Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Sur le site aucun problème, mais auparavant j'étais avec un conseiller au téléphone qui en plus de n'être pas clair du tout sur les offres, m' a raccroché au nez quand je lui ai dit que j'avais besoin de réfléchir pour me décider entre plusieurs offres

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est passé à la perfection. Le site est rapide & intuitif.

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  interaction efficace

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• 4 / 5

  

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  Un peu long et compliqué qui nous oblige à demander le Rio et revenir au contrat. Pour la suite c est ok

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• 3 / 5

  

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  Domage qu on ne puisse pas poser de question . J ai pas réussi à vous avoir par mail

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• 4 / 5

  

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  bon avis dommage il manque les données de résiliation de l'ancien fournisseur d'accé jespère que celas va ètre fait

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace merci red by sfr

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• 4 / 5

  

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  Désireuse de devenir cliente red by sfr la procédure paraît bien plus difficile qu'il n'y paraît, j'attends toujours la validation de ma commande, mais sinon accueil client très satisfaisant Cdt

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas pu me connecter en utilisant, le mot de passe dont je suis absolument certain et l'adresse électronique à laquelle ont été retournés les - Enregistrement de ma commande - Création de mon compte sur RED by SFR - La présente demande d'avis Codialement

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

  Réponse de A A

  

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  Bonjour J'avais fait une erreur dans mon identifiant (; au lieu de .) et désire revenir en arrière sur mon avis négatif au 1 ci-dessus. Avis-vérifié peut il le supprimer et me renvoyer une nouvelle demande ?

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 4 / 5

  

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  Il faut absolument traiter la portabilité du numéro avec code RIO avant toute chose !!! On reste vraiment dans le doute absolu jusqu'au bout !

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• 5 / 5

  

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  Processus de souscription de contrat clair et rapide. J'espère que le service sera de même qualité

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• 5 / 5

  

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  Pratique et facile

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Cool

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 1 / 5

  

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  Navigation assez facile jusqu'au moment où il faut envoyer un scanner de la carte d'identité qui m'a été refusé à plusieurs reprises, bien que tous les détails soient très nets. Donc j'ai abandonné mais je ne pense pas que ma commande soit prise en compte

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  Réponse de A A

  

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  C est ce que j ai fait...mais il m a été répondu qu'il ne pouvait rien faire. Donc j abandonne

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour mettre en place la commande du forfait ! Clair, net et précis ! Comme j'aime ! Pas de bug lors des validations successives !

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• 5 / 5

  

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  Commande réalisée très facilement

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• 4 / 5

  

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  La navigation est fluide et simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Oui pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Navigation tres simple et claire accessible a tous.

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• 5 / 5

  

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  Très facile à remplir

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• 5 / 5

  

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  Bien facile et rapide

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• 3 / 5

  

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  Très compliqué.

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• 4 / 5

  

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  Très Bon Site

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Sa été facile l'inscription sur internet à sfr

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• 5 / 5

  

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  super j'ai beaucoup apprécier leurs service

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation sur le site, facile a comprendre

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 1 / 5

  

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  Impossible de finaliser la commande . Je pense donc que celle ci va être annulée et c'est peu être mieux pour moi quand je vois comment ça commence

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  Réponse de A A

  

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  C'est bien ce que j'ai fait pendant plusieurs heures plus les appels aux commerciaux et tout ça sans aucun résultat . J'envisageais de quitter Bouygues pour SFR pour la fibre et mon autre ligne mobile, complètement inenvisageable maintenant, je vais même résilier le contrat que j'ai en province.

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• 5 / 5

  

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  Offre claire et simple

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Souscription rapide simple et très fluide génial

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• 4 / 5

  

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  Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  pour le moment tout va bien nouvelle future cliente :-)

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  Il n'y a pas de limite à la perfection.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Problème de portabilité d'une ligne SFR la carte vers l'abonnement RED , en renseignant le RIO et le numéro GSM , un message d'erreur nous indiquant de se connecter sur le site SFR pour un changement d'offre .Aucune autre possibilité sont proposés hormis la création d'une nouvelle ligne .

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• 5 / 5

  

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  Trés pratique

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• 5 / 5

  

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  Site très clair. Commande effectuée facilement.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  J AI PASSE COMMANDE TRES RAPIDEMENT; LE CHEMIN EST CLAIR

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et facile d’utilisation

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• 3 / 5

  

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  oui et non

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• 5 / 5

  

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  Le forfait que j'attendais et dans la simplicité. Parfait

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• 3 / 5

  

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  J’ai eu du mal à faire une commande

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 1 / 5

  

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  2 essais d’abonnement en mettant à chaque fois tous les renseignements et conclus 2 fois par un échec; sans aucune justification ni motif donné !

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 1 / 5

  

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  2 commandes refusées sans explication !

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• 4 / 5

  

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  Rapide pour la commande en attente de recevoir la puce

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• 5 / 5

  

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  Très facile à remplir. J’attend de recevoir le mobile et voir la suite.

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• 4 / 5

  

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  Procédure facile et clair.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  la seule chose à dire c’est qu’il est dommage de pas recevoir un mail de validation ... j’ai du enregistrer 2 demande et donc impossibilité que je soit obliger de renvoyer ou refuser une commande ...

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• 4 / 5

  

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  PLATEFORME PAS TRES INTUITIVE

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Le site reste simple d’utilisation et très clair

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• 5 / 5

  

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  Démarche simple et efficace.

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• 1 / 5

  

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  très mauvaise expérience. J'entre toutes mes données puis la demande est rejetée sans aucune explication

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• 5 / 5

  

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  Good

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  3Kumar1977

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• 4 / 5

  

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  Oui j’ai trouvé le site facilement et simplement je suis content

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Oui tout était claire et facile

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  grande fluidite du site explications claires meme pour un cinquantenaire

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• 3 / 5

  

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  J’ai commandée mais je ne sais pas si ma commande est refusé ou accepter

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 3 / 5

  

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  Lenteur du système

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• 5 / 5

  

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  Merci pour le bon service ainsi que les bonnes opportunités offertes à la clientèle quelques la couche sociale.

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• 5 / 5

  

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  Super super

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  Navigation simple

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  Très bien pas de problème

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  Site très bien fait

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  Je cherchais un forfait a petit prix pour mes enfants et j en ai trouvé un à 5 € en tout illimité avec 5GO.

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  EXCATEMENT

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  Obliger de cliquer 5 fois sur ne veut pas les cookies depuis différentes catégories pour enfin arriver sur le site, idem quand on se connecte pour passer la commande. C'est lourd. Ensuite ah oui ça c'est facile de commander. Mais franchement j'ai appelé le service client avant de commander mon forfait mobile pour savoir quels sont les tarifs pour les clients box réd ba il y a rien OK. On peut rien faire, ah ça je l'ai entendu cette phrase chez le sav red c'est bien la seule phrase qu'ils répètent en boucle. Commande bien, quand pas de problème bien. Mais surtout n'ayez aucun problème, et besoin d'aucune aide et d'aucun sav car il n'est pas la pour nous, Client.

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Très simple d’utilisation

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  Erreurs/modifications de saisie non surlignées

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  Pour l'instant je suis satisfaite

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  Très simple d'utilisation et très bien détaillé concernant les offres

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  Super promo avec un nouveau Mobile.

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  Simple d utilisation, le message est Claire, attractif

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  Bien

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  Vraiment très bien

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  Bien, il faut être vigilant de ne pas oublier la conservation ou pas du N° de téléphone actuel. Attendons la suite pour l'installation de la fibre au domicile....

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  Simple et Compréhensible

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  Seul bémol : L’offre tarifaire n’est pas suffisamment redonnée et réconfirmée avec ses paramètres avant la confirmation (accès à un pdf decrivant toutes les offres mai rien de personnel à l’offre choisie)

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  J'attends recevoir mon téléphone et la ligne afin de donner un avis, merci.

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Avis affichés par ordre chronologique