Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  La commande est facile à réaliser...

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de red by qui fonctionne très bien et n’est pas trop chère ,de plus c’est sans engagement et cela me convient très bien

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• 4 / 5

  

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  Commande bien reçue dans les délais satisfait juste une remarque j'ai reçu deux SMS à 4h57 le matin c'est un peu tôt !!

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• 5 / 5

  

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  Rapide, simple, prix mensuel compétitif. Y'a que le prix de la carte SIM qui pique (10€). Faudrait arrêter d'abuser (comparé à la concurrence).

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site web facile a utiliser. Commande facile. Livraison tres rapide.

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• 1 / 5

  

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  Téléphone pas ressue

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 1 / 5

  

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  Le technicien n est jamais passer aucun message pour prevenir c est décevant

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Client red pour ma box depuis 1 an, j'ai décidé de choisir un forfait mobile premier prix en transférant mon abonnement de sfr à red. Les formalités m'ont parus simples. Reste à voir si l'expérience correspond à mes besoins. Certainement à mon budget !

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, trouvé le téléphone que je voulais , facilité pour commander, livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  vos methodes m'enervent : j ai du changer de forfait car continuellement, en douce, au detour d un email, vous m'agmentez le prix du forfait sans que je valide. Evidemment, il est deja arrivé que je loupe le mail, ce qui fait que cela faisait plus d un an que je payait plus cher alors que je n'avais nullement besoin de Go supplémentaires. C est ethiquement amoral.

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• 3 / 5

  

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  Site pratique mais pas toujours tres clair. Il devrait y avoir une messagerie RED et non etre obligé d'aller sur la messagerie SFR qui ne nous connait pas en tant que client !

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• 5 / 5

  

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  Commande simple à faire Carte SIM reçue rapidement Mise en service à la date fixée Pour moi tout à été très simple

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• 5 / 5

  

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  Oui c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide de la carte SMS. Mise en service portabilité dunumero en 5 jours. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service sérieux, soigné et attentif. Je recommande .

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  tres bonne operation merci a vous red

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Bientôt 4 semaines que j’ai commandé une box et je n’ai toujours pas de nouvelles, ma commande reste en attente de vérification. Impossible de joindre le service client.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commandez facile et livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Le technicien SFR qui doit venir installer le matériel n’honore pas ses rendez-vous. Plusieurs journées de perdu à rester chez moi à l'attendre.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, mise en service sans aucune difficulté. Le réseau passe bien.

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• 1 / 5

  

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  Impossible de joindre du personnel pour résoudre un problème lié à une erreur de forfait. Le t'chat est totalement inutile car on vous dit qu'on ne peut pas vous appeler (pourtant les 2 premiers mois c'est possible lors d'un forfait RED) On vous oblige donc à télécharger l'application RED pour t'chaté, mais sur un ordinateur cela n'est pas possible. Vous êtes une balle qui est échangé entre SFR et RED puis RED et SFR sans avoir la moindre satisfaction. Les différents services sont injoignables ou alors vous fournissent un numéro pour les offres box..... Dernier recourt un courrier en recommander pour expliquer le problème.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai bien reçu la carte sim et dès la mise en place pour mon 07......93, les appels arrivaient vers le 06......78. Impossible de règler un transfert d'appel, j'ai donc tenté, pensant 3 jours de vous joindre, mais en vain. A certains n° j'entend que mes n° ne sont pas chez RED !!! et ça raccroche et aux autres je raccroche au bout de 14, 17, et 21 minutes d'attente. Mon problème n'est donc pas réglé et votre service client injoignable... Je suis extrêmement déçu

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  vous ne me contactez pas pour me dépanner ! Sans contact de votre part je résilierai mes contrats chez vous...

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 3 / 5

  

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  Le message de mise en service de la ligne (11heure) est arrivée à 21 heures Beaucoup d autres messages qui ne servent à rien

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• 1 / 5

  

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  je n'arrive pas à joindre qq'un pour le suivi de ma commande

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

• 5 / 5

  

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  Navigation simple commande claire et facile à effectuer pas de soucis

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• 4 / 5

  

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  J'ai un peu cherché, mais j'ai trouvé plutôt rapidement. Par contre, je n'ai pas pu trouver le détail de mon contrat précédent, incluant le montant de l'abonnement mensuel et les options.

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• 1 / 5

  

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  Depuis ma première commande du 10/02/2022 vous n'avait toujours pas réussi à me connecter à la fibre malgré de multiples (6) commandes et résiliations. ma dernière commande étant valide, impossible de communiquer avec vous pour déterminer le RV.

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 1 / 5

  

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  Les téléconseillers ne comprennent pas le problème, ils refusent de transmettre la communication à un supérieur, et leur logiciel ne permet pas de chercher des informations. Ils savent seulement dire "attendez". Au bout de 3 mois mon abonnement n'est toujours pas activé.

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• 5 / 5

  

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  C'est vraiment bien maintenant et le service client sur l'application!

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien

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• 1 / 5

  

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  Commande très mal gérée, après la confirmation de commande, nous devons être informé dans les 48h du départ au courrier de l'envoi du tél. Or il a fallu que j'appelle au bout d'une semaine pour m'entendre dire que la commande n'était pas validée car le tel était en rupture. Entre temps j'ai acheté coque et verre trempé pour ce téléphone....

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Prix très intéressant ! Pour l’instant satisfait

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• 3 / 5

  

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  Bonjour j’ai fait le nécessaire 3 fois sur mon iPhone pour accéder à l’offre et contacté 3 fois red sans succès tout ça pour deviner par moi même qu’il faut le faire que sur ordinateur J’ai faillit abandonné Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Chez red-by-sfr vous facilitez vos abonnés de changer leurs mobiles facilement par la méthode de payer en 4 fois

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• 5 / 5

  

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  Toujours clair , professionnel, réponse toujours assurée, niveau Tarif ! Au TOP.....

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• 5 / 5

  

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  Simple et pratique

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• 5 / 5

  

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  Bon travail

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• 4 / 5

  

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  Ras rien à dire c'est bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait de simplicité

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• 1 / 5

  

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  Je ne souhaite pas avoir des hausses automatiques de mon forfait systématiquement et régulièrement.

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile très efficace

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• 4 / 5

  

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  D'une manière général, très bien .Mais le seul bémol est que, une fois connecté à notre compte, il n'ai pas du tout intuitif d'accéder aux différents tarifs de ses forfaits en court.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil bonne réponse tout a été pris en compte parfaitement

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 4 / 5

  

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  Navigation assez simple

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Assez simple de passer lz commande maintenant j'attends la suite

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• 4 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Très bon opéra, service regret de ne pas avoir une personne au bout du fil et j’espère que le réseau sera de meilleur qualité

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• 4 / 5

  

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  Red vous êtes très réactif

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• 4 / 5

  

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  Facilité d'usage du site

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• 5 / 5

  

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  Informations claires, souscription simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  Oui assez facile..

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• 4 / 5

  

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  RAPIDE ET SIMPLE

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• 5 / 5

  

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  Tout à l'air très fluide. Pour le moment.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Simplicité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Super, forfaits très intéressants !!

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  pas trop difficile de s'abonner sur le net, maintenant le reste est à venir

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  Site clair et simple. Recherche des informations faciles.

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  très bien, retour rapide via la plateforme Facebook

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  Navigation très facile et très claire On va à l’essentiel donc c’est très rapide

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  Tout est parfait, rapide et simple.

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  TRÈS CLAIR ET TRES FACILE D ACCES A CETTE OFFRE SUR INTERNET

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  Toujours pareil j’adore et j’ai confiance

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  Le site a eu un problème j'ai du ré commander 1 autre fois

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  RAS..en attendant reception et activation SIM

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  J'ai eu une personne au telephone car je voulais des renseignements sur l offre. RDV calé un samedi matin, on devait me rappeler le soir pour finaliser la commande. C est moi qui ai rappelé et là, on me dit mais monsieur il n y a pas de RDV le samedi... Pas grave en soi, mais c est dommage que les infos ne soient pas coordonnées. Sinon sur le site RAS

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  Rien à redire

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  Interface de commande limpide, simple, et rapide ! Souscription d'un forfait de 100 Go à 15 € en 5 minutes chrono.

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  J'ai du recommencé 2 fois ma commande parce que soi disant les justificatifs n'était pas correct et la troisième fois on m'a dit que c'était bon alors que depuis le début c'était les mêmes. Bref on y va pour le prix mais pas pour les compétences.

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  Commande en ligne rapide et simple.

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  bien

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  Il y a eu un dysfonctionnement lors de l'insertion du code parrainage. Il n'a pas été pris en compte et impossible de l'ajouter ensuite. Déçu.

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  La commande d'une box qui n' est toujours pas arrivée chez moi

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  tres correct

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  Commande facile . Livrée rapidement et dans les délais. Très bien

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  Site très pratique à utiliser.

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  Client d'un autre opérateur, j'ai effectué l'achat d'un Samsung Galaxy a52s 5g sur votre site le 01/03/2022, arrivé au paiement validation de ma banque au moment de revenir sur votre site plus rien ne charge, opération effectuée 3 fois et toujours le même résultat alors que mon paiement et validé par ma banque, la 4e fois à partir d'un autre mobile et la commande et passer mais les 3 autre fois je sais pas du coup si je serais débité à cause de votre site qui ne fonctionne pas parfaitement au moment du paiement, et après pas vraiment de suivi on ne sais pas vraiment où en est la commande, on pourrais même penser à un site frauduleux car beaucoup d'avis ou le même problème est rencontré... j'espère recevoir ma commande et être débité qu'une seul fois !

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  bien

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  La validation des différentes pages est constamment interrompue par des erreurs nécessitant de multiples retours en arrière.

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  oui commande facile à passer

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  Oui j'ai obtenu satisfaction

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  Super

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