Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 3 / 5

  

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  pas possibilité de garder le numéro et obligé de verser 250 € de caution alors que j'ai aussi versé 250€ de caution pour la box

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• 4 / 5

  

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  Je trouve le site très bien et surtout je le trouve très simple rien de compliqué et sa c'est important

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• 5 / 5

  

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  Très facilement

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• 4 / 5

  

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  Trés bon merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué

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• 4 / 5

  

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  un peu désordre

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• 3 / 5

  

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  1er conseillère client n'était pas compétente et désagréable. Heureusement que la deuxième personne a pu me guider de façon précise et professionnelle.

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• 1 / 5

  

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  J’ai payé 10 euros pour une carte sim pour un forfait 5 euros on me demande de finaliser mon abonnement avec un dépôt de garantie de 150 euros ( et je n’ai jamais été fiché préventel )non merci !!! Je n’en veux pas et ça ne m’a pas été annoncé à l’avance

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

• 5 / 5

  

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  Tout cest très bien passé. Très bon site

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• 1 / 5

  

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  Zéro, voilà la note ...commande refusée car soit disant que la photo carte d identité n etait pas lisible...mois je dirais plutôt qu il ne pouvait pas fournir le téléphone promis dans l offre...nul

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 1 / 5

  

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  IMPOSSIBLE DE TRANSMETTRE MA CARTE D'IDENTITÉ SERVICE INACCESSIBLE IMPOSSIBILITÉ D'OBTENIR UN CONSEIL OBLIGÉ DE RENONCER À L'OFFRE

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  Réponse de A A

  

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  Votre service de scan ne fonctionne pas. J'ai téléphoné à votre service d'assistance qui a été incapable de me répondre. Je suis allé à Pamiers chez SFR (100 km) aller et retour. J'ai perdu presque deux jours alors vos problème vous appartiennent et vous ne rendez pas le service que vous affichez. Vous faites perdre du temps c'est tout

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  une amie m' amené à vous

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• 5 / 5

  

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  site très simple a comprendre et d'une grande facilité a naviguer

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• 4 / 5

  

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  aucun probleme a signaler

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• 5 / 5

  

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  Cool

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, le code RIO qui m'a été donné n'était pas le bon. J'ai dù attendre 3 jours pour le recevoir par SMS et il y avait bien une erreur. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  rapide intuitif simple

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• 1 / 5

  

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  Reponde qu aux nouveaux clients où repondent et disent que c est pas le bon service 🤨

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 3 / 5

  

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  Promotion assez claire . sauf petite amélioration à apporter : manque de lisibilité sur la mention "sans engagement"

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• 5 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble. La saisie des différentes information est bien guidée. Cependant il manque une rubrique permettant de signaler d'éventuelles difficultés ou matériel indispensable pour que le technicien installateur puisse mener sa mission au mieux?

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• 5 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Ma commande a été simple et efficace. Merci.

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le site ne garde pas en mémoire les filtres apposés lorsque l'on revient en arrière.

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• 4 / 5

  

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  Facile à commander Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  La prise de commande est simple et efficace ! Attendons la suite !

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• 4 / 5

  

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  Pour la commande très bien. J'attends la suite et peut être 5 étoiles

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• 4 / 5

  

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  Pour l instant ns pouvons pas nous prononcer ns venons simplement de passer chez red , ns verrons bien dans quelques semaines

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• 4 / 5

  

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  👌👌👌

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• 5 / 5

  

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  Je viens de souscrire à une offre fibre qui est d’une grande facilité sur le site Rdv pris pour la mise en service de la box directement sur le site, parfait. Il n’y a plus qu’à attendre la mise en place en souhaitant que la continuité ce passe bien .

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• 5 / 5

  

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  Site très complet Explication très clair

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace 😊

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Il serait "urgent" de modifier et de simplifier votre système de commande en ligne.

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• 1 / 5

  

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  J’ai essayé à 6 reprises de prendre l’abonnement . A chaque fois ça m’indiquât commande validée puis 2 jours après commande annulée !!

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  Réponse de A A

  

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  C’est trop tard , l’offre était jusqu’au 22/03/2021 .

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• 5 / 5

  

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  J'attends la suite...

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, j'ai pu passer commande rapidement, sans problème

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  pas clair quant aux explications sur les produits

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  Top🎊🎊

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passer jattend la suite

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• 5 / 5

  

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  Enregistrée depuis seulement deux jours, très simple et efficace j'ai déjà reçu ma carte sim, ma résiliation à mon ancien opérateur m'a été confirmée par sms et je suis prévenue du jour et de la tranche horaire du changement défintiif. parfait.

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• 1 / 5

  

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  Des propositions alléchantes mais votre dossier sera refusé sans raison valable

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  Réponse de A A

  

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  Comment pouvez vous parler d’usurpation d’identité quand mon payement par carte a été validé par code secret de ma banque et vu mon âge 59 ans cette année il serait temps que je devienne un escroc ... Non mais sans blague

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• 1 / 5

  

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  Ma commande n'a pas étais finaliset car on me demande de effectuer un paiement de 100€ alors je comprends pas pourquoi

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  bonne navigation sur le site commande sans problème

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• 5 / 5

  

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  service rapide et simple rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Oui mais j ´ aimerais avoir le numéro pour avoir la Mesagerie

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• 4 / 5

  

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  Commande facile et livraison très rapide. Très satisfait !

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• 5 / 5

  

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  FACILE A UTILISER

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• 5 / 5

  

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  La commande de la Red-Box s'est très bien passée. Les étapes sont claires. En principe le prix ne change pas au bout d'un an. Mais cela reste à vérifier.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Bon pour les gens qui connaissent internet Mais moi je comprends rien pas évident mon fils ma aidé sinon bien

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• 1 / 5

  

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  Du fait de leur incompétence sans limite! Je n'ai pas de temps à perdre au Tribunal hélas! J'ai souhaité souscrire à l'offre 100go iPhone 8 offert pour une seconde ligne qui m'a été refusée alors que je remplissait parfaitement les conditions de l'offre. J'ai perdu des journées à chercher à comprendre mais personne au sein de vos équipes n'est en mesure de répondre PERSONNE !!! Je suis donc allé faire ma petite enquête (oui je dispose apparemment de plus de compétence et de ressources dans le coeur de métier de SFR la téléphonie j'en apporte ici la preuve) étant au chômage j'accepte toute proposition supérieure à 25k€/an... Donc voici le résultat de l'enquête je vous le fournit gratuitement étant d'humeur royale en ce jour... Il se trouve que SFR à réussi l'exploit de faire peser une suspicion de fraude à mon égard en me prêtant un nom qui n'est pas le mien... Ainsi mon dossier est bloqué ni moi ni ma femme ne pouvons souscrire à l'offre que j'ai eu la mauvaise idée de partager avec mon voisinage qui n'a pas souffert de l'incompétence de Sfr et a pu bénéficier de l'offre contrairement à moi. Je ne porterai pas l'affaire en justice étant occupé par la Constitution d'un projet professionnel mais je reste disponible pour recevoir des excuses et des réparations au vu du préjudice que je subi... Je suis vraiment plus que déçu par l'attitude des sois disant professionnels qui ont été en contact avec moi et ceux qui ont gèré mon dossier de manière à me porter préjudice. D'ailleurs je précise que ces génies que j'ai eu au téléphone ont refusé de m'appeler par mon nom de famille et car il était écrit un autre nom sur mon dossier clients. Autrement dit chez RED les employés usurper votre identité, la nient quand vous la declinez, et au final vous appelent par votre prénom j'ai vraiment halluciné vous avez bien de la chance que je ne souhaite pas recourir à un avocat ! Mais je vais prendre contact avec UFC que choisir sait on jamais.!

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  Aucun souci dans la commande, tout s'est bien déroulé

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  Très rapide

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  Honte à vous annuler une commande sans même d’explication...qd on propose des offres c’est pour accompagner les clients jusqu’au bout ...vous êtes 0...

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  Très bien rapide et tarif préférentiel

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  Contact très cordial. Réponse rapide. Carte reçue en deux jours.

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• 1 / 5

  

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  Ma commande a été refusée sans aucune explication.

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  Service client NUL, impossible de trouver un numéro de téléphone ou un mail pour contacter quelqu'un, ensuite galère pour parler à une vraie personne et puis zéro aide pour la question qu'on a car tout ce qui se passe lorsqu'on appelle c'est que un robot nous dit d'aller sur le site internet! Et puis quand, enfin, on arrive à parler à quelqu'un, la personne essaie juste de te vendre un autre forfait! Je comprends maintenant pourquoi cela ne coûte pas cher! J'espère que les prélèvement de 20€ sur mon compte bancaire seront annulés!!!

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  Commande très facile, site épuré simple de compréhension et facile d'accès.

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  Très bonne offre a prix compétitif

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  Commande aisée et reçue dans les temps Mise en service de la ligne facile Que du positif !

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  Tout est facile à trouver, top!

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  Facile d’accès pas de problème

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  C’est surprenant simple pour la commande et ça va super vite pourl laréception et l’activation c l’idéal comme forfait et mobile pour ados

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  Très rapide

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  très bien: emballage, délai, ...

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  j'ai bien apprecie la rapidite de la reception du produit ainsi que la precision des informations du suivi de l'operation

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  il est trop tot pour avoir un avis il en charge pour le mètre en service

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  Rapide, sérieux et efficace.

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  Réception de la carte sim dans les délais,

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  Bonjour super rapide mes j'espérais avoir un nouveau téléphone un peu déçu

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  Pas facile de prendre contact au sujet d’une commande lorsque la ligne n’est pas encore activé. J’ai dû passé par ma ligne internet pour discuter avec le service client

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  Je jurerai à l'usage.

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  Très bien, rapide et sérieux je recommande

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  Bonjour, vous mentionnez avoir activé ma ligne en date du 22 mars 2021 et vous indiquez dans votre mel que j'ai réceptionné ma carte SIM. Or, il s'avère que je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. Pourriez-vous faire le nécessaire pour me l'adresser dans les meilleurs délais.

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  J'ai bien reçu ma carte sim par courrier, je suis satisfait, vous pouvez annuler mon evaluation précédente.Cordialement Frédéric

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  je suis tres satifait de ma commande

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  Rien a redire claire comme redbysfr

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  Aucun problèmes pour ma recherche

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  commande passée facilement

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  J'ai rien reçu encore merci

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  Oui sans problème

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  Puce arrivée avant le changement d'opérateur

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  Transaction rapide sans souci vraiment c’est contente

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  J'ai voulu prendre chez red by sfr un forfait portable le 9 et le 18 mars 2021, j'ai réglé les 2 fois 10€, je n'ai pourtant toujours rien reçu. Je suis vraiment très déçu de sfr.

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  Commande annulée sans explication

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  Envoi rapide

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  étonnant rapide dans la réception de la carte sim

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  Site simple à parcourir, tout comme pour passer commande. Bon suivi de commande.

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  Bravo pour l'expédition très rapide de la box, ainsi que pour l'activation (dans la semaine). Petit bémol: je n'ai pas été prévenu de l'activation donc j'ai été surpris par la coupure d'internet au mauvais moment.

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  Très bien, rapide, efficace 👍

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  Tout a été réalisé facilement et clairement expliqué sur le site RedbySFR. Notre commande a fait suite à une publicité vue sur Google actualités.

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  Site très clair

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