Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

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  Simple, fiable, efficace

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• 5 / 5

  

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  oui j'ai été surpris de la facilité de la commande

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Très facile de changer d'opérateur aujourd'hui, surtout ceux qui augmente le prix au bout de 6 mois ou d'un an. Je pourrais seulement juger à l'usage de ce forfais à 5€ sinon le site de SFR est bien conçu et il est très facile de migrer vers cette opérateur. J'utilise le réseau SFR depuis plus d'un an via Cdiscount mobile et aucun problème mème dans des zones ou la couverture est aléatoire, donc à voir! Bien cordialement.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  EXCELLENT

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• 5 / 5

  

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  Facile et Rapide

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• 5 / 5

  

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  Intuitif et simple

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• 5 / 5

  

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  COMMANDE PASSEE SANS LE MOINDRE PROBLEME

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• 4 / 5

  

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  oui merci

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Plutôt bien

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• 5 / 5

  

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  Fluide et rapide!

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• 4 / 5

  

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  Assez facile

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• 3 / 5

  

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  Boof

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• 5 / 5

  

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  Good

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Super ,facile à commander

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, les démarches sont très faciles, bien plus simple qu'avec d'autres opérateurs pour la portabilité du numéro.

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• 5 / 5

  

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  Oui facilement

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  Très satisfait

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  Facile

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• 4 / 5

  

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  Navigation aisée

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  Rapidité et simplicité merci

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  bon site

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  Très bien.

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  parfait

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  site très bien expliqué facile d'accès

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  Tout a ete tres simple!

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  Très bien

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  très bien, souscription très facile, j'attends maintenant l'envoi de la carte sim et mise en marche du service

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Ok ok

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Pas mal

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  Très facile c est bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne offre

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• 1 / 5

  

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  Je voulais profitez de l'offre sfr de showroompriver ( iPhone 8reconditionné Grade A OFFERT 309€ avec le Forfait RED100Go = 15€ /mois20€ Engagement 24 mois) je voulais ce forfait pour moi et pour ma compagne et impossible de passer commande une sur les deux passes mais l'autre nous recevons aucun e-mail.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  Très rapide, facile.

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  Merci bonne continuation

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  RECHERCHE FACILE ET COMMANDE TRES SIMPLE A EFFECTUER.

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  Rien à dire c ok

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  Ras

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  La commande s'est bien passée, j'ai reçu un mail de validation. Ensuite, sans que ça n'ai été mentionné avant, il m'a été demandé de payer 250€ de dépôt de garantie, soit l'équivalent de 3 ans d'abonnement. Cette pratique "surprise" est inadmissible !!

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

• 1 / 5

  

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  C'est compliqué d'obtenir son mot de passe et il faut passer par sfr pour voir sin compte red, c 'est contre productif, quel dommage sinon une fois dans red ça peut aller. Faite simple, le monde est assez compliqué comme cela.

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 3 / 5

  

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  Pas grand chose

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• 4 / 5

  

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  Les interlocuteurs sont agréables, très bien informés et m on donné les réponses attendues... merci encore.

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  Très simple bien expliqué

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  Tout est parfait.

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  Parfait

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  OUI , impeccable ,,

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• 4 / 5

  

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  Facile d utilisation

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• 5 / 5

  

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  oui j'ai passé cde rapidement , maintenant j'attend la suite j'espere que cela ira auusi vite et bien

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  C'est clair, j'ai pu faire mon choix

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  Le prix est parfait

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  Simple a faire sur le site et site protégé

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• 4 / 5

  

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  Bien expliqué, démarche facile

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• 4 / 5

  

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  Ok parfaut

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  Itsok

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• 4 / 5

  

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  Des champs pour les réponses ne sont pas très visible : RIO par exemple.

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• 3 / 5

  

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  La vitesse d'utilisation du site est perfectible et pas à la hauteur d'un fournisseur d'accès

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  oui facilement

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  bon site

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• 4 / 5

  

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  Le site avec les offres et promo est assez ergonomique, contrairement à l'espace client qui est plutôt ancien et difficile d'accès, même s'il reste fonctionnelle

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  Pour l'instant tut se déroule bien

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  Très bien, reste à voir la qualité du produit commandé

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• 1 / 5

  

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  On me ballade depuis 3 jours Je passe de services en services et on ne m’explique pas pourquoi on refuse ma commande . Red de sfr donne pas du tout envie

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  Merci pour votre message automatique mais j’ai déjà eu des personnes de votre site et personne ne sait

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  Pour le moment tout ce déroule très bien

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• 4 / 5

  

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  J'attends la réception de mes achats mais pour le moment tout s'est bien déroulé. Je regrette que les conditions générales ne soient pas à jour car forfait à 5€ mais pas de conditions qui stipulent ce contrat et encore moins qui précise qu'il n'y aura pas d'augmentation...donc je verrai dans le temps.

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  REFUS DE COMMANDE SANS MOTIF

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• 4 / 5

  

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  La façon de mentionner l'adresse d'envoi de la carte SIM a été pour moi sujette à hésitation. En effet, j'ai bien indiqué dans le détail, le numéro et le nom de la rue ainsi que les précisions indispensables pour une bonne livraison par le facteur c'est à dire le numéro du bâtiment et le numéro de l'appartement. Mais, même si ces mentions sont bien indiquées, votre site ne reprend ensuite que le nom et le numéro de la rue. Ce qui provoque une inquiétude au sujet de la bonne livraison de la carte sim.

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• 5 / 5

  

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  Bien guider

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  Simple rapide efficace

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  rapide simple et efficace

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• 2 / 5

  

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  Impossible de passer commande pour un forfait par 2 fois. J'arrive à contacter une conseillère dont la qualité audio était plus que déplorable. J'ai dû insister pour connaître la raison de ces 2 refus car la conseillère n'en savait pas plus si c'était une erreur de ma part ou autre. Finalement, elle m'a appris que les cartes bancaires virtuelles ne fonctionnaient pas pou eux.... mdr. Il faudrait le préciser lors de toute commande pour éviter de perdre du temps.

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  Simple et rapide

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  impossible de valider la commande sur le site red-by-sfr.fr et avec conseiller par téléphone ?

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  Simple, clair, très bien

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  Simple et rapide !

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  Prévenir AVANT de commencer l'inscription, de se munir d'un RIB et éventuellement du code Rio

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  2 commandes passés sur le site : 1) Pour la fibre : refusée car déjà titulaire chez un autre opérateur d'une ligne téléphonique fixe en ADSL (A priori, on ne peut posséder deux numéros de téléphones fixes chez 2 opérateurs différents !!!) 2) Pour une seconde ligne de téléphonie mobile : refusée (la raison ???) Pourtant, j'estime être un bon client qui règle régulièrement ses factures ...

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  Bonjour, Le service commercial m'a confirmé par téléphone que l'opération ne pouvait se faire sans transfert de ligne dans la mesure où je possédais déjà une ligne ADSL chez un autre opérateur. Cordialement

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  Dommage de ne pas avoir pu faire bénéficier le parrain

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  Super simple sauf pour faire bénéficier le parrain

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  Surprise de taille, après être passé au paiement de ma commande, elle est validée par mail, mais il y a une condition tardive non révélée à la commande, qui vient ensuite tout compromettre, Il est demandé de payer une caution encaissable de 450.00€. Alors qu'il y a un mois, j'ai dû faire mon inscription et commander ma puce, payer et tout c'est bien passé ! Mais SFR à résilié ma ligne par erreur, et j'ai dû refaire une commande, et cette fois ci c'est la douche froide !!! Je suis extrêmement déçu de SFR, et je ne vous recommande pas du tout !

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  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Désolé de vous renvoyer à votre totale incompétence, vous me suggérer de me faire rappeler par un de vos conseiller, BRAVO ! sur quelle ligne va t'elle ou va t'il me joindre puisque vous avez résilié ma ligne ! Vous pensez que j'ai souscris une adhésion à chaque opérateur connu ? Pour rappel et réponse à votre communication très sommaire, j'ai eu ma ligne ouverte d'une durée de moins d'un mois, pour ouvrir cette ligne j'avais envoyé mes documents état civil, je n'ai pu ensuite utiliser ma ligne de suite après réception de ma puce, je n'ai pas eu information de la date de débit de ma première facture, j'ai dû donc la payer par CB sur mon compte. Après avoir payé, je n'ai toujours pas au la possibilité de me servir de ma ligne, car elle était suspendue, et ensuite j'apprends par mail du 11 février, que vous résiliez ma ligne répondant à ma demande !!!! mensonge, je n'ai jamais demandé de résilier ma ligne, tout au contraire puisque j'ai tweeté sur votre page, 1 jour avant le mail, que je ne comprenez pas pourquoi ma ligne était pas active, alors que la facture était payée ! et que j'avais besoin de ma ligne, et donc de faire le nécessaire pour la mettre en fonction. Jamais ce jour là on m'a précisé qu'elle était résiliée !!! mais qu'il fallait envoyer les documents état civil par mail, et que la ligne serait rétablie sous 5 jours ouvrés, j'ai envoyé de suite mes documents le vendredi 12 !!! Encore des mensonges ! Voilà pour l'historique ! Désormais si vous êtes prêt à me vouloir comme client, vous allez devoir m'accorder les mêmes conditions qu'à mon inscription de janvier, c'est à dire que j'achète une nouvelle puce à 10 €, (PAS DE CAUTION A PAYER) et mon forfait sans abonnement à 15 euros/mois. J'attends votre accord et je passe commande, si non je pars à la concurrence ! Je précise adhésion SANS CAUTION ! Cordialement. Eric Verdalay

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  Parfait c'est vraiment simple à passer commande sur votre site.

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  J'ai eu beaucoup de difficultés à me connecter à mon compte Red afin d'y relier cette nouvelle commande, et il m'a fallu une dizaine de tentatives pour réussir à payer ma commande avec ma CB.

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Bien ds l'ensemble

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  un peu long mais efficace, offre intéressante

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  Dossier facile à remplir .Bon suivi du dossier

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  Inscription simple et rapide. Merci d'avoir permis à un grand nombre de personnes de pouvoir profiter de ce forfait !

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  rien à dire.pas de problème pour commander

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  réactif et sérieux j'espere recevoir ma puce bientôt

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  Toujours pas de réponse sur la commande

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  TOUT A ETE TRES RAPIDE RESTE A ATTENDRE LA LIVRAISON DE LA CARTE SIM, MAIS COMME C EST MA SECONDE COMMANDE JE NE M INQUIETE ¨PAS POUR LA RECEPTION PAR CONTRE L ENGAGEMENT DE NE PAS AUGMENTER LE PRIX D ICI UN AN LA RIEN DE CERTAIN A VOIR PAR LA SUITE

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  Madame Monsieur, l'économie de plateforme annonce la fin de l'humanité.....les marchands ne sont pas dignes de confiance....cordialement

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  Je suis trés contente de la simplicité et du prix,ça me permet d’avoir 2 lignes,ce qui est pratique pour garder un numéro pour les proches et l’autre pour l’administration et les transactions!

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  pourquoi pas possible d'acheter 3 forfaits d'un cout ?

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  C'est parfaitement clair, mais j'aurai souhaité avoir une précision sur lu durée du contrat sans augmentation de tarif, comme deux ans, cinq ans ou plus. Les surprises sur les contrats d'appel sont nombreuses et ils font fuir les clients ailleurs et c'est un éternel recommencement. Dommage la confiance peut se transformer en défiance si les engagements ne sont pas respectés. Enfin ......attendons

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