Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

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  très bien et rapide

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• 3 / 5

  

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  Tout c est bien passé assez facile

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'usage

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• 5 / 5

  

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  bien et clair

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passée et reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai pas pu, comme je l’aurais voulu, contacter le service commercial pour des renseignements, mais j’ai réussi facilement à faire seule ma commande en ligne. Ensuite la commande est arrivée plus vite que prévu !

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème livraison très rapide produits neufs

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• 5 / 5

  

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  Rapide et fonctionne super bien

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• 5 / 5

  

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  simple , rapide et prix pas cher , à voir quand la SIM sera activer :)

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• 1 / 5

  

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  Je devais recevoir mon téléphone ce jour entre 8h et 13h Un iPhone 12 je précise ! Je l'attend toujours et quand je vais sur le suivi du colis il est noté que le colis a été livrer à 14h13 or pas de colis et pas de livreur non plus !! Et j'ai été prélevé du premier versement.... Que faire ?

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  Le problème était avec Chronopost mais tout est rentré dans l’ordre le lendemain Merci à vous je suis satisfaite de mon achat chez vous

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• 4 / 5

  

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  Apres un bug du site, tout a bien fonctionné Mention spéciale au service client pour les réponses apportées aussi bien un jour férié qu’un w.e

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• 5 / 5

  

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  reçu rapidement

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• 2 / 5

  

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  PAS DE NOUVELLE DE LA COMMANDE

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

• 5 / 5

  

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  Service parfait, l’abonnement est bien détaillé, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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  Parfait simple d’utilisation envoi rapide

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• 3 / 5

  

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  Trop de bug au niveau des documents à fournir

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  Envoyé en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, rapide et efficace !

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• 5 / 5

  

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  La conseillère très agréable et professionnelle

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  La migration de forfait depuis mon compte de base SFR s'est très bien passée.

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  Super

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  Rapide et efficace

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• 2 / 5

  

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  J'ai eu un problème en allant voir sur le site "suivi de commande", j'ai cliqué par mégarde sur "Activer ma carte" sans avoir encore reçu ma carte SIM, pensant que ça allait me permettre de programmer moi-même la date de mise en service de ma future carte SIM. Malheureusement ça a déclanché la procédure de mise en service. J'espère juste que je vais recevoir ma carte SIM à temps. Pouvez-vous faire une modification sur votre site pour que ce problème n'arrive pas à d'autres, peut-être en mettant bien en garde sur l'activation IMMEDIATE de la carte quand on clique sur l'encadré. Merci d'avance CRR

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  Bonjour, Les conseillers contactés n'ont malheureuserment pas pu répondre à ma demande, c'est pour cela que je pense qu'il faudrait changer un point de votre site, comme dit plus haut. Merci

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 2 / 5

  

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  Impossible de trouver le service client Prend bcp temps à traiter une commande jusqu’à maintenant ma commande n’a pas encore aboutie

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Je porte à votre connaissance que votre commande est prise en compte et en cours de préparation Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866

• 4 / 5

  

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  Informations faciles à trouver. Installation très rapide et la personne qui est venu passer ma fibre était très sympathique et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, livré dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande ,livraison le 3ème jour

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• 5 / 5

  

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  Meilleur offre toujours que des autre operateur mobile

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• 5 / 5

  

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  Envoi parfait

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• 4 / 5

  

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  Site facile et clair pour la navigation. On verra pour le reste de la prestation

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème, le site est clair, exécution rapide de la commande.

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• 4 / 5

  

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  J’aurais aimé qu’on m’aide à choisir un nouveau téléphone

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 4 / 5

  

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  Je suis ravie de la rapidité et de la reception mais malheureusement je ne peut me servir du tel avant le 8 dommage !!!

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• 3 / 5

  

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  Encore plus proche de l'utilisateur serait un plus.Certains disent que vous etes injoignables !

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• 4 / 5

  

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  J'ai reçu le téléphone à temps mais avec une puce SFR neuve que je n'avais pas commandée. J'ai pas compris.

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• 5 / 5

  

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  TARIF BOX TRES INTÉRESSANT, ET TARIF MOBILE AUSSI, EN ESPÉRANT QUE LE RAPPORT QUALITÉ/PRIX RESTERA , ET QUE LES TARIFS NE MONTERONT PAS SANS MON ACCORD. INTERVENANTE TELEPHONIQUE EFFICACE ET PROFESSIONNELLE.

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• 4 / 5

  

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  Plutôt rapide même si changer de sfr vers red n a pas été tout de suite intuitif, le site m orientant évidemment sur sfr

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• 4 / 5

  

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  Vivo y72 offert avec 2 ans de forfait

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• 5 / 5

  

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  Le téléphone est arrivé comme prévu en temps et en heure.

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• 1 / 5

  

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  J'ai bien reçu la box mais aucun signal n'arrive malgré l'info de SFR qui affirme que la ligne est en service . Il manque une bonne assistance client pour l'installation malgré des frais d'installation payants.

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Très bien service rapide et sécurisé

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• 3 / 5

  

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  Je voulais changer de forfait ainsi que de mobile mais comme je suis chez sfr le cheminement n’était pas le même. J’ai validé mon forfait et il m’a été impossible de changer mon mobile ensuite. Aucun contact possible donc très déçue

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  commande rapide, facile et sure.

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• 4 / 5

  

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  Oui pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Commandé et reçu rapidement , merci

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• 3 / 5

  

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  Quand je vais sur mon espace client je ne trouve pas trace de ma commande donc en fait je ne sais pas si tout est bon

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• 3 / 5

  

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  Impossible d'activer la esim depuis le site, il m'a fallu aller en boutique SFR où j'ai dû repayer une nouvelle esim. J'ai eu 3 conseillers <> dans la même journée donc pas de suivi de dossier et aucun rappel suite à ma demande sur l'application. Mes débuts avec RED sont très négatifs, j'espère que la suite sera mieux

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• 5 / 5

  

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  Facilité de souscription, prix compétitif, envoi rapide de la puce, activation simple et portabilité du numéro facile. À voir pour la couverture réseau

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• 4 / 5

  

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  Avis concernant la commande via internet

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• 5 / 5

  

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  Site facile a utiliser et forfaits attractifs, je recommande !

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• 1 / 5

  

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  Impossible d'effectuer les changements demandés sur les lignes de ma famille par le call center de SFR... Il s'agit juste d'un ce forfait Family que nous voudrions partager en trois forfait indépendant du fait que mon fils maintenant vole de ses propres ailes il était quand même incroyable de constater que cela est impossible je suis prêt à partir de chez SFR

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content de mon changement

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire pr le moment j attend l activation de ma ligne

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• 5 / 5

  

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  Il y est facile d'y naviguer..

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• 4 / 5

  

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  jusque la tout va bien suivi sms nickel...

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas de suivi de la livraison de ma box

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  très compliqué pour passé de sfr à red by sfr pour la box voir impossible.

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• 5 / 5

  

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  oui par un ami ,pour la mise en service je verrai samedi soir car je suis absent et ne rentre que samedi soir Merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace comme j'aime

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• 5 / 5

  

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  Très bien - bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et matériel conforme

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• 3 / 5

  

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  Le chauffeur n a pas même sonné chez moi il me a juste appelé et les numéros que je ne connais pas je 'e répond pas quand je ai écoute le message sur répondeur je le ai rappelé illico et il me raccrochait au nez a chaque fois le tel et livraison pas déçu car livraison rapide le tel est très bien mais la livraison reste à revoir surtout vis-à-vis du respect des clients...

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  rapidité, simplicité. Maintenant j'attends l'activation de ma ligne et de voir si le réseau fonctionne parfaitement

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  Rapide simple et efficace.

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• 3 / 5

  

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  La commande a été passé facilement à voir la suite pour le forfait

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  La commande a été assez simple a passer.

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  Très bien

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  ...

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  Rien à dire, commande rapide et claire via mon pc.

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  Site très lisible

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  Je valide

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  Pas de problème particulier . Envoi dans les délais.

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  Clair. Intuitif.

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  Rapide

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• 3 / 5

  

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  Un peu compliqué pour trouver l'offre souhaitée. Une fois l'offre visualisée, la navigation jusqu'à l'achat est rapide.

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  Rien à redire

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  Rapide

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  nnn

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  Cê bon

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  Navigation sur internet est facile et rapide

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  Envoie rapide

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  Forfait moins cher que chez les concurrents.Explications claires et transaction rapide.

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  Pour le moment je sais pas je verrai dans le temps

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  Joli téléphone vite reçu

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  Simple

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  Rapide et efficace

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