Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

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  mes demandes ont été prises en compte sans soucis , facilement

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• 2 / 5

  

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  Difficultés pour commander et en plus ça n'a pas abouti. La commande à été annulée par vous sans explication et sans trouver de solution au problème.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 4 / 5

  

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  Le changement du nom du titulaire est compliqué à retrouver

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment tout va bien. On jugera mieux quand on sera connecté...

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• 4 / 5

  

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  pour l instant tout va bien c est bien le produit que je recherchais n utilisant pas mon telephone pour un but de travail . maintenant je demande a voir par la suite si ce produit que j ai choisi ne revele pas de mauvaises surprises comme par exemple des options que je n ai pas demandé!!! je vous remercie d en prendre note.Salutations respectueuses.

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• 4 / 5

  

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  Plus qu'à tester...

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• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience sur le site, délai d'expédition un peu long, mais livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait, je suis content du service proposé par Red

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• 5 / 5

  

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  cde rapide et réception 2 jours après avec la lettre de la carte sim

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• 5 / 5

  

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  Très bien, satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Tout est impeccable, de l'installation du câble et boîtier par le technicien jusqu'au branchement que j'ai trouvé facile, box et tv. Merci

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Oui j'ai reçu mon portable sans difficulté

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• 5 / 5

  

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  Que de bons grès, merci

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• 5 / 5

  

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  tres facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Il est facile de trouver un mobile cependant un peu plus compliqué de suivre l'évolution de la commande ensuite

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande sur le site red-by-sfr.fR.

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• 5 / 5

  

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  Très bien - rapide et sérieux

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• 5 / 5

  

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  très performant

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• 2 / 5

  

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  Nous ne pouvons avoir personne au téléphone c’est vraiment dommage

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  Bonjour, le service client RED est 100% digital, joignable uniquement par tchat. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  Excellent ! Je recommande

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• 1 / 5

  

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  RDV pris le 06/01 pour installation de la fibre J'ai pris la journée pour être présent pour le technicien, pas de nouvelles Pas de rappel... 30 minutes au téléphone.... personne ... çà commence tres tres mal

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• 5 / 5

  

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  Efficace et compréhensible

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• 5 / 5

  

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  faire part des code qui sont écrit sur le support de la carte

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Très content de ma commande

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• 1 / 5

  

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  Colis jamais reçu, e difficile de annuler la commande.

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  Personne ne cherche à régler le problème. J'ai aucune nouvelle de mon annulation et de mon remboursement. Votre service me fait juste tourner en rond. Très très déçu

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• 1 / 5

  

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  J'ai fait une erreur et je ne parviens pas à joindre un conseiller pour résilier mon nouvel abonnement. Par ailleurs , j'ai vu qu'on me débite déjà 20€ , alors qu'il était prévu que je ne paie que 10€ par mois ! les 10€ ont déjà été prélevés sur mon compte.

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  Bonjour, Nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 3 / 5

  

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  La commande était simple mais le suivi de commande était laborieux... Je n'avais aucune nouvelle de l'état de ma commande pendant plus d'une semaine (elle était "en attente de validation").

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• 5 / 5

  

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  Téléphone et livraison parfaits Mise en route de la ligne à faire Portabilité des 15heures aujourd'hui Tarif pour 100GO imbattable avec portable Vivo Y72 5G excellent

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• 4 / 5

  

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  Accès facile au site . Par contre je n'ai pas pu encore créer ma page RED et MOI ; je pense que cela est du au fait que je suis encore chez SFR jusqu'au 23 janvier 2022 ? ?

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• 2 / 5

  

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  On m'a dis que l'on devait me rappeler car mon rendez vous a été repoussé mais pas de nouvelle et je ne sais pas si je vais recevoir un message pour la réception de la box

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• 4 / 5

  

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  Inscription rapide et efficace Un doute sur la résiliation de l’opérateur en cours pas reçu de message dommage

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• 5 / 5

  

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  Simplicité et réception rapide. Merci

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• 3 / 5

  

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  Compliqué à faire le changement d'abonnements maisca reste correcte

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• 5 / 5

  

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  livraison et mise en service rapides

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• 5 / 5

  

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  Super affaire, raccordement rapide et efficace, tout fonctionne parfaitement

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• 5 / 5

  

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  Site très clair. Tout était parfait !

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de la rapidité avec laquelle le changement d'opérateur s'est effectuée. La mise en route de mon i phone s'est effectuée sans aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé.

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• 4 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Tout s’est bien passé. Je n’ai eu aucune difficulté.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Commande rapide et ligne vite activée

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• 4 / 5

  

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  Oui relativement pratique

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• 3 / 5

  

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  des applications sfr sont installée sur le téléphone et je ne peux pas des supprimer

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, sans chichis, et sans fausse promotion.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, toujours conforme à la commande...

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• 5 / 5

  

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  SFR C'EST SUPER

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite facile pratique et réactif! C'est cool, merci !

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite du service, le changement d'opérateur s'est fait rapidement, Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide, parfait

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience, commande passé et expédié, puis le jour de la livraison que j'attend, demande de retour par sfr a l'expéditeur sans explication ni même de message au client. Inadmissible!! Et quand j'appel pour savoir et comprendre, SFR ne peux me dire pourquoi ils ont annulé la livraison mais que je serai remboursé... Je ne voulais pas être remboursé mais profité de mon offre!!!!

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  Je verrais à l’usage

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• 5 / 5

  

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  Service très correct

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• 2 / 5

  

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  Il est impossible de joindre quelqu’un alors qu’on nous dit de contacter le service client !!!

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Pas de problème. Produit correspondant à ma demande et livraison et montage sans problème

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• 5 / 5

  

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  Service efficace et rapide je recommande

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• 2 / 5

  

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  Site totalement incompatible avec un bloqueur de pub tel que uBlock Origin. 1) faites utiliser des bloqueurs de pub à vos développeurs web et 2) corrigez votre code javascript ! En effet, il est impossible de passer d'une abonnement téléphonique à l'autre lorsqu'un bloqueur de pub est activé dans le navigateur. D'ailleurs, arrêtez de faire de la pub (dans mon cas, je ne les regarde pas). Quite à pourrir la vie à tout le monde avec le choix d'utilisation des cookies, pouvez vous en ajouter un qui permettrait de ne plus recevoir de pubs ? C'est surement trop intelligent pour votre équipe marketing... Il y a également des bugs lorsque l'on possède plusieurs lignes/abonnements: on choisit une ligne sur la page principale et quand on "rentre" dans les options, on se retrouve sur une autre ligne (la première généralement).

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• 3 / 5

  

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  Le téléphone que j'ai commandé a un problème et il est très difficile d'avoir des réponses clairs s'agissant du SAV

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon service rapide

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• 5 / 5

  

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  Changement d'opérateur sans problème

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• 1 / 5

  

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  Je devais être connecté le 4 janvier 2022 mais rien ne fonctionne. Aidez nous.

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• 5 / 5

  

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  tres bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème rencontré lors de la navigation et la commande. Par contre, ayant opté pour la connect TV, il est dommage que celle-ci n'arrive pas avant la mise en service de la fibre mais quelques jours après.

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 4 / 5

  

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  je ne peux donner mon avis aujourd'hui , car mon activation RED by SFR ne prendra effet que le 22/01/2022 .

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Mais pourquoi pas un offre moins chère , en illimité et sans internet du tout.

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  Efficace

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  Nouveau client,et jusque-là je suis très satisfait. cordialement.

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  Commande prise, le 27 Décembre, rdv pris le 05 Janvier dans l’après-midi pour l’installation de la fibre. Une après-midi de congés de prise exprès pour l’installation. Le jour de l’installation, aucun appel pour spécifier d’une heure un peu plus précise d’intervention. En milieu d’après-midi suite à un appel de ma part au service client Red, on me confirme que le technicien va venir. Arrivée 18h, aucune visite de technicien et aucune info. Résultat un appel du technicien à 18h30 pour me dire qu’il ne viendra pas et une après-midi de congés prise pour rien. Je remercie quand même le technicien et la personne du service client qui m’a rappelé et qui on fait le nécessaire pour me trouver un nouveau rdv rapidement. Nouveau rdv pris, en espérant que je ne perde pas une nouvelle 1/2 journée pour rien.

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  Réponse de A A

  

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  Installation fibre SFR épisode 2 : toujours aucun technicien pour l'installation de la fibre en vue, malgré la promesse d'une personne du service client SFR que ce dernier passerait dès 8 h à mon domicile... Encore 1 journée de congés de perdue... Le technicien qui devait soit disant m'installer la fibre m'a appelé pour me proposer un autre rendez-vous le samedi, ce que j'ai accepté par dépit en espérant enfin voir quelqu'un. Pour le moment toujours aucune confirmation de reçue, ce dernier n'ayant pas communiqué ce RDV à SFR (cette non-confirmation vient d'être confirmé par votre service client avec qui je vient d'échanger par téléphone). La promesse de ce rendez-vous, va-t-elle enfin être tenue ? Quel seront les dédommagements de votre part, pour palier à ce temps perdu et à l'absence de connexion internet qui m'est nécessaire ?

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  Processus de résiliation clair, rapide, précis, correspondant aimable par chat.

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  Très bien

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  Je suis très satisfaite . Merci

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  Très satisfaite

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  rapide et excellente mise en fonction

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  Je suis satisfait de mon forfait à 10€ une offre m'a été attribué en plus j'ai donc ouvert une nouvelle ligne à un proche pour 2 €. Merci Red

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  oui super offre, livraison de la puce le lendemain et activation en 1 semaine, chapeau bas!

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  La demande de résiliation a été traitée rapidement, aimablement, avec efficacité. Le mail envoyé tout de suite après est très clair.

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  TOUJOURS EN ATTENTE DE LA PUCE TELEPHONE SERVICE MEDIOCRE IMPOSSIBLE DE JOINDRE SFR PAR TELEPHONE

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Super

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  Très bien. Rdv d’installation très bien planifié et technicien compétent et sympa

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  Tout est nickel pas de soucis,juste l'option de la messagerie a 2€ ou le double appel c'est un peu cher si non ça va

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  Très bien, service impeccable et très rapide. Je recommande !

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  Facturation trop rapide.

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  Rien à dire sur le délai d’expédition Par contre je suis très étonné de n’avoir aucune facture d’achat !!

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  Très bien facile c'est clair c'est red

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  Déjà client SFR, mon changement de forfait est simplifié

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  Bien respectée RED NUMÉRO 1 de mes classement 😀

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  Oui rien à dire

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  J'ai été recommandé pour cette abonnement et je suis satisfaite

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  Parfait

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  Parfait m us réseau pas terrible hélas CP 60530

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