Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  étant donné que c'était l'offre du black friday, elle était bien mise en avant et je n'ai pas eu de difficultés à la trouver

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• 4 / 5

  

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  C'est un ami, Valéry BRUNEL, qui m'a parainée et qui s'est occupé de tout.

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé lé site clair et facile à utiliser. J'ai reçus la carte SIM rapidement, et l'ai aisément activé. Merci Red by SFR!

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• 5 / 5

  

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  Je viens de souscrire un abonnement chez Red, pour l'instant tout est ok

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• 1 / 5

  

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  Je ne comprends pas pourquoi vous m'avez fait commander ma boxtv par livraison. Le technicien qui est intervenue chez moi m'a dit qu'il a souvent la boxtv à installer lors de son intervention. Vous m'avez dit le 29 novembre que je recevrais ma commande sous 3 à 5 jours. Nous en sommes à 10 jours aujourd'hui et toujours rien. Je ne suis pas satisfait de ne pas pouvoir profiter de ma boxtv alors que je ľai déjà payée et que mon internet RED fonctionne.

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  Efficace, à voir le réseau et le service après-vente maintenant 👍

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Déjà client red by sfr mobile et box j’ai parrainé mon père pour sa ligne téléphonique en sachant qui gardera son ancien numéro de son ancien opérateur à voir dans le temps

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  J’al commander sur internet, mais je pense qu’il y a eu une erreur j’ai recu un email comme quoi j’ai annuler ma commande alors que ce n’es pas le cas, du coup je me retrouve actuellement injoignable

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• 5 / 5

  

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  très bien, facile, rapide, clair... parfait

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• 5 / 5

  

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  le site est plutôt claire et facile à naviguer

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 3 / 5

  

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  Bonjour , je n'ai jamais refusé de donner mon avis bien au contraire et je vais même le réitérer à savoir qu'effectivement j'ai eu du mal à me connecter dans la mesure ou votre site ne reconnaissait pas mon identifiant (déjà client chez vous : fibre) malgré de nombreuses tentatives . de surcroît il a fallu que je modifie mon mot de passe . Tout s'est cependant bien terminé ....... Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super réactif

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide avant la date prévue

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• 1 / 5

  

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  Je vous mes moin - 100 étoiles d'écu car vous m'aviez envoyé ue carte sim dans une autres adresse ensuite au lieu d'annuler une commande que je nais pas demander vous m'aviez couper ma ligne et la vous me laisser dans la galère ya aucune personne qui comprend ma situation et ils ont du mal à répondre convenablement

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• 5 / 5

  

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  Oui, c'est facile

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• 5 / 5

  

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  Réception dans les temps. Colis sans impacts. iPhone fourni avec protection écran ainsi qu’une housse protectrice. Juste une légère rayure au dos mais reste discrète. Plus qu’à essayer. Satisfait a priori

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• 5 / 5

  

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  Tout était clair est facile

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• 3 / 5

  

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  Site peu intuitif

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Content de mon achat livraison rapide parfait 👌

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• 1 / 5

  

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  Bonjour , Mon forfait de 15,99€ depuis longtemps à été changé sans mon consentement je ne jamais reçu une information qu'il allait changé, du coup il a augmenté à 20€ et j'ai été obligé de changer hier , voila, j'espère que vous allez me restituer la différence , encore j'ai insisté pour parler avec qq un pour m'aider sans retour

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• 4 / 5

  

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  La perfection n'existe pas, alors je mets 4 étoiles. Le site est très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Souscription d'un forfait mobile très simple et très rapide, en moins de 5 minutes chrono.

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• 5 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  Tout ce est très bien passé site simple

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai eu aucun problème à naviguer et à passer commande .

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• 5 / 5

  

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  Modification tarif très simple à mettre en oeuvre et très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif, simple, efficace. Ma commande s'est déroulée avec la plus grande facilité, super !

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• 1 / 5

  

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  Impossible d'obtenir un renseignement non disponible sur le site sur le forfait choisi. Le conseiller virtuel renvoie sur le serveur vocal pour un appel par un conseiller vivant qui ne peut répondre que pour une nouvelle ligne. En tentant malgré tout d'obtenir une conversation, l'interlocuteur met fin à la communication sans répondre en raccrochant sans prévenir. Le service RED est très décevant.

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  BIEN ET PAS CHER

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  Livraison rapide - parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande faite très facilement !!!! Et rapide

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• 5 / 5

  

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  Ste facile d'accès et très bien fait

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• 2 / 5

  

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  Aucune information concernant la résiliation de mon ancien fournisseur internet lors de la souscription.

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 4 / 5

  

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  le changement d'abonnement c'est fait simplement

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• 1 / 5

  

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  Impossible de modifier mon abonnement obligé de prendre un nouveau numéro pour la promotion 300 go à 14€ pas normal étant client SFR m'oblige résilier ma ligne Abritel à 200 go aux lieux de modifier mon abonnement je suis pas comptant.

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Le changement d'offre est possible depuis votre compte client ou bien contactant le service client. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 4 / 5

  

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  Ras

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• 1 / 5

  

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  Impossible d'accéder à la facture du téléphone que j'ai acheté seul

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• 5 / 5

  

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  Rapide, simple

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• 5 / 5

  

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  Nouveau client, commande de carte sim en fin d'après-midi, reçue le surlendemain à midi. Hyper rapide. Facilité d'abonnement. Pour l'instant toute est OK, vraiment pas déçu.

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• 4 / 5

  

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  Tres bien on verra par la suite

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• 5 / 5

  

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  Oui très facilement

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Opérateur sérieux. À recommander

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• 5 / 5

  

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  Site internet très clair. Commande facilitée. Court délai et promo particulièrement intéressante: parfait !

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• 4 / 5

  

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  Bon site sens soucis

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• 5 / 5

  

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  Commande Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser. La navigation est clair et bien présenté.

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• 5 / 5

  

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  Net et lisible

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• 4 / 5

  

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  pour le moment rien à signaler.Je commence seulement

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler, tout à marché correctement. Bien sur, comme tous les autres, les détails sont cachés dans les CGV

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• 5 / 5

  

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  La commande s'effectue rapidement et simplement.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, simple et sérieux

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, assistance téléphonique très pratique en complément. Tout est clair et rapide.

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• 4 / 5

  

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  sans aucun probleme

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation facilité pour commander excellent site

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• 5 / 5

  

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  GOOD

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la réception, suivi de l'envoi, tout est parfait, je recommande pour vos futurs achats.

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 4 / 5

  

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  Navigation agréable et claire

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé que les démarches sont plutôt faciles à suivre. Le seul bémol c'est que ça prend un peu de temps quand même.

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• 4 / 5

  

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  QUELQUES DIFFICULTES POUR FINALISER LA COMMANDE...

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• 5 / 5

  

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  Non je n'ai pas trouver comment ajouter une option

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé ce que je recherchais très facilement et à un prix compétitif, compte tenu que j’ai déjà un autre abonnement chez vous pour mon IPad.

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• 2 / 5

  

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  Le délais indiqué entre la commande et la livraison n'est pas du tout respecté : 6 jours?????

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Après vérification, je constate que votre commande a été validée le 24/11 et livrée le 29/11

• 4 / 5

  

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  Clair et simple

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé réponse rapide

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  Très content du tarif et de la simplicité pour commander mon nouveau forfait

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  Bien mais un peu compliqué pour remplir le formulaire

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  excellent

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  Très réactif.tres rapide.carte sim déjà reçu et ligne activee

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  Merci très facile à utiliser et rapide

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  Oui, aucun souci

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  ça va

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  J'ai commandé une SIM avec le même numéro.... RED m'envoie une SIM avec un nouveau numéro, de leur propre aveu (coup de fil et message). Quand j'appelle le service en question, ils me demandent d'aller chercher cette mauvaise SIM à la poste prétendument pour lire le numéro qu'il y a écrit dessus ! Comme si j'avais que ça à faire; ils savent pas les numéros qu'il y a écrit sur les SIM qu'ils envoient ? Le gars du service, en plus, a besoin d'une formation : il passe son temps à essayer de vous couper la parole. Je veux quitter LEBARA cette bande d'idiots et je crois que je suis tombé sur une compagnie qui essaie d'être encore plus stupide ?

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  Manque de dynamisme, pages qui sont à relancées mais fonctionnel quand même

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  Simple, mais toutes les infos ne sont pas immédiatement visibles

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  très bien

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  Parfait, simple et rapide

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  Après l'achat, on m'attribué un N de commande qui ne marche pas. Quand j'essaie de suivre ma commande avec le numéro ce message apparait : "Veuillez saisir une référence commande valide." alors que je viens de le copier de l'email envoyer. quand j'essaie de voir ma commande sur le site à partir de mon compte, il n'y a aucune commande !!! Très désagréable comme expérience alors qu'on ne sait pas si l'argent sera retiré de notre compte.

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis, votre commande est déjà expédiée à la poste. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Très bien

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  Trouvé facilement ce que je voulais.

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  Site super fluide, clair

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  super offre et facile de s'inscrire parfait

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  Simple, rapide et efficace et en plus moins cher que tout le monde !

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  Biens !

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  livraison conforme et rapide

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  réactif en cas de problème, nous pouvons même être rappelé dans les 10 secondes sur son portable. je viens de changer mon forfait par un simple clic pour plus de Data et 1 € de moins, super.

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  la lecture du site est claire et facile cependant pendant ma saisie plusieurs fois la case verdie pour poursuivre n'a pas été active. Il m'a fallu reprendre depuis le debut une nouvelle saisie de mes info personnelles c'est dommage car tout parait clair et limpide /merci

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