Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Dommage que la disponibilité n'est pas celle affichée sur le site lors de la commande

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• 5 / 5

  

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  Prix, performance et reactivité! je ne regrette pas mon choix!!!

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• 4 / 5

  

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  Bien mais je veux juste changer mon fils d'opérateur et j'ai été obligé de créer un autre compte alors que j'en ai déjà un, dommage

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• 1 / 5

  

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  J'ai pas reçu ma commande, je l'ai donc annulé. et j'ai recommander à nouveau, j'ai été facturé et m'a commande n'a pas passé. je vous dois 20 euros? merci de me rembourser !

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 4 / 5

  

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  Pas de problème pour acheter

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• 1 / 5

  

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  une mauvaise coordination service client acces commande internet

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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• 2 / 5

  

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  moyen! il y a eu un soucis ,même 2: pas eu de confirmation de la commande forfait mobile;(le prélèvement a-t-il échoué?) parrainage et suivi de commande; quelle possibilités?

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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• 5 / 5

  

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  Mais j ai pas encore reçu ma puce

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'inscription et prix canon m'ont conquis! Merci!!!

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 3 / 5

  

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  C pa compliqué

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile. Aucun problème

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• 4 / 5

  

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  Très rapide et efficace, c'est vert c'est clair

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• 3 / 5

  

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  Sava c facile pour commander

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• 5 / 5

  

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  tres facile l accès au cite et pas cher ce forfait

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• 4 / 5

  

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  J'espère que je ne regretterai pas mon engagement.

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  Quelques bugs au moment de remplir les informations avant de payer.

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• 5 / 5

  

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  Tres b

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• 1 / 5

  

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  commande et prelevement ultra rapide mais toujours pas active pour une esim avec nouveau numero

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  bonjour tout le monde. je suis desole de vous avoir donne cet avis negatif alors que depuis le debut toute votre equipe a été super, que ce soit pour la fibre comme pour le mobile.Mon seul soucis réside dans le fait que dans ma région le reseau SFR n'est pas top et je suis souvent en H avec un debit ne permettant pas de telechargement. je vais etre probablement obligé de resilier bien que votre offre soit interressante

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  commande facile et rapide. je recommande.

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• 1 / 5

  

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  2 Commande annulé sans motif après validation de commande...

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• 5 / 5

  

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  Mise en œuvre de la commande très simple, en attente de la mise en service afin d’en voir la qualité de la prestation de service !

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• 5 / 5

  

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  Tellement c était limpide J ai tout de suite trouve ce que je voulais

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• 1 / 5

  

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  J'ai passé commande et on la annulé sans aucun motif.On pravenu 15 jours plus tard.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Très accessible

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide efficace

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• 4 / 5

  

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  Très content du site.pas de problème particulier

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• 5 / 5

  

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  oui très bien . RAS

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• 5 / 5

  

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  Super, achat rapide et grâce à igraal je bénéficie de 3 mois gratuits donc top 👍

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouver facilement l'offre à laquelle je voulais souscrire rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Un site clair, bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Simple clair rapide, top quoi !

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• 5 / 5

  

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  Ok très bien

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• 4 / 5

  

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  Simple, clair efficace

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• 4 / 5

  

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  Excellent service

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• 5 / 5

  

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  oui ,assez facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande effectuée sans problèmes

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  oui, tres long avant l inscription , retour apres très correcte

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 4 / 5

  

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  Bonne connexion, prix intéressant, en fait je suis satisfait de red-by-sfr

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  Commande facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien souscription à une offre nouveau client...à suivre :-)..

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• 5 / 5

  

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  Site simple à utiliser

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Commande très facile, maintenant il faut attendre la livraison et la mise en place du service. Pour l'instant content

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• 5 / 5

  

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  Merci, je trouve que ma récente experiance ,commande sur le site red a était très bonne

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• 4 / 5

  

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  C'est très facile pour faire l'inscription

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème pour trouver ce que l'on recherche, site clair et bien expliqué.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et facile

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• 5 / 5

  

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  Site simple et conviviale

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour. Il m’a été très facile et très rapide de devenir cliente tout en gardant mon ancien numéro

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• 5 / 5

  

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  Commande réalisée sans problème

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• 3 / 5

  

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  Bon site

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  9/10

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• 5 / 5

  

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  fluide, efficace, essentiel,intuitif

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• 3 / 5

  

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  Pas clair

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Parcours d’adhésion simple et puis à la fin l’appli qui ne fonctionnait pas. Pas grave mais dommage

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Site clair et commande facilement exécutée.

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• 4 / 5

  

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  Premier contact dont je suis satisfait. Continuez comme ça...

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• 4 / 5

  

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  Rapide et simple

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  Vite fait bien fait

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• 5 / 5

  

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  Quelques clics et hop en avant. Maintenant, je dois attendre la suite (réception, installation, ...)

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Il y a quelques temps on a augmenté mon abonnement et celui de ma famille de 3 Euros chacun. Et comme par hasard quelques jours plus tard je retrouve le même abonnement de 5 Euros. Donc j'ai pris un nouveau abonnement pour mon père en espérant qu' il ne va pas changer dans quelques temps. Cordialement,

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à réaliser pour le forfait 5GO. Plus de clarté à afficher si le débit est réduit ou bloqué et rechargeable.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Parcours de souscription simple et efficace

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  Navigation facile, rapide et très efficace, je recommande !!

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  Site très simple à utiliser, commande faite en moins de cinq minutes

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  Bien, mon fils m'a aidé à commander sur votre site.

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  non fonctionnel sur Chrome et Firefox (versions récentes (moins d'un an)), obligé de télécharger Opera... multiples pertes de login en passant d'une page à l'autre (via l'interface site, pas par les boutons précédent/suivant du navigateur) Lors de demande de modification d'offre, l'offre actuelle affichée est erronée, ce qui ne donne pas du tout confiance dans la transaction à réaliser.... j'ai ouvert successivement deux sessions (traitment des comptes de mes parents puis du mien), après déconnexion du premier compte puis connexion au second et affichage de la ligne existante sur ce compte. Lors de la demande de modification de l'offre, le site me demande choisir une ligne entre les 3 possédées par mes parents (compte précédemment déconnecté), impossible de faire une demande de modification de mon offre même après de multiples déco/reconnexions... super frustrant de passer une heure pour gérer une action qui prend habituellement moins de 5 minutes.

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  Tres bien

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  Grande facilité et rapidité. Je n'ai rencontré qu'un souci lors du paiement du au système sécurité pass de la banque (C.A.) lequel semble avoir des problèmes. Il faudrait peut-etre proposer d'autres moyens de paiement.

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  Prise en charge rapide promotiln interessante

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  Facile et rapide à remplir.

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  tres bien

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  J4ai trouvé le site très clair, avec un petit bémol pour le choix des options

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  Rapidité bien expliqué

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  très bien

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  Navigation facile !!!

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  Super

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  Bien

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  Tres facile à comprendre et rapide

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  Oui ,j ai pus trouver tres facilemant que j ai voulu et le site tres bien fait . Passer comande pour 2 forfait tres facilement

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  Instructions claires et procédure simple. Je suis cependant (depuis plus d'un an) toujours embêtée au moment de m'identifier sur le site web de RED (qui me renvoie alors vers une page SFR m'indiquant qu'il s'agit de ma toute première connexion et que je dois changer mon mot de passe)

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  simple , logique, rapide !!!!

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  Trouver facilement mon forfait et passet commande tres simples

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  Pris tres interessant formulaire facile a remplir a voir a l usage quand je recevrai ma carte sim

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  Le passage de commande ne se finalise pas dès la première fois. Je l'ai vu pour moi et pour un proche qui a vécu la même situation. Dans les 2 cas, nous avons pu aller jusqu'au paiement avec confirmation du code 3d secure avec, ensuite, une redirection vers le site. A ce moment, un message s'est affiché indiquant que le panier n'avait pas été conservé et donc pas de commande. Il faut donc recommencer des le début avec saisie de toutes les infos, nouveau paiement pour que cela fonctionne. Les 2 paiements sont ensuite affichés sur le compte bancaire mais un seul est effectivement débité. Les commandes ont été chacune passées à des moments différents et le comportement du site était identique. Curieux !

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  Oui

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  jusque la super

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