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Avis clients de red-by-sfr.fr

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    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Tout était parfait. Je recommande !

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  • 3 / 5
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    Déçu de ma facture ayant choisi 3 forfait à 10 euros on m'a mis d'office des options supplémentaires payante que j'avais pas demandé

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  • 1 / 5
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    SAV de très mauvaise qualité!!

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

    Réponse de A A
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    Bonjour, effectivement j'ai eu l'assistance tout les jours quasiment depuis la mise en service. Mais il y a un manque de connaissance de ces personnels! Avec mon ancien opérateur j'avzis un débit de environ 66000kbps en vdsl2 avec des j'ai un débit en 22000kps en adsl2 . Je leur demande de me passer en vdsl2 comme il est indiqué sur mon bon de commande. On me répond que je suis déjà en vdsl.... Et que ADSL et vdsl c'est pareil....( Il y a un sérieux manque de connaissance !!!) Chaque jour une nouvelle réponse. Je vous donne un autre exemple on me dit votre box blanche nb6v n'es pas compatible avec le vdsl ( il faudra que cette opératrice relise les spécifications car elle l'ai). Elle m'envoie la box supérieur noir qui l'ai, certes mais pas de changement. Voilà très mauvaise expérience avec red Petit soucis on ne peu leur envoyer de capture d'écran pour leur prouver que le vdsl n'es pas actif.

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  • 5 / 5
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    satisfait du délai de ma carte SIM

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  • 5 / 5
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    Tres bien continuer comme ca

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  • 5 / 5
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    Changement d'opérateur sans problème

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  • 5 / 5
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    OUI

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  • 4 / 5
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    Ok merci beaucoup

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  • 5 / 5
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    À voir ces ma première fois chez vous

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  • 4 / 5
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    Bien. Questions ou choix pas toujours très clair

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  • 5 / 5
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    Trouvé facilement le produit recherché

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  • 5 / 5
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    Très bien, très rapide

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Hâte d’avoir mon iPhone

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  • 5 / 5
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    tre bien

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  • 5 / 5
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    Très content de cette promotion cordialement

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  • 4 / 5
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    Bien - Interface pratique et Rapide

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  • 4 / 5
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    Rapide

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  • 5 / 5
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    Super rapide efficace et les conseillères au top du top!!! Je recommande

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  • 5 / 5
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    Achat nouveau forfait à 2€ effectué à partir d'un Samsung Galaxy S20 Ultra, très facile, fluide et rapide sur le site de Red by SFR! Tout était parfait et compréhensible. Le plus serait de vendre à ceux déjà abonnés et qui le souhaiteraient une eSim à 5€ au lieu de 10€.

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  • 2 / 5
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    Jai pas eu de suite sur mon produit acheté

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Parfait, simple et rapide

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  • 4 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Commande rapide et simple!

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  • 5 / 5
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    Très simple très rapide et le service client parfait disponible claire et aide toujours. Trop cool RED.

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  • 5 / 5
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    Merci d'avoir traité ma demande le plus vite possible

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  • 4 / 5
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    Satisfait

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  • 5 / 5
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    Tres vite et tres efficace

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  • 5 / 5
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    Service parfait

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  • 5 / 5
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    Très clair

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  • 5 / 5
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    👍👍👍

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  • 5 / 5
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    Très bien et une super promo !

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  • 5 / 5
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    Démarches faciles site clair

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  • 3 / 5
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    J'ai dû ressaisir plusieurs fois les informations car ne les prenais pas toujours en considération

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  • 3 / 5
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    Après avoir rempli mon dossier, un message dit : collecte non aboutie !!!

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  • 5 / 5
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    Très bien.

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  • 5 / 5
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    Bonne expérience d'achat. Simple et intuitif.

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  • 5 / 5
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    EXCELLENT

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  • 4 / 5
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    Good

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  • 5 / 5
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    J’aime bien

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  • 4 / 5
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    Explications pas trés claires s'agissant d'un nouveau numéro ou numéro conservé

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  • 5 / 5
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    Très facile de commande un forfait

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  • 5 / 5
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    Facile d’emploi et réactif. A chaque changement d’offre ou de nouvelle souscription cela se fait sans soucis. 🙏

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  • 1 / 5
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    Impossible de modifier ma commande car j’avais oublié de prendre le boitier CONNECT TV et les appels fixes et mobiles illimités. J’ai donc dû annuler ma première commande et en repasser une autre. Impossible d’avoir quelqu’un au telephone.

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    Merci j’ai eu quelqu’un au telephone a 11h32 qui m’a dit de ne pas tenir compte du message reçu ce matin m’annonçant du passage du technicien et d’attendre 48 h apres la date du 8 mars et refaire une commandeen passant par le 1099.

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  • 5 / 5
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    Très clair

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    Commande effectuée facilement, ancien client SFR passé chez Red

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  • 5 / 5
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    Produit et commande facile

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  • 5 / 5
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    bien

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  • 4 / 5
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    Très rapide

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  • 3 / 5
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    Serieusement le service RED EST un peu léger ....?....pas d'assitance téléphonique....?.... Pour un opérateur téléphonique : Pas d'opérateur....?......= Gros NUL

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  • 5 / 5
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    RAS très bonne appli où tout est très explicite 👍

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 1 / 5
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    Je n'ai pas pu passer commande d'1 ligne pour mon fils c'est donc le service client qui l'a fait mais n'a pas saisi le code parrainage que j'ai communiqué, donc pas de réduction sur les forfaits et soit disant impossible de le modifier. Service client incompétent !

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  • 4 / 5
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    Nice

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Rapide et simple

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  • 5 / 5
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    Intuitif et rapide (aucun problème rencontré de mon coté)

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    Si ma carte SIM arrive vite, cela sera parfait

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    Tout est clair car clairement expliqué au fur et à mesure avec toutes les options disponibles

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    Super

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  • 5 / 5
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    Pas de problème pour enregistrer ma commande, le site est claire et plutôt réactif.

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    Tout s'est bien passé. Le code Rio est facile à récupérer. À suivre quand j'aurais la carte Sim. Je souhaite récupérer tous mes contacts ainsi que mes applications.

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    Parfait

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    Ras

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    Très bien

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    rapide, efficace, bien suivi

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    tout est très clair et facile d'utilisation

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  • 4 / 5
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    Tout est clair, le suivi de commande est moyen, difficile d avoir des informations sur l evolution

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    Pas si facile à améliorer

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    Facile rapide pratique

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    Satisfait pour le moment du traitement de ma commande

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    Navigation aisée, explications claires. Facilité de conclure l'abonnement.

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    Pour l'instant tout est ok pour moi, d'ailleurs je n'ai jamais eu aucuns soucis depuis que je suis chez red.

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  • 3 / 5
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    j'aurais pu mettre très bien ,mais en fin de commande je n'ai pas eu confirmation que le code parrainage a bien été pris en considération ??

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  • 5 / 5
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    Navigation facile. Aucun souci. Offre intéressante à 2euros pour une personne n'utilisant pas internet.

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  • 5 / 5
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    ras

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  • 5 / 5
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    Bonne écoute et compréhension de mon besoin. Réponse efficace.

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    Un peu compliquer mais ca été

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    Très clair, fonctionnel, et simple

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    Très bien

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  • 5 / 5
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    C'est très rapide'''et très simple....

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  • 4 / 5
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    Très bonne progression sur le site

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    Un peu difficile à trouver le produit mais facile à commander

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  • 4 / 5
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    Je trouve le site super simple et avec un bon suivie

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    Prix compétitif et appli facile à gérer

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  • 5 / 5
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    okk

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  • 5 / 5
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    Rien de plus simple, quelques clics et vous êtes abonné merci RED

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    Manque de clarté.

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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    tréschangement de forfait trés rapide

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    l'expérience d'achat la plus mauvaise possible: ravi suite à un appel téléphonique pour me permettre d'obtenir un forfait pour 5 euros, le contrat reçu correspondait à un prix triple qu'annoncé pour la prestatation proposée.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    il a fallu que je m'y reprenne a 4 fois en remplissant tout a chaque fois.... il faut vraiment avoir envi d'aller chez vous ....

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    Commande facile et rapide.

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    Satisfait

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    Des difficultés à accéder au forfait sur les premières pages, les couleurs ver/blanc rendent difficile la lecture. une fois la commande commencée pas de problème! sauf à l'affichage de la page sécurisée pour payer par carte ce qui lui donne un air suspicieux.

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    petit problème pour entrer date de naissance (résolu en parametrant le clavier) on ne m'a pas demandé le RIO de mon téléphone mobile pour arreter le contrat de mon ancien opérateur Autrement tout s'est bien déroulé

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