Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très facile, service impeccable, clair

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• 5 / 5

  

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  HJL/M§§JLM§§

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• 5 / 5

  

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  J'ai d'abord contacté papernet par mauvaise orientation internet. C'était confus, j'ai alors convenu d'un rdv plus tard. Puis j'ai entamé ma démarche en ligne car je déménage et tout a coulé de source, je confirme c'est RED C'EST CLAIR !

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien et clair

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile, paiement rapide, pas de coûts cachés ou conditions de vente illisiblez

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• 5 / 5

  

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  Site très bien, facilité de naviguer, promotion mis en valeur. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et très fonctionnel

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• 1 / 5

  

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  Service client inexistant... A FUIR

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 1 / 5

  

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  Commande refusée sans savoir pourquoi????

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• 4 / 5

  

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  C'est clair.

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• 4 / 5

  

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  Échange très professionnel

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• 1 / 5

  

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  4 mois pour avoir une box avec une promesse de remboursement des 140 euros payés sans raison tout sa pour que quelqun chez sfr annule ma commande

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  Tg

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• 4 / 5

  

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  Site facile de compréhension.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour aloes nikel tout ce qui dit service mais le prix des téléphone reste un peut chère et pas de point de fidelisation merci

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• 3 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Présentation claire et commande facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Nekak

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué pas de soucis pour commander

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  il est très facile de s, abonner bocoup plus difficile vous avoir en cas de difficulté

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• 5 / 5

  

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  Simple comme bonjour pour obtenir un forfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué pas de soucis pour commander

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 3 / 5

  

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  pas évident la navigation et pour mettre l'adresse correctement, c'est assez compliqué

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  J’ai très facilement trouvé les informations dont j’avais besoin pour mon nouvel abonnement. Le site est très bien conçu, bravo!

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• 1 / 5

  

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  Un interlocuteur peu aimable, avec un défaut de conseil objectif et un manque d’intérêt à ma demande. C’est la 2e fois que je suis insatisfaite par l’aide téléphonique pour finaliser 2 voire 3 abonnements box... (ce qui me semble t-il pourrait espérer un minimum de considération). Je renonce définitivement à souscrire chez SFR. Dommage, leur offre RED est avantageuse...

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

• 4 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et facile.

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• 5 / 5

  

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  Très bien es très rapide

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• 4 / 5

  

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  Pour 5 moments rien à dire tous va très bien, impeccable

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• 5 / 5

  

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  Bien renseigné

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• 4 / 5

  

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  C est dommage qu un conseiller ne nous rappelle pas qd on a un problème

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  ESPERANT QUE MA DEMANDE ABOUTISSE ENFIN

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• 5 / 5

  

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  la navigation est parfaite très lisible et la commande s'est bien déroulée

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passé sans problème site fluide

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• 5 / 5

  

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  Très simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  Simple, efficace

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• 5 / 5

  

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  Trés beau

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Vérification documentaire très longue Incertitude sur la finalisation de la commande

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• 4 / 5

  

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  Clair net et rapide

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• 4 / 5

  

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  je ne peux pour l'instant donner un avis complet vu que je viens juste de prendre un forfait,mais si le futur est comme pour l'inscription tout sera alors parfait

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’accès très clair et compréhensible

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, et avons reçu un bon accueil

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• 4 / 5

  

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  Difficile de savoir exactement si la commande annule la première ligne enregistrée ou si elle s'ajoute...

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• 5 / 5

  

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  Très facile a créer un nouveau compte

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• 3 / 5

  

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  Impossible d’être rappelé par vos services pour avoir des renseignements et des conseils.

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, intuitif, efficace

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Incompétence totale des conseillés. Ils n'ont pas su me conseiller comment se fera la migration entre mon abonnement actuel (ADSL SFR) et la fibre RED by SFR. Il faut se débrouiller seul !!! Une honte.

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 4 / 5

  

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  Bon site bien détaillé on trouve vite fait ce qu'on cherche

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• 5 / 5

  

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  SUPER

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• 4 / 5

  

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  Problème résolus

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• 1 / 5

  

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  commande refusée sans aucun motif !!!

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  Inscription facile et très bien expliqué espérant le service et la qualité du réseau au même niveau

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• 5 / 5

  

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  Très belle offre

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• 5 / 5

  

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  Pour le instant tous est parfait de la commande jusqu'à la mise en service du téléphone avec la carte sim

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• 3 / 5

  

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  Le sav red laisse vraiment a désiré

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• 5 / 5

  

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  rapidité et clarté

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• 4 / 5

  

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  Questionnaire simple, clair et rapidement complété Merci

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  ❤️❤️❤️❤️❤️❤️

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de votre service

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• 3 / 5

  

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  C'est pas évident, j'aurais voulu expliquer mon problème concernant l'installation de la fibre et savoir si je gardais le même matériel (je suis déjà chez red adsl)

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• 5 / 5

  

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  Très cool

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• 3 / 5

  

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  paiement refusé plusieurs fois,sans aucune explications,et d'un coup ca fonctionne,mystère.....

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• 5 / 5

  

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  Très facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  tres bien et clair.

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• 5 / 5

  

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  simple et pas cher

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• 5 / 5

  

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  Merci Beaucoup

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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  Site bien fait, clair, rapide, plaisant, aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide et transaction rapide et simple

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  Très clair et comprehensible

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  Hyper simple, intuitif, très clair.

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  je suis satisfaite

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  CORRECTE

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  Bien

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  Très bien

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  BIEN

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  Oui

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  Bien pratique

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  Commande de la box fibre effectuée le 21/03/2021 avec passage technicien prévue le 08/04/2021 restée sans suite. Commande renouvelée le 08/04/2021 avec passage du technicien le 26 avril. J'espère qu'il viendra!!!!!!

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  Ok bien

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  Oui oui Simple et pratique avec un rendez vous rapidement

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  Super et rapide

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  Je suis allée sur un site comparateur de fournisseurs et tout s'est bien passé ensuite ! Navigation et simplicité de l'inscription très bien.

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