Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  impossible de verser sa piece identité, procédure installation sur iPhone pas claire.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  Site facile à développer pour la souscription

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• 5 / 5

  

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  Tarifs concurrentiels, démarches simples et rapides

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Facile à commander, bien expliqué seul bémol le prix pour le double appel

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• 3 / 5

  

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  bonne

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• 4 / 5

  

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  Au qu'une mauvaise remarque pour l'instant.

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• 5 / 5

  

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  Site internet simple d'accès, on trouve toutes les réponses à nos questions et tarifs très accessibles à tous budgets... Très contente de mon premier abonnement chez Red.

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• 2 / 5

  

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  Très grande difficulté à se connecter à mon nouveau compte

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• 3 / 5

  

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  J’ai dû recommencer plusieurs fois pour passer commande!

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant tout est parfait.

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• 4 / 5

  

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  Rapide pour la demande . Mais trop long pour enregistrement des documents..

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• 4 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  j'ai mit du temps à me connecter puis parfait, en espérant que ça continue! bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Intuitif

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• 5 / 5

  

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  Impeccable !

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• 4 / 5

  

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  Choix de forfait me correspondant au moeux trouvé facilement.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et Claire

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Magnifique

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• 4 / 5

  

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  Les options sont claires et pertinentes, Le choix des 35 ou 100 chaines moins : 2 PDF quasi identiques

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  site facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser, lisible, accès rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très clair et rapide

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  pour le moment la démarche a été simple et facile. Je ne sais pas ce que sera la suite mais pour l'instant je n'ai rien à redire !

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• 5 / 5

  

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  Bon prix, et bon options.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  C'est facile et très rapide

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  c'est mon fils qui est abonné chez vous qui m'a aider a revenir chez vous et j'en suis très content.

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• 4 / 5

  

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  Site facile malgré quelques contradictions

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• 5 / 5

  

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  Bonjour vous êtes tres bien le seul regret c'est qu'il n y à pas d offre sur la 5 G que le prix de 24 euros soit figé Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Simply Super, tre vite, et bon continuation.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  rien a dire a voir

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• 4 / 5

  

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  La commande s'est bien passée. Reste a voir si l'installation et le service seront aussi bon. L'appel téléphonique que j'ai passé avant pour éclaircir un point en revanche ne s'est pas bien passé. Opérateur a la limite de la condescendance

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• 1 / 5

  

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  offre intéressante mais impossible à finaliser...Quel intérêt ???

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace,j attenfs la livraison et la mise en route.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité du site, dossier vite traité.

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• 5 / 5

  

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  top red

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• 5 / 5

  

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  Oui pas trop complique

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• 5 / 5

  

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  Jusque la parfait pour la migration au 24/02...

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• 3 / 5

  

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  Compliqué pour finaliser la commande

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• 5 / 5

  

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  Nikel

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• 4 / 5

  

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  Pourquoi faire la confirmation et demander apres d'autres papiers pour finaliser

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• 4 / 5

  

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  Site clair et intuitif, simple et agréable à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler , tout a été parfait .

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• 5 / 5

  

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  Rapide,facile pour la commande ...

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Service rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Exellent

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et offre intéressantes

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• 4 / 5

  

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  Problème pour scanner les documents

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation très claire et agréable. Information bien expliquée. J'attends maintenant de recevoir ma puce.

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• 5 / 5

  

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  J'attend avec impatiente mon téléphone

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• 5 / 5

  

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  Site web très clair, offre intéressante

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• 5 / 5

  

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  Too

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• 2 / 5

  

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  Il a fallut 10 jours et 5 tentatives pour commander un forfait en promotion ! Ma commande était toujours refusée et annulée, sans aucun détail qui explique la raison. J'ai eu 3 échanges avec des conseillers : les 2 premiers n'avaient aucune idée de la raison du blocage et ont donné des explications farfelues. Seulement le 3ème, en réalisant la commande à ma place, a compris que le RIB que je présentais n'était pas accepté (pour une raison inconnue !!!), mais ce problème était invisible pour le client. L'interface du portail RED est bonne, mais le traitement en back-office semble complètement à refaire !

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• 3 / 5

  

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  Très bien Mais hyper compliqué de se reconnecter après oubli du mot de passe

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• 5 / 5

  

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  Tres interessant rapide et facile rien a redire

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  Site simple, procédure accessible rapidement et validation de la demande immédiate. J'attends maintenant la livraison pour finaliser ma commande.

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  Pour pouvoir bénéficier d’une offre pour la Fibre, il a fallu 5 intervenants téléphoniques…la page online n’est pas très performante…cordialement

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  Tout est fluide. RAS.

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  Simple et intuitif

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  facile à naviguer merci

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• 5 / 5

  

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  Oui j’ai trouvé très facilement

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  Rien à dire rapide nous verrons l’efficacité mais pour l’instant parfait

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• 5 / 5

  

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  je recommande. satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile

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• 4 / 5

  

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  facile a faire juste j'ai eu un refus et je ne connais pas la raison

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• 5 / 5

  

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  Commande réalisée il y a deux jours pour le moment tout se passe bien il ne reste plus que la livraison.

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• 3 / 5

  

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  Aucun avis

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• 4 / 5

  

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  Difficulté à charger un justificatif d identité

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• 5 / 5

  

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  commande traitée rapidement

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• 4 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis, commande passée sans problème, en attendant de voir le reste, je conseille red by sfr

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• 5 / 5

  

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  Franchement super

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• 3 / 5

  

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  commande compliquée à cause du manque de transparence sur le site SFR concernant sa validation

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• 5 / 5

  

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  clair et simple !

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• 5 / 5

  

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  le site est clair et simple d'utilisation.

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• 4 / 5

  

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  Peut mieux faire

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de sfr. Service rapide, excellente qualité de prestation. Je recommande vivement cet opérateur.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très visible et clair rapide très attirant Convainquant Merci beaucoup

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  Etant déjà client chez SFR et disposant d'un espace personnel, je suis étonné que la procédure de vérification de l'identité m'ait été imposée pour la commande de ce forfait mobile!.Je vous signale également que le lien renvoyant vers votre partenaire chargé de la vérification ne fonctionnait pas le week-end;il n'a fonctionné qu'a partir du lundi, ce qui génère quelque inquiétude pour un service sensé fonctionner 24h sur 24! !

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  Un site super performant, clair et de l'aide à toutes les étapes. Je recommanderai.

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  Oui pas de souci c'est parfait

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  Je suis satisfait de la rapidité avec laquelle mon contrat a été traité, merci beaucoup.

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  Nous redemande sans arrêt de nous reconnecter, l'envoi des pièces a été compliqué. Le site nous renvoie régulièrement sur le site SFR classique au lieu de red. C'est assez embêtant.

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  simple et rapide, efficace

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  pas de retour d'info par email sur la prise de commande, numéro de commande pas communiqué panier pas validé pas possible de joindre les documents demandés pendant 24h pas possible d'appeler après x tentatives : appels bloqués 3 jours pour commander 2 forfaits.

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Bonjour heureusement que je suis en télétravail aujourd'hui car demander une copie de la carte d'identité dans un délai si réduit c'est pas vraiment possible de le faire quand on travail, tout le monde n'a pas accès au matériel nécessaire cordialement

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  Rapide et efficace

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  Pour l'instant a voir la suite

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