Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  c'était simple, rapide et claire

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très à l’écoute, conseil rapide

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• 4 / 5

  

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  Tous c’est bien passé.

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• 3 / 5

  

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  Trop long

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• 5 / 5

  

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  Pas de probleme

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile, super intuitif.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service économique et avantageux sur tout les plans merci très satisfaits

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• 2 / 5

  

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  Le site est très bien, mais juste avant d'aller sur le site j'ai eu une communication téléphonique avec une de vos collaboratrice est j'ai été très mal reçu, elle m'a pratiquement raccroché au nez!!!!!. Si nous demandons des renseignements c'est que nous ne sommes pas informaticien. Et la commande est pour un monsieur de 92 ans, donc je ne voulais pas faire d'erreur

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  Procédure numérique plutôt facile et simple.

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• 5 / 5

  

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  Au top très facile d'utilisation et rapide

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• 5 / 5

  

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  👍🏻Bonjour 👋

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• 1 / 5

  

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  La commande a été refusée sans que l'on m'en précise les raisons.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  Réponse de A A

  

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  Je pense qu'on va en rester là. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  non j'ai du chercher à joindre un conseiller par téléphone car le test d'egibilité n'etais pas possible. Mais entièrement satisfaite de la personne que j'ai eu pour passer ma commande

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• 5 / 5

  

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  Concernant l'achat du forfait ainsi que la réception des documents avec explications presices. Jusque là parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide et clair

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• 5 / 5

  

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  Commande très rapide . Il faut quand même préciser que je suis déjà client, ce qui a certainement accéléré les démarches

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• 3 / 5

  

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  Commande refusée et annulée de suite après comande

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Contact tres efficace. Nous attendons l'intervention du technicien Lundi 12 AM pour installer le modem Fibre optique. Si cette prestation est OK, alors les 5 étoiles seront méritées ....

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• 5 / 5

  

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  Site trouver facilement commande passe rapidement satisfaction assurée

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• 4 / 5

  

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  Le RDV technicien pourrai être plus précis

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• 5 / 5

  

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  Site très convivial. Réponses simples et claires. Facile d'utilisation et possibilité de téléphoner si gros problèmes pour conseils

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est passé correctement

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• 4 / 5

  

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  Satisfait , MAIS dans le complément d'adresse était mentionné "Gt B" ou "Gt C". Même un conseiller n'a pas su ce que ça voulait dire.

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• 5 / 5

  

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  Oui cela as été

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• 3 / 5

  

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  la liaison avec le site institutionel SFR quand on est déjà et par ailleurs client SFR n'est pas évidente.

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• 4 / 5

  

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  J'espère que le suivi client après mon inscription sera aussi efficace...

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• 5 / 5

  

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  facilement

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• 1 / 5

  

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  Pas pu commander.commande annulé deux fois part le site sans explications. Temps de perdu pour rien.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 3 / 5

  

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  Moyen

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• 4 / 5

  

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  vos offres changent trop rapidement la fibre était initialement à 23€ 2€ de tv me semble t'il

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Super fonctionne tres bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sans problème.

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• 4 / 5

  

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  Site bien construit, démarche pour souscrire un nouvel abonnement rapide et facile.

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• 4 / 5

  

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  Site de commande clair

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• 4 / 5

  

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  J'ote une étoile car impossible de trouver le numéro des cartes sim commandée sur le site. Sinon tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'accès et ponctualité pour la portabilité.

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• 5 / 5

  

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  Rapide simple installation rapide et super débit. Rien à y redire

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable. Commande très facile et claire. Merci

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• 5 / 5

  

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  Installation prise activation de ma ligne tout a été parfait. Je n'ai même pas eu de coupure entre mon ancienne ligne adsl et le passage à la fibre.

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• 5 / 5

  

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  Tout été très clair, et très simple d’utilisation. Reste juste à attendre la commande

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content de vos services.

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 1 / 5

  

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  Refus d’abonnement

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bonne navigation sur site, offres détaillées.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé très simple d'utilisation

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• 2 / 5

  

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  J'ai reçu une confirmation de commande suivis d'une annulation sans aucune raison, dommage le prix est intéressant mais apparemment vous ne voulez pas de nouveaux clients.

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Clair et rapide

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• 3 / 5

  

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  Bug sur la validation de paiement Il a fallu s y reprendre au moins 5 fois

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• 5 / 5

  

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  Très facile de commander

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• 5 / 5

  

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  Commande réalisée facilement. 5/5

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• 5 / 5

  

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  Agreable et intuitive

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  commande facile à passer

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• 1 / 5

  

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  Commande mobile annulée automatiquement car il y a 2 ans, SFR me prélevait plus qu’il n’était indiqué dans le contrat box sur lequel je m’étais engagée. Explication : on vous a fait une remise beaucoup trop importante, nous avons revu le contrat. C’est totalement illégal. J’ai bloqué les prélèvements automatiques, fait un virement ce que je devais réellement payé chaque mois. Je ne leur dois donc rien mais ils attendent bien sur la différence que je ne dois absolument pas payer. J’ai fais de nombreux recommandés avec la copie de mon contrat mais ils ne veulent rien savoir. Depuis, ils refusent de me faire un contrat mobile pour problème de paiement.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très simple

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace.

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• 1 / 5

  

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  Commande validé puis instantanément annulé par SFR.

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• 1 / 5

  

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  Ma commande a été annulé sans raison

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• 5 / 5

  

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  Rapide, clair, efficace.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation et compréhension très claire ! Toutes les réponses pour les questions que l'on peut se poser pour un nouvel opérateur sont très explicites... Bravo !

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• 4 / 5

  

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  Informations bien expliquées sur le site. Commande reçue rapidement. Tout est ok pour moi pour l'instant. Merci

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Minable! Je teste l'éligibilité de ma ligne, tout va bien, je passe commande puis je reçois l'accusé de la commande et juste après l'annulation de ma commande sous prétexte qu'après vérifications je ne suis pas éligible à l'abonnement demandé. Je reçois un message qui me conseille de me rapprocher d'un conseiller à un numéro, et là, encore une déconvenue : comme je n'ai pas de ligne SFR ou d'abonnement, je ne peux pas joindre ledit conseiller. J'ai tenté 2 fois la manipulation avec le même résultat. Plus mauvais que vous, c'est tout simplement impossible!

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Pour l instant aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Toujours très bien reçue merci

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• 5 / 5

  

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  iubhcsduobsfousb

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Suivi de commande et message par sms. Service impeccable, merci.

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  votre service m'a confirmé que j'étais éligible pour avoir la fibre, un technicien n'a pas pu la connecter qu'elle ne passe pas chez nous ; journée prise pour rien, faux espoirs et intervention inutile du technicien.....super

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  Les informations sont incorrectes

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  RDV pris pour ce jour entre 8H et 12H, mais pas de technicien....

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  Clair, net et simple

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  Trouve facilement manœuvre simple

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  Je voudrais change la langue des messages etc; à anglais, mais je n'ai pas trouvé un methode!

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  Commande très facile et en ligne, pas besoin de se déplacer

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  Super

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  Simple et rapide

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  Très bien et rapide

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  Efficace et rapide

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  Simple et efficace pour commander en ligne

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  pour l'instant tout va bien...

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  je souhaite commander ma box avant mon déménagement, tout est ok et je reçois un mail comme quoi ma commande est annulé ....

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  2 semaine pour obtenir une box quand d'autre opérateur la livre dès le lendemain...

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  Pas de possibilité de avoir accès à red by sur après la commande

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  Facilité de commande, pratique, clarté, conseils éclairés par téléphone.

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  Un prix compétitif avec des disponibilités les plus proches pour un rendez-vous avec un technicien

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  je suis pas content pour ma commande car je voulait payer en 4 fois et je n'ai pas pu car j'ai pas trouver comment faire trés mauvaise explication donc j'ai payer en une fois trés deçu

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Tre bien

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  Très bien

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