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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Rien a redire.offre interressante et application tres claire , facile d utilisation.

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  • 5 / 5
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    oui trouvé facilement

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  • 5 / 5
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    tres bon service

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  • 5 / 5
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    Clair et efficace

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  • 4 / 5
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    Très bien orienté. Reste à voir maintenant en cas de soucis.. Si l opérateur reste facilement joignable.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Rapide et belle offre

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  • 4 / 5
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    rapide, clair et toujours des offres hyper intéressantes.

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  • 5 / 5
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    Excellente offre

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Fluide !

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  • 5 / 5
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    Top! Simple, efficace ! Super tarifs

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  • 4 / 5
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    C est par ma belle fille que j ai changé opérateur alors je ne pense pas être déçu un abonnement moins cher comme elle a 5€ mais bon 13€ c est très bien

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  • 3 / 5
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    Au bout de 4 fois j'ai enfin eu satisfaction, mon PC fonctionne très bien et j'ai une excellente connexion fibre...

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  • 4 / 5
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    J'ai apprécié pouvoir migrer la ligne de ma fille venant de chez un autre opérateur, et qu'elle soit ajoutée directement à mon espace personnel, sans démarches supplémentaires de ma part. Ce a me permet de gérer sa ligne directement, sans avoir a créer 2 espaces. Ils proposent directement lors de la souscription un suivi supplémentaire et contrôle parental si la ligne est destinée à un jeune. Tout est automatique, le site est clair. Toutefois, je trouve qu'il n'y a pas assez de détails sur les forfaits, il faut télécharger les conditions générales et éplucher les dizaines de pages pour avoir la réponse à sa question. RED by SFR reste cependant un opérateur au rapport qualité/prix excellent, avec des conseillers joignables par tchat, et une application très bien conçue qui permet de changer de forfait en temps réel.

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  • 5 / 5
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    Commande rapide après à voir

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  • 4 / 5
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    Oui, mais je n'ai pas pu poser les questions que je voulais, a savoir, si red se charge de suspendre le contrat avec mon ancien opérateur et d'un éventuel changement de tarif dans les années a venir ?

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  • 4 / 5
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    Bon site

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  • 4 / 5
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    bien

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  • 5 / 5
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    Efficace pour l’instant j’attends la puce

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  • 4 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Commande passée facilement. Mais après avoir changé d'avis j'ai voulu choisi un autre modèle autre que celui j'ai commandé mais il n'y avait pas moyen d'annuler ma commande qui n'avait pas encore été expédié. Je trouve ça désolant

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  • 5 / 5
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    Tout est bien indiqué et facile a utilisé

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  • 5 / 5
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    Site très facile d'utilisation, étapes bien définies.

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  • 5 / 5
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    Site clair et facile.

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    tout était bien expliqué

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  • 5 / 5
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    J'ai trouvé ce que je cherchais facilement

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  • 5 / 5
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    J'ai passé commande rapidement et je suis très satisfait du service red by SFR

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  • 4 / 5
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    Très bien merci

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  • 4 / 5
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    Simple

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  • 5 / 5
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    Tout c est très bien passé et très vite

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  • 5 / 5
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    OK bien

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  • 5 / 5
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    Bonsoir pour moins cher merci

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  • 4 / 5
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    Le réseau son bien

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  • 5 / 5
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    Offre correcte et site clair

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    Très bien

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  • 4 / 5
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    La navigation est simple. En espérant que le forfait n augmente pas.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Oui très facilement

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    rapide simple pas cher

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  • 5 / 5
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    Oui, bien que je ne sois pas une lumière en matière de navigation sur le web.

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  • 5 / 5
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    oui

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  • 5 / 5
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    Un suivi de commande très efficace et des prix attractifs.

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  • 4 / 5
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    La commande c’est bien passé

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  • 5 / 5
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    2eme parainage super

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

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  • 4 / 5
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    Facile et explicite

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  • 5 / 5
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    Rien à dire , clair et concis

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  • 5 / 5
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    La commande a été très facile et simple

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  • 5 / 5
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    L’inscription à un forfait RED en ligne s’est très bien passée . C’est très bien pour l’instant.

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  • 5 / 5
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    Commende rapide et facile

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  • 5 / 5
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    Je reviens chez Sfr après une grosse déception chez ORANGE j’espère ne pas être déçu de nouveau On verra

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    Bien

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  • 5 / 5
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    oui

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  • 5 / 5
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    Très satisfaisant et rapide Merci

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  • 4 / 5
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    oui

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  • 4 / 5
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    rapidité souscription contrat mobile

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Très bien aucun problème pour la commande avoir pour la suite

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  • 4 / 5
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    Choix et commande facile

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  • 5 / 5
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    Je n'ai rencontré aucun problème

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    Très bien conçu rien à dire

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  • 4 / 5
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    Serie limité, ai mis du temps à trouver les CG pour ce contrat, j'espère que cela correspond au tarif et l'offre souscrite. Pour le moment SMS de confirmation de l'envoi de la carte sim

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  • 4 / 5
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    Facile d'accès et réponses rapides à mes questions

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    Navigation simple et bien expliquée

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    Rapidité et simplicité

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    Parfait et efficace

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    Parfait

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    Clair nickel

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    nickel

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  • 1 / 5
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    Très mauvais service, d'après eux je suis né le 01.01.1900 !!!! Le chat pareil nul nul on va chez RED juste pour le prix et rien d'autre,

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

    Réponse de A A
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    Ca confirme ce que j'ai marqué!!! la réponse n'a rien à voir , je parle de mon identité et vous répondez sur la Box et décodeur !! Nul de chez nul

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    Pas de problème pour la commande de mon nouveau forfait. Juste une chose je suis étonné que la date de mise en route ne soit pas demandée?

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  • 5 / 5
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    Pratique rapide

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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Nikel

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  • 1 / 5
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    Sav inexistant. 6h de réponse par tchat. Pour dire qu'ils ne peuvent rien faire pour résilier une offre qui a été souscrite à mon insu. Ne se mettent pas à la place du client. Le client est peut-être roi quelque part mais pas chez red sfr. Nos comptes red sfr ne sont pas sécurisés. On ne reçoit pas et le sms et le mail. On ne peut pas bloquer les achats de chaînes. Et en plus il y a un asterix en bas des centaines de page de contrat qui disent qu'un mois de chaîne démarré est un mois complet payé.(avis modifié suite à mail modérateur qui ne veut que des avis 5 étoiles qui apparaissent sur leur site internet officiel)

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

    Réponse de A A
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    Non, ils ne sont ni disponibles ni aptes à résoudre les problèmes. C'est un cercle vicieux. Au téléphone on nous dit d'aller sur le tchat et sur le tchat on nous dit d'appeler. La boucle est bouclée. Le système est bien rodé. Vous nous avez a l'usure, seuls les plus courageux et patients recommencent jusqu'à obtention d'une solution correcte.

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  • 4 / 5
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    Bien

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    Très bien.

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    tout est OK

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    Rapide

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  • 5 / 5
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    J'aime les site claire et net sans chichis un site direct tous que vous êtes merci

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  • 1 / 5
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    Pas de possibilité de rétractation de suite, il faut attendre de recevoir la puce pour la retourner

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Réponse de A A
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    Ça ne répond pas à la question. C'est fait exprès, pour qu on se retrouve dans une situation où d un côté vous avez résilié le forfait du concurrent et de l'autre pas de téléphone.

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    Bien

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    J'ai fait un parrainage à partir de l'application de ma femme. J'ai réussi mais ce n'est pas si simple. Par exemple on nous donne un code de parrainage et il faut le copier puis le coller une fois qu'on a rempli sa demande de forfait. Déjà tout le monde ne sait pas le faire mais en plus il faut enlever tois le texte qui se trouve devant le code. Je ne sais pas si on peut faire plus simple. Ceux qui ne savent pas copier coller peuvent l'écrire et le retaper après non ?

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    J’ai pu accéder au site facilement et de plus l’offre m’a été la plus adapté à mes besoin par contre je comprends pas pourquoi je suis toujours entrain d’alterner entre la 3G et la 4G car internet ne capte pas mal parfois voilà le bémol c’est dommage

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    Site facile à utiliser, informations faciles à trouver

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    je suis abonner chez vous et très satisfait

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    Excellente experience d achat

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    Commande rapide et efficace !

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    Moyens

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    ok cool

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Pourrez être mieux

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    Excellent

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    Site très intuitif, facile à utiliser.

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    petit forfait pratique pour un enfant, en espérant que celui-ci ne soit pas augmenté sans prévenir et sans pouvoir dire notre refus comme les 3 autres forfaits de ma famille augmentés de 3 euros en janvier 2021!!!

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    tresbien

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    Impossible de se con éviter une fois le compte créé, j’ai du réessayer une dizaine de fois pour que ça fonctionne

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