Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Beaucoup de tatonnements mais je m'en suis sorti.L'internet n'est pas mon fort.

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• 5 / 5

  

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  procedure simple et rapide. carte SIM reçue le lendemain de la commande

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• 4 / 5

  

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  Tout est clair et conforme à ce qui est promis !

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est Très bien passée. Juste une incohérence: je commande un abonnement 5Go à 5€ et lorsque je télécharge les conditions tarifaires il s’agit de l’abonnement 1Go.

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• 5 / 5

  

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  Envoi et activation rapide

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• 5 / 5

  

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  oui tout c'et très bien passé ,très rapidement et on n peux plus simple pour l'ouverture de la nouvelle ligne

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide de ma carte Sim,si tout le service est comme, cela ,très bien

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• 4 / 5

  

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  navigation simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  site intuitif

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• 5 / 5

  

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  Suite à une visite sur le site j'ai pu commander mon nouveau téléphone. Facilité de choix. Et de commande. Rapidité de réception. Article conforme. Vraiment satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et efficace. Reste à activer ma ligne et la carte sim.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 4 / 5

  

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  mobile choisi est en rupture de stock

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  navigation claire. Commande facile.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Commande carte SIM pour nouvel abonnement souscrit en ligne reçu le lendemain ! Pas de problème d'activation.

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• 5 / 5

  

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  Offre claire precise

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• 1 / 5

  

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  Commande acceptée puis annulée quelques jours après

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 4 / 5

  

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  Des offres promotionnelles très intéressantes

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• 5 / 5

  

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  Très facile de changer d'opérateur avec des super prix

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• 1 / 5

  

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  J'ai voulu migrer vers un forfait téléphonique plus élevé. Pour la commande du nouveau forfait: pas de problème. Quand j'ai voulu conserver mon ancien N°, impossible: j'en ai donc changé, cela ne me posait pas trop de problème. Réception de la nouvelle SIM OK et rapide sauf que: mon ancien N° est resté actif alors que je pensais que cela se faisait automatiquement. J'ai voulu le résilier par moi même et là rien sur le site en direct. Il faut télécharger l'appli my SFR ou je ne sais quoi. Sauf que je n'y comprends rien du tout. Il faudrait se mettre à la portée de tout le monde. Chez les autres opérateurs, il y a des rubriques directement sur site et clairement notifié pour le faire. Chez SFR, on dirait que l'on cache ce genre de rubrique. D'autant que bien entendu l'on ne peut joindre personne, ce n'est pas prévu, à part un espèce de robot téléphonique débile. Bref, on passe un temps fou pour rien. Bienvenue dans le modernisme à tout va et toute sa stupidité, tout cela pour ne pas mettre à disposition d'écoute commerciale.

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile et assez intuitive.

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

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• 5 / 5

  

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  service rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  ras tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Très bien RAS

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  aucun souci, ligne activée au jour prévu, merci

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• 4 / 5

  

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  Bien pour le moment, j attend la suite de mon dossier

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Super, efficace et rapide

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• 4 / 5

  

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  bien.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour.. N étant pas de la génération portable, j'ai su gérer, et contacter votre service pour la mise en service.. Très bien conseillé, j attend maintenant que ça fonctionne.. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, La connexion internet n'est pas encore active mais votre service technique fait le nécessaire et est très agréable. Bien cordialement.

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• 4 / 5

  

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  J' espère que tout se passera très bien à tout point de vue. Merci pour votre diligence.

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• 5 / 5

  

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  La livraison de la puce a été très rapide .Je recommande, soigneux et attentif

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• 4 / 5

  

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  Vraiment simple d accès et plutôt rapide pour passer commande.

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• 4 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  Carte sim arrivée dès le lendemain. après activation, fonctionne parfaitement. Merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Cool

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• 4 / 5

  

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  Réponse rapide, technicien à l’heure.

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• 5 / 5

  

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  J'ai pas grand chose à dire, j'ai commandé une sim et un tel les deux sont arrivées assez vite , réseau correct ras

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• 5 / 5

  

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  Très rapide la livraison

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• 5 / 5

  

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  Sérieux rien a dire

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• 4 / 5

  

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  bien, le téléphone est parfait

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• 4 / 5

  

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  Possibilité d'avoir uniquement l'accès internet (pas de pack avec des choses qui ne servent pas.)

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• 1 / 5

  

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  La commande n'est pas arrivée meme apres 2 semaines. Tres mauvais service.

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• 4 / 5

  

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  cette commande à été faite par mon petit-fils ! je ne puis repondre

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• 5 / 5

  

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  Facile d utilisation

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer, livrée rapidement. Reste à voir la mise en service...

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé,

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et très contente de cette offre merci red

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé

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• 1 / 5

  

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  Passer commande était assez intuitif je l'avoue mais c'est pour le moment où je demandais un changement de forfait , on me redirige ailleurs pour pouvoir le changer j'essaie et ça ne fonctionne pas au final j'ai laissé tombé. Au lieu de garder mon ancien numéro j'ai du le changer... Il faudrait revoir ce point ci en particulier.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et rapide , très efficace

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• 5 / 5

  

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  Informations claires, offres intéressantes et navigation intuitive

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• 3 / 5

  

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  c'était confus

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

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• 1 / 5

  

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  impossible de vous contacter lorsque l ont a besoin de vous avoir et lorsque je ne demande rien des appel pour savoir ci je suis satisfait ! bien comme cela vous le savais je ne le suis pas ?

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Site intuitif, pas de données superflues

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• 5 / 5

  

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  rapidité, simplicité, efficacité

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• 5 / 5

  

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  Clair, rapide et efficace Bravo RedBySfr

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison beaucoup trop long...

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées,les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  Bonjour, je ne peux pas contacter le service client car ma ligne n'est pas encore active... merci de me donner une solution

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• 3 / 5

  

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  Grande difficulté à finaliser ma commande. Je n’ai pas pu garder mon numéro fixe car le RIO était refusé sans aucune raison valable car il était bon. J’ai dû me reprendre à plusieurs fois pour me connecter. Enfin commande un peu énervante et longue à faire.

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• 4 / 5

  

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  Facile et accesible

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait merci belle promotion

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès et rapide.

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• 2 / 5

  

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  Pas d'avantage pour le client..RED à l'achat d'un nouveau telephone ..!! pas terrible..

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  Merci Monsieur le robot...!! on en reparle dans 4 ans..!!

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• 5 / 5

  

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  Très simple et bien fait

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• 3 / 5

  

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  MOYEN PAS VALIDEE A LA 1ERE DEMANDE

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• 5 / 5

  

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  Facile pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Clair et fluide.

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• 4 / 5

  

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  Accès facile à l'offre. Quelques incertitudes que l'on lève en cliquant sur les icônes d'info.

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• 5 / 5

  

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  Pour une première expérience, bien À voir pour l'avenir

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  Navigation intuitive et explicite

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est correctement passé.

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  Simplicité du site sur le plan ergonomique et visuel , et les rubriques pour connaitre les détails de chaque option sélectionnée rassurent les nouveaux souscripteurs. Possibilité de faire un don avec une proposition de prix accessible aux petits budgets entre 1, 2 ou 5 euros pour que les amoureux de la Nature puissent parrainer un arbre s'ils le veulent bien.

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  very easy to use and quick response.

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  Très bien

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  Simple

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  Service au top.

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  Pas de caractères spéciaux pour le mot de passe.

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  Aucun problème particulier.

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  J’ai demandé la livraison à domicile de ma box et ai payé 10€ pour ce service pour apprendre, une fois la somme réglée, que je devais être présente au moment de la livraison. Je ne pourrai pas être présente et aurais choisi un autre mode de retrait.

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  Réponse de A A

  

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  Super, merci pour votre réponse!

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  sitre fiable et trés facile pour souscrire un abonnement ?en quelques minutes tout est fait bravo à REDSFR

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  site facile d acces ..bien explicite a voir apres ds le déroulement du forfait et l acces au tchat avec un conseiler ...pour l instant rien a redire ....

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  Facile d’utilisation, cependant je voulais livré la carte SIM à une adresse différente de celle de la facturation. Cela n’a pas été possible.

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  Transaction facile

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  très simple d utilisation et intuitif

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  Site facile d'utilisation

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  Bien

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  Annonce succincte mais attractive..

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  Commande facile plus cas recevoir la carte

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  Un soucie avec payement pcs plusieurs échec puis utilisé un nôtre moins de payement et sa actualisé la commande

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