Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Ma demande n à pas été prise en compte. Je regarde pour changer d opérateur.

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  facile rapide

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• 1 / 5

  

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  Colis jamais reçu

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  Non le problème était tout simplement la mauvaise gestion des stocks pour la précommande du pixel.

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien

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• 3 / 5

  

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  I est très difficile de parvenir à votre offre et de la finaliser depuis le portail SFR

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• 5 / 5

  

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  Ras fiable rapide excellent pour jouer en dedans pour la musique mais dans l ensemble très bon portable

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• 4 / 5

  

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  IPhone 12 mini reçu rapidement. Maintenant j'attends le remboursement de 100€.

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• 5 / 5

  

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  appareil photo au top et surtout vérifiable en mode nuit!! très bon téléphone

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait, rien a redire

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• 4 / 5

  

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  je n ai eu aucun problème pour commander mon décodeur mais j attends le remboursement des 49,00 euros que l on m avait dit au moment de l achat

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• 3 / 5

  

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  La livraison en deux temps de la box internet et ensuite box tv a été longue

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• 5 / 5

  

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  Navigation très bien et très facile

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• 4 / 5

  

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  Super 👍🏻

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• 4 / 5

  

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  Lors de notre achat, une promesse de remboursement de 50€ nous a été donné et nous espérons qu'elle soit tenue. Sinon RAS, Très bien

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• 4 / 5

  

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  Le site red-by-sfr.fr est très efficace au contrarie de la qualité de son réseau mobile laquelle est HYPER NULLE. Je galère toujours à me connecter sur internet et à avoir une bonne qualité du réseau en plein cœur de Paris !

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée sans problemes

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• 5 / 5

  

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  Pas assez de recul car concernant internet j'utilise la box (SFR) car je sort très rarement de la maison pour l'instant.

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• 3 / 5

  

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  Oui facilement

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• 4 / 5

  

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  Service honnete et relation client correcte

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• 5 / 5

  

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  Super ! Un bon fournisseur avec des prix très compétitifs ! Ne ratez pas les promotions !

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• 5 / 5

  

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  Installation rapide, technicien super sympa, tout fonctionne impeccablement.

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• 3 / 5

  

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  Bj le téléphone se déconnecte souvent

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 1 / 5

  

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  They did not tell me the international calls are paid separatly. In the information about plan they mentioned intetrnational calls are free.

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• 3 / 5

  

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  L'installateur très bien, la réception fibre très bien, mais on ne peut pas nous joindre sur ligne téléphonique et pour le moment rien n'a été fait pour résoudre le problème

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  L'article est annoncé comme Esim alors que non.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien.............................................................................................................................................

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès. Pas de problème

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• 4 / 5

  

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  Très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est passé sans problème pour modifier l’abonnement

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  eee

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  navigation assez facile. Commande tres bien

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  Très bien

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  réseau de qualité moyenne

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• 1 / 5

  

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  1 mois qu'on a passé commande et toujours rien avec aucune nouvelle

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  On a même pas reçu notre box et on est toujours en attente de la personne à venir. Toujours ce message qu'on va nous recontacter pour un autre rdv. On attend toujours. C'est abusé.

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  Carte sim reçu très rapidement, red by sfr reste toujours aussi efficace...

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• 1 / 5

  

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  Intalation de la box bâclée Impossible de contacter le sav

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• 3 / 5

  

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  impossible d'acceder au site. le mot de passe ou l'identifiant ne sont jamais les bons. Y compris le N° de telephone.

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• 1 / 5

  

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  Désolé...j'ai été mal renseigné et mon forfait qui devait être de 10€ pour 60 go comme prévu m'est facturé 20 € Comment résoudre ce problème car je n'ai pas les moyens de payer ce tarif

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  Après trois rendez-vous annulé. Au quatrième le technicien, m’a avoué que mon immeuble n’était pas raccordé à SFR

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  Je recommande

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  Parfait

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  Impossible de profiter de la remise Samsung une fois le téléphone reçu

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  raccordement prévue le 03/01. le tech pas réussi a tirer la fibre. un 2eme tech est passer le lendemain et a seulement tirer entre le noeux du quartier et la trappe intermédiaire. il m'as dit de prendre un rdv pour le raccordement chez moi. j'ai appeller la hotline en lui précisant que le tech etait là. ils m'ont gentillement dit dd prendre rdv qui est au plus tôt le 24/01. l'optimisation de service a son paroxysme... bref un bon début.

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis en terme de commande qui est même arrivée avant la date prévue.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Nous sommes vraiment satisfaits, pas cher et pratique, je conseille vivement !

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  3 semaines après la mise en place de la box, toujours pas d’accès à Internet et aucune réponse claire du service clients. C’est vraiment décevant !

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  L'assistance n'a pas été en mesure de résoudre le problème. Ils nous ont envoyé une nouvelle Box qui ne fonctionne pas plus que la 1ère.

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• 3 / 5

  

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  Un peu fouillis, beaucoup de chemins d'accès pour arriver aux mêmes offres

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  Nous sommes vraiment satisfaits, pas cher et pratique, je conseille vivement !

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  oui commande facile

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• 5 / 5

  

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  Une fois la procédure faite pour résilier mon ancien opérateur (c’est SFR qui s’en charge), tout a été très vite : nouvelle carte SIM Red-by-Sfr reçue quelques jours plus tard et ça s’est bien passé ensuite pour la mise en route du nouvel abonnement. (Bonne communication de la part de SFR pour la procédure…) Merci !

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  Nous sommes vraiment satisfaits, pas cher et pratique, je conseille vivement !

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  Nous sommes vraiment satisfaits, pas cher et pratique, je conseille vivement !

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  Commande passée le 01/12, téléphone arrivé 5 semaines après, après 2 colis perdus… sans commentaire..

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  Tout s'est bien déroulé et tout était bien expliqué. Merci

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• 1 / 5

  

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  Plus d'un mois que je n'ai ni télé ni internet car le technicien s'est trompé dans l'installation. c'est honteux, pas concilient

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  tout est ok

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• 4 / 5

  

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  Tout fonctionne parfaitement après quelques difficultés pour s'abonner (demande d'un dépôt de garantie avec le 1er RIB transmis)

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• 3 / 5

  

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  Une première commande d'installation de la fibre restée sans effet : rdv fixé et confirmé pour le passage du technicien qui n'est pas venu et aucune explication. Contact avec un conseiller qui a constaté le problème et annulé cette commande pour en créer une nouvelle. Là tout s'est déroulé correctement tant l'information à chaque étape du processus que l'installation elle-même. plutôt satisfait malgré le raté de départ.

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• 3 / 5

  

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  Ras

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• 1 / 5

  

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  Aucun SAV - aucun interlocuteur - contraint d'annuler avant d'avoir commencé - Un cauchemar !!

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  Trop tard et de toutes façons ce numéro gratuit n'existe nulle part !! sauf quand il est trop tard !!!une vaste hypocrisie !

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• 4 / 5

  

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  bien

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  Dommage que la tv ne soit pas gratuite.

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  Le service après vente est inutile, il n'y a rien de cohérent entre chaque personnes du sav. J'ai demandé un échange du téléphone car il buggait, et on m'a baladé entre les différents services pour au final me le faire renvoyer sans échange. Je suis très déçu

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  Nous sommes vraiment satisfaits, pas cher et pratique, je conseille vivement !

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  La commande n’a jamais été livré très déçu

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  trés bien pour le moment pas de factures suplémentaire......

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  J'ai pris un forfait avec le site igraal ou il y avait un cashback de 10euros. A ma grande surprise sur a refusé le cash cashback sans raison. Merci beaucoup pour les fausses promotions

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  Très bien

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  bien

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  Je recommande

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  Bien

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  Mon ancienne ligne venait de SFR pro. Le site de Red ne m'a pas bloqué pour prendre ce nouvel abonnement. Pour un autre motif j'ai appelé le service client qui m'a dit que ma commande n'était pas valide. Il m'a dit de faire une résiliation, sachant que de plus il n'y avait pas de boite à lettre là où la carte SIM devait être livrée, l'annulation devrait être automatique. un mois après, je reçois toujours des mail disant que je n'ai pas restitué ce que j'ai souhaité résilié.

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  Bonjour. Je n'ai pas besoin d'aide pour passer une nouvelle commande. Je veux juste être sûr que cette commande est bien cloturée, que vous avez bien reçu en retour de courrier la carte SIM, et que rien d'autre me sera demandé. Cordialement.

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  Le téléphone se coupe de temps en temps et redémarre.

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  bien

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  Très bien

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  Parfait

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  Tres bon service et rapide

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  Bien

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  Commande simple et efficace

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  Malgré les quelques petits redémarrage automatique de la box, tout va bien.

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  je ne sais même pas de quelle commande vous parlez. je trouve l'appli difficile à utilise et j'aimerai pouvoir parler à un conseiler de vive voix

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  Site très facile, j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais

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  Aucun retour de remboursement comme Prévu

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  Impossible d avoir un conseiller ! Inadmissible

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  Très bonne expérience très fluide - ça m'a pris 1 minute tout compris et j'ai reçu mon téléphone en 48h avec en plus 100€ de remise ! TOP Service que je recommande

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  Commande passée le 08/12/21 pour un abonnement box plus tv, le tout n'est toujours pas opérationnel un mois plus tard.

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  Simple d'utilisation

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  Le site est accessible et conviviale et facile d’utilisation. Le problème de SFR vient plutôt des sempiternelles relances commerciales par téléphone (abonnement/box/ tarifs....) dans une course effrénée au toujours plus ... qui font une regretter certains concurrents moins agressifs.

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  Juste bien car pas informé de cette promotion heureusement que je suis allé sur le site pour en bénéficier Un mail aurait été judicieux

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  J’ai trouvé facilement le téléphone portable de mon choix et commandé facilement

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  Passage de commande facile et réception du colis impeccable

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  parfait

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  Bien

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