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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

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    RED by SFR

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    J'ai reçu beaucoup de mail et de SMS m'informant de l'état d'avancement de ma commande ainsi qu'un récapitulatif

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  • 5 / 5
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    Parfait tout est bien merci

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  • 5 / 5
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    Simple, rapide, offre compétitive. Parfait.

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  • 3 / 5
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    Bien pour le moment à voir dans le temps

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  • 1 / 5
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    SFR a résilié mon contrat (et m'a coupé le téléphone) sans que j'aie fait quoi que ce soit. Impossible d'obtenir l'annulation. "Conseillers" qui raccrochent sans prévenir (3 fois de suite avec 3 personnes différentes). Bref, je suis furieux.

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Très simple d’utilisation

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfait

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  • 5 / 5
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    Parfait. Ils sont à l'écoute des clients.

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  • 5 / 5
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    J'ai trouvé facilement ce que je cherchais mais j'attends l'installation et la mise en fonction pour être réellement satisfaite ......

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  • 5 / 5
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    je suis très satisfait de cet opérateur

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  • 4 / 5
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    Super

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  • 5 / 5
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    Bonjours l'équipe Red by SFR ! Vraiment rien à dire. Juste MERCI.

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  • 4 / 5
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    Rapidité et prix conforme à mes attentes

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  • 4 / 5
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    Nous avons oublié / pas vus la case nous permettant de profiter d'un parrainage (c'est à dire de profiter d'un mois gratuit). Je suis toujours en attente de réception de ma nouvelle carte sim et j'ai hâte de tester ce nouveau forfait !

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  • 3 / 5
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    Oui trouvé facilement le produit voulu Et site simple d'utilisation

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  • 1 / 5
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    Service client 0 pointé

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  • 5 / 5
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    J'ai pu facilement passer commande. Le seul doute a été pour la rubrique téléphone contact, je ne savais pas si c'était le mien ou celui de quelqu'un de ma confiance pour récupérer mes données.

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  • 3 / 5
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    trop de données sur la page, avec un bouton valider peu visible

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  • 5 / 5
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    bien simple

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  • 5 / 5
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    Bonjour pour l’instant tout se passe bien

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  • 5 / 5
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    Pratique et intuitif aucun bug c’est rare bravo

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  • 4 / 5
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    Le code de parrainage ne fonctionnait pas, une autre personne a dû me parainner

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  • 4 / 5
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    Sérieux.... j'ai reçu un mail pour me confirmer mon rdv immédiatement qui se fera dans 3 jours j'attends maintenant l'installation cordialement

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  • 5 / 5
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    Oui

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  • 5 / 5
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    Site très clair, explications bien exposées. Ma commande s'est déroulée sans problème

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  • 5 / 5
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    Connexion et commande sans problème.. Reste à voir le service après réception de la carte SIM

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  • 3 / 5
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    pas d accès aux conseillers pour rectifier une erreur sur la commande après avoir validé

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  • 5 / 5
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    Rien à dire bravo

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  • 5 / 5
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    c’est très bien

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  • 4 / 5
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    bien

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  • 5 / 5
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    Tres rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    J'ai trouvé une offre correspondant à ma demande et il a été facile la souscrire

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  • 3 / 5
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    J'ai souscrit un forfait à 5 € mais je n'ai pas pu obtenir par impression le contrat affairant, seule possibilité pour vérifier de manière précise ce qui a été coché pour le tarif et les prestations, et pour éviter toute mauvaise surprise ultérieure. Décevant, d'autre part il n'y a même pas de possibilité claire pour une rétractation au cas où et c'est dommage. Chez d'autres opérateurs la souscription est beaucoup plus claire et transparente et le contrat de souscription est aussitôt imprimable, ce qui me semble un minimum. Je ne suis peut être pas vraiment rôdée à ce type de souscription, d'où ma réserve initiale. Avec mes salutations.

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  • 5 / 5
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    Très bien très clair facile à comprendre

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  • 5 / 5
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    navigation très facile, le site est très bien conçu.

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  • 5 / 5
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    Très bien.

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  • 4 / 5
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    Bon rapport qualité prix

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  • 5 / 5
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    Parfait

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    tres bien et rapide

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Tres bien

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Une interface simple et intuitive avec des directives claires et simple pour les nombreux choix proposés.

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    service cool et facile !!sauf pour joindre un conseiller.

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  • 4 / 5
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    Oui trés facilement a voir pour le réseau par la suite

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  • 5 / 5
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    tres bien

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  • 4 / 5
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    Une navigation assez facile

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  • 1 / 5
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    je n'ai pas reçu ma commande et mon forfait ne semble pas correspondre à ce que j'ai souscris

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  • 5 / 5
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    Nous avons trouvé la référence RD sur le site facilement. La commande s'est effectuée sans difficulté et très rapidement. Satisfait du déroulement de la procédure.

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  • 5 / 5
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    simple et efficace

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  • 3 / 5
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    Pas claire attention aux options qui sont mis d office

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  • 4 / 5
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    Réception du mail de confirmation de commande un peux long. Si non tous les ok

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  • 4 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    .....

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  • 5 / 5
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    oui j'ai passe facilement la commande

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  • 5 / 5
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    Offres minces mais essentielles. Navigation facile sur le site, informations claires, envoi rapide et efficace, service très pro, merci

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  • 1 / 5
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    après avoir essayé 2 fois pour s'abonner sans aucune réussite

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    RAS pour l'instant

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    Site très clair Procès de demande de ligne très simple Livraison très rapide de la carte SIM et bonne communication sur les étapes de cette livraison Bravo!

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  • 5 / 5
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    sans soucis

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    J'ai rien reçu et vous marquer colis réceptionné

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    rapide très bien ! simple j'aurai aime pouvoir inscrire le prenon et nomdu tiers a qui est destiner la sim

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  • 5 / 5
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    J’ai trouvé le site facile à y aller , les forfaits étaient bien présentés, je trouve juste dommage d’avoir aucun interlocuteur au téléphone et que tout se fasse sur internet. Maintenant il reste juste à voir si le réseau fonctionne bien.

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    RAS

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  • 4 / 5
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    Vous etes SUPER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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    Très facile et rapide !! Je recommande

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    Aucun soucis Reçu rapidement

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    Passage de commande facile. Carte SIM commandée jeudi soir et reçue samedi matin par la poste. Parfait.

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    Produits trouvés par pub et trouvé facilement ainsi que mise en service

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    Rien à dire Simple rapide efficace

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    Très facile et très vite! Et toujours bonne marché! Merci

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  • 4 / 5
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    J ai passe commande facilement

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    Parfait

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  • 5 / 5
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    bonne navigation infos claires

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    TRES RAPIDE EFFICACE BRAVO !!!!

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    Ras Tout s’est bien passe

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  • 1 / 5
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    SFR red à envoyé le technicien chez moi avant l'heure convenue du rendez vous. Le "service" me considère donc absent au rendez vous et applique des frais de 60 euros. A fuir.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

  • 5 / 5
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    Navigation simple et rapide sur le site de Red By SFR. Envoi rapide de la sim.

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  • 5 / 5
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    Aucun problème simple et rapide

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    Bonjour, Je suis insatisfaite car ma ligne sera activée 3 jrs après la livraison de ma commande. De ce fait je n'ai pas de téléphonie durant ce laps de temps. Le fait de ne pas avoir d'interlocuteur représentant votre entité est navrant car on s'aperçoit que le service à la personne disparaît des démarches commerciales et cela s'impute sur le client qui doit faire son "propre service à la personne". Cordialement

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 4 / 5
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    Service un peu compliquée

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  • 4 / 5
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    La livraison de cart sim rapide rien adire.

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  • 3 / 5
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    1) Passant de SFR à Red by SFR, j'aurais aimé conserver mon numéro de téléphone ; je ne comprends pas pourquoi ce n'est pas possible. 2) Ayant déjà la fibre installée chez moi, Red by SFR ne devrait pas me facturer des frais de connexion...

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    Bien

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    bien

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    Tarif attractifs, mais un petit geste de bienvenue pour un nouvel abonné mobile aurait été apprécié.

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    Rapidité

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    Rapide pour l'envoi de la SIM

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    tout c est bien passé

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Navigation correct assez simple pour effectué la démarche

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    J'ai bien reçu ma carte sim en 24 h livraison express et

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    Conseillère agréable arrangeante et bonne transmission de ma demande. Bonne informations, bonne réception etc.

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    Simple et rapide

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    Passage de commande facile d'une nouvelle box THD

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    Tout s'est bien passé jusqu'à maintenant.

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    simplifier au maxi, les personnes agés sont vite perdus

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    Carte SIM ne fonctionne pas lors d'une nouvelle adhésion. Impossible de joindre le service client..

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    Tout s'est très bien passé !

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