Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Clair, simple, fluide, rapide. Carte SIM commandée facilement. Livraison et activation dans les temps. Portabilité du numéro effectuée sans problème. Excellent rapport qualité-prix. Très bon réseau. J'avais quitté Red by SFR avec regret, mon abonnement à l'époque de 10€ ne me permettant pas de passer à celui à 5€ avec la portabilité du numéro (en revanche, celle-ci était possible avec un forfait supérieur à 10€). Je reviens avec plaisir et recommande sans hésitation.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide, tarif au top. Mon code parrainage si vous voulez profiter d'une réduction : RED4EC44AD

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tous c'est bien passé. Par contre un petit rappel pour penser à sauvegarder les contacts aurait été un plus.

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• 5 / 5

  

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  rien à dire ,service très correct

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• 2 / 5

  

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  je n' ai pas reçu la carte à ce jour 25 mars 2021.Commande du 16 mars!!!!!!!!

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  facilité d'utilisation. envoi rapide de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Site clair et sans surprise. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Trop long

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• 5 / 5

  

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  Bon connexion, je suis content de mon achat 👍

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• 4 / 5

  

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  J avais eu au téléphone l assistance. La communication étant mauvaise, la personne devait me recontacter. Pas d appel,donc je me suis "débrouillé" seul. J espère conserver après un an le même prix . bonne journée.

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• 4 / 5

  

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  L’adhésion au nouveau contrat s’est faite rapidement

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• 5 / 5

  

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  oui tout est facile par contre un peu déçu car nous prenons un forfait (euros car pas utilité d'internet n'etant pas des "ados" et à peine contrat fait on a un courrier qu'on va en avoir plus pour 3 euros et quelque de plus je vais donc contacter red by sfr car cela voudrait dire que les forfaits 5 euros sont des pubs mensongères ...

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• 2 / 5

  

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  Installateurs très désobligeants et numéro téléphone fixe modifie alors que j’avais demande à garder mon ancien numéros...

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

• 4 / 5

  

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  C'est quand-même bigrement compliqué quand on n'est pas professionnel, même avec un bac 8 scientifique.

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien déroulé, je suis super content. J'ai juste été un peu dans le doute du fait de la portabilité, je ne savais pas précisément quand changer ma carte SIM. Merci Red Sfr

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport prix prestation.

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  impossible d'acceder au chat, impossible de commander une carte sim -> un fiasco total

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• 1 / 5

  

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  A cause de vous j’ai perdu mon numéro, service client inadmissible je vous souhaite que la faillite, que ça ferme et qu’on entende plus parler de vous. ça devrais pas exister quelque chose comme ça

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, simplicité, efficacité.

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant je suis satisfait

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• 1 / 5

  

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  Bjr, je suis très très déçu. Commande faite le 4 Mars, le 22 Mars toujours rien. Aucune information concernant un éventuel probleme sur ma commande. Impossible de joindre un conseillé (le système tourne en rond, n'ayant pas la ligne il nous est donc impossible de vous joindre). Nous avons été obligé de nous déplacer dans une agence Sfr pour comprendre qu'une commande avec un N° PRXA correspond à une commande annulée. Pas de mail pour nous en informer ou nous prévenir d'un problème. J'ai reffet ma commande en espérant cette fois qu'elle ira jusqu'au bout. Cdlt

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• 1 / 5

  

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  Ma commande a été refusée

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  Non il est impossible de se faire rappeler par un conseiller pour une commande mobile j’ai tout essayé c’est vraiment dégueulasse de proposer une offre et de refuser ma commande j’ai fourni ma carte d’identité je ne vois pas pourquoi le dossier a été refusé en plus c’était avec un engagement de deux ans

  Réponse de A A

  

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  Non il est impossible de se faire rappeler par un conseiller pour une commande mobile j’ai tout essayé c’est vraiment dégueulasse de proposer une offre et de refuser ma commande j’ai fourni ma carte d’identité je ne vois pas pourquoi le dossier a été refusé en plus c’était avec un engagement de deux ans

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• 4 / 5

  

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  assez facile et fluide, manque d'indication sur la prise en charge des frais de résiliation et savoir qui s'occupe de résilier chez l'ancien opérateur

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  It's very easy and cool

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• 4 / 5

  

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  La partie dépôt de pièces justificatives pourraient être améliorée en indiquant à l'utilisateur quelles pièces il devra déposer.

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• 5 / 5

  

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  Je vous remercie les consignes étaient claires et j'ai pu passer ma commande facilement

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• 5 / 5

  

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  Tres bien Bonne reactivite En attente de livraison de la commande

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• 1 / 5

  

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  Très déçu car je n’ai pas pu avoir mon abonnement sfr me déçoit encore une fois

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  Trop tard je suis passé chez NRJ mais comme toujours je suis déçu de sfr

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• 5 / 5

  

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  Absolument sans problème pour passer commande.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  tres tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  TOP

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• 4 / 5

  

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  jai trouve un forfait moins cher et le mobile aussi

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• 5 / 5

  

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  Ça paraît être une bonne offre

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• 4 / 5

  

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  Abonnement simple à remplir, Très bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site , j’ai pu naviguer et trouver rapidement ce que je cherchais !

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Nul, j'aimerais bien savoir pourquoi j'arrive pas à faire un abonnement ?? La commande comme vous le dites n'ai pas passé

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• 5 / 5

  

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  Je pense que, ce site très bien exactement pour étudiant.

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• 1 / 5

  

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  Commande passée 4 fois, à chaque fois validation du paiement, puis réception d’un message mentionnant l’annulation de la commande sans explication... le service client me rappelle mais ils n’ont pas d’explication non plus, ne comprennent pas pourquoi. Idem avec le service client en ligne via Messenger. Si tout va bien c’est certainement très bien mais en cas de problème il n’y a plus personne. Dommage car les prix sont plutôt attractifs.

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  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse, c’est exactement ce que j’ai fait, mais le conseiller m’a dit qu’il ne pouvait rien faire pour moi car c’était une offre uniquement sur Internet… Maintenant, si vous pouvez me rappeler pour l’effectuer, je suis preneur.

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  Très bien, accès simple et bien guidé par votre site.

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• 4 / 5

  

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  Claire et facile

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• 5 / 5

  

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  Super !!

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• 5 / 5

  

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  Souscription très facile d'accès.

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  Très très movaise réception des clients des conseiller zéro

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 4 / 5

  

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  facile et simple

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• 5 / 5

  

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  Satisfait 👌🏾

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• 5 / 5

  

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  nickel

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  Le site est bien fait

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  Étant cliente de Red et malgré une hausse de l'abonnement mobile, je suis très satisfaite de ce FAI et la navigation sur le site est très simple et très explicite pour souscrire à un autre abonnement. Le parrainage est très bien expliqué

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• 4 / 5

  

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  J’ai eu un problème de connections sur le site en allant dessus. La page ne fonctionné pas mais après quelque minutes tous était fait

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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  Classe

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  Vraiment pas cher et très rapide

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• 5 / 5

  

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  navigation assez facile concretisation de la commande un peu difficile du fait du scanner pour authentification

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• 5 / 5

  

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  Le site est très accessible et très facile à comprendre avec une très bonne qualité de transparence. Félicitations

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• 4 / 5

  

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  Assez simple et rapide

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  effectivement j'ai trouve facilement des renseignements sur le forfait sauf un point sur tv red sur les chaînes diffusé j'aimerais avoir plus de renseignements à ce sujet là liste complète merci de me la donner svp

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• 1 / 5

  

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  Tout est fait pour passer commande et à la fin on vous demande 250 euros de caution sans explications. J'ai demandé à preventel d'où provient mon inscription, j'ai 0 impayé depuis 20 ans. J'attend. Deuxième ligne commandée même cinéma sans tenir compte de la caution déjà versée. Incompréhensible. Bref à fuir si un des opérateurs vous à fiche sans vous prévenir ce qui est pourtant son obligation...

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  La commandr de RED DEAL s'est bien passé. Par contre je trouve que c'est dommage qu'il manque de détails sur le forfait mobile dont la tarification pendant la période d'engagement.

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  Sava

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  Oui tout c c'est très bien passé pour la commande je met la note 10

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  bien

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  Un site d’une extrême lenteur

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  Ras

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  Commande simple et rapide

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  Commande refusé sans raison

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  Simple, efficace et rapide! Parfait !

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  moyen

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  Très bien

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  Commande annulée sans raison et aucune réponse service nul

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  Réponse de A A

  

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  Bonjour moi je tiens à avoir ma commande je souhaite la rééditer merci de m ' appeler au ** ** ** ** **

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  Très bien

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  Rapide et facile

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  Impossible de joindre un service client

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  Ma demande d'achat n'a jamais pu aboutir et vos conseillers n'ont jamais compris pourquoi ! On s'y est repris quatre fois, même resultat...vous avez trop d'abonnés pour les pousser ainsi chez vos concurrents ? On est donc parti ailleurs...

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  Réponse de A A

  

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  Je l'ai fait deux fois, personne n'a pu m'expliquer pourquoi ma commande etait annulée...je vous rappelle que mon epouse a un forfait chez vous ! Ahurissant de constater que vous ne maitrisez pas votre processus de commande...

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  Merci infiniment pour cette offre

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  Ras

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  Super

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  La commande était très facile . Je suis très satisfait pour cette offre .J’attends juste recevoir ma commande . Merci

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  Trois fois que je tente de faire la commande, mais toujours ça ne passe pas.

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  Réponse de A A

  

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  Bonjour je voudrais refaire la commande s'il vous plait avec la carte de bleu de mon beau-frère.

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  TOP

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  Pour l'instant, la commande s'est bien passée, j'espère que la suite se passera aussi bien... l'installation de la fibre...

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  Bonjour tres bien

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  parfait

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  Rien a dire red by sfr au top

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  Très bon accueil et conseil !

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  site facile d'accès tout est lisible aucun problème pour commander.

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  Forfait à 15€ prix en 5min avec un iPhone 8 pour 1€ Nickel merci

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  aucun probleme super

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  Le site est bien conçu pour choisir un forfait. Par contre il manque la partie contact (non client) pour avoir des précisions sur les forfaits. Sauf erreur de ma part, j'ai été obligée d'appeler le service client (1099) que j'ai trouvé Internet.

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