Évaluations clients
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Forfait 5Go commandé le matin, lettre suivie reçue le lendemain matin. Démarche impeccable, suivi au top, c'est une excellente expérience !
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Tout va bien
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Carte sim reçu rapidement. attendre 3 jours pour qu'elle soit opérationnelle, je pense que ça pourrait être encore plus rapide....
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Très bonne offre. Inscription rapide. Envoi très rapide. Ravie
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Très efficace et très rapide
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Commande très bien suivi c'est pourquoi je vous recommande
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J'ai du annuler une commande et le service client a été très utile.
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Au top !
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Site très clair et facile d'utilisation
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J’ai recu ma commande du vendredi soir le mardi matin suivant ce qui est un délais très court
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Tout comme prévu. Voir maintenant à l’usage … mais j’ai confiance.
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Parfait
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Ma commande a été annulée sans raison après avoir bien été prélevé du montant de l'achat...Je suis très déçue...ce n'est pas sérieux
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de A ASignalerJe vous remercie de me proposer votre aide pour passer une commande mais je sais passer des commandes, je n'apprécie pas par contre que celle que je passe soit annulée sans raison.
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J'ai fait une demande de raccordement à la fibre le 07/02, j'ai dû attendre 10 jours pour avoir un rendez-vous avec un technicien le 17/02. Le jour du rendez-vous, le technicien trouve l'armoire fibre dans les parties communes de l'immeuble mais il me dit qu'e ce n'est pas la bonne adresse (plus exactement le bon escalier) qui lui a été donnée sur son téléphone pour faire le raccordement de mon logement. Il a appelé le service technique pour les informer de ce problème, et depuis je n'arrive pas à joindre quelqu'un pour obtenir une nouvelle date de raccordement à la fibre. J'ai laisser une cinquantaine de messages sur l'application Red&Moi et personne ne me contacte depuis 3 jours. C'est vraiment n'importe quoi, personne ne se préoccupe de ma situation. Je n'ai plus de forfait internet avec mon téléphone, je n'arrive pas à avoir la fibre depuis le 07/02, et personne ne propose une solution à mon problème. C'est tout simplement inacceptable, et ça rend vraiment dingue d'écrire à des robots puis à des gens sur cette application qui ne comprennent rien et qui ne réussissent même pas à me faire appeler par le service technique .
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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Facile, clair, rapide
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Simple et efficace
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EXCELLENT.
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RED n'a pas tenu compte de mon parrainage, lors de ma prise de commande.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Tout était clair et tout s'est bien passé (réception de la carte SIM rapide, mise en route instantanée).
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Pas mal du tout pour le moment
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C'est ok pour le prix, mais quelques fois le wifi a des moments de pause.
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Vous êtes très pénible avec votre message j'ai cité, "oui vous avez obtenu rdv pour installation fibre bravo technicien c'e présente lundi entre 8h et 12h j'ai prend mâtiné pour pas aller travailler et de toute ça rien ? technicien m'a passe un coup fil ver 11h 15 pour demander. " Vous avez fibre chez vous "??? j'ai lui répondit que non et que j'ai attendu tout là mâtiné ils m'a dit que c'était pas possible installer il reviendra dans 48h pour réaliser travaux #foutaise# pas outre chaussé. Après tout ça j'ai pensé arêtes faire démarche avec vous, désespoir complet, pas respecté client que de foutais.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Envoie rapide je recommande
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Le nouvel abonnement s'est bien passé, ça fonctionne, portabilité ok
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Parfait : délai, informations, qualité du packaging.
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Tout parfait de A à Z comme d’habitude ! Du coup je vais me commander l’apple watch
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le site est très accessible et les propositions exprimées clairement. J'ai trouvé facilement les conditions de vente et le contrat. Les conseillers de SFR ont répondu avec amabilité et compétence à mes interrogations quant au passage de SFR à RED by SFR. Le suivi de la commande est bien fait, j'ai reçu ma première facture sans mauvaise surprise. J'ai choisi ce contrat qui correspond à mes besoins, et parce que des membres de ma famille proche ont déjà opté pour celui-ci.
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Parfait
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Suite à l'offre à 15e 100g et le mobile offert nous avons même eu une remise sur l'abonnement de 5e qui ramène à 10 suite à l'abonnement pour la box celle ci également ramené de 30e à 20e en fibre merci encore au conseillé ! Et à R&D 👍
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Au top.
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tres bien
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PAS TRES INTUITIF
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Rien à signaler: conforme aux attentes
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TRES BIEN
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Tres bonne prestation , démarches simples, concis, precis, rapides , j'en suis ravie d'être chez vous. Service efficace avec un bon prix
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Je suis toujours pas dépanner depuis ma souscription
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Ma navigation à été claire, tout est bien expliqué.
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Commande très rapide, sans difficulté.
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Bonne offre avec mobile offert
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J'aurai aimé pouvoir enregistrer en premier mon numéro de téléphone pour la portabilité et non à la fin après avoir enregistré mes codes CB. J'avais peur qu'on ne me demande pas ce numéro après avoir enregistré mes codes CB.Les clients seraient rassurés de donner toutes les informations sur eux et leur numéro AVANT de procéder à l'enregistrement des coordonnées bancaires.
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Aaa
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Très bien, c'était parfait. Bonne continuation à tous !
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Pas d'accusé de réception de la commande par mail. Il faut la trouver dans l'application, dont l'usage sur ce point n'est pas intuitif.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Il y a de nombreuses raisons qui pourraient expliquer que vous n'ayez pas reçu votre email de confirmation de commande. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866
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J'ai contracté un contrat rdv sfr sans engagement 10 euros par mois pour 100go. La navigation sur le site à été simple rapide et efficace. Quelques informations à donner. Il suffit de remplir les cases et le tour est joué. Il ne me reste plus qu'à attendre ma nouvelle carte sim.
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Excellent rien à dire
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👍👍👍
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Cool
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TOP
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PARFAIT
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Super rapidement pour commander lle contrat red SFR
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rapide et efficace
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Super offre
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OUI
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Rapide et facile
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Complet !
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Simplicité, efficacité, pas cher
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Bonnes explications, site clair
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Très simple
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Rapide, simple , très bon suivi pour la commande avec sms et mail .
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Site très clair et simple d'utilisation.
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J'arrive pas à rétracter ma commande
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Si vous souhaitez toujours annuler votre commande, veuillez accéder au lien suivant : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ou-annuler-ma-commande/Annuler-ma-commande/ta-p/296845#redclicid=T_MDRI_tout-1
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Très bien
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Oui
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simple et rapide
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Super
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Très facile de connecter et de passer commande.
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Oui on as trouvé facilement et c'est clair
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Très bien, facile a réaliser sur le net
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Site ergonomique, prise de commande simple. Tarif compétitif
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Good
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J'ai trouvé assez facile de réaliser ce que je voulais. Le "chat en direct" a été très rapide pour contacter un représentant.
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Très bien
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on va voir la suite puisque jusqu’à maintenant c'est un ordinateur qui fait le boulot
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Satisfaisant
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Mon espace client ne fonctionne pas je suis redirigé vers le site SFR je ne sais pas comment je vais pouvoir me connecter. Inadmissible.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Site très simple d'utilisation et rapide
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Parfait pour le moment
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Très bien expliqué et rapide d accès .
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Bien
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Démarche assez simple et pratique mais un peu flou au départ quand on est déjà client sfr mais sur un compte regroupant plusieurs numéros
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Au top
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Service rapide et démarche simple.
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Très clair
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Top
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rien a dire
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Oui très facile
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Bien bien 👍
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Je n’ai pas compris la réserve « choisir c’est renoncer, vous ne bénéficiez plus de ?service indéfini » . A quoi ai-je renoncé ?
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Très bien expliquer
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Super
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Très bon.
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efficace
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Très bien
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Très bon accueil ma fille mon gendre m'ont dit que du bien car j'arrive de la Gpe.
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Rien à redire pour souscrire en attente de la suite, ex debit réseau, et couverture sur le territoire..
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C’est très bien!
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Le site se traine. Impossible de changer un forfait. J'ai du passer une commande en créant un nouveau compte !
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A ASignalerJ ' ai déjà l ' application et en l ' occurrence elle ne m ' a rendu aucun service . J ' ai dû passer une commande en créant un nouveau compte et vais résilier mon premier contrat Pascal ********
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Simple rapide et efficace.
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