Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  PAS DE DIFFICULTES

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne offre

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• 5 / 5

  

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  A 100%

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• 5 / 5

  

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  Je bosse dans le service client et c'est vraiment bien fait la navigation est claire, le suivi est simple, on s'abonne à l'opérateur vraiment facilement !

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• 5 / 5

  

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  On trouve toutes les informations rapidement et de façon intuitive

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• 5 / 5

  

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  La commande s’est très bien passée

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  l'inscription est simple

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• 5 / 5

  

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  Très facile!! Parfait!

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  Ayant plusieurs lignes les modifications et ajouts de lignes sont compliqués. Mais bon avec acharnement on y arrive!

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• 5 / 5

  

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  Très simple, mail de confirmation dans la foulée

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  facilité d'inscription.

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile .... j'attends la suite cad la carte SIM

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• 4 / 5

  

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  Xxx

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Impossible de passer commande avec navigateur Chrome En utilisant edje sa fonctionne Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide . Reste à voir la qualité du réseau derrière

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• 5 / 5

  

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  Neant

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• 4 / 5

  

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  Site clair qui permet de renseigner et montrer les matériels avant de les commander. Commande simple à réaliser.

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• 4 / 5

  

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  Rapide et assez simple

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• 5 / 5

  

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  Le site internet est bien fait, facile simple...

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  PARFAUT TRANSACTION TRES FACILE

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant a voir

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• 5 / 5

  

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  Interface intuitive, j’ai pu commander ma box en 2 minutes montre en main ! Aucun pain point, aucune friction dans mon parcours d’achat !

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• 5 / 5

  

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  Très bien sympa

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• 5 / 5

  

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  Acceptable

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  Commande refusée sans raison

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  Très bien et simple

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• 5 / 5

  

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  Site très simple

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• 4 / 5

  

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  Site plutôt agréable et très simple.

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• 4 / 5

  

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  J'espère que ce nouvel abonnement ne se traduira pas par une forte augmentation dans les prochaines années comme ce fut le cas pour un autre contrat (passé de 5 à 8€ d'un seul coup)

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 3 / 5

  

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  Le site n’est pas intuitif et buggue

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• 5 / 5

  

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  très facile

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  Rapide

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• 1 / 5

  

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  Achat refusé

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• 3 / 5

  

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  Lors du remplissage du formulaire,si par mégarde on clique en dehors de la casse on est obligé de recommencer depuis le début.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Pas de problème, les enchaînements des écrans sont bien synchronisés sont très faciles à utiliser et bien explicites. Le contrat est rapidement créé.

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• 3 / 5

  

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  Il y a une information que je n'ai pas trouvée sur le site (procédure précise de changement d’opérateur). C'est particulièrement sensible en période de télétravail ! Le bot, m'a fait appeler par un opérateur qui a refusé de me donner l'information si je ne commandais pas mon abonnement par téléphone (ce que je ne veux pas). J'ai certes haussé le ton on m'a raccroché au nez... J'ai finalement commandé mon abonnement en ligne, j’espère que ce seras mieux après au niveau du support client... Mais clairement ce n'est pas rassurant, heureusement que le prix est compétitif sinon je serais partis directement voir ailleurs.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Simple pour prendre un abonnement

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• 5 / 5

  

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  Parfait et forfait pas chers il faudrait juste être à un internet à 8 GO merci

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler pour le mome t

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• 2 / 5

  

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  impossible de prendre un forfait 5 giga a partir d un numéro sfr obliger de changer de numero....................

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Commande passée rapidement sans problèmes

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• 5 / 5

  

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  Inscription rapide. Bien expliqué.

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  Inscription facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  forfait pas cher; site intuitif, deja client fibre. rien à dire.

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  Simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien expliquer et simple mrrci

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• 5 / 5

  

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  Mon fils a fait la connection ,il maîtrise mieux le site

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• 5 / 5

  

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  Facile a remplir réponse rapide prix attractif pour les pros et particuliers

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• 4 / 5

  

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  Très intuitif.

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 1 / 5

  

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  Ma demande a été refusée sans explication

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• 1 / 5

  

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  no reason given for rejection

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• 4 / 5

  

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  Attrayant

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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  Rapide, précis et simple pour créer un dossier

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• 3 / 5

  

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  Assez bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à rajouter c’était parfait

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  Rapide , efficace , prix réduit = que demander de plus ?

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Il m'a été trés facile d'accomplir les démarches.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Bien pas de soucis pour l'instant

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• 4 / 5

  

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  Site vraiment quali, j'aime bien !

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  Rapide, simple et bravo très belle offre

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  Simple, rapide, je recommande!

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  Navigation facile, il suffit de suivre les étapes proposées.

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  J ai commandé un iPhone sur vente privée avec un forfait et vous me dites que je ne peux pas l avoir

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  Rapide, pas cher, performant. Super ravie du service, avec esim rapide.

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  Pour l'instant tout est parfait, mais je n'ai pas encore reçu la commande !

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• 4 / 5

  

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  Oui😀

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  Simple et rapide bien expliqué

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  Facilite de souscription

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  Très très mauvaise car après 14 tentatives à chaque fois refus. Il nous est donc impossible s’ouvrir un compte chez Sfr red lamentable

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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  L'inscription s'est bien passé, reste à finaliser la commande après je vous donnerais un avis définitif

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  Site clair, rapide et facile d'utilisation

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  Facile

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  Un peu lourd

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  Service client très incompétent

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  Très bien

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  Ça va

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  Cava

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  J’ai pu trouver facilement le produit que je recherchais .

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  le service internet est convivial, et le chat est efficace. Bonne expérience. Merci. Juste une incertitude sur la manière de signer le mandat de prélèvement, mais je pense que ça se résoudra avec le temps.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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