Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je n'ai rencontré aucune difficulté et j'ai pu très facilement passer ma commande

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun souci

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui, la commande a été très simple. Mais je n'ai pas trouvé mon code PUK sur mon compte Red by SFR alors qu'il était présent sur mon compte précédent. C'est une sécurité au cas où on perdrait le support de la carte SIM

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas informé du service totalement online avec impossibilité d'avoir un interlocuteur en chair et en os. Piratage de mon compte dès la première semaine. Résiliations de plusieurs options ajoutées depuis le Maroc. J'espère ne pas être facturé.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 3 / 5

  

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  très bon ses nouvelle red !

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La commande = oui ! La livraison et connexion fibre = oui et non ! fonctionnement aléatoire ! Personnel téléphonique= au top ! Technicien disponible= la galère !

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

• 1 / 5

  

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  Ça vas faire 1 mois que j attends ma commande je ne trouve personne a qui m adresser

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, En tant que client SFR, nous sommes dans le regret de vous annoncer que nous ne pouvons pas donner suite à votre commande RED BOX.  Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats SFR, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client SFR joignable au 1023.

• 5 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Moyen moyen

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES FLUIDE

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES FLUIDE

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait je recommande.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai commandé par showroom, et à fin de la commande ,on m'a demandé un dépot de garantie de 150 euros qui sera selon le conseiller sfr, rendu à la fin des 24 mois du contrat. J'ai annulé la commande , si j'avais su avant, je n'aurai pas perdu mon temps

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C est mon gendre qui a fait la demarche

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Buen

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune aide de la part de SFR pour me besoin alors que je souhaitais souscrire une offre.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 1 / 5

  

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  Pas d Esim reçue après la souscription... service client inexistant... qui renvoie vers le site Red by SFR ... qui ne fonctionne pas

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 1 / 5

  

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  Bonjour voilà je suis abonné chez vous la première fois vous m’avez demandé 51€ au lieu de 1€ j’ai payé pour montrer ma bonne foi j’ai voulu recommander un autre téléphone plus tard vous continuez à me demander 50 € de plus encore je ne comprends pas voilà pourquoi je suis très mécontent

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

  Réponse de A A

  

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  De vous à moi c’est comme si vous ne m’avez pas répondu je vais changer d’opérateur

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• 1 / 5

  

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  dommage que l'on ne puisse avoir aucun conseiller au télèphone .

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, Je ne comprends pas pourquoi vous n'avez de conseiller surtout pour la facturation a disposition de votre clientèle .

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• 5 / 5

  

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  J adore !

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• 5 / 5

  

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  C’était une vente privée ça a été simple pour la commande

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, ton aimable.

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• 5 / 5

  

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  Rxtra

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile

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• 4 / 5

  

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  Bien pour le site. A voir par la suite pour la mise en service.

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• 5 / 5

  

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  Oui très bien rapide

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• 5 / 5

  

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  Très facile à souscrire

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  Commande simple à passer et qui cette fois a pu aller au bout du process.

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• 4 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Explications claires, simples et rien à s’occuper quand on change d’opérateur

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• 5 / 5

  

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  Content

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• 4 / 5

  

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  c est bien

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et simple, commande rapidement faite, clarté dans la description.

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• 5 / 5

  

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  Souscription intiuitive

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• 5 / 5

  

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  Contente

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 1 / 5

  

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  De multiples tentatives pour souscrire à une offre sans pouvoir aboutir

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  Contact rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bonne fluidité du site, accès et commande très accessible. Rapidité de l’opération.

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• 5 / 5

  

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  👍🏼👍🏼👍🏼

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude à l’écoute et réactif

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait des services Red By Sfr - Tres bon rapport qualité prix. Offres interessantes et sans engagement. C'est rassurant car à tout moment on peut changer d'avis. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bien commande facile est détaillée

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• 5 / 5

  

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  Forfait parfait et les offres sont intéressantes

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• 5 / 5

  

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  RAS très bien, Site clair et intuitif ..continuez !

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• 3 / 5

  

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  Difficile de passer d'un compte client à un autre. Malgré la déconnexion, le compte reste en mémoire

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, je ne peux pas suivre ma commande, je ne sais même pas si je vais recevoir le téléphone commandé... Je n'ai aucun moyen d'accéder à mon historique vu que je n'ai pas de forfait sfr.. Je commence à paniquer...

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Votre commande vient d être livrée aujourd’hui. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  Réponse de A A

  

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  Je viens effectivement de recevoir ma commande et tout est bon ! J'ai réussi à joindre un conseiller au téléphone, je peux rectifier mon avis ?

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• 5 / 5

  

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  Ce bon

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• 4 / 5

  

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  Enfin un site très facile d'accès, fluide et très simple.!! Tout le monde y gagne !!

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• 4 / 5

  

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  Fluide et facile de accès,pas assez de détail sur les forfaits comme le faites de bien avoir une messagerie de base sur le red n'y a 5€!

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• 5 / 5

  

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  Perfect !

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• 1 / 5

  

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  j'ai fait l'abonnement avec vous est après je reçois un mail pour valider ma commande vous me demandez la caution de 250€ ça c'est la folie

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  Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

  Réponse de A A

  

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  ça ve dire c'est la folie

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Facile de navigation

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• 4 / 5

  

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  Site agréable pas trop explicite

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Navigation correcte produit trouvé facilement commande rapide

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande passé facilement

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Je ne sais pas pour quel motif ma demande a été refusée. Juste déçue

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 4 / 5

  

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  Oui de suite

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• 4 / 5

  

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  Pas sûr d’avoir ou utiliser le parrainage. J’espère que ce sera bon.

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• 5 / 5

  

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  Cheminement d'inscription bien détaillé.

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• 5 / 5

  

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  Un peu long la manipulation...sinon c'est ok

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  Impeccable

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  Excellent service

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  Très facile ,très vite parfait!

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  très fluide et explicite

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  J'ai trouvé tout de suite le produit et j'ai très facilement passé la commande

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  Tout est clair et bien fait

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  Très simple a utilisé sécurisé

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  RAS

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  Compliqué de distinguer SFR de RED. J'ai essayé de m'identifier avec mes ID SFR, après j'ai fait ma commande mais cela n'a pas marché mais je n'ai pas eu de message d'erreur. Il faut vraiment que leurs sites fonctionnent comme 3 entités séparés (Numericable compris). C'est chaotique!

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  navigation facile

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  rapide et efficace

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  J'ai juste fait une commande, mais c'était simple donc je mets 4*. On verra quand je devrais utiliser le site pour diverses raisons si il vaut ou - d'étoiles.

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  Très simple d'utilisation

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  Franchement je suis très content de Reaseux sfr

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  Très correcte

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  Très très compliqué de commander. Je m'y suis à 5 fois et je ne suis pas sur que ça ait marché finalement ! je voulais profiter de l'offre showroom privé un iphone 8 forfait 15€ par mois. Toujours pas reçu de confirmation de commande !! c'est trop compliqué pour commander.

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  Rapide et efficace

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  Problème de paiement avec electron

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  Pratique et rapide

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  Bien

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  Accès facile et rapide

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  Très bien

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  Commande passée sans problème mais l’adresse de livraison est impossible à changer, j’ai contacté le service client qui ne peut pas me la changer donc je vais perdre 2 semaine pour une adresse, je trouve cela inadmissible

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Bien mais au deuxième essai...raté la première fois.

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  tout est parfait

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  Tout est clair et facile d'accès.

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