Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je suis déjà client ref box et j' en suis ravie

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J ai pu commander en toute sécurité

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• 5 / 5

  

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  Bravo

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• 1 / 5

  

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  Il et inposible de m'être la pièce d'identité sur le site pour validé la commende mes parcontre pour prélever l'argent avent même d'avoir accepté c'est les premier

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  Interface simple, à voir à la mise en service et à l’utilisation

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• 5 / 5

  

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  site trouvé facilement avec un lien de parrainage

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour c’est très bon

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• 5 / 5

  

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  Simple

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Super satisfait

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• 5 / 5

  

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  SUPER

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• 5 / 5

  

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  Nous avons pu effectuer les démarches en ligne en toute simplicité et les indications étaient faciles à suivre puisque guidé pas à pas pour notre abonnement. Merci

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 4 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Tres bien passé

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• 1 / 5

  

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  Commande non validée alors que tout est ok service client inexistant

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé la commande dont j'avais besoin très facile a effectuer, je recommande SFR

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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  Pas d’informations sur l’état d’avancement.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  Le problème ne vient pas de l’annulation de la commande mais de votre manque de communication. Vous demandez de vous évaluer avant la validation de la commande?! Est absurde. J’ai d’ailleurs laissé un avis positif la 1ère fois avant que vous n’anulié ma commande, là encore sans motif valable ou compréhensible. Si vous ne dites pas d’où vient le problème réellement, comment le client corrige sa souscription chez vous??

  Réponse de A A

  

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  Le problème ne vient pas de l’annulation de la commande mais de votre manque de communication. Vous demandez de vous évaluer avant la validation de la commande?! Est absurde. J’ai d’ailleurs laissé un avis positif la 1ère fois avant que vous n’anulié ma commande, là encore sans motif valable ou compréhensible. Si vous ne dites pas d’où vient le problème réellement, comment le client corrige sa souscription chez vous??

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• 5 / 5

  

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  J'adore

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  très facile d'utilisation !

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  Très bien conseillée

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  La commande a été facile à passer

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• 4 / 5

  

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  C'est bon

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• 5 / 5

  

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  Simple clair efficace

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  J'ai trouvé ce qui me convient facilement Je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Merci rapide et efficace .cdt ...

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• 3 / 5

  

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  Accrocheur mais il est assez difficile d'avoir des infos precises. Il faut fouiller et c'est dommage

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• 4 / 5

  

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  J'étais SFR 30 GO 10 € pour le 07 50..... 74 depuis 09/2017. Vous m'avez augmenté en GO et en € sans mon accord, donc je vous ai quitté sans vergogne MAIS J'ATTEND LE REMBOURSEMENT que vos venez d'encaisser ce 19 /02 , date de prélèvement. Je viens de repasser chez vous pour le 06 19.... 76 Pour combien de temps? Cela dépendra de vous. Sachez que pour moi = 10€ d'économie /mois .pour 2 changements. Votre service client a été désolé de ne pouvoir me satisfaire. SALUTATIONS

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• 5 / 5

  

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  bonjour, pour le moment je met 4 sur 5 c' est tout nouveau , on verra cordt

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• 5 / 5

  

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  C'est pratique pour moi...aucune difficulté rencontrée pour valider ma commande et celle de ma fille.

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  Tres bien

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• 1 / 5

  

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  ATTENTION. Rançon demandée une fois passé commande d'un forfait "big red" ou autre lors d'une courte promo(4jours) pendant la période du couvre feu ! Cette période est importante car, étant tous "forcé" à rester chez nous et "pousser" à ne pas communiquer avec nos proches. Donc suite au paiement de cette commande. Vous aurez, pour certains d'entre vous, la suprise de reçevoir un mail vous notifiant n'est finalement pas aboutie et que, pour ce faire, vous devez PAYER un(e) "dépôt de garantie" (rançon) s'élevant entre 50 et 500 euros !! Et ce, avant les 2 prochains jours suivant votre achats de forfait ! Pour ma part, le montant est de 150 euros, soit 10 mois de forfait à payer dans les 2 jours. Bien évidemment, vous pouvez dire au revoir à votre commande et à votre argent si vous ne payez pas. En résumé, RED profite de cette période de restriction de tout, pour augmenter son taux de commande par garantie. RED nous exploite en toute impunité, abuse de notre confiance, profite de ceux qui n'arrivent pas à trouver d'autres alternatives pour x ou y raisons. RED prend votre argent en otage et vous demande une rançon payge seulement durant les 2 prochains jours. Cela ne vous fait pas TILT ? Et même si bien évidemment, je n'ai pas acces aux document prouvant l'augmentation de leur dossier d'inscription par dépôt de garantie, je vous enjoins à ne pas commander chez RED. Oui les prix sont attractifs, OUI ma vie est déjà assez difficile pour me prendre la tête avec ça, OUI x euros de moins sur ma facture avec plus de data est ce que j'ai besoin. Mais s'il vous plait, décider à qui va notre argent et tout ce qu'il nous reste en tant que "pouvoir". Ne nous laissons par marcher dessus ! En commençant par RED ! Merci

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  Bonjour, Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

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• 4 / 5

  

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  En attente de réception de ma carte SIM, l'opération s'est bien déroulée. par contre, pas de rappel de mon parrainage!

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• 1 / 5

  

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  Offre refuser on ne sait même pas pourquoi très déçu.

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• 4 / 5

  

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  Bien et simple

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment l'adhésion est simple et efficace et le tarif est au RDV nous attendons avec impatience l'installation qui est prévu la semaine prochaine Merci

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• 4 / 5

  

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  Cool

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  les personnes que j'ai eu au téléphone étaient très agréables et compétentes

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• 4 / 5

  

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  Peut-être un peu plus intuitif serait bien

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• 5 / 5

  

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  Clair et bien precis

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• 4 / 5

  

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  Bien passé merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  magnifique RED

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• 4 / 5

  

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  bonjour, je met 4 sur 5 , c' est tout nouveau on verra

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• 4 / 5

  

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  Réactivité, efficacité et simplicité

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  Le site Est complètement encombré j’ai dû me reprendre trois fois pour finaliser une commande

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  je valide 🤝

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• 5 / 5

  

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  Utilisation du site facile, bien expliqué. Commande effectuée le vendredi 10h, reçue samedi 10h ! Très rapide et en état neuf. Je recommande totalement !

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• 5 / 5

  

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  Site très explicite Très bien suivi par mail et message texte

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• 5 / 5

  

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  Oui très facilement

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• 4 / 5

  

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  Oui

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu ma carte sim dès le lendemain, commande rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  Le probleme a ete le payement avec la carte hello, tres tres compliqué, essai tres nombreux.

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• 4 / 5

  

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  la démarche est relativement simple.

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• 5 / 5

  

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  Simple et Rapide , j'attends mes cartes sim merci juste

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• 5 / 5

  

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  Très clair dans les explications et très réactif

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite. Le téléphone est arrivé très vite, annoncé le lundi, venu le samedi. Top !

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• 4 / 5

  

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  Bon site facile à utiliser En attente de recevoir la puce

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  Parfait. Le site est très bien fait.

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  Plateforme internet très simple d’utilisation, les informations sont claires, je suis très satisfaite, merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  pas simple mais correct !

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• 5 / 5

  

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  Super, rapide et efficace, technicien extrêmement gentil, service client téléphonique top, je recommande.

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• 1 / 5

  

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  On m’a indiqué un rendez lundi le 22/10 pour raccorder la fibre mais le rendez vous est finalement annuler....

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  Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

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  Présentation du site claire, navigation facile Formulaire simple et rapide à remplir. Satisfait!

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  Manque, sauf erreur de ma part, un renvoi au descriptif complet du produit.

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  Simple facile et rapide

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  Super accueil téléphonique, très satisfait,

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  A FUIR. J ai commandé le jeudi 19/02/2021 un téléphone sur leur site et aujourd'hui je n'ai aucune information sur ma commande. La livraison aurait dû être expédiée dans les 24h et je n'ai rien. Impossible a les joindre. Un montant de 1099€ Et rien. Je ne peux même pas annuler ma commande. C'est n'importe quoi.

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  Aucun mail de confirmation de commande... et quand je vais dans suivre ma commande, rien ne bouge depuis jeudi

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  Très clair et facilitant

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  Je suis très satisfait de la rapidité de la commande je garde une très bonne opinion envers RED SFR

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  Pour le moment l'expédition du colis ok en heure et en temps ! Par la suite desque j’aurais la ligne activée je vous dirai cela. Merci

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  tchat difficile à trouver

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  site clair, aide bien ,expédition rapide manque plus que l activation

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  Super 👌 RAS

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  Très bien

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  Je n'ai rien à dire

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  Carte reçue rapidement. A suivre .....

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  Envoi rapide et sécurisé. Service client moins réactif qu'O.....

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  Très bonne réactivité, envoi carte SIM ultra rapide.

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  Ça fait déjà quelques années que je suis chez red by sfr et tout va bien ils sont à l écoute merci

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  commande très facile

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  La commande a été passée facilement et la carte SIM arrivée dans les délais

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  impec très bien

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  conforme a mes attentes

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  Pas de soucis de navigation du site de red by SFR.

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  Très rapide et simple

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  Pas de souci pour passer la commande,mais en général il n'y a jamais de souci pour passer des commandes et ce quelque soit l'opérateur...

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  Rapide et efficace

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