Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rien à dire, la commande a été très simple à passer.

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Faciliter dans les démarches de transfert de ligne et simplicité dans la souscription en ligne

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• 1 / 5

  

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  Aucun motif pour votre refus

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Facile d'accès et rapide

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• 1 / 5

  

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  J’ai passé ma commande de box adsl avec portabilité du numéro le 9 mars 2021 et j’ai toujours reçu aucun matériel..... J’ai à nouveau repassé la commande de la même box avec toujours la portabilité du numéro le 19 mars 2021 toujours en attente de cette commande... Le service client est incapable de me donner des informations et surtout une marche à suivre.. En espérant que cette fois cela fonctionne. Autant ma commande de carte SIM avec portabilité du numéro c’est très bien passé que là box c’est une catastrophe.

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• 5 / 5

  

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  rien a dire trop rapide trés bon service

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• 5 / 5

  

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  J ai trouvé facilement ce que je voulais

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• 5 / 5

  

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  Pour la commande tout est simple intuitif. On verra par la suite...service sav et réactivité

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  رائع

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• 5 / 5

  

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  Jusqu’ici tout va bien :)

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• 4 / 5

  

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  Jusqu'ici je suis très satisfait du service

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• 4 / 5

  

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  Simple dans son interface mais lent quant au retour de la commande

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• 5 / 5

  

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  Ca pas été facile mais j ai plus valide je souhaite commander une autre

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• 1 / 5

  

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  Nul.. commande refusée sans préciser la raison Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Quelques complication pour pouvoir commander mais rien de difficile

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

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• 2 / 5

  

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  Je trouve cela ridicule de s'empresser de demander un avis, alors que rien n'est encore arrivé. Pour la commande j'ai aussi appelé le service client proposé qui m'a répondu: "ah c'est pour le forfait avec l'iphone 8, alors il faut aller en boutique SFR".

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Aujourd'hui mon forfait commençais suite a un transfert de N° avec SOSH. Je peux appeler avec ma nouvelle carte sim, mais je ne reçois que sur ma carte SOSH. Mauvais départ...

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• 3 / 5

  

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  Suite à ma commande un mail récapitulatif m’a été envoyé mais le problème est que les détails de l’offre émis dans le mail ne correspondent pas à l’offre que moi j’ai souscris. J’apprécierai que l’on me renvoie un mail de confirmation de commande avec les bons détails! Difficile de joindre les conseillers via le tchat

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• 4 / 5

  

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  navigation aisée sur le site

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 1 / 5

  

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  Tres mauvais , n est obtenu aucune réponses à mes questions . Nul , archi nul

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 4 / 5

  

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  Merci pour ces bons services

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• 5 / 5

  

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  Réglo

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• 5 / 5

  

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  Parfait, simple et efficace, l'achat sur Red est facile et assez lisible.

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est bien passé 👍🏻

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• 4 / 5

  

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  Sauf quand l'on veut modifier le prénom on y arrive pas

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• 5 / 5

  

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  Oui facillement

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• 5 / 5

  

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  👍très bien pas de soucis

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• 1 / 5

  

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  Commander annuler on se demande pourquoi

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très content de ma commande

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• 3 / 5

  

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  Commande sur internet difficile. Il faut faire de multiples tentatives. Il faut de la patience. Refus parfois sans raison?

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• 1 / 5

  

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  Au dernier moment pour finaliser sois disant commande et ce n’est précisé nulle part..alors que vous avez fournis pièces personnelles comme carte d’identité,RIB etc....ils vous demandent de payer une avance sur facture de 3 mois de forfait.Donc leur message publicitaire sur leurs offres et promos est bidon il faut toujours rajouter de l’argent en plus

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  Je vous remercie pour votre réponse mais au regard de cette demande d’avance de facture j’ai préféré me tourner vers un de vos concurrent en l’occurrence nrj mobile qui propose la même offre que la vôtre à savoir 100 Go et IPhone 8 pour 12,99 par mois et sans avance sur facture. Cordialement

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  Je vous remercie pour votre réponse mais au regard de cette demande d’avance de facture j’ai préféré me tourner vers un de vos concurrent en l’occurrence nrj mobile qui propose la même offre que la vôtre à savoir 100 Go et IPhone 8 pour 12,99 par mois et sans avance sur facture. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Oui la navigation et la commande étaient facile

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Navigation fluide, site facile d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  Bonne offre j'ai eu un peux de mal à photographier mon passport mais validé après 5 tentative

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• 5 / 5

  

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  Très belle offre bravo

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  رائع جدا

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• 4 / 5

  

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  Oui, merci

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• 3 / 5

  

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  Le site et les contacts service client moyen, j’ai du passer ma coma. De 3 fois pour qu’elle soit bonne et l’accompagnement du service client aucun intérêt car n’a pas su me dire pourquoi ma première saisie n’est pas passée.

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• 5 / 5

  

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  Reception dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Livraison et activation de la carte SIM très rapide . Merci

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• 5 / 5

  

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  Bian

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• 4 / 5

  

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  👌🏽👌🏽👌🏽👌🏽

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• 4 / 5

  

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  Oui sans problème

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• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site est assez intuitive et j'ai trouvé ce que j'étais venu cherché rapidement sans difficulté.

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• 1 / 5

  

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  RED BY SFR se cache bien d'avertir le client avant la commande de l'offre "iPhone 8 offert" (avec forfait 100go engagement 24 mois) qu'une caution de 450€ est demandée. Résultat, commande annulée. A quoi bon faire miroiter aux clients un produit offert quand derrière une somme importante est encaissée en une fois (qui plus est, est plus élevée que la valeur du téléphone !) Bien déçue par ces pratiques commerciales trompeuses !

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  Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

• 5 / 5

  

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  tres facile

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. Très facile à la navigation. Et commande en même pas 5minute fini.

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• 5 / 5

  

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  Red by sfr,le top souvent sans engagement et des offres quasi imbattable et très bonne couverture du réseaux sr tout le continent✌👍👍

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• 4 / 5

  

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  très clair

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• 1 / 5

  

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  Aucune information sur le nombre d’offre part foyer donc perte de temps!

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 4 / 5

  

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  Tout va bien pour l'instant...

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• 4 / 5

  

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  Abonnement réalisé avec facilité.

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• 5 / 5

  

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  Rapide pour ce dossier... Moins pour celui de ma compagne. Une vraie galère.

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• 5 / 5

  

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  facilité et bonne explication

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• 5 / 5

  

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  Ras rapide

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• 4 / 5

  

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  Facilité certifié pour mener la commande et pour le suivi très bien expliqué

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• 3 / 5

  

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  Bonjour lors de ma souscription un commercial l’opérateur m’a raccroché au nez après m’avoir très mal expliqué

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• 5 / 5

  

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  Top!!!

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• 5 / 5

  

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  Simplicité pour changer de forfait, rapidité de service. Tarif top !

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, J’ai eu ce que je voulais facilement, merci pour votre service. Mais j’ai commandé le produit il ya quatre jours, et je ne l’ai pas encore reçu. Cordialement,

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• 5 / 5

  

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  oui!

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• 3 / 5

  

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  Dans son ensemble bien, il y ajuste une phrase qui met un certains doute sur le fait créer une nouvelle ligne ou bien de replacé l'existante. Si cette phrase peut-être changer sa sera parfait.

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• 4 / 5

  

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  simple, rapide, et efficace

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  simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  Bonjour SFR, tu veux aussi un mars ?

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• 2 / 5

  

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  Pas possible de choisir une adresse de livraison, pas possible de choisir la date de portabilité et le support téléphonique n'a été d'aucune aide sur ces deux points.

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Mise en place d'une offre promotionnelle très interressante mais commande refusée sans explication. Inadmissible pour une entreprise telle que SFR!

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  Il ne s’agit en aucun cas de vos contrôles pour usurpation d’identité. Il s’agit de votre offre à 15e avec un iPhone 8 reconditionné que vous n’êtes à priori pas en capacité d’honorer. Pour une entreprise comme SFR, c’est dommageable que vous vous permettiez de faire de la pub mensongère.

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  Il ne s’agit en aucun cas de vos contrôles pour usurpation d’identité. Il s’agit de votre offre à 15e avec un iPhone 8 reconditionné que vous n’êtes à priori pas en capacité d’honorer. Pour une entreprise comme SFR, c’est dommageable que vous vous permettiez de faire de la pub mensongère.

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  Très facile de navigation même pour un retraité!!!

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  Rien à dire pour l’instant,tout est claire,simple,rapide,pourvu que cela dure ! Cordialement

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  J' eu du mal au début mais une fois que je me suis habitué au site cela fut très facile. Par contre je n'ai pas pu télécharger Red by sfr et vous je pense que c'est le fait d'être sur mac book pro et d'avoir un iphone.

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  ras

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  super rapide

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  Nickel

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  Service rapide, dommage que la box soit de mauvaise qualité.

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  Réactif , fiable

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  La carte sim est arrivée très vite à mon domicile et la ligne a été activée en temps et heure. R.A.S.

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  Carte sim non reçue.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  la commande a été facile et l'envoi rapide

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  Très bien

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  Rien à dire, très simple et efficace. Très bon service.

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  La livraison par Chronopost est un mauvais choix. Le colis est toujours "en cours d'acheminement". Où est le colis ? Chronopost et RED-SFR ne peuvent pas donner une réponse claire et directe. L'expéditeur et le livreur sont payés et très patients sans pression. Pas de l'option d'annulation, le seul choix du destinataire est de rester patient comme eux.

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  J'ai changé d'adresse et sur ma fiche d'inscription j'avais pas le bon code postal Tous mes courrier arrive sauf la carte sim de SFR avec la promo de 200G Résultats obligé d'annuler Et la prête de la promotion Alors attention Car il vous demanderons dans prendre une autre Mais vous perdez la promo Pas cool A vous de voir

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  Si je n'avais pas eu une personne qualifiée qui travaille chez S.F.R. je serais encore à galérer pour tout installer. En plus aucun papier explicatif dans les boites pour Internet, j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois.

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  Bonjour, Nous nous excusons des désagréments subis. En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.

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  très rapide

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  Au bout de 12 jours la ligne soit disant activé(SMS etMail) ne fonctionne toujours pas et il est impossible de joindre le service SAV expert. Seuls des agents répondent au téléphone faisant répéter les mêmes manoeuvres inutiles !! J'abandonne ce truc nul et ne recommande pas du tout SFR !

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  Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

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  Les informations sont faciles à trouver. Commande rapide à saisir

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  service médiocre

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  Bien, aucun problème à signaler

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  Parfait Activation de la ligne à la date annoncée Bonne communication de la part de RED

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  Je suis surprise car j'avais un code parrainage que j'ai bien rentré et il n'apparaît nulle part. Il a mystérieusement disparu lors de la finalisation de ma commande ...

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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  super

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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