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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

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    RED by SFR

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    rapide et simple

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  • 4 / 5
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    a voir dans le temps

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  • 3 / 5
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    Bonjour. Impossible de contacter un conseiller en cas de problemes.

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  • 4 / 5
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    achat rapide, bien expliqué

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  • 2 / 5
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    1 compte, 2 lignes mobiles 1 ligne Fibre = le site se trompe dans les noms et prénoms associés à chaque ligne. Le site nous change les numéros de portable associés. Il faut refaire 3 fois les manipulations pour tout remettre bieN.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Très bien.

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  • 1 / 5
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    Payer 150 euros pour un forfait à 10 euros par moi sans engagement 150 de mise en service faut les avoir, puis le dire sur vos abonnements car on le ses que après avoir payé les 10 euros de sim je trouve pas ça honnête sincère car moi 150 euros en 1 fois avec un salaire de 900 euros je peut pas

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

    Réponse de A A
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    Faut dire sur vos offres de forfait ses obligatoire car faut arriver à avoir payer les 10 euros pour savoir qui il y a 150 euros a donné, que de dire au début les gens sont informés avant, mettre forfait de 10 euros par mois plus 150 euros ďe mise en service sur vos offres faut être logique car free ne demande pas 150 euros et beaucoup mieux pas fausse publicité chez free pas comme chez vous car mes 10 euros sim me son toujours pas remboursé chez vous

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  • 5 / 5
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    Tres bien, fluide, efficace. On comprend bien ce qu'on achete

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  • 4 / 5
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    Rencontré aujourd'hui la personne qui m,a bien expliquer le fonctionnement ,pour le passage de la fibre personne très sérieuse et gentil , ,le technicien vient mardi ,

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  • 5 / 5
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    très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Très bien.

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  • 5 / 5
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    Tout est OK

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  • 5 / 5
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    Recherche simple et efficace

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  • 4 / 5
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    Navigation assez facile.

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  • 5 / 5
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    Site parfait, très fluide, bonnes informations, bon suivi de commande, tout est ok, à voir par la suite pour l'activation de la ligne.

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  • 3 / 5
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    facile a trouver et a passer commande..pour activer la carte sim dès réception ça fonctionne pas: j'attendrai vendredi 19 pour activation par vos soins, merci

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  • 5 / 5
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    Très bien, facile, rapide. , c’est clair et net.

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  • 4 / 5
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    Navigation très simple sur ce site,

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait, que ce soit la navigation sur le site , le passage de commandé ou le sav. Un téléconseiller m'a répondu en quasi instantanée suite à ma commande.

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  • 5 / 5
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    Pas de difficulté particulière pour passer commande. Simplicité et efficacité.

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  • 5 / 5
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    Facilité d'accès et service de qualité.

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  • 5 / 5
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    Vraiment un bon accompagnement et efficace !!

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  • 5 / 5
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    Explications sur les forfaits très clair,réponse par mail très rapide réactivité professionnel prix attractif et installation de l’application nickel

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  • 1 / 5
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    Manque de clarete

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5
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    Rapidement reçu la carte sim mise en service quelques jours après sans problème pour l'instant

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  • 5 / 5
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    Rien a dire sur la mise en service du forfait en temps et en heure

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    Tres bien rapide

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  • 5 / 5
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    tres bonne qualites de service

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  • 4 / 5
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    c'est ok

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    Mon RDV a été reporté

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    Bonjour, Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

  • 4 / 5
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    La commande s'est bien déroulée hormis le fait que je n'ai pas reçu de confirmation par email, aucune trace écrite. Lors de l'activation de la ligne, je n'ai pas eu d'information pour activer l'ESIM, il a fallu que je cherche l'info et imprimer un QR code à scanner pour cela. Manque d'informations, pas très intuitif

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  • 1 / 5
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    Mon installation de ma box devais se faire le 16 mars entre 8h00 et 12h00 vus personne pas d appel et ma ligne internet coupé une honte à vous je commande déjà à regrette réd by sfr

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

  • 4 / 5
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    Rien de plus

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  • 5 / 5
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    !!!

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    Très facile d’accès.

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    Rapidité et facilité.

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  • 1 / 5
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    site clair mais pas de proposition du code de parrainage

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    Réponse de A A
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    le service client déjà contacté ce dernier me stipule que rien peux être fait par leur service, le code devait être rentré lors de l'abonnement , cependant lors de l'abonnement de mpn filleul pas d'item pour rentrer le code !! TOP FACILE LE SYSTEME MIS EN PLACE ARNAQUE au parrainage ?????

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Super

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  • 5 / 5
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    recherche très facile et aisée sur le site et trouvé très vite le forfait qui me convenait super génial

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    j'ai trouvé rapidement ce que je souhaité. il manque cependant de clarté concernant le non-engagement de l'offre 5€

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  • 4 / 5
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    Oui, très facile

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    facilité pour s'abonner rapidement et très simple.

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    En colère d'avoir eu à recommencer une commande (sans aucune certitude que celle ci fonctionne) car une première commande A été refusée avec comme seule explication un problème administratif. Comme UX c'est très désagréable !!!

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

    Réponse de A A
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    Bonjour, Oui je comprends bien toutes ces raisons et je trouve cela tout à fait normal. Ce qui m'agacent c'est de ne pas avoir plus de retour et de devoir finalement trouver la réponse seule. Mon problème n'était pas si compliqué puisque j'en ai trouvé la solution, mais une ligne de code dans vos réponses automatiques qui indique ne serait ce qu'une direction pour la résolution du problème pourrait limiter pour vos clients une certaine perte de temps voire une perte de temps certaine. Mais merci pour votre réponse.

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    Je connaissais déjà votre site par rapport à mon compagnon

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    impeccable bien

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    trouver facilement le site et très bien expliqué pour naviguer rapidement en quelques minutes

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    Ma commande a été refusée sans aucune précision sur la raison, et impossible de joindre des conseillers par téléphone.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 5 / 5
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    Rapide

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    Assez fluide et facile à commander. PS : Radin, c'est ma quatième commande. J 'ai déjà 3 autres abonnements chez Red.

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    Parfait commande rapide service clients superbe

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    Pratique et tres compétitif

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    Le site est fait de sorte à ce qu’on trouve tout ce qu’on veut sans aller chercher dans les petits recoins de la page WEB. J’ai commandé une carte SIM qui m’a été expédiée dans la journée même.

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    Je suis très satisfaite

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    Navigation fluide et claire,

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    Rien a dire parfait

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    facile à l'utilisation j'attends la suite cordialement

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    Oui ça été très rapide simple et efficace

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    ben rien à redire : propre, clair, prix attractifs etc.

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    Très bien site facile et clair

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    Bonjour J'ai fait le démarche plus facile tout clair avec un forfait suffisant pour moi, prix raisonnable. Merci

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    Rapide et clair!

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    Couleurs un peu trop vives, certains encadrés trop gros

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    Bon site

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    RAS 5 euros pour du tel et 5G internet c'est tout bon pour moi, merci

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    très simple a remplir

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    Les catégories et informations sont bien stipulées

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    Offre facile d'accès, commande sans problème et prise en compte rapidement.

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    3 commandes pour réussir à finaliser l'achat. Tout est compliqué, et il ce renvoi la balle entre le service commercial et le messenger facebook. En cas de refus lors d'un passage de commande, aucune explication, juste inscrit REFUS. Red by SFR sont souvent les moins cher mais les prestations sont limite. La qualité de réception aussi parfois

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    J’ai trouvé de suite ce dont j’avais besoin et la commande s’est faite très rapidement

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    Rapide et efficace

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    Jamais déçu de mes commandes

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    Leur système informatique a tronqué mon adresse et il manque un chiffre dans mon numéro d'appartement... ce qui fait que ma SIM va être livrée chez un voisin. J'ai contacté le service clients le jour même donc AVANT l'expédition mais on me dit que l'adresse n'est pas modifiable. Bref très insatisfait...

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    Page d'accueil très lisible, on trouve facilement ce que l'on cherche. Commande très simple, toute la suite est prise en charge par l'opérateur... rien de plus simple!

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    Je n'ai pas eu confirmation à savoir si j'avais bien commandé le forfait de 200 go... Le formulaire refuse les lettres d'imprimerie pour écrire le nom et le prénom, même pour la première lettre. Le site est mal configuré pour un smartphone, c'est difficile de voir ce que l'on écrit. Mon adresse Gmail, il l'a refusait su je la mettais en automatique, il voulait que je l'écrive lettre par lettre.

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    Agréable et simple d'utilisation

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    Très bien

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    Trop facile

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    Propre et clair

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    La commande a été facile et rapide Le site est très fluide Bravo

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    La navigation est claire,les conditions de ventes sont précises et sans surprise.

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    tres bien

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    Ca va

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    Très facile

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    J'aime bien l'option à 1€ seulement permettant d'appeller les fixes d'Europe

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    très bien

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    la navigation est limpide,les conditions de ventes sont clairement exposées,RAS

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    Très bien merci

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    Site très clair et très simple d’utilisation

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    Bonjour site intuitifs très facile d'accès et clair

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    Tres facile de prendre un abonnement

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    Site clair et pratique, formulaire simple à remplir, souscription rapide et aisée.

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    Rapide et facile.

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    Rapide et conforme. A voir à l l'usage

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    Bonsoir Site très long à démarrer. Plusieurs tentatives ont été nécessaires pour finaliser l'opération.

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    Je voulais conserver mon numéro mais mon ancien téléphone a été détruit ainsi que la carte sim donc pas moyen de donner le RIO et je dois changer de numéro ce qui me dérange beaucoup

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