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Avis clients de red-by-sfr.fr

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace ✅

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  • 5 / 5
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    Commande carte SIM très satisfaisante et transfert de la ligne sans pb

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  • 4 / 5
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    J’ai pris un peux de temps à trouver met repère mais c’est bon actuellement

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  • 1 / 5
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    Je commande mon produit facilement (un abonnement fibre) avec une seule petite difficulté mais qui allait devenir un véritable problème ! La prise de rdv étant indisponible au moment où j'ai passé ma commande, j'ai été rappelé le lendemain pour prendre le rdv d'installation. Le rdv a bien été pris et on m'a même proposé de m'ajouter gratuitement 100go sur mon forfait mobile. Super! Saut que le jour du rdv personne n'est venu (sur une fourchette de 8h à 12h ça fait une longue attente inutile) et je ne vois pas les 100go supplémentaires ajouté à mon. Forfait mobile... Après avoir contacté le service client, le prochain rdv disponible est dans 18 jours... Le pire c'est qu'on m'a bien rappelé qu'il fallait bien être présent le jour du rdv car tous déplacements de technicien seraient facturés en cas d'absence de ma part. La réciproque est vraie?

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 5 / 5
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    simple

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  • 5 / 5
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    Nickel bonnes compréhension

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  • 3 / 5
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    Service correct

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  • 5 / 5
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    Commande reçue en 24h, Sans souci,

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  • 4 / 5
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    Sur la partie visualisée j ai trouvé ça convivial. Mais je n ai pas tout parcouru

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  • 4 / 5
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    ...

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  • 5 / 5
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    Nikel

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  • 5 / 5
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    Très bien et respectueux des délai merci👍

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  • 5 / 5
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    J’ai commandé sur internet une carte SIM avec forfait et ça a été rapide et efficace, elle est arrivée deux jours après et on m’a envoyé un message pour me dire que le service était disponible un jour plus tard, tout parfait pour l’instant

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  • 5 / 5
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    Oui rien à dire . Plus qu’à voir Merci à vous

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  • 4 / 5
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    Faire une procédure globale de a à z (ou, comment, temps,...) pour le remplacement de la carte sim, cela rassurerait le client.

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  • 4 / 5
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    Faire une procédure globale de a à z (ou, comment, temps,...) pour le remplacement de la carte sim, cela rassurerait le client.

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  • 5 / 5
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    Envoi rapide de la puce, activation automatique de la ligne par RED et rapide également.

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  • 4 / 5
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    Faire une procédure globale de a à z (ou, comment, temps,...) pour le remplacement de la carte sim, cela rassurerait le client.

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  • 1 / 5
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    pas de nouvelle depuis que j'ai reçu la box... C'est le flou artistique pour une reprise de ligne existante (chez votre concurrent) activation qui tarde... un jour peut être... Pas de proposition de clé wifi en attendant d' avoir la connexion internet.

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  • 5 / 5
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    Livraison en moins de 48h. Le téléphone est parfait.

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace, proposant des smartphones à de très bons prix au regard du marché. Service suivi de bout en bout, arrivée du portable en seulement 3 jours depuis la date de la commande en ligne.

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  • 5 / 5
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    tout s'est déroulé sans problème

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  • 5 / 5
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    Très facile d’accès et d’utilisation

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 2 / 5
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    Obligée d'appeler 3 fois un conseiller pour comprendre les différentes offres où il y a toujours une condition qui fait qu'on ne peut pas bénéficier de différents forfaits ou téléphones.

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    Le téléphone est arrivé très rapidement malgré la rupture de stock. Réactivité au top

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  • 4 / 5
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    tout c'est bien passé

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  • 1 / 5
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    Le matériel n'a pas été installé alors qu'après avoir vérifié il est possible d'installer la box. De plus quand je demande un nouveau rendez vous on me dit que ce n'est pas possible. Si ce n'est pas résolu au plus vite je compte me tourner vers un autre opérateur qui saura m'offrir le service promis.

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  • 5 / 5
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    Très bon services. J’apprécie mes entretiens avec vous … continuez ainsi, on vous aime …

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  • 1 / 5
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    8 personnes différentes qui me redemandent tous la même chose (aucun suivi de l’historique) avec certains qui ne savent absolument pas de quoi ils parlent. N’arrivant pas à me dépanner, ils me demandent de passer en boutique qui n’a pas accès au comptes RED sfr et qui n’a pas de techniciens, ils ne savent pas quoi répondre. Le problème n’est toujours pas résolu. Bravo sfr

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  • 5 / 5
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    J'adore ce site je vous le recommande beaucoup

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  • 5 / 5
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    Je connais très bien l opérateur RED car mes jeunes sont aussi .un très bon service

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  • 5 / 5
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    Pour l'instant, tout est positif

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  • 5 / 5
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    Assez fluide et intuitif

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Oui

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  • 5 / 5
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    commande reçue dans les délais. téléphone conforme à la description

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  • 1 / 5
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    Commande toujours pas reçu.

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  • 4 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    ...

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  • 5 / 5
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    service rapide a recommander

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  • 4 / 5
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    Pas de problème pour faire la commande.reception rapide

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de mon plan Red by SFR…

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  • 3 / 5
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    problème de couverture

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  • 5 / 5
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    tres reactif

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  • 5 / 5
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    tres bien

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    délais respectés, accès facile, pas de surprise

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  • 3 / 5
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    Pour des raisons inexpliquées une première commande a été refusée, il a fallu renouveler la demande et perdre ainsi 3 jours. Sinon très bien pour la livraison.

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  • 1 / 5
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    1ère commande passée puis annulé par sfr sans explications ni motifs valables. 2ème commande validée mais l odr est bloquée à cause de la commande annulée. Donc mauvaise expérience pour le moment.

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide

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    Changement d'opérateur rapide, simple et efficace, avec portabilité du numéro.

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    Commande livrée rapidement très correct

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    Recherche simple, je n’ai eu aucun soucis pour trouver ce que je cherchais.

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    Rapide efficace

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    COMMANDE RECU RAPIDEMENT MISE EN SERVICE RAPIDE

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    Impeccable, conforme et délai respecté

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    Très bien, service impeccable. Je recommande

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    Très bien, service client très sympathique et poli

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    NAVIGATION SUR LE SITE FACILE

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    Service rapide et efficace

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    Pourquoi ne prévenez vous pas qu'il faut une autorisation du propriétaire??? Ça éviterait de mettre tout le monde devant le fait accompli.

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    Je débute,pour le moment ,aucun problème.

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    Site bien fait , facile de navigation

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    Parfait, aucun problème

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    parfait

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    Agréable répondu à mes questions sans attendre

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    Site très clair me concernant, ma commande de carte SIM et d'un téléphone c'est très bien passée, rapidité (48h00), qualité de l'emballage. Merci pour tout

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    site très bien fait tout est bien expliqué

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    Site peu utilisé car activation de ligne récente

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    Très bien et très rapide

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    Commande conforme reçue dans les temps très bon suivi.nickel

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    Très rapide

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  • 1 / 5
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    Archi nul Le site ne fonctionne la Le sav par téléphone ne fonctionne pas Internet ne fonctionne pas après 4j

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    Bon déroulement

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    Bien, bon déroulement entre la commande et la réception . Toutefois, concernant la facturation je suis surpris que celle-ci arrive dès le début de ce mois de janvier donc pour le mois à venir. Je m'attendais à recevoir la facture de janvier, donc son prélèvement pour début février. Cordialement

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    C’est très bien

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  • 3 / 5
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    Vous m aviez dit le 03/01 72h de connexion internet ce n ai pas possible j ai activé le 03/01 aussi la facture pourquoi déjà emis

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    Il me manque le décodeur pour la TV et je ne sais comment faire merci de me le renvoyer sinon je serai satisfaite merci

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    Un service client inapte à comprendre une simple demande et la traiter correctement. Quant à assumer les conséquences de ses propres erreurs... Ce n'est même pas la peine d'y penser. À cela s'ajoute son incapacité à proposer des solutions techniques et encore moins commerciales pour palier ou résoudre une situation qu'il a lui-même créé. Lamentable

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    Commande passée mais le technicien a posé un lapin sans nouvelles...

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    Les détail sur le site Red by Sfr mal expliqué

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    Vous me donner de nouveaux codes de connexion pour la box alors que j ai un compte RED en tant que cliente portable et que j ai fait mon achat par ce compte existant!! Cela veut dire que j aurai 2 comptes client RED ??

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    création de nouvelle ligne rapide

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    Pas de difficultés dans la réalisation de la commande, une petite confusion entre l’activation de la ligne et sa mise en service effective..,

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    Très bien . RED c’est occupé de tout . Le changement d’opérateur c’est fait en quelques jours

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    bon site

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    Parfait

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    Pour le moment 10/10

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    Très bon accueil et une explication essentielle et bien faite

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    La navigation sur le site manque parfois de clarté

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    Très satisfait , répond tout à fait à ma attentes

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    Réactif, rapide, mise en route rapide

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    Oui c'est très bien ce est ce que je voulais

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    Carte SIM arrivée le 3 enveloppe à moitié ouverte. Autrement ma ligne fonctionne. On va voir dans les jours à venir. Cela devrait aller.

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    oui sans aucun problème

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    Interface simple d'utilisation

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    Tout s'est déroulé rapidement et sans accroc

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    Très bien

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    Site clair facilement utilisable bien détaillé et très bonnes offresefci pour la rapidité d envoi

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