Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

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  C etait facile a' le trouver

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• 5 / 5

  

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  Site de commande pratique mais j'ai oublié plusieurs fois de mettre mon numéro de tél. souhaité car les titres du formulaire me paraissent peu visible.

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• 5 / 5

  

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  trés bon produit et vraiment pas cher

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• 4 / 5

  

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  J'ai passé commande très facilement mais j'aurai aimé recevoir une confirmation de commande par mail.

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• 4 / 5

  

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  Bien car l article n était pas disponible

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• 5 / 5

  

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  simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  Sans problème ; à voir pour le suivi.

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• 3 / 5

  

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  J'ai fait bénéficier ma soeur d'une offre mobile bonifiée réservée à l'un de mes proches. J'ai pu rentrer ses coordonnées correctement, sauf son nom qui est resté le mien. Donc sa carte SIM arrivera à son adresse mais avec mon nom de destinataire. Bizarre !

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• 4 / 5

  

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  acceptation difficile du rio, il faut vraiment insister pour réussir

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• 5 / 5

  

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  Suite a email proposant un forfait interressant, prise de commande rapide et facile,RAS pour le moment, je reste satisfait de Red SFR.

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• 5 / 5

  

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  Extrêmement facile de commander et ce, jusqu’à la finalité...bravo !

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  oui j'ai passer commande fasilement satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Très bonne navigation et contenus dans la recherche.

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• 5 / 5

  

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  Oui j'ai trouvé facilement le produit

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• 4 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Très bien ci j'aurais je serais abonné avant.

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• 4 / 5

  

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  Trouver facilement ma recherche

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• 4 / 5

  

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  une étoile de moins car je n’ai pas encore reçu la mise en place de la ligne

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème pour passer la commande. Bien expliqué, le problème est plutôt venu de l'appel tel pour avoir le RIO( incompréhensible)

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• 5 / 5

  

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  Très a écoute de ces clients

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien et les offres très intéressantes. 👍

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• 5 / 5

  

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  Forfait interessant pour les enfants avec possibilité de contrôle parental .

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  rapidité et efficacité tarifs au top

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  Oui parcours fluide

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  Ras service rapide et efficace

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  oui ça a été facile

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  Pour cette fois..correct!

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  Facile d urilisation

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• 4 / 5

  

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  j'ai été décu de sosh et d'orange qui perde un client de plus de 20 ans ..maintenant tout est fait internet ....le progrés ...merci a vous ...

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Pas asse de précision pour cette offre.

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• 4 / 5

  

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  Bon offre !

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• 5 / 5

  

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  C'est très bien !

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• 2 / 5

  

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  It was not easy to order the specific item on offer even when you precisely followed the commander option button

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  I telephoned them and they said the offer had nothing to do with them ( their precise words) and that the offer could only be accessed via the app ??

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• 1 / 5

  

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  Absence totale de suivi juste après la commande et impossibilité de communiquer avec qui que ce soit par chat ou par téléphone

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Grande facilité d'accès à votre site, simplicité d'utilisation remarquable, satisfaction totale.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne opération merci

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• 5 / 5

  

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  Impeccable de tout point de vue! Matériel reçu rapidement, quelques jours d'attente pour l'activation des lignes, services et suivi parfaits. J'attends avec impatience l'arrivée de la fibre, pour améliorer le débit internet. Félicitations!

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• 5 / 5

  

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  Tres bien facile a faire, je recommande

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• 5 / 5

  

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  super service

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• 5 / 5

  

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  Bonne

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• 5 / 5

  

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  Très bien, avec des gigas s'aurait été super

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• 5 / 5

  

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  Les info était claire, rapide à mettre en place

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné, très rapide !

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• 5 / 5

  

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  site bien construit, navigation fluide et facile

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• 5 / 5

  

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  Facile et claire merci

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  On est bien guidé à chaque étape de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème rencontré, la commande est simple à réaliser

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• 4 / 5

  

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  Enchaînement des pages du formulaire logique, mais il faut être très attentif aux réponses données surtout quand on est amené à revenir en arrière il faut à nouveau répondre à toutes les options

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• 5 / 5

  

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  Très. Bon. Site. De. Telephone. Mobile '

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• 4 / 5

  

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  compétitif en terme de prix

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• 4 / 5

  

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  Bien . MAIS j'ai dû mis prendre a deux fois car je n'avais pas vu tous les éléments a enregistrer

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• 1 / 5

  

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  Si le prix n'était pas le plus intéressant, je conseillerais à n'importe qui de fuir loin de REDSFR. Les prix qui augmentent alors que leur argument de vente principal était un prix garanti à vie, maintenant tout le monde sait à quoi s'en tenir. Mais le pire chez RED, c'est le service client. Voici ma mésaventure: Après avoir voulu passer à la fibre, et demandé à ce que mon abonnement ADSL ne soit résilié avant d'être sur que le raccordement serait effectif, le technicien devant raccorder mon logement m'a appris que c'était impossible car je ne sais pas ou se situe le regard intermédiaire sur mon terrain (pas de plan...). Jusque la aucun problème tout a été très vite. Le soucis est arrivé lorsque le lendemain ma connexion a été coupée. Appel du service client, du service résiliation, du service ADSL, fibre, aide par chat... pendant 2 jours et 2x4h de téléphone, personne ne sait me dire ce qu'il se passe et comment récupérer une connexion. Au final, j'apprends que mon abonnement a été résilié malgré ma demande claire de ne pas le faire, on me propose 10 fois de souscrire une nouvelle fois (après m'avoir dit qu'une récupération de ligne était possible), sans succès, et au prix d'interminables attentes, avec un qualité de son au téléphone insupportable, des appels qui coupent (ou on me raccroche au nez quand on ne sait pas quoi faire de mon soucis?). On me dit finalement qu'il faut d'abord annuler la commande de la fibre, mais après 3 jours, la souscription n'est toujours pas possible. Pour finir on me dit que ça coince car je n'ai pas retourné le matériel (je pensais le retourner au dernier moment au cas ou le nouveau matériel, identique, arrive après la réactivation de ma ligne... ça aurait pu durer longtemps...). BREF, quand tout va bien, prix intéressant, mais ATTENTION au SAV, non pas inexistant, mais tout simplement insupportable. Des appels dans tous les sens, des interlocuteurs qui ne comprennent rien, qui au sein d'un même service peuvent, puis ne peuvent plus faire ce que le précédent avait commencé à faire avant coupure de la conversation, des conversations à n'en plus finir pour "vérifier le dossier", ou on me répete ce que je viens de dire pendant 2 minutes............. => Prix attractif, quoique augmentant sans possibilité de refuser, et ca se paie au niveau du SAV. Faites un choix en connaissance de cause.

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  très léger et confortable. expédié le lendemain de la commande

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  Simple et clair

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  Satisfaction totale

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  Dommage ne pas pouvoir choisir l adresse de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien explications claires

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  Site est bien présenté, navigation facile, offres promotionnelles intéressante, rapidité pour le traitement de commande

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• 5 / 5

  

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  Tout

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  c’est simple et rapide

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  service impeccable , je recommande

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• 5 / 5

  

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  . Bien

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• 1 / 5

  

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  Ma commande n'a pas été validée puisque vous m'avez refusée sans me donner de raison. J'attends donc de votre part le motif de votre refus.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 4 / 5

  

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  Très intuitif, en revanche certaines petites informations sont incohérentes selon les endroits du site où vous regardez

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• 4 / 5

  

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  je n'ai pas encore reçu le telephone, ni la carte sim, donc pas encore utilisé votre reseau mobile

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• 4 / 5

  

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  Satisfè

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• 5 / 5

  

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  Très bonne application très satisfaisante

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• 1 / 5

  

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  ma commande tjrs pas traité qucune iinfos à ce jour

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

• 5 / 5

  

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  rapide efficace et compétitif

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• 5 / 5

  

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  très simple, rapide et efficace ma souscription s'est faite rapidement sans problème

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• 4 / 5

  

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  Je trouve ça sympa !!!

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• 4 / 5

  

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  Livraison longue

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude rien à dire

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• 1 / 5

  

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  Ma commande a disparue

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  Commande facile, achat sans engagement apprécié, expédition rapide. Manque un forfait intermédiaire entre 1 et 60 gigas, par exemple, 20 gigas pour 5 euros.

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  Super

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  Vous auriez pu écrire dans la lettre d'envoi de la carte sim que le code était derrière son support !

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  Facile et rapide. On verra par la suite si cet opérateur est bien ou pas !

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  Ma commande est annulée sans raison. Le service client se fait passer mon dossier sans me donner de réponses. Je dois réexpliquer mon cas plusieurs fois. On me dit que l’on me recontacte ce n’est jamais fait

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  Bonjoir, Ceci n’est pas une réponse pertinente, je suis en train d eme plaindre du fait que je n’ai justement pas reçu d’aide, car on devait me recontacter et cela n’a pas été fair. Personne ne prend la responsabilité de mon dossier

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  Très clair, ergonomique

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  le site est assez pratique pour passer une commande

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  Pour passer la cde facile! Et Red a annule la cde sans savoir pourquoi ni comment, c'est très facile aussi pour eux J'etais passé par showroom, paiement accepté tous bon et le lendemain Red nous informe que notre cde est annulée sans aucune explication ni autre proposition.Aucun respect pour les clients! Honteux.

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  Rien à dire, bravo sfr!

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  Petit bug au moment de l’achat

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  bien

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  Bien très bien

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  Oui très facilement

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  Commande non aboutie après plusieurs tentatives !!!

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  Je viens de commander et de faire tout ce qu'il m'a été demandé ce qui m'a pris 30 minutes. Résultat: je reçois un mail disant que ma commande est annulée et sans la moindre explication

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  Offre sur showroom: retentée pour la 2e me fois mais refus de ma commande sans aucune explication qu'un mail. Je suis extrêmement déçue et ne comprends pas

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  Explicite et facile d'accès. Commande faite en 3mn.

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  Parfait

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  La commande s'est ultra bien déroulée..

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  Super

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  Très bien merci

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  Site très clair, on trouve toutes les informations facilement. Très bien.

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