Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Oui facilement mais je connais pas assé pour justifier un résultat

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• 4 / 5

  

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  Merci bcp red

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Efficace et pas trop long à remplir.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, j'ai essayé par quatre fois sur deux jours le paiement des 10€ avec ma CB Visa Caisse Epargne impossible! c'est mon fils qui à payé par sa banque Crédit Agricole! Sinon le reste à voir? Cordilament

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  C’est simple et très baux

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Informations claires

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• 4 / 5

  

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  facile et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, rapide et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Excellent.meme un débutant s y retrouve.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, pas facile de vérifier la bonne prise en compte de la commande. Le n° fourni sur le mail automatique ne fonctionne pas ! Cdlt

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• 5 / 5

  

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  site clair et intuitif

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• 3 / 5

  

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  Difficulté à se connecter à l'espace client: c'est sur la page d'une ligne résiliée que j'arrivais à chaque fois.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation, aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Oui tout a était facile à utilser

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  performant, simple à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  la commande c'est bien passée mais pour vous contacter c'est pas toujours facile pour moi.

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• 5 / 5

  

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  2è achat cette semaine, procédure toujours efficace et encore plus simple

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• 5 / 5

  

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  tres facilement

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  oui, c'est clairement défini

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• 4 / 5

  

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  Si au bout d'un an il n'y a pas d'augmentation du prix, par ailleurs très bon, ça sera parfait.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour rien a dire

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• 4 / 5

  

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  Bonjour lors de ma commande ( iphone 8 avec forfait à 15 euros pendant 24 mois ), j'ai rencontrer des difficultés avec le numéro RIO.

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant, concernant la commande, tout est parfait..

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• 5 / 5

  

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  simple, facile et pratique pour souscrire a une offre

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• 3 / 5

  

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  la passation de commande s'est révélée un peu délicate. Je n'ai pas de délai de livraison. J'ai reçu un AR et après une note m'a signalé que la commande n'était pas prise en compte et qu'il fallait que je recommence ma commande alors que j'ai réglé. Je ne sais pas ce qu'il faut que je crois Merci

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Comme toutes commandes, facile à faire lors de la première fois, plus compliquée quand on veut partir...

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• 5 / 5

  

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  déjà client sfr; ultra facile !

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• 5 / 5

  

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  aucun problèmes nickel

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• 4 / 5

  

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  Tres ludique facile

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• 4 / 5

  

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  La simplicité lors de l'inscription, proposition des options à ajouter ou négliger parfaits

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• 4 / 5

  

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  ras bien

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• 5 / 5

  

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  Cetait bien

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• 4 / 5

  

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  Site simple d'utilisation, fluide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace... merci

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  site simple sauf pour la ville

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• 4 / 5

  

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  Bien j'espere que dans quelque temps ,il ne va pas y avoir une augmentation du forfait

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• 5 / 5

  

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  Il est très facile de passer une commande. Tout est bien expliqué.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  l'offre gratuite dans la box appels illimités du fixe vers les mobiles n'est pas automatique donc on ne voit pas qu'il faut la prendre et donc on en bénéficie pas!!!

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• 4 / 5

  

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  Commande passée facilement. Rien à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace!

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• 3 / 5

  

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  L'ouverture de mon compte existant n'a pas été possible durant le processus de commande

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• 1 / 5

  

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  Commande annulée sans explication

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  Réponse de A A

  

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  La moindre des choses et des politesses aurait été de fournir une réelle explication dès le message m'annulant ma commande (usurpation d'identité, alors que je venais d'envoyer mon passeport, elle est bien bonne celle-là...). N'étant pas attaché à un opérateur, et cherchant le plus offrant, je peux d'ors et déjà dire que je ne souscrirai pas chez vous à l'avenir, une seule mésaventure est suffisant, Cordialement

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• 5 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  La simplicité et le prix

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  bonjour,aucun soucis pour passer ma commande.site très clair et offre idéale que je cherchais.

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• 5 / 5

  

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  Interface simple et ergonomique

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• 4 / 5

  

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  facile de commander simple à utiliser à voir la suite

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• 3 / 5

  

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  on m’a prévenu que ma commande était confirmée

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• 1 / 5

  

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  Non seulement je n'ai pas pu modifier mon adresse pour me fair délivrer ma carte sim mais j'ai eu affaire à un service client HORRIBLE avec une opératrice qui ne cherchait pas à me dépanner mais à me vendre une box (cela pendant 20 mn où j'ai du me battre pour que finalement elle me dise de resilier la premiere commande et d'en passer une autre (j'ai donc payé deux fois la carte sim malgré ce qu'elle m'avait assuré) finalement quand je lui ai dit que je réfléchirais pour une box, elle m'a raccroché au nez!!!!!!

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  TRES BIEN

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  tout est bien pour l'instant

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  l'enregistrement de la commande a été simple et rapide et le suivi de la commande très précis à chaque étape.

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  Très simple

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  j'ai passé une commande sur showroom, et je ne sais pas pourquoi, ma commande a été annulé par vos service alors que j'ai envoyé ma piece d'identié ainsi que saisie mon rib.

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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• 4 / 5

  

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  Clair et facile à utiliser

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  Navigation facile et claire - connexion rapide - très bien

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• 5 / 5

  

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  Clair et simple

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  Je le trouve très simple à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme.

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  Très bien séquencé. Fluide avec le détails de l'offre. Plus rapide qu'avec un humain !

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  Tout s 'est bien passé et rapidement

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• 1 / 5

  

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  impossible de se connecter

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  Facile et efficace !

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  Commande rapide et navigation intuitive

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  Facile d'accès et de comprehension. En attente de ma commande pour confirmer tout cela

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• 5 / 5

  

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  super

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé mon forfait RED Box DSL avec facilité sur site et j'en suis très content, malgré un débit assez faible (5Mbs maxi). L'appli Red et moi est vraiment bien réalisée et aussi très pratique, je suis un client satisfait. Merci Red by SFR.

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• 4 / 5

  

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  Commande facile, forfait très intéressant, et délai de livraison correct. La livraison se faisant "par lettre suivie", j’aurais apprécié disposer du numéro de suivi.

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• 4 / 5

  

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  impec rien a dire , facile d accès , petit bémol les colis , deux colis sans numeros de commande ni de colisage avec 2 cartes sim , compliqué pour savoir a quel telephone elles sont destinées , mais a part cela tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé rapidement le forfait que je voulais. Commande simple à réaliser, livraison suivie et rapide.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Commande faite par mon mari qui a pri aussi la même chose juste avant. Il a fais la commande avec la même adresse mail que pour sa commande. Mais on a pas reçu de mail de confirmation avec un numéro de commande. On a eu la dernière page avec commande réussie mais toujours rien depuis jeudi alors mon mari a bien reçu sa puce et le téléphone aujourd’hui. Donc je ne sais pas ou en est ma commande si elle a bien été prise en compte. Merci

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  Commande bien reçu et rapidement.

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  Parfait

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  tres content de r=d

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  RAS facile de changer d’opérateur et livraison en 2 jours. Activation plus lente mais dût a la portabilité.

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  commande devant être livré à domicile est en fin de compte déposé en point relais

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  J'ai trouvé mon forfait avec facilité sur site et j'en suis très content. L'appli Red et moi est vraiment bien réalisée et très pratique, je suis un client satisfait. Merci à Red By SFR.

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  Toujours pas installé, premier rendez-vous le technicien n'a pas le matériel, deuxième rendez-vous personne, 15 jours déjà ! et pas de nouveau RDV

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  Honnêtement, c'est vraiment mauvais. Service client qui ne sert plus à rien une fois l'achat fait. C'est presque impossible de joindre quelqu'un et encore plus difficile de se faire aider avec un problème.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Simplicité de navigation sur le site, forfaits adaptés à tous besoins, à des prix eux aussi adaptés.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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  Pas de réponse après plusieurs tentatives

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  Le site lag de temps en tempsb

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  Très simple et bien expliqué!

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  Merci

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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