Évaluations clients
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Très convivial et à la fois très clair.
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Un cauchemar pas possible, au bout de 5eme commande j'espère que j'aurai ma ligne activée. Service commercial est tellement nul que chacun son histoire et ils m'ont fait tourné en cercle vicieux, service commercial via service technique puis via service par messagerie et ca tourné en rond pour une durée de deux semaines. Incompétence pas possible. Au final mon numéro de portabilite est perdue pour toujours, je me suis fait débité à plusieurs reprises mais ma ligne n'est toujours pas activé, donc sans réseau pendant 2 semaines. Bon courage quoi
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Bien passe
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Simple rapide rien a redire on verra la suite
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Top
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Très clair pour passer commande
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Très réactif merci
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n'étant pas un expert j'ai tout de même réussi à passer commande assez facilement
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Efficace, facile à utiliser
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Site simple et intuitif
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Intuitif et trés rapide d'utilisation. Abonnement facile à souscrire.
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Tres simple, tout nickel
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Red SFR a résilié ma ligne avant même que je souscrive une offre mobile. Je me suis trouvé obligé de souscrire une offre mobile du coup alors que je n’avais pas fait mon choix
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Tres bonne qualité
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La navigation s'est très bien passé, tout est lisible et facile à reconnaître, les options sont bien décrites
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Site internet mal fait, pas ergonomique avec plein de bugs si vous êtes en version smartphone
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Très déçue par le conseiller téléphonique qui n'a pas tenu compte de mon code promo. j'ai du renvoyer la carte sim et du coup payer des frais supplémentaires à ma charge alors que l'erreur était de RED !
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Très bien.
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Offre intéressante et facile à prendre
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Ras
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Très bonne offre
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J’ai commandé un forfait eSim et je n’ai pas reçu de QR Code par mail pour ajouter mon forfait à mon iPhone !
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Navigation facile.
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Très bien
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Rapide et efficace
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Bien
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Bien, mais pour le mot de passe le message interdisant l'usage des signes spéciaux devrait être clairement indiqué au niveau du mot de passe, j'ai dû cliquer sur le mot de passe pour connaître l'erreur que j'avais commise.
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Simple, efficace et rapide
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un site comme tout les autres
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Le site est très ludique et facile à comprendre. Les forfaits sont très clairement expliqués et les offres très intéressantes.
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Parfait j'attends la réception de la carte sim
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Les explications qui retrace la commande passé ne sont pas clair et devraient être plus détaillées Il n’est pas précisé noir sur Blanc que la commande en bien une ouverture de ligne , je me suis retrouvé à douter si ce n était pas une modification de mon abonnement A revoir sérieusement, Ne pas hésiter à m appeler pour d ample détail Cordialement
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Rien à redire...
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Commande très facile, site intuitif
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Bien en revanche il est pas lié à SFR
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Très satisfait
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Rapide
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J'ai eu beaucoup de mal à passer ma commande du forfait en promo 5go
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Sans problème.
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votre site red sfr m'a été recommandé par des amis .j'avais demandé à mon opérateur qui ne m'a pas répondu donc votre promo m'a bien séduite .merci
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Délai imbatable
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Bonsoir site internet bien lisible qui facilite la progression dans la commande
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Efficace et rapide (carte sim reçue dès le lendemain)
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Très bon accueil
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Simple , rapide , efficace
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rapidité efficacité
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pas de moyen de signaler un problème pour les abonnés
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très bien service rapide :)
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Très rapid et satisfaisant, l'app est sympa pour suivre ma data, continuez ainsi
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La navigation a été suffisamment facile, moins facile conclure l'ordre. J'attend à ce moment la livraison.
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Impossible de savoir quelles chaînes tv font parties des offres TV, jai eu beau cliquer avant de commander mais rien... Lors de la commande Sfr ne dit pas que l'activation de la ligne prend autant de temps.
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très ludique
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Oui c’était assez facile j’espère avoir assez de débit avec R=D-by dans ma commune.
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Carte sim arrivée en 24 heures
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Simple, rapide.
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....
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Bien
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En attente de la finalisation et de la qualité du réseau lors de l utilisation
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navigation ok, mais pas d'interlocuteur. on me dit que l'on va me rappeler mais je tombe lors du rappel sur une voix qui ne me donne pas le choix que je voulais: parler à un interlocuteur pour une question précise.
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Pas de difficulté particulière, je n’ai pas mis 5 étoiles car j’attends de voir comment SFR gère son service après vente ;-)
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Bien
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Tout est clair. Pas de perte de temps lors de la commande . Parfait
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Rapide et efficace. 15 min pour changer d'opérateur et 2 jours plus tard la carte SIM arrive.
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Super !
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Oui impeccable. Très bien
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moins de 5 min pour la souscription.
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Pour aucune raison valable on me demande un dépôt de garantie, dommage !
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1
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Très bien, service impeccable. RAS
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Clair simple d’utilisation
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Rapidité et sérieux
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Offres claires
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Navigation simplifiée assez épuré
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Site très facile d’utilisation et très clair
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Oui c’était facile. Merci
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Nous avons déjà une box Sfr... Impossible d'avoir un service téléphonique pour son activation après le raccordement ce qui a entraîné l'erreur d'une commande. Et impossible d'annuler la commande.
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Très simple rapide et efficace
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Manque la possibilité d'avoir un conseiller par téléphone
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C'est vert c'est clair
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dommage que le contact telephonique ne soit pas possible . la proedure pour etre depanner n'est pas claire. on propose entre autre e telecharger une appli sur tel alors que justement ma ligne ne marchait pas. enfin j'ai pu me depanner tout seul apres un echange facebook mis j'ai eu 3 correspondants et peut-etre un robot en ligne apres ma demande d'aide!
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simple et rapide parfait
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Pratique, j ai suivi les étapes qui étaient claires pour faire ma commande
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Très bien
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Tres clair,pas de fioritures,efficace
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service excellent
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Tres rapide !
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Pour Un petit vieux j ai trouve la navigation facile et rapide Salut
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Quelques difficultés d’ouverture il faut actualiser la page pour commander mais sinon TB
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Très bien et très vite
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Intuitif, juste un problème de chargement pour le RIB. Sinon parfait ! J'attend de voir la connexion, essentiellement pour mon ordinateur.
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Super et rapide et efficace
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Impossible de faire le parrainage
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Je savais ce que je voulais donc parfait, j'ai trou facilement sur le site, l'inscription était simple. Reste à voir la réception et la mise en service du forfait
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impossible de communiquer avec SFR Detail de la commande: une date d'intervention et horaire donne pour ensuite se faire dire que ce n'est pas possible car pas de fibre date d'intervention dans le futur sans precision
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Ouu
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Parfait rapide pratique
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Parfait
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Déçue car impossible de faire le parrainage
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Envoi très rapide de la carte Sim à tel point que la portabilité de la ligne est prévue quelques jours après la réception de la Sim
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Avis affichés par ordre chronologique