Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

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  On ne voit pas le details des forfaits

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 4 / 5

  

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  Le site est bien, mais a planté à ma première tentative de commande.

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• 4 / 5

  

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  Oui en allant sur mon compte. Commande rapide. En attente de recevoir..

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et facilite

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• 1 / 5

  

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  Donner une garantie je trouve sa très moyen !!!

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

• 5 / 5

  

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  Très facile et simple de faire la navegation

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  démarche étape par étape bien documentée et facile à remplir .

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• 4 / 5

  

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  N'étant pas spécialement d'humeur ce matin là j'ai trouvé les démarches fluides qui mon remonté légèrement le moral.

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• 4 / 5

  

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  c est bien

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• 4 / 5

  

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  Site très clair : 1 offre téléphonie. Seul bémol le vert omniprésent et un peu agressif visuelement.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  Prise de commande simple, intuitive, ergonomique. C'est parfait

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• 4 / 5

  

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  Oui j,ai trouvé facilement maintenant je pense à l,installation vais je y arriver facilement

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• 3 / 5

  

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  Commande facile, mais pas de mail de confirmation... Du coup paiement ok, avis vérifié ok, mais pas de confirmation ni d’information sur la date de livraison...

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• 4 / 5

  

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  .... 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, efficace...

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• 5 / 5

  

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  Très clairement expliqué tout au long du cheminement

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et très facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  Simple rapide

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• 1 / 5

  

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  Trop compliqué pour s’abonner.aucune assistance, le site est spécialement non adapté. Manque de clarté

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Simple rapide efficace !

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  YES ...

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• 5 / 5

  

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  Commande très simple. Produit très intéressant.

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide et simple.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace...

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  simple et facile

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• 5 / 5

  

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  Parfait tres bien ne changez rien

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien expliqué, c'est clair et net !

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Moyen

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• 5 / 5

  

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  Simple d’utilisation

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• 1 / 5

  

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  Venant de prendre un contrat chez Red pour une box tv nous voulions prendre 2 forfaits mobile également. Au moment du paiement : APRÈS avoir payé la carte sim on nous demande une caution de 150 € par forfait ...!!!! C'est juste intolérable...!!!! Nous avons donc annulé notre commande.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

• 4 / 5

  

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  pas trop de difficultés merci

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• 4 / 5

  

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  oui en etant guidé

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• 4 / 5

  

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  simple rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout est Bon, j'espère que le réseau Va être bon

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• 5 / 5

  

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  MERCI JE PROFITE DE VOS BONNES PROPOSITIONS

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• 1 / 5

  

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  Service client déplorable. Expérience client déplorable

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 4 / 5

  

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  Très bien pour ceux qui ont besoin de beaucoup de data

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et intuitif.

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• 4 / 5

  

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  N’étant pas très doué avec internet j’ai du chercher un peu l’offre à 5 euros qui se situait en fin des offres, en petit ! Après pas de problème pour m’inscrire. J’attends de voir la suite.....

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Pas d'accès au SFR wifi fon

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, attentif, facile, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Site agréable-mais compliqué de trouver les informations détaillées

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème particulier et j'ai pu choisir ma date d'installation....même assez éloignée !

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• 4 / 5

  

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  Merci, le démarche est simple et rapide

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• 3 / 5

  

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  Créer le compte m'a pris beaucoup de temps (contrairement à d'autres formulaires) - dû au fait que les cases de réponse ne sont pas visiblement imprimées et ne coincident pas vraiment avec l'emplacement des questions - Bref !

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• 5 / 5

  

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  Très facile et rapide.

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• 5 / 5

  

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  TRES BON SERVICE

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• 4 / 5

  

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  avons trouver ce que nous voulions

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• 4 / 5

  

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  Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Super facile et très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et commande rapide

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• 5 / 5

  

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  La commande est facile, les commandes sont toujours faciles, attendons la suite

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

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• 3 / 5

  

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  Offres intéressantes mais contacts compliqués avec le service commercial, contacts téléphonique impossible. J'ai du faire appel à "ariase.com" pour obtenir des informations particulières et finaliser mon abonnement. J'ose espérer que ce mode de fonctionnement puisse s'améliore chez cet opérateur.

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’utilisation, explications claires et bonne réactivité dans les réponses le site est sérieux et efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout est clairement expliqué!

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  Efficace, rapide, simple

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bonjour quelques problèmes de portabilité sinon bon opérateur merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait très rapide

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• 1 / 5

  

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  Impossible de passer commande et ceci depuis des années

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• 5 / 5

  

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  Inscription facile

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• 4 / 5

  

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  Reçu une promo pour l’abonnement d’un 2ème téléphone, très intéressante est 5 min pour commander

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Aucune complication ni bug

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  Bien

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  Commende facile mais réponses aux questions plus difficile

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• 5 / 5

  

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  commande effectuée rapidement et sans problème

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• 5 / 5

  

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  Simple, clair puis pas d'embrouille.

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• 1 / 5

  

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  Mauvais ,il demande un acompte. C'est n'importe quoi

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  Réponse de A A

  

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  Non sa ne m'intéresse plus .

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  Rapide et efficace

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  Offre intéressante mais il n'est pas possible d'avoir deux décodeurs TV

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  Pour le moment bien au stade de la commande

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  Simple et rapide

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  Très bien

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  Accès au produit facile, rapide et clair

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  Très reactif

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  J'ai trouvé sans problème le produit que je recherchais

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  Manque de respect total de la part du conseiller que j'ai eu en ligne. HONTEUX !!!

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Après navigation sur le site, j'ai été parrainée par un ami qui a trouvé aussitôt une offre qui me convenait et j'ai décidé de passer commande sans difficulté

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  Ils on pris on argent ( qui vas être remboursé j’espère) pour ensuite envoyer un e-mail pour annuler ma commande

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  Très bien

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  Site assez bienfait relativement intuitif juste un petit soucis sur les conditions générales. Elles renvoient vers les conditions classiques et 'on vers les promos.

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  tres bien

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  Ras

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  Expérience très fluide pour commander en ligne un smartphone à un prix intéressant. Pas encore été livrée avec des délais annoncés de 2 à 5 jours.

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  La commande s'est très bien passée mais aucun mail de confirmation après celle-ci !!!

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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