Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé, au début j'ai chercher un peu mais comme je ne suis pas très douée en informatique ça ne m'a pas déranger plus que ça.

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• 4 / 5

  

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  Prix attractifs et navigation facile

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• 4 / 5

  

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  Prix attractifs

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• 4 / 5

  

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  Très bien Merci

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• 5 / 5

  

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  Malgré l'absence d'interlocuteur le site est bien fait très ludique et d'une simplicité enfantine parfait

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• 4 / 5

  

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  facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Informations claires, précises. Loin des sites labyrinthiques d'autres opérateurs. Commande facile. On espère que tout ira bien pour la suite.

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• 5 / 5

  

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  Offres Red très intéressantes. Il n'y a pas meilleur rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple et compréhensible. Rapidité pour trouver le bon choix de forfait.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Abonnement simple a faire

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• 5 / 5

  

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  Rapide et facile

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Service très réactif. Conforme à ma demande.

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• 1 / 5

  

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  Mon nom de compte change tout seul à cause d'une commande, puis pour le changer on me créé une deuxième ligne, avec les mêmes informations. Quand je commande la fibre, c'est sur la première qui du coup n'a toujours pas le même nom... Bref, une conception informatique ridicule et une communication horrible pour des opérations simples. Les prix devraient être encore moins chers pour compenser ça.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 3 / 5

  

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  Site bien mais pourait être encore plus clair

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• 5 / 5

  

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  C est claire et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et clair.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce service, commande effectuée avec clarté et rapidité, le service est ce que j’attendais d’un opérateur téléphonique.

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et efficace Souscription rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande très simple et intuitive

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  Rapidité et efficacité En attente de la carte sim et activation

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Facile, net et clair.

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• 5 / 5

  

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  Etant déjà cliente, je connais le site et retrouve facilement les infos

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• 5 / 5

  

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  Le prix

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• 5 / 5

  

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  C’était parfait !

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 1 / 5

  

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  Galère pour effectuer une commande. Impossible de revenir une page en arrière ou de vouloir lire les conditions de vente dans être obligé de tout recommencer. Réception de la demande d'avis pour le site red-by-sfr.fr avant de recevoir l'email de confirmation de commande. Informations essentielles pour comprendre le forfait inexistantes...

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  Best if the best

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• 5 / 5

  

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  La navigation était plaisante ce qui m’a permis de facilement trouvé ce que je cherchais

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• 4 / 5

  

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  convivial

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• 1 / 5

  

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  Un site où rien ne se passe comme prévu. Essayer de changer votre forfait et vous verrez que tout est fait comme si vous vouliez un nouveau forfait. Ou alors c'est fait exprès !

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  Bonjour, Le changement de forfait se fait depuis le compte client, par contre une nouvelle souscription c'est depuis le site Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  Pour l’ instant Pas dx soucis

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile et très simple

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• 5 / 5

  

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  Tout est facile en ligne j'attends maintenant ma commande

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• 5 / 5

  

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  Navigation agréable. Informations claires.

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien ne a dire

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• 2 / 5

  

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  Il est impossible de connecter une personne physique. Il devrait etre possible de prendre rendez vous avec une personne physique par email lors de probleme. Pour ma part , l'encaissement du virement automatique ete bloqué , impossible de recuperer . Le tout numerique est peut etre suffisant pour 98% des cas , mais il en restera toujours 2% cdt

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• 5 / 5

  

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  Rapide, précis.

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• 5 / 5

  

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  Superbe

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• 3 / 5

  

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  La description de l'abonnement supplémentaire n'est pas très claire. On a l'impression qu'on va modifier son abonnement actuel ...

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• 5 / 5

  

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  Je savais ce que je cherchais et je n’ai eu aucune peine à le trouver. L’installation de la e-sim fut très simple.

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment rien a en redire car je viens tout juste d'y accéder

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide Merciiii

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• 4 / 5

  

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  Bien conçu, des offres claires, mais pas toujours très à jour (offre qui devait se terminer la veille de ma commande mais toujours d'actualité finalement). A mon avantage pour cette fois ci.

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• 5 / 5

  

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  Trop bien , merci

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d utilisation

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• 3 / 5

  

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  c' est la première fois que je possède un I phone et ce qui me motive et m'intéresse c' est la connexion internet 4G. Je ne sais pas si le débit de 5GO me conviendra en ce qui concerne la site lui même , je n' ai rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Très bien est rapide

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• 4 / 5

  

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  simple, rapide

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• 5 / 5

  

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  J'ai passé facilement ma commande

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• 1 / 5

  

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  Mauvais site internet

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  Ce n'est pas une question d'assistance, c'est une question que votre site accepte la réalisation du forfait après l'expiration de votre offre et laisse payé et le refus sera après alors qu'il fallait rejeter cette démarche dès le départ En tout cas merci pour votre attention

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• 4 / 5

  

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  C’est toujours bien au début

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  recapitulatif claire et simple

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 5 / 5

  

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  Très efficace très simple très rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Ergonomie compliquée

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• 4 / 5

  

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  Très facile utilisation très pratique pour les réponses surtout très satisfait de rapidité dû site

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Facile d'utilisation j'espère maintenant en être pleinement satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Simple et efficace

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  rapide clair, efficace

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• 5 / 5

  

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  offre correct a bon prix je recomande

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'accès. Choix clairs. Rapidité pour effectuer l'achat

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• 4 / 5

  

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  RAS, seul bémol: le doc PDF avec les explications de contrat ne parlent pas de l'offre à 5€ par mois à laquelle j'ai souscrit. Je ne sais donc pas sur quelle durée elle court (offre qui s'arrête dans 1 an et passe à 10€?). Je resterais donc vigilante sur mes factures.

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide et rapide

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• 4 / 5

  

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  Site simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Navigation claire et nette

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• 3 / 5

  

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  Site peu explicite. Des doutes persistent quant au forfait que je viens de souscrire

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• 5 / 5

  

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  Bien expliqué, très simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Navigation très simple, commande passée très rapidement , consignes claires !

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!

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• 4 / 5

  

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  C’était super et le site il fonctionne très bien

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• 4 / 5

  

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  Tout me paraissait clair sur le site maintenant j'attends la livraison et la suite chez vous en tant que nouvelle cliente !!

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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  Navigation réalisée sans aucun problème. J'ai trouvé toutes les informations nécessaires à ma demande. Parfait

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  facile à lire et comprendre

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  J'ai déjà eu Red by SFR et j'en ai été satisfaite.

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  J'ai eu un peu de mal à me connecter mais autrement celà c bien passé

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  Rien à dire. tres bien

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  Offre claire , précise , rapide ...pas d'hésitation après étude de la concurrence ...Bravo Et Merci !

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  C vert c clair c net merci Red By Sfr

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  trés bien

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  Le site est très bien mais j'ai mis une mauvaise note car je ne peux pas souscrire de forfait avec vous.....il y a un blocage à chaque essai de souscription alors que j'ai déjà été cliente chez vous et que je n'ai jamais eu de problème avec aucun opérateur. Si vous me trouvez une solution, j'aimerais bien revenir chez vous

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  Réponse de A A

  

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  oui, c'est ce que j'ai déjà fait .Et les conseillers ne peuvent rien faire mais je ne comprends pas pourquoi vous ne pouvez pas faire plus de vérifications précises me concernant puisque j'ai déjà été cliente chez red, sachant que c'est bien moi .Vous n'avez donc pas de service physique pour une telle vérification ?

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  Parfait

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  Très satisfait très professionnel

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  ....

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  RAS

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  Oui. Facile d'accès

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  précis, clair, site bien fait et déroulement des pages optimum

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