Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation assez vite

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• 5 / 5

  

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  Commande passée facilement

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• 4 / 5

  

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  4 ETOILES

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• 5 / 5

  

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  J ai trouve très facilement votre offre, elle est très intéressante, et je sais que le réseau est parfait. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Nickel tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Le suivi est pas très claire. Ala souscription sa l’indiquai seulement deux étapes. On en est à 4 étape. Le mail m’indique de cliquer sur le lien pour télécharger là esim mais voilà page introuvable, quand je me connecte à red by sfr sa me déconnecte et renvoie sur sfr.fr Pas top à voir dans la temps.

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé le produit que je cherchais et la commande s'est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  rapide et simple

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  j'avance petit à petit... pas au courant des fonctionnements - changement de la carte sim ... peur de faire une bêtise... mais sinon, bien quand même ^^

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• 5 / 5

  

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  Parfait, efficacité et rapidité.

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• 5 / 5

  

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  très bien présenté livraison rapide mais pas de facture reçu ce jour

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• 5 / 5

  

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  Service commercial très réactif

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, information sur le suivi du colis excellente

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment je peux donner un avis très favorable concernant l'expédition . J'attends maintenant la mise en service .Cordialement Thierry

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace merci !

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• 5 / 5

  

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  commande rapide ainsi que la livraison

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• 5 / 5

  

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  commande rapide et simple prix hyper abordable je conseille

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'accès A recommander

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, rapidité de mise en service de ma nouvelle ligne. Le top

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  site facile à consulté

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 1 / 5

  

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  Commande non honorée en période de solde du fameux Oppo...

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nous avons rencontré un dysfonctionnement de nos outils de promotions sur notre site REDbySFR, le mardi 8/02. Nous avons donc annulé les commandes en cours, vous serez remboursés et un SMS vous a été adressé afin de vous expliquer que nous avions eu des dysfonctionnements.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace,

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. En quelques cliques la mise en service est effective. Pour un premier contrat avec RED SFR, c'est très bien.

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• 1 / 5

  

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  La commande a été validée sans mon accord bien que en attente de code Rio. On m avait garanti son annulation par SMS, sans succès à ce jour. Interlocuteurs pas à l' écoute, limités dans leur pouvoir decisionnaire et pas commercants

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 2 / 5

  

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  il faut impérativement mettre en place une plaque forme téléphonique pour guider les personnes afin d'éviter les malentendus sachant que les échanges épistolaires ne remplaceront jamais un échange verbal. quand on vend des téléphones c'est pour communiquer, verbaliser son besoin, remercier, En finalité il y a un rapport humain est une reconnaissance des 2 parties. les solutions sont apportées en temps réel. merci de votre compréhension. j'espère que ma demande sera bien en considération.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  Réponse de A A

  

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  bonjour, tout le monde n'a pas un smarphone. les personnes âgées, les personnes percevant de faibles revenus ou pire atteintes d'un handicap ne sont pas mesure de passer par cette application. Alors un peu d'humanisme, faites preuve de créativité en inventant un système d'échange directe entre red sfr et les abonnés. faites en une force, Accorder un temps limité pour exprimer son besoin. c'est simple et tout le monde est gagnant.

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• 5 / 5

  

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  Lz site est très facile d'utilisation et carte sim reçue très rapidement.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tarif très intéressant

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison mensongé, commande depuis 1 semaine statut toujours colis en préparation alors que le délai devait être de 48h le service client m'indique que le délai commence dès l'envoi. À ce rythme là mon colis peut rester plusieurs semaines en préparation. Pas pro du tout à fuir surtout si vous avez besoin de votre téléphone rapidement.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Vos conseillers ne sont pas disponibles, vous prenez les client en otage, vous annulée ma commande et vous m'envoyer un mail comme quoi c'est suite à ma demande, c'est bizarre le prix du portable a augmenté sur votre site. Vous trompez un contrat unilatéralement. Vous êtes des arnaqueurs.

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• 1 / 5

  

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  On m'a fait signer un contrat fibre 4 fois, oui 4 fois et à chaque fois le rdv d'installation est annulé la veille du Rdv alors qu'on m'annonce que je suis éligible fibre et au dernier moment on me dit que non.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, C'est ce que j'ai fait et a chaque fois on me dit que c'est bon et au dernier moment, le même message la veille du RDV " des actions complémentaires sont nécessaires sur votre réseau". Il serait bon de mettre en phase le service commercial et le service technique. J'ai eu le meme probleme sur 2 départements (34 et 38).

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• 5 / 5

  

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  cool

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• 3 / 5

  

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  Navigation simple, en revanche lors de la commande nous avons demandé à conserver notre numéro de téléphone fixe. Cette demande n’a pas été prise en compte et le service client par téléphone a été incapable de nous apporter une réponse. Ça commence mal.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien : facile, rapide, service de qualité

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ma box n’est toujours pas installée dans le technicien est venu mardi et n’a rien pu faire..aucune info depuis!! Toujours pas de contacte de chez vous pas d’internet pas de box..et en plus vous êtes impossible à joindre et quand je vous ai ça me coupe la communication !! C’est désolé de se voir entant que nouveau client subir de tels désagréments avant même d’avoir commencé à vous solliciter !!!

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Oui très facilement

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel ligne très vite activé avec suivi de commande

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Technicien qui a passé tout son temps au téléphone qui c'est qui est parti de la maison et qui est revenu quelques temps plus tard oui il m'a dit vous pouvez essayer voir si ça fonctionne et je ne l'ai même pas revu il ne m'a même pas dit que la porte du garage était restée ouverte il a à peine bosser 1h45 comment vous dire

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Réponse robotisée je suppose. Je ne comprends pas ma facture de 70 € ce n'était pourtant pas le devis que j'avais signé j'ai certainement acheter le décodeur télé et la mise en service de la fibre mais en aucun cas ce n'était le montant afficher sur ma facture pouvez-vous me répondre rapidement autre que robotique m'en merci humainement bouazza Aurélie

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• 1 / 5

  

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  Ma commande a été annulée sans aucune explication ! Ma demande de rappel ma un conseiller RED n'a pas été honorée

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour et merci pour votre réponse. Je vais suivre la procédure indiquée pour réactiver une commande avec les mêmes conditions promotionnelles que celles de la commande annulée. Bien cordialement

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Au bout de plus de 15 jours ma commande est toujours affichée "en préparation" alors que j'ai déjà reçu la carte sim. J'ai téléphoné deux fois au sav et à chaque fois ils m'ont dit qu'il y avait un problème et mon demandé d'attendre. MAIS LE PROBLEME PERSISTE Sur suggestion du sav j'ai fini par annuler ma commande

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Trés mauvais, j'envisage de résilier avant la fin du premier mois. La ligne a été coupée par red une semaine après l'ouverture. Aucun préavis, aucune notification ni information fournie par RED. Aprés discussion avec un conseiller, il s'agit visiblement un problème administratif. Je dois fournir à nouveau des document et on m'annonce un délai de 5 jours pour évaluer la situation. Je ne suis pas sur d'avoir cette patience.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ok c'est bien

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le QR code ne m'avait pas été envoyé et mon accès à l'application RedBySFR ne marche pas.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d accès.. Très bon conseil.. Navigation sans problème..

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• 4 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, satisfait on comprend tout toute de suite

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• 5 / 5

  

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  simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Offre intéressante et simplicité de souscription.

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• 5 / 5

  

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  Je connais c’est pas SFR red, j’en suis très satisfait 👍

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• 4 / 5

  

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  SIMPLE ET EFFICACE

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• 5 / 5

  

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  C'est surtout grâce à la conseillère que j'ai eu au téléphone.. Pas merci le site quand même..

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• 5 / 5

  

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  Tt va bien et que ça continue . Ne rien changer!

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• 5 / 5

  

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  meilleur rapport qualité prix à ce jour

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Il a été très facile de souscrire ce nouvel abonnement.

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• 4 / 5

  

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  Site très clair, sauf un domaine répondant difficilement : "code postal". OK après 2 ou 3 essais infructueux

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• 5 / 5

  

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  Très bonne

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  Tout est impeccable, très intuitif.

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  Simple et clair....

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  facile

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  Rapide et efficace

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  Très facile à commander

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  très simple d'utilisation et mon fils a pu bénéficier de l'offre de parrainage

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  Je regrette que le forfait "famille "n existe pas afin de minimiser le coût Je pense que l opérateur qui le fera verra son chiffre d affaire augmenter sérieusement

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  bonne promo

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  Pas encore installé

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  tres bien mais dommage de ne pas avoir acces a une vraie personne

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  Ras

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  Processus de commande rapide et très clair. Red by SFR vous tient informé à chaque étape par mail et sms, amabilité !

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  Les questions sont pas assez précise pour la personne qui sourcrit

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  Site clair

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  J'ai trouvé facilement le produit recherché.

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  Simple et rapide

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  Navigation très facile, j'ai bien été guidée. Le seul petit bémol est que je suis passée par un parrainage et l'information n'était pas présente donc je ne savais pas si ça avait bien été pris en compte. D'où une étoile en moins.

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  je suis satisfait pour le moment

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  Bien

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  site simple , cliente satisfaite

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  Un prix fixe. Des formalités simples. Pas de prises de tête

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  Très facile et vite fait

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  Très simple pour s inscrire

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  Très bon opérateur

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  navigation très rapide et très facile pour un nouvel abonnement avec changement d operateur tout en gardent mon numéro .

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  Très bien

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  Très bien

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  commande facile à passer du fait que je suis déjà client SFR .

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  Oui mais un samsung n'etait plus en stock et c'etait dit trop. Nous avons donc recommence notre cde. Autrement aucun souci.

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  SOUSCRIPTION RAPIDE ET EFFICACE

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  Interface utilisateur aisée. Une explication en ligne du RIO serait un plus.

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