même jour ! Aucun document ne permet de faire la relation . Finalement en scannant le code QR sur l'enveloppe on trouve le No de colis qui permet de relier le No de commande à la carte SIM . Pas très évident ! Une autre solution : commander un seul forfait mobile à la fois tous les 2 ou 3 jours .

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  • 5 / 5
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    Tres bien

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  • 5 / 5
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    Très simple pour passer de SFR à RED SFR.

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  • 4 / 5
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    Trop long

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  • 5 / 5
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    Une offre sur 100 giga quoi de plus maintenant à voir si elle capte comme il faut .

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  • 5 / 5
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    Très simple et rapide

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  • 3 / 5
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    pas possible d'entrer un N° portable étranger, Belge Annonce : LA box se livre en 2 jours, mais ce n'est qu'après commande qu'on peut voir que l'activqtion prendra 2 semaines!

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  • 5 / 5
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    Très bien, sérieux, à renoveler.

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  • 5 / 5
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    La navigation dans l’application est facile et agréable. Bravo red !

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    forfait très intéressant merci red

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Très bien service dans la boutique à Vaison.

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  • 5 / 5
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    Facile et efficace

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  • 5 / 5
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    Je n'ai rencontré aucun soucis !

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  • 4 / 5
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    Très simple

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  • 5 / 5
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    Juste efficaces et au bon prix

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  • 4 / 5
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    j'ai commandé 3 fois le même produit en 1 semaine, c'est que je suis satisfait ... que faites vous pour les bons clients ? je suis passé de free a chez vous

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    merci pour votre message automatique qui ne veut rien dire.ne faites pas semblant de vous intéresser a vos client.un client fidèle est moins respecté qu'un prospect.je recommence a regarder ailleurs...

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  • 5 / 5
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    Nickel

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  • 5 / 5
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    Abonnement 100Go/10€ commandé le 09 au soir, Carte SIM reçue le 11 dans la boite à lettres, et opérationnelle moins d'1 minute après l'activation Quoi dire de plus au niveau rapidité ? :)

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  • 1 / 5
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    A la création de la commande j'ai entré l'adresse de livraison qui est très longue (3 lignes de plus de 50 caractères). J'ai écrit ces lignes sur les 2 lignes disponibles de votre formulaire. Il n'y a eu aucun refus ou message d'erreur. Je me suis aperçu plus tard après la fin de la procédure que cette adresse avait été tronquée sans avertissement et était sans rapport avec ce que j'avais entré. La carte SIM ne va surement jamais arriver ! Je vais devoir annuler la commande et refuser les frais évenuels de livraison de la carte. Ma fille vient de recevoir un sms et un email disant que le basculement depuis son opérateur actuel se fera le 15 mars. Elle risque de se retrouver sans mobile si elle ne reçoit pas sa carte SIM cela peut etre très grave pour son travail. Attendez svp que la carte sim vous soit retournée par la poste.

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    Simple et rapide

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    Site clair et bien expliqué. Livraison très rapide.

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  • 1 / 5
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    Service client en-dessous de tout. J'ai pris le forfait mobile et ai payé 2€ en plus pour la messagerie vocale visuelle. Or le service ne fonctionne pas. Le conseiller contacté par Tchat ne daigne même pas traiter mon souci. J'avais pris la box chez eux ; je me rétracte du tout.

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    Livraison rapide. Je recommande.

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    Très clair et explicite, utilisation simple. A Voir si le parrainage est bien pris en compte. J'attends maintenant la mise en service de la ligne. Je recommande

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    facile et rapide

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    Tres satisfaite bravo

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    Très bien

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    Bien pour l'instant...l'avenir nous le dira!

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    R.A.S Tout c'est bien passé

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  • 1 / 5
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    Ma sil va d'activer dans 5 heures et je ne l'ai pas reçu!!! ca commence bien!!

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    intervention rapide (55 mn) et tout fonctionne! bravo et merci.

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  • 2 / 5
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    Pas très clair les démarches

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    J'ai apprécié la facilité de navigation pour le choix du forfait.

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  • 3 / 5
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    AUCUNE PROTECTION DU TELEPHONE DANS LE CARTON D'EXPEDITION : le téléphone "se baladait " .

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    Bonjour Pas de problème sur la réception de ma carte sim et l'activation de mon compte

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    Bon service!

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    Bien

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    pas de problème

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    Commande reçue incomplète, encore au jour d'aujourd'hui

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    pas de probleme pour le momment

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    Très bien

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    Commande facile mais réalisation technique : une catastrophe. commande passée le 22/02, ça ne marche toujours pas

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    J'ai choisi RED by SFR pour le forfait sans engagement ce que SFR ne sait pas faire.

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    Facile à passer, par contre la capture du passeport n’a pas marché pendant la commande, j’ai dû le faire après.

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    Fluide et claire

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    Très simple a trouvé son forfait

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    Clair, Rapide

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    Simple et efficace

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    Simplicité et clarte du site bravo

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    top

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    super simple site très bien et pas chère

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    Bonjour, Je suis content de l'ensemble. J.RIBEIRO

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    Facile, intuitive

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    Navigation très facile et commande rapide

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    tres bien très rapide

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    Services nickel

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    Très bien.

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    9.9/10 service impecable

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    Très bien

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    Je n'arrive pas a me connecter aprés la création de mon compte.

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    au top pas cher

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    aucun problème à signaler

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    Bien

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    rapide efficace

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    Super

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    Top

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    PARFAIT

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    Simple et rapide. J'attends la suite avec impatience.

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    Ras

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    J'ai trouvé ça très bien de pouvoir prendre un contrat sur internet en si peu de temps c'est très efficace mais je ne mets jamais 5 étoiles car tout est perfectible

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    Rapide et efficace

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    pas de soucis, comme d'habitude. Je suis déjà client pour plusieurs lignes de mobile.

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    Nous avons, mon épouse et moi-même trois contrats chez SFR. Un contrat pour la box et deux contrats pour des portables. Jusque-là ça va. Le problème est que tous ces contrats individuels sont gérés, depuis mon ordi, par la même adresse mail. Alors là tout dérape ! Impossible de créer plusieurs comptes séparés et spécifiques à chacun des comptes. Dès que je rentre je suis automatiquement dirigé sur un compte unique. Je viens de parrainer ma voisine de 89 ans pour un forfait à 5 €. Elle n'a pas internet. Mais, depuis mon ordi, j'ai voulu lui créer un compte pour la souscription de cet abonnement. Il n'y a eu qu'en modifiant mes coordonnées complètes que j'ai pu quand même souscrire son abonnement. Maintenant allons-nous bénéficier de l'avantage "parrainage" de 10 € chacun car suite à son abonnement. Je viens de recevoir un texto de RED qui me dit "conformément à votre demande ...????!!! la correction de vos nom, prénom, date de naissance à bien été prise en compte ...!!!"". Et bien voilà que mon compte va changer de nom et que je vais me retrouver bien vieillie puisque je vais passer à 89 ans ....! Le pire est à venir lorsque dans un mois je demanderai que ce compte soit transféré sur l'adresse mail de sa fille. Mes autres comptes vont se retrouver où....? Et puis jamais personne, aucun interlocuteur, vous organisez en sorte qu'il n'y ait aucun contact. Une horreur, vous nous méprisez. D'ailleurs vous allez faire avec moi comme vous le faites à tous, me répondre en quatre lignes par un texte tout fait. Combien sommes-nous, qui comme moi aimerait aller retourner votre bureau, coincés pendant des heures à chercher une solution, à tourner en rond, alors qu'il serait si simple pour nous et si réconfortant d'avoir en ligne quelqu'un de physique à qui nous pourrions exposer notre problème. Pas votre problème ! Nous ne sommes que des cochons de clients et vous vous moquez royalement du fait que nous restions des heures démunis. Nous aider n'est pas dans vos gènes, seul compte le numéro IBAN qui vous permettra de prélever..... Le produit est bon, ma box fonctionne nickel et idem pour mes deux lignes des portables. Pour le reste, comme probablement idem chez les autres, le relationnel avec le client est IMMONDE.! J'avais demandé à être rappelé ; 1 seconde après ça sonnait, mais à part "tapez ceci ou celà, etc,." personne au bout du fil. LAMENTABLE . Maintenant il est fort possible que vous ne fassiez pas paraitre mon avis, celui d'un bon client HYPER INSATISFAIT

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

    Réponse de A A
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    BEN VOYONS .....Bingo, comme prévu, j'ai ma réponse toute faite ... "A vomir ! " Vous êtes sans aucune surprise comme j'imaginais votre service que vous appelez "relation clientèle" : IMMONDE !Vous feriez mieux de prendre quelques minutes et m'appeler en début de semaine au 03 81 34 68 09. Quelle déception !.....

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    Bien

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    Juste changement que je trouve un peu compliqué entre sfr et sfr red

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    Cool vais donner mon avis des que ma ligna sera fonctionnel

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