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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    très positive ?Rapide et efficaces,!!!OLGA.

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  • 1 / 5
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    Impossible de joindre un service client. Uniquement des robots qui ne comprennent pas la demande.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    Le répondeur tourne en boucle, tapez 1 tapez 2 ... merci de votre appel. Et même quand demande à être rappeler, c'est ce même répondeur.

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  • 5 / 5
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    Simple, rapide et efficace. Que demander de plus

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  • 5 / 5
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    Very good service. First class

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  • 4 / 5
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    la navigation sur le site est très fluide!

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  • 5 / 5
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    efficace

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  • 5 / 5
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    service de qualité

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  • 5 / 5
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    Tout se trouve facilement et rapidement. Rien à redire !

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  • 5 / 5
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    Service rapide

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  • 5 / 5
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    Très rapidement et facile à faire

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  • 3 / 5
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    Trop long a venir le téléphone commander

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  • 5 / 5
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    Très bon service

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  • 3 / 5
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    J’ai dû passer le commande 3 fois car les deux premières étaient annulées dans raison.

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  • 1 / 5
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    J'ai commandé de chez red by, ils ont tiré l'argent de mon compte, mais je n'ai pas reçu de commande, en plus il n'ya pas moyen de contacter red by aucun, je telephonais au 0186652692 et j'attendais au bout du modem sans reponse, par contre il n'ya que la voix avec la musique qui disait de temps en temps "merci d'attendre un conseiller va répondre à votre appel". Alors je m'inquiète et je ne sais pas à qui me diriger surtout ona ďébité l'argent de mon compte.

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  • 4 / 5
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    Bon site, clair et bien détaillé .

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  • 5 / 5
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    aucun problème, commande passée avec beaucoup de facilité

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  • 5 / 5
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    Oui parfaitement

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  • 5 / 5
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    Produit pas évident Commande c’est clair

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  • 3 / 5
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    La navigation a été facile et simple de trouver le produit. Par contre la commande a été très difficile à passer il à fallut que je sois très persistant,j ai aisayer le matin, et du coup j ai pu passer ma commande quand soirée

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  • 4 / 5
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    Oui pas de problème

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    Pour le moment c'est assez intéressant on verra comment ça se passe pour le reste merci

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  • 4 / 5
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    Assez fluide. Reste à voir la qualité de service et du réseau qui seront déterminant sur ma fidélité. Je vais payer moins cher chez vous mais je n’hésiterai pas à vous quitter si la qualité de service est moindre qu’actuellement chez Bouygues Telecom (b and you)

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi RED Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 4 / 5
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    Commande rapide et claire.

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  • 4 / 5
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    Satisfait

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  • 5 / 5
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    Je suis contente avec red sfr

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  • 5 / 5
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    Simple rapide, bascule de SFR chez red en quelques cliques, nikel.

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Bonjour Le site est clair et plusieurs choix de téléphone portable et facilité de paiement.

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  • 4 / 5
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    Très bien

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  • 1 / 5
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    Je suis très déçu J'ai commandé un téléphone plus un forfait J'ai essayé le paiement au moins 10 fois, avec une carte bleue différente de la mienne, à chaque fois pareil le paiement ne fonctionnait pas, je vous dit pas le temps perdu... Et j'ai essayé avec le payment en 4 fois... Et la hop ça marche de suite... Mais quelle honte, en fait le site oblige par cette méthode à prendre le payment par crédit même si on en veut pas.... Je pense que ça serait bien de faire remonter la chose auprès d'une assos de consommateurs...

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    Tres simple à utiliser.

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  • 5 / 5
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    Produit trouvé très facilement. Commande et acceptation très rapide

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  • 4 / 5
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    Un petit bug au début mais, la démarche est bien détaillée.

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  • 5 / 5
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    Tarifs abordables et compétitifs

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  • 4 / 5
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    Bien mais le site rame beaucoup et c'est compliqué d'y accedé...

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  • 4 / 5
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    Satisfait ! C'est tout ce que je souhaitais.Merci.

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  • 5 / 5
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    TRES BIEN

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  • 4 / 5
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    Navigation assez facile même sur un smartphone.

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  • 5 / 5
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    Trés bien

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  • 3 / 5
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    Il est assez décevant que le code parrainage ne soit pas accepté. Et l'attitude très désagréable du conseiller que j'ai contacter à la suite de mon inscription. D'où ma note de "moyen".

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  • 4 / 5
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    Ça va pas mal

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    Super facile!

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  • 4 / 5
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    Très bien fait, seul bémol sur certaines questions où recherches j'ai eu des difficulté à trouver une solution.

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    Rapide efficace simple

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  • 4 / 5
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    Site facile bouclé en moins de 5 mn

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  • 4 / 5
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    Pour l'instant pas de probleme

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  • 5 / 5
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    au top

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  • 1 / 5
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    Au téléphone, correspondant pas sympathique du tout!

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  • 5 / 5
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    Simple rapide efficaces…c’est red !

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  • 4 / 5
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    C était très clair bravo.

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  • 5 / 5
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    J attends ma puce

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  • 5 / 5
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    Prise de commande facile et claire

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    Très bon tarif au niveau des forfaits

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    Simple et rapide

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    SUITE A UNE PUB DU PRODUIT, DONC FACILE

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  • 4 / 5
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    a voir si le réseau est meilleur par rapport a 2020

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    Parfait rapide efficace

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    Navigation facile

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    Tout ok.

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    Précis et facile d'utilisation

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  • 2 / 5
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    Un numéro de contact français est exigé pour effectuer la commande; mais comment fait-on si on ne connait personne qui a un numéro français? Si on commande un numéro français, c'est parce qu'on n'en a pas encore un... L'adresse de livraison est obligatoirement la même que celle de facturation; mais comment fait-on si l'adresse de livraison n'est qu'un logement temporaire, et que notre addresse de facturation est à l'étranger?

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    Oui j ai trouvé très facilement

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    Accès rapide, informations claires et précises, changement d'abonnement effectué rapidement

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    Très facile d'utilisation

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    Ma première commande a été annulée sans explications. J’espère que la deuxième ira à son terme.

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    Malheuresrment c'est un mauvais service, long mais le problème ce n'est pas ça , excusez moi vous padsez le temps sur des choses inutiles, et moi j'attends la commande puis il n'ya pas moyen de vous contacter s'il ya difficultées je vous joint par téléphone mais envore très très long, je veux vous acheter un portable de chez red imaginez c'est très complexe je donne mon de prèlevement je donne tous les détails et on me dit de tout recommencer et moi je crains qu'on me prèleve plusieurs fois

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    Seule bémol : pas été informé de cette possibilité de contrat. Attendons la suite...

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    Rapide et simple... parfait.

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    Facile. Une fois que l'on sait que pour aller de sfr à red il suffit de cliquer sur changer de forfait".

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    OUI FACILEMENT

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    bIEN

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    Cela c’est bien passé j’ai hâte d’avoir la fibre

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    service très bien et rapide

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    Idéal pour modifier son abonnement quand il y a des offres

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    Super

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    navigation très simple, intuitive.

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    Très bien

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    Site clair et commande rapide à établir. Par contre hier soir impossible de payer par CB les 10 € pour la carte sim malgré plusieurs essais: peut être en raison de l'heure tardive (vers 23 heures) et du 3D Secure.

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    Simple, facile, je vous direz plus après l'installation de la fibre. Client heureux, c'est un client fidèle.

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    Commande facile et claire . RAS

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    Un peux trop d étapes pour une commande Autrement très bien

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  • 3 / 5
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    je ne mets que 3 étoiles parce que les choses ne sont pas claires, il m'est dit que je dois renoncer à une chose qui s'appelle "undefined" je n'ai rien compris et je ne suis toujours pas sûre que ma commande ait abouti telle qu'on me l'a présentée!!!! Pour mon mari c'était beaucoup plus clair! Il y a trop de petites lignes et quand on est fatigués on n'a pas le courage de tout lire, vous comptez sans doute là-dessus mais j'espère qu'il n'y a pas tromperie cachée.

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    Facilité de d'accès et de renseigner les coordonner

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    Parfait

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    Parfait

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    Pas toujours évident à réaliser sur les changements de forfaits

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    Super le service client rapide claire et précis

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    Tout était bien

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    Parfait, RAS

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    Tres bien.

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    J'ai facilement trouvé l'offre que je cherchais et j'ai bon espoir qu'elle soit la meilleure du marché puisqu'il est notifié que les tarifs ne changeront pas. Le site est intuitif, clair, il me semble avoir tout compris du premier coup.

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    Tres bien.

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  • 3 / 5
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    Un peu compliqué pour trouver ce qu'on cherche. Et pour la validation finale, blocage récurrent sur le code de connexion. Il a fallu que je redémarre le PC....

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    Faciité d'inscription - il suffit de très peu de temps pour effectuer la démarche

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    Très bien

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    Rien à redire. Fluide claire

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    Très bien le forfait le réseau impeccable merci je recommande Red By sfr

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    Facile pour passer commande, étapes claires

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    Super

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