Évaluations clients
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Le site est très clair
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Envoi rapide attent l'activation
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très bien
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Parfait pour le moment !!! En attente d'avoir le téléphone et de tester le réseau.
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Excellente transaction très rapide au top SFR
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Rapidité
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Commande de téléphone seul. Je reçois un mail confirmant l'expédition de ma commande avec un numéro de suivi Chronopost. Je consulte le suivi, mon colis est bien parti. Le lendemain, dans le suivi, je vois qu'il est noté "Retour du colis à l'expéditeur" et je reçois un SMS de SFR me disant que "suite à des dysfonctionnements [votre commande] a du être annulée". Incroyabe, la commande était pourtant déjà partie !
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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C'est la première et la dernière fois que je commande chez red by sfr. Colis expédié et en pleine livraison demande de retour de la part de sfr. Après appel au service client mensonge sur mensonge. Commande non honoré prélèvement et tjs aucun remboursement. Le pire c'est que smartphone n'est plus au prix d'achat donc impossible de le racheter. Catastrophique et vraiment pire en pire sfr.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de A ASignalerVôtre réponse est encore pire. Mon colis a été expédié et il a été retourné à l'expéditeur car vous l'avez demandé certainement parce que le prix du smartphone était bas et que vous n'assume pas. Même pas un appel pour s'excuser. Le pire dans tous ça c'est que je ne suis toujours pas remboursé des 349 euros
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Installateur qui ne prévient pas qu il ne viendra pas. Les services contactés indiquent un malaise chez un client ou il a fallu qu il se repose. C était un vendredi.... On comprend mieux
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Très bon service rapide et sérieux
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Aucun soucis
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Démarche en ligne simple et efficace, coût d'abonnement peu cher, envoie de la carte SIM rapide et résiliation chez l'autre opérateur sans rien à faire. Super.
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Site très clair. Réception de la carte sim rapide.
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Simple
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Après plusieurs essaie j ai enfin fini par réussir à prendre l abonnement avec le téléphone plus cas attendre qu il livre
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Simple efficace.
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Bien
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Commande rapide et efficace, site clair
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Ras
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Très bon service client
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Je pensais crée une nouvelle ligne sur le compte de ma femme mais en faite j’ai modifié son identité, et pour corriger on me demande sa carte d’identité… bref c’est compliqué pour pas grand chose. Donc j’ai du créer un nouveau compte à mon nom pour pouvoir créer ma ligne téléphonique. Rien de grave mais ce n’est pas claire. J’espère que la première commande que j’ai annulé juste après avoir constaté ces conséquences sur l’identité de ma femme ne sera pas expédié.
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Très bien expliqué
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très bien
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Quelques difficultés à valider la commande - il a fallu s’y reprendre à plusieurs fois
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je suis satisfait
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site claire procédure d’enregistrement simple et bien expliquer
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La commande s'est passé sans encombres. La navigation est simple et intuitive...
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Démarche simple. Mais il a fallu si reprendre à 2 fois pour que la commande soit bien validée.
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Globalement Fluide. Promo en avant.
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Bien plutôt clair au niveau des offres
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Site clair et efficace, RAS
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Site Pas limpide mais acceptable Offre excellente
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ras
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trés bien
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bien conseillé, j'ai pu facilement accéder à ma commande
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Bien et rapide. Aucune difficulté !
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conforme à mes souhaits
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Une information à donner ne m'a pas paru explicite et j'ai malencontreusement modifié deux informations de contact. J'ai donc dû ré intervenir après avoir passé ma commande.
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très bien et efficace pour 1 fois
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rapport qualité prix
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Assez facile sauf pour le RIO alors que je suis client chez vous....
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Très efficace, du professionnalisme.
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Simple d'utilisation
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Commande trouvée facilement
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Bonjour je mie bien red by sfr
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Procédure simple et efficace
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Simple. Je n’attends plus que la carte Sim.
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Super
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Rien à signaler
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Rapide et simple
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Très facile pour passer sa commande site bien clair
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J’ai pu prendre mon forfait très rapidement, en seulement 10 minutes, j’ai choisi mon option et j’ai réglé. Site très fluide, pas de soucis durant mon achat. J’avais peu de temps et je devais faire ça rapidement, je reçois ma SIM bientôt en quelques clicks. Efficace et peu cher.
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C était un peu laborieux mais cela est sûrement dû au fait que je ne suis pas très patiente et uniquement de mon fait et non du dite
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Commande facile déjà client aucun problème mieux que le service sfr ou je suis clients Sfr service clients a fuir ils savent même pas parler correctement le Français
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Rapide, efficace pour passer la commande, reste à avoir le même niveau de réalisation dans la livraison (pour le moment, elle est en attente).
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première commande annulée sans explication, contact sur service client en ligne qui demande d'appeler le service, qui renvoi vers le service client en ligne... 2eme tentative d'abonnement, 3 jours pour recevoir la confirmation d'abonnement, et pas de choix sur la date de portabilité. imposée...
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A ASignalerBonjour, Je souhaitais bénéficier de l'offre 10Go à 5€ mais mon dossier a été refusé après 3 jours d'attente et j'ignore pourquoi. J'ai demandé à savoir pourquoi et c'est là que les différents canaux de support me renvoyé l’un vers l’autre. Le support sur twitter assez rapide et agréable m’a renvoyé vers le support par téléphone via un lien mais la qualité audio de l’appel était très mauvaise. Et l’interlocutrice me disais quelle ne pouvait que me fournir un nouvel abonnement et que la promotion étant terminée elle ne pourrait rien faire pour moi (nb la conversation était enregistrée d’après le message d’attente).
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Simple et clair
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Simple et rapide pour la commande d'un forfait RED! Tout parfait
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Lefuret.com
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Oui
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Aucun problème particulier pour changer de forfait
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Site très bien optimisé. Efficacité pour changement de forfait sans surcoût ! Au top.
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Rien a redire
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Pas de problème OK
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Lefuret.com
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Très simple
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le prix, qualité du son et de la réception suite à un essai
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site ergonomique, navigation simple et intuitive, manque d'un peu de lisibilité mais un ensemble plus que correct
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Site clair. Clarté des explications
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Lefuret.com
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très belle offre et rapide pour la commande !
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Lefuret.com
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parfait!!
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Sire ergonomique et commande rapide.
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parfait, clair et précis
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Super simple
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Pour un erreur très basic et simple il faut demander un autre carte sim. On commence pas bien
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Abonné depuis 7 ans, comme d'habitude, c'est facile sur le site pour la commande, c'est sérieux et c'est rapide en réception. Je recommande bien sûr. Merci à vous
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Pour l'instant tout se passe bien
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Très facile à obtenir les informations, facile et rapide de commander
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Procédure en ligne simple et facile.
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Très bon site. Reste à voir le suivi...
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J attend ma commande je ne peux commenter avant celle ci .
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Facile et rapide
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C'est très bien pour les jeunes
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Le site beug un peu
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Je suis très satisfait
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Bien
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Decu j'ai pas recu de reponse pour mes questions. Qui socvupe de la resiliation de mon ancien operatuer? Et pourquoi est t'il necesaire davoir un rdv technicien etand donner que la fibre es deja instaler a mon domicile?
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Ce serai bien d afficher des le début toutes les informations à fournir pour passer commande plus rapidement et éviter de revenir en arrière pour récupérer certaines d elles (ex:le numéro a contacter pour la portabilité)
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Pas d'avis
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Très facile de changer de forfait et en toute transparence, y compris si celui-ci est moins onéreux, merci.
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Très bien
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C'est assez compliqué pour une personne âgée, mais bon, ça marche quand même. Par contre pour la livraison, c'est un peu long 😏
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Ras
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La commande s'est très bien passée, espérons que la suite sera aussi bien : réception commande et services...
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Tout c'est très bien déroulé Rapidité appréciable
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bien explique correspond a ma demende
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J'ai entré le code parrainage mais je n'ai vu nulle part la réduction de 15 euros comme annoncé. même si cela paraitra ultérieurement cela devrait être stipulé lors de l'achat.
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site bien pensé, recherche facile, et réponse et traitement de ma commande très rapide. déja effectué lors de 3 commandes précédentes, et toujours aussi bien.
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