Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Ce n'est pas le premier forfait que je prends, la navigation est simple et rapide. Contrairement à d'autres opérateurs, on a facilement accès aux conditions tarifaires et mentions légales du forfait

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• 5 / 5

  

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  j'ai eu ce que je voulais

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  bien fait

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• 5 / 5

  

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  envoi très rapide

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• 4 / 5

  

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  Oui commande facile mais n’augmenter plus vos forfaits s’ils vous plaît merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Blaa

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  rien a dire

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien, j'ai pu trouver facilement le forfait que je voulais. Mais c'est lors de la commande où il y a eu un problème. Jusqu'au paiement tout est bon mais en étant redirigé vers le site, "il y a eu un problème". Il a fallu que j'appelle SFR qui m'a confirmé qu'il n'y a pas eu de commande. La conseillère était difficilement compréhensible par son français très moyen. ça m'a pas donné envie de changer entre ce problème et la conseillère, mais j'ai quand même REpassé commande et tout était bon. J'espère que je n'aurai pas de pépins de réseau, de débit réseau ou de bugs ou autre, je ne supporte pas ça... A voir dans le temps l'expérience...

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• 4 / 5

  

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  Sur le site rien à dire, pour le reste on verra à l'usage.

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé le produit facilement comme j'ai pu pasé commande aussi facilement!

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• 5 / 5

  

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  mon changement d'opérateur est pris en charge par RED d'une façon très simple et ma nouvelle carte Sim est expédiée rapidement, je suis satisfaite

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• 4 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Site clair et très bien. En revanche j’ai dû passer 2 commandes différentes (forfait et téléphone) car pas possible de le faire en une seule.

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci pour cette transaction - tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Very good

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Inscription simple, retours mail et SMS rapides et clairs.

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• 4 / 5

  

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  commande facile - bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  Très très bien clair et net Tarif alléchant

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• 5 / 5

  

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  C'est le meilleur forfait

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• 5 / 5

  

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  Délais rapide

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• 5 / 5

  

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  Très facile Ça se passe très bien

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• 3 / 5

  

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  Manque de pecesion

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• 4 / 5

  

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  Une hésitation dans le choix d'une carte SIM différente du titulaire du contrat.

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et très complète, rapidité à trouver ce dont j'avais besoin

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• 5 / 5

  

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  facile et apide

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  3 refus de suite à ma demande d’abo

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  facile rapide et simple d'accés. carte reçue en 2 jours

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• 5 / 5

  

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  Offres attrayantes. Rapidité et efficacité concernant la commande.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  le seul point à améliorer c'est de n'avoir pas d'interlocuteur en direct

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  commande faite avec une facilité déconcertante. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Excellent travail, j'ai reçu ma carte SIM rapidement

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, commandé mardi soir, je l'ai reçu le jeudi en début d'après midi.

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• 2 / 5

  

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  Carte SIM non reçue, au bout d'une semaine j'appelle le service technique qui parle pas vraiment la langue. Contrairement a ce que je lui demande, elle me suggère d'aller en boutique (en plein pic de covid..) alors que cette dernière est de toutes manière fermée. Commande renvoyée mais annulée mais le compte n'existe pas. Je suis développeur web en vadrouille et sans internet depuis 2 jours. J'ai essayé de re-souscrire a une offre car elle reste ultra compétitive, j'attend toujours la nouvelle carte SIM.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  Réponse de A A

  

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  yeah enfin la j'en suis au 5eme jour sans rien, 3eme envoi de carte sim (sinon je perds mon numéro de téléphone !?) et le suivi de commande ne sers a rien vu qu'il ne renvoie pas vers le site du transporteur.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Disponible, très sérieux, prix très attractif, à recommander

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• 5 / 5

  

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  Très simple de compréhension

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• 4 / 5

  

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  commande rapide et sans problème. site très clair !

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Rapide,efficace

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• 5 / 5

  

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  En attente de la puce...

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• 4 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  Bien niveau prix sauf que j'ai pas réussi à avoir un conseiller

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• 5 / 5

  

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  rien a redire , parfait tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Une franchise de 150€ qui sort du chapeau pour un forfait SANS téléphone à 15€. Personne chez RED n’est habilité à expliquer pourquoi un bon payeur, jamais client chez SFR et filiales, sans le moindre historique d’impayé et dans une banque qui a pignon sur rue est un risque aux yeux de SFR. De plus, impossible d’avoir un responsable, doit-on en déduire que ce sont tous des irresponsables?! Bref, si vous n’avez rien à vous reprocher, tremblez car vous aurez potentiellement à vous acquitter sans qu’aucune raison (vous renvoyant juste aux très générales CGV section 4.1) d’une franchise APRÈS avoir passé votre commande de SIM. Bienvenue en Absurdistan. Le même consommateur que pour le forfait à 5€ qui trouve le traitement toujours aussi RED!

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

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  On en revient à ce que je disais, aucun moyen d’avoir l’information ME CONCERNANT, seulement un renvoi vers les CGV qui ne me permettent pas de savoir pourquoi j’ai subi cela puisqu’à ma connaissance, aucune des conditions indiquées dans les CGV n’est remplie et personne ne peut me dire laquelle a posé problème pour SFR. Nous en sommes donc toujours au même point. Merci tout de même à la personne qui a pris le temps de me répondre et qui ne peut faire plus que la personne que j’ai eue de chez RED.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour j'ai reçu ma carte sim le14 avril. Le 15 avril je l'ai installée dans mon tel et je viens d'avoir une info par tel que je ne pourrai utiliser mon tel que le 19 avril. Pas de tel pendant plusieurs jours ce qui a de quoi contrarier n'importe lequel de vos clients.

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  Site super simple et facile à utiliser j'aime bien.

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• 1 / 5

  

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  Une franchise de 150€ qui sort du chapeau pour un forfait SANS téléphone à 5€. Personne chez RED n’est habilité à expliquer pourquoi un bon payeur, jamais client chez SFR et filiales, sans le moindre historique d’impayé et dans une banque qui a pignon sur rue est un risque aux yeux de SFR. De plus, impossible d’avoir un responsable, doit-on en déduire que ce sont tous des irresponsables?! Bref, si vous n’avez rien à vous reprocher, tremblez car vous aurez potentiellement à vous acquitter sans qu’aucune raison (vous renvoyant juste aux très générales CGV section 4.1) d’une franchise APRÈS avoir passé votre commande de SIM. Bienvenue en Absurdistan. Un consommateur qui trouve le traitement vraiment RED!

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

  Réponse de A A

  

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  On en revient à ce que je disais, aucun moyen d’avoir l’information ME CONCERNANT, seulement un renvoi vers les CGV qui ne me permettent pas de savoir pourquoi j’ai subi cela puisqu’à ma connaissance, aucune des conditions indiquées dans les CGV n’est remplie et personne ne peut me dire laquelle a posé problème pour SFR. Nous en sommes donc toujours au même point. Merci tout de même à la personne qui a pris le temps de me répondre et qui ne peut faire plus que la personne que j’ai eue de chez RED.

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne intervention pour fibre Relation ok

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 1 / 5

  

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  Après commande d'une carte SIM, email de confirmation comportant mon adresse incomplète. Le service commercial par téléphone, qui soi-disant annule la première commande et procède à une nouvelle commande avec adresse complète, a menti. La première commande n'a pas été annulée. J'ai deux commandes en cours avec impossibilité d'annuler alors que la faute leur revient quant à mon adresse. C'est honteux. De plus, service client délocalisé...

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  2 jours que la commande est passée je n'ai toujours pas mon numéro

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  rapide, clair et efficace

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 4 / 5

  

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  je trouve trés bien des prix abordable mais pourquoi augmente t il leur forfait sans rien dire

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée et claire.

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• 4 / 5

  

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  l'application manqué de dynamisme et de simplicité pour les affichage de consommation etc

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• 5 / 5

  

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  L'ouverture de ligne sur le site Red s'est passé comme une lettre à la Poste et encore mieux puisque j'ai même pas une eu à me déplacer. J'espère que ce sera aussi pratique quand je résilirais puisque c'est sans engagement. Ce qui est bien maintenant, c'est qu'on a plus besoin d'envoyer des justificatifs même si les contrôles se font différemment.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite et trouver facilement

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  MERCI

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  Plutôt satisfait

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  oui je trouve très bien ce site

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  La commande n'est pas passé comme je le souhaitais

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  Très bien

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  Difficile de comprendre pourquoi on reçoit message de changement première ligne qua'd on ouvre une 2 et personne pour rzpondre

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  Très rapide très clair très attractif. A voir à l'issue de l'installation

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  Commande refusée sans la moindre explication...

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  Bien dans ensemble

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  Inscription très facile

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  Rien a redire très bien

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  Site très bien détaillé et facile d'utilisation.

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  Très bien

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  Très bien, mais j ai pas encore la esim sur mon espace client

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  Très bien envoie rapide

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  Livraison de la carte SIM en une journée et demi bravo

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  Très bon site pour mon forfait

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  bien

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  Parfait.

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  5 étoiles, ça suffit!

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  zzz grrtr

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  Parfait rien à signaler très facile pour commander

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  Super service rapide

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  rapide et efficace bravo rien a redire

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  Simple et rapide

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  Très bien fait ..et très rapide

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  Très bien

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