Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

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  il y a de nombreuses informations que je cherchais et qui n'existe pas sur le site. Impossible de contacter un conseiller avant de souscrire un abonnement à une box fibre. De plus, ayant déjà une box sfr dans un autre appartement, il y avait une confusion sur le site avec cette box !

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  Bonjour, En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

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  Facilité et procédure très claire

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• 5 / 5

  

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  Ok.tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et très efficace

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• 5 / 5

  

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  Bon forfait à prix compétitif

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• 4 / 5

  

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  Produits reçu en temps et en heure.

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• 4 / 5

  

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  commande passée très simplement et avec fluidité.

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• 5 / 5

  

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  Oui j'ai pu trouver et passer ma commande facilement.

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• 1 / 5

  

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  Refus de commande? Pas de raison pas de numéro de contact pas meme le moyen de joindre le service assistance si la commande est refusée lol

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  « Besoin d’aide »?? Chez orange oui ou bouygues mais pas chez red by sfr il n’y a pas plus de bouton d’aide il suffit de lire les 135 commentaires depuis 2019 qui parlent d’une aide « invisible «  a ce demander si tous vos collaborateurs existent ou si vois les avez trouvé dans une banque d’images...sérieusement impossible de joindre votre service j’ai des dizaines de captures d’ecran de site uminternet qui n’existe pas odr.sfr.fr par exemple ou des pages sans suivis de commandes malgré 3 paiements effectués de 679€. Prenez votre journée et revenez avec des réponses pas des mensonges... »besoin d’aide » mdr

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  Tres rapide

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• 4 / 5

  

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  site ergonomique et facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très simple

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• 5 / 5

  

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  satisfaisant

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• 1 / 5

  

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  48h après réception la Sim toujours pas activé service nul

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Le site Internet est clair, simple, le changement d' opérateur se fait très facilement. Rapide, simple, efficace, des prix très intéressants par rapport à mes besoins

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• 5 / 5

  

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  Rapide simple et efficace

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu le mail de confirmation de commande. J'ai commandé un téléphone Xiaomi Mi 10 lite qui bénéficie d'une offre de remboursement de 50 €. Parmi les pièces justificatives à fournir il faut joindre la copie de ce mail de confirmation de commande que j'attends toujours !

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique. Rapidité du traitement. En attente de livraison de la carte SIM. Pour l'instant, le service est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Tout au top!!

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• 2 / 5

  

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  J’ai commandé mon nouveau forfait et la commande n’a pas été validé à cause d’un beug « Votre panier n'est malheureusement plus disponible. Nous vous invitons à renouveler votre commande » pourtant le montant à payé a été prélevé sur mon compte bancaire.Je me suis rendu sur plusieurs forum où j'ai remarqué que ce beug existait depuis 2019 et je ne comprend pas pourquoi ce problème n’a toujours pas été résolu.Au final j’ai commandé une deuxième fois cette fois tout c’est bien passer. Je laisse tout de même ce commentaire à titre informatif pour éviter que d’autre utilisateurs sois dans la même situation.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 4 / 5

  

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  Souscription aisée, contrat clair. Cela dit définir les conditions de passage d'un abonnement numéricable à Red Sfr fut quelque peu confus. Mais l'affaire semble être réglée et c'est là l'essentiel... ;-)

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• 1 / 5

  

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  Commande annulée par SFR sans explication...

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• 5 / 5

  

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  Super

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  Facile et clair

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès, informations claires .

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• 3 / 5

  

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  Compliqué. ..

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• 5 / 5

  

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  La commande a été facile à passer. Les produits sont bien présentés.

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• 5 / 5

  

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  Ok ok

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• 5 / 5

  

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  Très bien sécurisé, et bien expliqué je conseil.

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• 3 / 5

  

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  Un peu embêtant de ne pouvoir acheter plusieurs téléphones d'un coup, je suis obligée de passer plusieurs commandes. Il faudrait un système de panier, imaginez les personnes qui doivent acheter des téléphones pour toute leur famille. Des problèmes rencontrés aussi au moment du paiement, je ne pouvais rien acheter hier, j'ai pu acheter un téléphone aujourd'hui, mais pas un second, en attendant de voir si demain je pourrait enfin acheter le second.

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• 4 / 5

  

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  Commandé bien détaillé étape par étape sans problème. Reste plus qu'à voir la mise en service de ma ligne fibre.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  promo jusqu'au 4/1 : appels mobiles france inclus, liste rouge telephonique, debit plus, cloud stockage 10 go

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• 1 / 5

  

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  Une première commande effectuée pour un i phone 11 à un tarif de 639 euros payable en 4xsans frais annulée sans raison de votre part. La deuxième commande, le même mobile à 679 euros !!!!! Une honte

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• 4 / 5

  

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  Reactif!!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Très bonne découverte

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• 4 / 5

  

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  Oui trouver commande facilement

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• 3 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande siur internet faite sans problème avec parrainage.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, navigation facile, quelques minutes suffisent pour arriver à ses fins, j'espère que la qualité du reseau sera au rendez-vous !

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• 1 / 5

  

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  Une garantie est demandée qui n'est pas présente sur la présentation de l'offre mais très bien cachée sur leq CGV. Celle-ci est demandée une fois le payement de la carte SIM est effectué. C'est de la prise en otage commerciale. A éviter.

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• 5 / 5

  

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  En un seul clic commande passé en très peu de temps

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair est simple

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• 4 / 5

  

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  Satisfais

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• 5 / 5

  

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  Oui le site est facilement trouvable.un peu de mal la connection mais ça été

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de mon achat.

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• 4 / 5

  

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  Très bien, très bonne couverture . Un peu plus de choix (ou à la carte type « curseur » serait top

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• 5 / 5

  

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  Tout est très clair, aucune difficulté pour s'abonner

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, parfait

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• 3 / 5

  

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  Manque de renseignements sur le délai de livraison, sur le suivi de commande, sinon le reste est génial

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• 5 / 5

  

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  C simple et facile

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• 5 / 5

  

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  Commande effectuée hier et carte sim reçue aujourd'hui, effiacité maximale!

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup J en reviens pas d avoir commandé la veille du réveillon et recevoir le 24 Merci pour votre rapidite..cordialement

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  très rapide par rapport aux concurrents

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• 5 / 5

  

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  👍 super

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• 4 / 5

  

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  Facile et pratique

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• 4 / 5

  

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  Recherche assez simple, malheureusement il manque une boutique ou assistance téléphonique pour red by sfr

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Très rapide, c'était pour Noël, merci

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• 5 / 5

  

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  puis je utiliser une numero espagnol? c la seule info que je n'ai pas vu et qui me servirait bcp. merci!

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• 2 / 5

  

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  difficultées à changer le nom et titulaire du compte bancaire. impossibilité de vous joindre par chat car on nous n'en donne pas la possibilité

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

• 5 / 5

  

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  Un peu galère pour la pièce d'identité mais sinon nickel !!

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• 1 / 5

  

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  J’ai eu un problème avec la commande. J’ai réussi à joindre le service concerné par téléphone. La dame n’a pas réussi à régler mon problème et elle devait me rappeller sous 15-30 minutes. Je n’ai jamais eu de rappel, et je n’ai toujours pas de solution à mon problème... très déçu du service.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Les offres qui m’ont étaient proposées sont très intéressantes ce qui permet d’avoir un nouveau téléphone avec un forfait résonnas le contrairement à d’autres opérateurs. De plus la livraison est très rapide, j’ai commandé du mardi et l’ai reçu du jeudi matin (le 24 décembre). Bon suivi de la commande. Les explications données sont simples, il est donc très facile d’activer sa ligne et de suivre sa consommation. Je recommande vraiment cet opérateur.

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• 5 / 5

  

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  Le site est assez simple d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Le site était clair et le produit était facile à trouver

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  Bon équipe merci

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  Navigation et sélection de produits faciles

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  Dommage difficulté de création de compte. C'est parfois complexe.

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  Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

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  pour l'inscription sur le cite est bien expliquer

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  suffisant

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  bien

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  Rapide, efficace 👍

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  Tout s'est bien passé

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  Parfait !

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  livraison très rapide

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  Bjr SFR avec le décodeur fournir on arrive plus facilement à retrouver nos chaînes et nos favoris bien pratique moins de temps perdus . Je remercie SFR RED pour le changement apporté pour faciliter les recherches ce n'est que du bonheur je vais en parler autour de moi il faut du changement mais comme chez vous agréable. La seule chose que je reproche c'est de ne pas avoir un 2ieme décodeur pour une autre télé dans une chambre où l'hiver après le repas du soir on peut se retrouver sous la couette au chaud et regarder nos programmes préférés. Je suis satisfaite de ma nouvelle installation avec SFR moins de fils très simple à utiliser et avec la fibre qualité de l'image de la télévision enfin du plus chez SFR cordialement

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  ma commande est refusée sans que je sache la raison ;;;;

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  Commande réalisé sans problème. Envoi postal très rapide. Offre attractive. Je recommande.

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  Oui j ai trouvé car un ami m'a renseigné

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  Très facile

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  Mon expérience d’achat s’est très bien passée

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  Le technicien devait installer ma box ce matin de 8h à12h. rien pas de contact! Aucun mail ni coup de tèl.

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  Bonjour, En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

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  Bien

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  Pour ouvrir une ligne mobile et commander un téléphone, j'ai perdu plus de 3heures. j'ai appelé la plateforme pour avoir de l'aide qui s'était enguagée à me rappeler et ne l'a pas fait.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  aujourd'hui j'essaie d'utiliser red et moi comme vous me l'indiquez car je souhaite bloqué 2 abonnements sur mon compte et ça ne fonctionne pas, je commence à regretter mon choix d'être revenu chez vous. Pourriez vous demander à ce qu'on me contacte car là ça fait vraiment beaucoup de déceptions. j'espère être contacter cette fois afin de pourvoir mettre un meilleur avis la prochaine fois.

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  Aucun problème pour trouver le produit, j’ai été dirigé par la proposition -publicité trouvée dans mes messages. Par contre, n’étant pas chez moi pendant les fêtes, il m’est impossible de récupérer la carte SIM envoyée à mon adresse. Il aurait été bien que je puisse choisir l’adresse d’envoi, mais j’ai eu beau chercher comment faire je n’ai pas trouvé sur le site la possibilité de demander une autre adresse de réception que la mienne.

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  Très bonne écoute et réactivité

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  Facile d’u

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  Etant nouveau client je n'ai pas encore pu tout voir du site, j'espère que tot se passera bien, cordialement

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  Très bien je recommande

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  Très bien et rapide

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  J’ai voulu profiter d’une offre red par le biais de showroomprive forfait téléphone iPhone j’ai suivi les instructions création de mon compte chez SFR red ......et depuis plus rien .....aucun n° de commande d’attribué ni aucun mail reçu pour m’informer....je ne recommanderai pas SFR je vais rester chez mon opérateur où je n’ai jamais eu de problème.....bien mal m’en a pris de vouloir changer!!!!!

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  Tout c'est très bien passé je n'ai aucun grief sur le transfert . délai ,activation de la ligne parfaits

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