Évaluations clients
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C'est un site pratique et accessible. J'ai un compte depuis longtemps et j'en suis satisfaite.
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Très bien
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bien
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Très surprise.... J'ai commandé le lundi matin et j'ai déjà mardi reçu ma nouvelle carte . vraiment très surprise a voir avec le temps merci pour tout
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Très bon service aucun.soucis
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Très bon accueil
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Le site guide bien et tout est bien clair :)
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Pas de problème sur le site Plus de souci avec la personne en ligne
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reactid et super tarif
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Très efficace depuis un pc pas réussi depuis mon iPhone
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Oui
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Clair et rapide
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bien
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Super çar j'étais chez Bouygues avec un forfait plus cher pour 80 go mais cela ne m'intéressait pas car je n'utilisait finalement que 4go ! Et j'ai trouvé chez SFR un forfait à mon goût ! Merci
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A ASignalerBonsoir, je mets en place ma nouvelle puce sfr le 23 avril et espère avoir toute satisfaction et pourrait en parler autour de moi !
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Une procédure assez simple
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Bien
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Simple et pratique, mais il serait mieux de donner un avis APRÈS réception de la SIM’et activation de la ligne...
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Il m'a été difficile de retrouver l'offre reçue par mail, au point que j'ai cru qu'elle n'existait pas et voulait seulement m'attirer sur le site afin de me proposer autre chose. Par persévérance, j'ai finalement trouvé ce que je cherchais.
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Dans un premier temps problème pour souscrire un forfait, et service client mauvais.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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La simplicité et la rapidité le prix
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J'ai mis plus de 30 mns pour pouvoir valider le panier (bug sur le site, la page suivante n'arrivait pas). J'ai contacté les services téléphoniques, laissé mon n° : je n'ai jamais été rappelée. Au final, j'ai pu valider la commande...Le site s'est débloqué.
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Ras
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On ne trouve aucun lien d'annulation de commande.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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navigation facile, commande rapide en attente de la réception de la carte et de l usage du service
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j'ai vu ma commande refuser sans aucune justification
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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une fluidité du début à la fin, c'est comme cela que je concrétise une commande. Merci de m'avoir fait gagner du temps et d'avoir pensé l'offre pour qu'elle soit efficace pour vous comme pour moi :)
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Impeccable super
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Rapide simple super offre
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Site buggé et mauvaise gestion des commandes
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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Ma commande de forfait a été refusée sans explication, j’ai refait une demande nous verrons bien
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Votre commande n'est pas annulée, elle est bien validée et activée Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A ASignalerMa commande est activée parce que j’ai refait une commande le lendemain, néanmoins je n’ai pas eu le motif de refus de la première!
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Impossible d'avoir un vrai conseiller pour des informations supplémentaires, des questions sans réponses... Vraiment dommage je voulais faire évoluer un de mes abonnements mais sans informations cela m'a été impossible. Avant au moins on arrivait à avoir quelqu'un en chat...
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Rétractation quelques minutes après validation de la commande. Résultats mon numéro est perdu. Pas merci.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A ASignalerS'ils savaient parler français..
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Simple
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Rapide et efficace
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SIMPLE, SÉRIEUX
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Super
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rapide et efficace
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Produit interressant et commande facile à faire
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OUI relativement facilement
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bon services
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Très simple d’utilisation
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Votre systeme de verification d'identité marche tres male. à cause de lui vous avez perdu un client, je vais rester chez mon opérateur c'est plus cerieur au final.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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clair et simple
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Site simple à accéder et facile pour créer un nouveau compte téléphonique
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Jusqu'ici je suis satisfaite
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SITE TROP COMPLEXE ET CONFUS TROP DE CLICS SURTOUT SI L'ON DESIRE RESILIER;
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Non je m'y suis pris à 3 reprises... Vous aviez annoncé de problèmes suite à l'établissement de la 5 G...
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Oui
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clair , accueillant et precis
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démarches faciles et rapide
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je devais pouvoir activer manuellement ma ligne avant la date, ce n'est en fait pas possible. j'ai vu que beaucoup de clients se plaignent d'augmentation de tarif sans leur accord, j'ai changé de prestataire pour cette raison, je suis prête à recommencer.
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Tres bien fait
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sans soucis
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Très bien
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Bien
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Pour l'instant c'est plutot pas mal vu le prix.
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Pas de problème ..
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Rapide efficace. Dommage qu'il faille faire des démarches pour refuser les offres promotionnelles qui font sinon changer automatiquement votre forfait (et votre facture !)
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Tout s'est bien passé un technicien pro une offre claire Merci je suis ravi d'être client RedbySFR
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Pas de problème pour l'ouverture de la ligne
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Passage de commande, réception / activation de la carte sim : très bien. Trouver un support "humain" et arrêter de tourner en rond dans l'assistance en ligne : moins évident.
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bien
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Conforme à mes attentes
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tres serieux et rapide
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Bien
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rapide efficace et fonctionnelle du premier coup
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RAS
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Site très bien fait, utilisation simple, informations complètes et précises
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Simple et rapide.
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Très simple
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Parfait pour la commande
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Très rapide
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Très bien.
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very good
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Site bien fait et commande rapide
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Facile
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Très bien facile à utiliser
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TRES BIIEN FAIT
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Bon .
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Simple et rapide pour ouvrir une nouvelle
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les closes sont pas très clair pour une ligne sans engagement a 200Go a 15€ car après ont te demande 100euros pour finaliser la commande pfff!!
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3
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Commande très simple à passer... j’espère que je ne serai pas déçue 😉
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C’était très facile à trouvé ce dont je cherchais et le site fonctionne parfaitement
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Belles offres aux abonnés.
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Rapide et efficace ! Parfait
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Clair et simple!
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Pratique
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Simple, rapide, efficace
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Offre très intéressante et facile à mettre en place.
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Très clair, simple et rapide, offre avantageuse
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Facile d utilisation
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Très facile pour s s'abonner site facile d utilisation
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Ça fait plaisir
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bien
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Changement d'opérateur en 5 minutes, pratique et efficace.
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Simple et rapide
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Produite trouvé facilement et commande facile. Pourquoi ne pas utiliser Paypal pour régler les 10€ de commande ? Merci beaucoup HR
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Pas de problème ; site clair ; commande rapide.
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Parfait merci beaucoup
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Avis affichés par ordre chronologique