Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

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  Parfait...

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• 1 / 5

  

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  Très très déçu ma commande ne peut aboutir ou une raison inconnue je ne recommande pas du tous se site

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  Pour l instant très satisfait, dans tous les cas une équipe performante, j attends la suite

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• 4 / 5

  

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  Un peu laborieux. J'avais utilisé Red il y a 8 ans, mon adresse était restée en mémoire. Ça a été difficile parce que j'avais oublié mon mot de passe

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• 1 / 5

  

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  Navigation sur le site nulle . Impossible de transmettre les documents demandés, aucune aide, aucun contact

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  Mes demandes de forfait sont refusées sans aucune explication !!!! Lamentable

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• 5 / 5

  

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  Super facile on se laisse guider et les explications sont très claires en 5mn j'ai trouvé le modèle me convenant

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• 1 / 5

  

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  Ma commande a été annulé je sais pas pourquoi mais c'est pas grave c'est nul

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• 4 / 5

  

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  Facile dans l ensemble

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bon commerciale

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• 1 / 5

  

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  Cela fait deux fois que j’essaie de passer commande, les 2 fois , à la fin, on me dit que c’est impossible? Pourquoi, Je ne suis donc pas client RÉD et maintenant j’ai 2 compte client. ?

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  J’ai cliqué sur besoin d’aide et je suis tombé sur un disque avec répondeur .

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• 1 / 5

  

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  Ma commande de téléphone a été refusé sans raison apparente la nouvelle offre je n'ai plus de téléphone et j'en avait besoin, honteux car il n'y a pas de justification

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• 3 / 5

  

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  Expérience normal

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• 5 / 5

  

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  Bonjour jusqu'à présent très bien j'attends ma commande Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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  Site intuitif, commande rapide...et tarif compétitif !

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide, à voir la qualité du service.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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  Problème sur votre serveur erreur 500 J'ai pas pu aller plus loin pour la commande j'espère que vous allez pas m'envoyer la puce sans portable

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  Je comprends pas pourquoi vous êtes pas accepter ma demande

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  Efficacité, fluide et très clair, petit bémol on a parfois du mal pour rapport à l'accent mais le problème a été résolu donc entièrement satisfaite

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• 2 / 5

  

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  transmission pièces et pas suivi

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• 5 / 5

  

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  Site bien construit, les informations sont faciles à trouver, elles sont claires et précises

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• 2 / 5

  

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  Pas très sérieux, plusieurs soucis, 1 mois pour avoir une carte sim, plusieurs version des professionnel..

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Refus de commande sans explication

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  Bonjour, j'ai contacté à deux reprises votre service commercial. S'agissant d'une promo excluinternet ils m'ont dit de réessaye plus tard.. Ce que j'ai fait.. 5 fois.. La promo est fini, tant pis.

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• 5 / 5

  

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  TR2S BIEN

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Offre vmt très intéressante ce qui m'as permise de sauté le pas

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la procédure de commande Faut voir par la suite que mon engagement reste toujours à ce tarif

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• 5 / 5

  

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  Tres simple

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  Perte de temps j'ai commandé le téléphone plus l'abonnement au bout de 3 jours on m'a dit que c'était refusé sans raison.

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  Facile à naviguer

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  J’ai du repasser commande car la première a été refusée après avoir transmis ma carte d’identité alors que je n’ai rien changé dans la 2 eme !

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  Suivi rapide et sécurisé

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• 4 / 5

  

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  Oui j'ai trouvé facilement.

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• 4 / 5

  

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  j'ai mis un peu de temps pour y arriver mais j'ai fini pas pouvoir commander

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• 4 / 5

  

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  Prix correct sans surprise.

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  Pas d'information sur la gestion des données personnelles, sur le délai de résiliation auprès du précédent opérateur et l'annulation de commande n'est visiblement pas pris en compte puisque faite 30 min après la commande et j'apprends ce jour que la commande vient d'être expédiée.

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  Le site est super sympa mais pas trop de choix pour les téléphones pas trop chers

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• 5 / 5

  

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  Bonsoir, enregistrement d’un nouveau contrat sans problème. Toutes les démarches sont bien expliquées... Et le suivi de la commande nous informe en direct

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• 5 / 5

  

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  Contact rapide très bon et efficace

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité

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  Très bien, site clair et informations accessibles, facile de passer commande.

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• 5 / 5

  

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  super !

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  pas content du tout et voici pour la seconde commande annulée pour des motifs de conditions générales de ventes. bravo pour le buzz maintenant on sera nombreux à faire l'anti buzz

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  Bonjour, Votre commande n'est pas annulée, elle est activée depuis le 24/03/2021 Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  tres bien ,réponse rapide service au top

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  Facile

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  Sur l’annonce c’était pas marqué la garantie de téléphone

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• 4 / 5

  

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  Cool

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  Fluide

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  j'ai passé 3 commandes aucunes n'ont été accepté. je pense que vous vouliez faire le buzz bien joué, maintenant ont sera surement nombreux a faire l'anti buzz

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  Tres bien

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  Trouvez facilement super bien expliquée mais la livraison le jour pas d'indication

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  Top

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  Commande facile bonne prise en compte, attente materiel maintenant, en esperant que tout fonctionnera correctement, je l'espere, j'y crois

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  Site agréable et simple.

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• 3 / 5

  

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  j'ai fait commande pour Box fibre et TV depuis la mi janvier 2021 deux RDV installation ont été annulé par vous et toujours rien pas de nouvelles???A quand le vrai RDV pour mise en service

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  Très bien, de plus je me suis trompé d'adresse dans la commande,prise de contact avec le service concerné qui m'a vite rectifié mon erreur. Efficace et sympathique. Cordialement

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  tres bien est tres organise

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  Je voulais juste une carte SIM pour ma fille de12 ans ,j’ai été obliger de commander avec mon compte,j’ai trouvé ça un peu compliqué

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Merci

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  La commande que je vous avais passée d'une box au nom de ma société, m'a été refusée sans autre précision ! Nul !

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  J'aurai souhaité bénéficier de l'offre de mon parrain 5€ /20go et 10€ de sim cher payé.alors que si je prend un téléphone avec ce n'est plus que 1€... Espérons que mon contrat ne sera pas caduque comme d'autres client red qui se sont vu augmenter leur forfait..

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  Bien expliqué, clair

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  Nul j’ai essayé de commander un forfait plus un portable et à chaque fois ma commande est annulé sans aucun motif

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  On m'annule ma commande sans aucune explication.

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  Commande effectuée avec simplisme grâce au site très bien construit.

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  Je serai satisfait lorsque j'aurais reçu le téléphone portable

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  Oui.

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  Merci a vous

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  Très bien

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  Simple , rien a dire de plus

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  commande simple

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  Commande facile à faire, les étapes sont bien expliquées. Maintenant le statut de la commande est validé. C'est rapide. Plus qu'à attendre le colis

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  Tré facil pour trouver le produit

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  Bien pour l'instant

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  Tout se passe parfaitement, le site est fluide!! Je suis assez satisfait

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  J’ai essayé à plusieurs jours d’intervalle de souscrire au forfait raide deal avec le smartphone iPhone 8 je n’ai pas réussi

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  Oui, je l'ai trouvé facilement

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  Navigation facile sur le site

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  Tout se passe comme convenu

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  Rapide et efficace rien à dire bravo

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  Magnifique !!

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  Faciliter dans les démarches de transfert de ligne et simplicité dans la souscription en ligne

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  J’ai voulu prendre cette offre pour mon fils qui est chez un autre opérateur et cela m’a été refusé et je ne connais pas la raison ...

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  Vous avez changé mon nom sur mon contrat sans me demander mon accord

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  Réponse de A A

  

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  Vous avez illégalement changé le nom du titulaire du contrat, mais je ne vais pas perdre mon temps à chater avec votre machine

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  Bien

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  Très satisfaisant rien à redire l’appli est impeccable recommande à toute personne je suis très Canton

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  Je suis très mécontente j’ai essayé 3 fois de souscrire chez vous depuis le 29 janvier 2021 vous m’avez prit 30€ Et vous me demandé de paye 185€ de garantie vous êtes fou personne de ma famille a eux sa avec vous du coup ma commande automatiquement annuler mais aucun remboursement et ma banque m’a dit que vous avez prit la somme je ne reviendrai plus chez vous je vais aller à la concurrence et service commande red complément nul y comprenne rien des imbéciles aux téléphones

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  Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

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  Aucun souci de commande maintenant j’attend la livraison.

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  Commande passée facilement,aucun problème.j’attends la livraison.

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  Le produit facile à trouvé rapide pour passer la commande

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  Pas mal!

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  Bien

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  Simple et clair

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  Inscription rapide, rien à redire pour l'instant

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  Oui commande fluide

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  Pour la commande pas mal et fin de la commande très mauvaise car aucune explication pour connaître les motifs et services clients injoignable par téléphone et seulement par réseau et inefficace

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