Évaluations clients
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bon site avec navigation facile
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Ras très bien
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Je navigue régulièrement sur le site, je n'ai donc pas eu de surprise.
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Très Bien.
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Très bon site.Très bon rapport qualité prix.Site très clair et très à l'écoute.Très satisfait.
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Temps d'Activation de la carte sim un peu long.
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Navigation simple, envoi rapide et facilité de mise en route
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Mise en route de la 2ème ligne trop long
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Bien dans l'ensemble mais il y a eu une vrai incompréhension sur l'offre enregistrée comprenant seulement la fibre optique alors que le site et les Emails mentionnent également la THD/fibre coaxiale
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Changement de forfait rapide et efficace
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très bien produit conforme à la description. envoi rapide
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Très bien
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Je possède un forfait mobile et une box fibre auprès RED by SFR, j'en suis pleinement satisfait. Les prix des plus interessants et la qualité des services est optimale.
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Merci a sfr
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Tout s'est très bien passé. Rapidité de l'envoi, installation simple. Aucun problème à signaler.
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PARFAIT
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pas de souci
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Installation prévue : date, heure, branchement et compétence.
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Très mécontente. Vous me proposez votre offre ADSL . Je commande et finalement ma commande a été annulée sans motif. Vous me proposez de vous appeler au 1023... impossible d'avoir quelqu'un... nul !!! hyper déçue
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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Personne au rendez-vous d'installation !!!!
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Tout c'est bien passé. Je n'ai pas encore eu besoin du service cliente et ne péut juger ce point.
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Rapide et efficace
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C'était facile, je vous remercie et je vous souhaite une bonne continuation.
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Adhésion simple et rapide
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Site clair et intuitif
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Difficile de trouver les nouveaux forfaits à partir de mon compte pour ajouter un abonnement.
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Simple rapide et efficace manque plus à tester le réseau !
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Satisfait
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Bon tarif pour les mobiles et offres box.
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bien et simple dans l'ensemble
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Seul problème, je n'arrive pas à voir et imprimer mes factures
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Rien de particulier je n'ai pas eue mes articles on verra dès réception
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Très bien merci
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Ras simple commande d'une SIM
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Merci
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Rapide et efficace
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Très satisfait
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Bonjour Mon avis c'est que se n'est pas très clair lorsqu'on veut rajouter une autre ligne en plus car vous suivons les instruction puis après vous nous demandez si on souhaite garder notre numéro actuel ou changer.cela nous fait penser qu'on c'est trompé, c'est une nouvelle ligne donc pas de numéro! A modifier sur vos demarche pour qu'on est pas de doute lorsqu'on commande.
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Très bonne configuration simple et épuré très rapide et fonctionnelle et forfait et prix adaptée à mes attentes funk orange...
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Très bien
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Super
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très facile impeccable
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Offres claires, navigation aisée, abonnement facile à conclure, Juste un soucis pour la recherche d'identifiants/mot de passe à cause d'une page qui figé souvent, même en navigation privée ou en nettoyant le cache
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Très bien
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Dommage pour la relation client en direct.
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Les informations ne sont pas toujours claires sur la possibilité de créer une ligne pour une enfant mineure.
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c'est bien mais encaissé 150 euros de caution est parfaitement scandaleux. garder vos offres pour les riches.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3
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Jj kjhklnn
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Aucun service Il sont venus installer la fibre l’es main vide à chaque intervention vraiment des incompétents
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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oui
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Oui tout est parfait par contre vous n'avez pas pris l'adresse complète de mon domicile
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C’est la première fois que je passe commande chez vous je n’ai pas assez de recul pour vous dire si je suis satisfait ou pas cordialement
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Passage et suivi de commande facile.
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Navigation simple et rapide
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Tout c'est très bien passé pour accéder au produit.cordialement.
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Je recommande
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Service client exécrable m’expliquant que n’avais pas à appeler pour un renseignement mais que je devais passer par le site internet pour comprendre l’offre ! Honteux ! Interlocutrice désagréable et incompétente. Du jamais vu.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous informons que le service client RED est 100% digital Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A ASignalerMerci pour cette réponse; elle me semble néanmoins inappropriée. J’ai conscience du modèle de red ; je suis allé sur le site et le robot m’a proposé d’entrer en contact avec un opérateur. Je n’ai pas provoqué cet échange. Et c’est un robot qui m’a rappelé à l’heure convenue, pour une mise en relation avec un humain. Au delà, est-ce que cela justifiait les propos de votre collègue ? Je reste dubitatif...
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RAS
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Rien à dire
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Perte de temps j’ai essayé de m’abonner 6 fois après tout le processus ça dit que l’abonnement n’est pas possible par mail
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de A ASignalerj'ai pris un abonnement chez free en 2 minutes !
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façile
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bien
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Parfait
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Je découvre RED, peut-être je serai satisfait.
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Lors de cette première phase aucun soucis, à voir pour la suite
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Très facile d'utilisation
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Je recommande
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Navigation norlale et simplifiée
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J’ai du appeler le service ( il a était très difficile de trouver le numéro sur le site sfr, j’ai donc cherché par mes propres moyens sur internet ) pour annuler ma commande car mon adresse n’a pas était enregistré entièrement alors que je l’avais bien noter ... donc au final commande annuler .
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Super
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Site très clair
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Pour l'instant je suis contente...
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vraiment très simple pour choisir un forfait et commander. site très bien fait pour sa simplicité.
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oui c'est bien
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Parfait
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Erreur technique Erreur technique Website fonctionne au ralenti J ai du refaire la commande 1 bonne dizaine de fois avant que celle ci aboutisse....
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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tres clair facil d'emploi et prix attractifs
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inscription rapide et prise de rendez-vous très facile.
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Très très bien
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Simple et rapide !
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parfait !
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Top !
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facile de commander sur le site
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Offre adaptée livraison carte sim rapide
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Pas de soucis pour trouver les infos
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Très bien et facile
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Site clair et direct.
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Très pratique.
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Rapide et efficace
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Efficace et Rapide avec gestion de la portabilité !
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Lors de ma première commande de la promo “5€ _ 5 Go”, celle-ci est scratché au moment du paiement, et impossible de reprendre et de terminer la validation de mon panier. J'ai dû refaire une nouvelle demande pour y aboutir. Commande validée.
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Très bien
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Toutes les indications sont claires
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Site très bien fait
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il s'agit d'une promotion, le prix n'est pas des moins cher, heureusement qu'il y a 2 mois gratuit et la mise en œuvre est de 29€, ce qui fait descendre le prix mensuel, sans engagement bien entendu de plus je me méfie de SFR qui mauvaise réputation et je sais de quoi je parle
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Problème dadtesqe de livraison. Carte Sim renvoyée à l'expéditeur... obligée de repasser une commande en relayant 10€... impossible d'avoir un ibterlocuteur qui suive le dossier. Jamais la meme personne au service client... ça commence mal !
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démarche facile et rapide
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Excellente ergonomie du site et parfaite fonctionnalité. Bravo
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Avis affichés par ordre chronologique