Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Pas mal

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  C clair et rapide

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• 5 / 5

  

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  Pour une première fois cela a été facile d'accès, donc satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  pas de problême

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite merci

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• 5 / 5

  

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  Qualité superieur

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est passer niquel. J'espère avoir vite confirmation.

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Très simple, facile et rapide !

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• 5 / 5

  

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  Oui j ai trouvé facilement

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• 5 / 5

  

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  C'était parfait

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• 5 / 5

  

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  je recommande

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• 4 / 5

  

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  Je ne pas sais trop, parce que sais la première fois que j’achete sur RED.

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• 4 / 5

  

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  Facilité dans la recherche du produit, clarté des informations. J'attends la livraison du produit pour être pleinement satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Clair et simple

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Simple

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• 4 / 5

  

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  Simple d'utilisation, bien mieux que les centres d'appels.

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  Abonnements attractifs et concurrentiels ; procédure d'adhésion ultra-simple ; questions claires et sans complexités ; possibilité de contrôler ses réponses jusqu'à la fin et confirmation immédiate de l'acceptation. A recommander !

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• 1 / 5

  

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  Erreur lors de la commande, il est très compliqué de trouver comment contacter ou être contacté par un humain, et même lorsqu'on arrive finalement à parler à quelqu'un il ne semble pas être capable de faire ce qu'on attends et nous demande de faire les actions par nous même.

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

• 4 / 5

  

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  J'aime bcp le site les offres sont très abordable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Cool

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 1 / 5

  

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  La réponse est encore à coté, l option gratuite illimité pour les appels vers les mobiles ne figure pas sur le contrat, c'est pourquoi je désire resilier le contrat avant sa prise d'effet.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  assez rapide dans l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  J'ai passé commande rapidement. Tout est très bien expliqué

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• 3 / 5

  

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  Deuxième commande la première a été refusée sans vraiment de raison et pour la deuxième la validation prend beaucoup de temps.. a voir

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Le site est très simple Résultats rapides merci .

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• 4 / 5

  

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  Oui plutôt facilement

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• 4 / 5

  

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  oui jai passer commande facilement

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Très facile et rapide pour passer une commande. Les confirmations arrivent très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Simple, claire, rapide et pas cher

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Commande forfait = rapide avec beaucoup de choix et d'options. Expédition très rapide. EFFICACE.

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• 5 / 5

  

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  parfait et simple d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Dommage que nous n'ayons plus accès aux prix de vos derniers abonnements qui étaient bien plus intéressants...

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• 1 / 5

  

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  Nul. Nous prenons re des vous pour mardi 13 entre 8h et 13h. Bilan rendez vous annulé au dernier moment et sans nouvelle date. Juste envie dexresilier très rapidement

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

• 4 / 5

  

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  J'ai bien tout reçu... On attend l'activation de la ligne

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• 5 / 5

  

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  Très simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  La commande est pour le moment assez rapide

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 3 / 5

  

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  Passer une commande est un jeu d'enfant, très facile. Par contre, contacter le service clientèle pour faire une modification est une horreur ! Après de nombreuses tentatives toutes plus compliquées les unes que les autres, j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un en passant par le tchat de l'application mobile. Pour contacter le service technique il faut se faire appeler ici : http://c.sfr.fr/mise_en_relation_service_technique_RED

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• 5 / 5

  

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  avis favorable

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• 4 / 5

  

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  Bien et un peu long pour la confirmation

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• 4 / 5

  

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  acces adapte bonne reactivite

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• 5 / 5

  

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  bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Inscription facile; envoi très rapide;;portabilité : 4 jours PARFAIT !

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait

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• 1 / 5

  

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  Commande annulée sans aucunes explications alors que je ne vois pas où est le problème...(: salaire normal tous les mois / jamais à découvert) ... Tout ce temps perdu sur votre site m'énerve... résultats je vais directement voir la concurrence ...

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 4 / 5

  

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  Site relativement clair.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une bonne offre adaptée à mes besoins

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• 5 / 5

  

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  la commande a été facile pas de problème particulier

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  Vous annulez mes commandes sans me donner aucune raison. Je vous ai tel, j'ai attendu 12 minutes au répondeur. J'ai demandé un rdv téléphonique, vous ne m'avez jamais téléphoné. Je ne vois pas trop quoi vous dire, niveau service on est au niveau zéro. En 2021 c'est quand même incroyable de vouloir souscrire une offre chez un opérateur et de se voir mettre des bâtons dans les roues. Inacceptable.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Nous vous informons que votre commande n'est pas annulée. En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

• 5 / 5

  

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  Clarté, bonne UX.

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• 5 / 5

  

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  cool

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• 5 / 5

  

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  Le prix et les délais ont été respectés

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  On reçoit un mail exigeant la validation d'un mandat bancaire, mais Impossible de trouver comment faire sur le site sans devoir appeler l'assistance téléphonique !! Testez vous vos sites avant de les mettre en prod ????

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  rapidité, facilité

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide, réception en relais colis très rapide et mise en route parfaite, j'ai appelé le service client pour un renseignement, le conseiller a été à l'écoute et m'a bien expliqué. Je recommande SFR.

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• 4 / 5

  

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  bien,pas de problème

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaises explications envers le client. Rdv annulé ! Et personne n'ose dire réellement les choses ! J'espère que le prochain rdv sera rapide et fiable !

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

• 5 / 5

  

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  Commande du 31 mars, carte SIM reçue le 3 avril et la ligne a été activé sans aucun problème le 07 avril.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité de service, Merci

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  J’ai passé une commande en date du 31/03/2021, en date d’aujourd’hui Je n’ai aucune trace de ma commande. Le Numéro de me commande que j’ai reçu par mail est le suivant 5381984289. J’ai essayé de faire de tracer ma commande avec ce numéro, à ma grande surprise le numéro n’est pas reconnu . Je ne peux malheureusement rien faire à partir du moment où le numéro de ma commande est erronée. Que faire?

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je voulais un forfait téléphone pas cher avec un peu d'internet, j'ai trouvé et commandé très facilement un forfait à 5€ avec 5 Go sur le site RED by SFR, qui s'est occupé de la portabilité de mon numéro, qui m'a envoyé rapidement une carte SIM et qui a bien activé ma ligne à la date prévue dans le SMS envoyé. Je recommande donc car réponses à mes attentes

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, pratique, rapide

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Ravi. Installation toute simple. Connexion rapide

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Commande du 31 mars, carte SIM reçue le 3 avril et la ligne a été activé sans aucun problème le 08 avril.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Prix en promo très intéressant, livraison rapide, j’enlève juste une étoile car l’émail de confirmation a un peu tardé mais sinon très bien.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  J'ai regretté de ne pas avoir réussi à garder mon ancien numéro de téléphone fixe, cela aurait été plus simple.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  rapide et compétitif sur le marché avec du réseau ce qui n'est pas le cas de tous les opérateurs

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Pour le moment tout fonctionne correctement. Aucun soucis lors de l'installation de la fibre :)

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  Parfais

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  BIEN

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Nul demande un dépôt de garantie soit disant lié à un impayé dont je n’ai pas connaissance, je ne paierais pas ce dépôt et ne deviendrai donc jamais cliente chez vous, j’irais chez la concurrence.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

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  Visualisé sur smartphone, il a été facile de trouver les informations utiles pour sélectionner le produit qui m'intéresse et le commander.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Facile et pratique

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  j attends toujours la carte SIM

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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  Satisfait super

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Navigation intuitive et voir la suite en grisé lors d’une commande répond d’avance aux questions qu’on peut se poser

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Bonne

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  Super

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  J'aime bien j'aime bien

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  Je viens tout juste de commandé une box que j'ai déjà un rendez avec un technicien la semaine prochaine, une compagnie très réactive à la demande de ses clients.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Super

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  Très bien expliqué

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  super 👍🏼

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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