Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Navigation aisée , commande facile et confirmation immédiate .

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et facile d'accès en général, petit bémol: pour le paiement à la fin=blocage à 3 reprises....

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site avec une explication simple des contrats

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• 5 / 5

  

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  Une offre intéressante. Un processus de commande simple.

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• 5 / 5

  

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  Très bon expérience, le site est clair et concis

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• 5 / 5

  

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  Bonne

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• 5 / 5

  

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  Le réseau est nouveau et fonctionne en toutes circonstances.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Facile de souscrire à un nouveau forfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  le site est clair. J'espère que cela sera aussi facile de résilier que de souscrire, quand j'en aurai besoin !

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• 4 / 5

  

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  Facile et pratique

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• 4 / 5

  

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  La commande a été un peu difficile au départ car il y a 1an j'avais un compte pour une box RED que j'avais dû annuler car a cette époque je n'étais pas éligible à la fibre chez RED. Par contre j'avait toujours mon compte chez Red et je ne le savait pas. Ensuite tout c'est bien passé. Merci

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• 5 / 5

  

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  Bonjour tout s'est très bien passé, c'est un très bon rapport qualité prix et cela me convient parfaitement, j'attends avec impatience ma carte sim

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• 5 / 5

  

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  Commande simplifiée, très rapide...

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• 4 / 5

  

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  Oui facilement

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• 4 / 5

  

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  Un peu long pour remplir tous les champs et ensuite alors que l’on croit avoir fini et que la commande est passée il faut repartir sur un lien... peu clair

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• 1 / 5

  

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  Compliqué et refusé à la fin , on ne sait pourquoi !?

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  Très bien 😁

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Simple efficace

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• 5 / 5

  

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  Explications claires. Pour passer une commande, c'est simple et efficace.

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• 4 / 5

  

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  Tres bien petit bémol quant aux remplissage des éléments pour commander un peu long et compliqué

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à effectuer

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• 5 / 5

  

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  Fluide et sans ambiguité

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• 5 / 5

  

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  Il est simple, bien agencé, on s'y retrouve très vite, pour avoir un abonnement mobile c'est rapide et bien dirigé. Satisfait dans l'ensemble.

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• 5 / 5

  

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  Sfr: simple clair et rapide

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• 1 / 5

  

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  Pour mon expérience personnelle je vous avouerai que j'ai été agréablement surpris lors de mes premières demandes avec des opérateurs à l'écoute qui ont su solutionner mes problèmes. Allant même a recommander vos services à tous mes contacts. Mais au fil du temps celà s'est très nettement détérioré jusqu'à avoir des personnes très désagréable lors des mes dernières conversations. Aujourd'hui je ne vous recommande plus et mon engagement avec vous est exclusivement tarifaire et aucunement relationnelle. Je vous souhaite de garder vos tarifs attractifs afin de conserver vos clients car ce n'est pas avec votre service client détestable que vous y parviendrai. Je vous souhaite tout de même mes sincères salutations.

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Très clair, très rapide

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• 2 / 5

  

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  Vous me refusez votre offre à 5 euros sans m'en donner la raison, ce qui justifie ma note.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès, bien documenté, clair et renseignements faciles à trouver pour prendre une décision et passer commande.

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• 4 / 5

  

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  c'est clair, rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très facile et compréhensible. J'ai eu un petit doute j'ai utilisé le chat qui a pu me renseigner.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Informations très clair et facile à mettre en place

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• 3 / 5

  

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  réalisation de commande sans problème.... jusqu'au paiement, qui échoue chaque fois à la dernière étape. pourtant effectué avec une cb visa française standard; ce n'est pas mieux avec une autre cb (mastercard). manipulation faite sur un huawei récent, et un navigateur Opera. la commande a pu se terminer depuis une tablette. conclusion: compatibilité sur un smartphone courant à corriger par votre service informatique

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• 4 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site mais il manque un peu quelques détails sur le produit

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• 5 / 5

  

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  super pour moi qui surf très peu sur internet

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• 5 / 5

  

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  Prise de commande sans problème. Dans l'attente de la mise en service de la ligne.

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• 4 / 5

  

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  Site simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Bravo! Box reçue dans les 5 jours, la ligne a été activée rapidement.Migration d'un autre opérateur. Les conseillers ont été clairs et très professionnels. Le wifi fonctionne très bien, la box et le player sont de bonne qualité. Rien à dire. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  ras tres bien

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• 4 / 5

  

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  Très bonne offre et bon reseau

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• 1 / 5

  

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  Demande de dépôt de garantie sans aucune justification

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  Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

• 4 / 5

  

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  Oui nous avons trouvé rapidement les informations que nous cherchions.

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• 4 / 5

  

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  Offre très intéressante

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• 4 / 5

  

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  facile d'utilisation

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• 3 / 5

  

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  Impossibilité d'obtenir une conversation directe . Chat ou serveur telephonique mais difficulté pour avoir une information spécifique Pour moi la commande était fait en janvier mais apparemment ce n'a pas été le cas . J'aurais aimé une confirmation verbale pour ce cas particulier

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur pc pas très claire , pourquoi la case commande apparaît plusieurfois et aussi présentation disparate

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• 5 / 5

  

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  c'était facile, merci

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• 5 / 5

  

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  Envois rapide

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• 4 / 5

  

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  Avis

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• 3 / 5

  

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  logiciel trop difficile pas de possibilité de payer autrement qu'avec cb

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé facilement l'offre qui me convient et la commande est vite et bien passée, merci !

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Super service !!!

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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  Facile / rapide / clair

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  Tout est clair étape après étape. Très simple à utiliser. Tout se fais rapidement, facilement et c'est très agréable.

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  oui relativement facile

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• 1 / 5

  

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  Très déçu, j’ai passé une commande pour un abonnement 100go et iPhone 8 offert, puis à la fin ils me disent que mon dossier a été refusé alors que je connais pas la raison

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple pour commander

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bien merci

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  Parfait

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  Inscription pas à pas et claire sans coût cachés. Confirmations immédiates et abonnement pris rapidement

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  Très facile et très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  En 3min ligne activé ! Sosh ça fait 1 semaine que j’attends et ils demandent tout et n’importe quoi comme documents.. j’ai l’impression d’acheter une maison. De plus ils me demandent d’envoyer tout ça en courriel. Vive l’ère numérique. C’est vrai que le réseau n’est pas le meilleur, mais pour le service fourni je suis prêt à sacrifier un peu de débit que de me faire rouler par la paperasse infinie d’orange et leurs délais incompréhensibles

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  commande facile

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• 5 / 5

  

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  Oui se nickel

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Simple , rapide quant à la livraison de la

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• 5 / 5

  

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  Simple efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rasss

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande passée très facilement. Un bon point pour le prix à payer qui reste affiché sur la droite de l'écran: ça permet de vérifier l'abonnement sur lequel on s'engage.

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• 5 / 5

  

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  Forfait souscrit rapidement

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• 1 / 5

  

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  J’ai réaliser ma commande, j’ai eu un récapitulatif de commande. Mais toujours pas de validation ni rien. Je suis toujours dans l’attente

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  Et j’ai commandé une piscine j’attends toujours le QR code pour activer ma ligne je n’ai aucune réponse du suivi de ma commande je demande de l’aide pour vous contacter je n’y arrive pas donc je ne suis vraiment pas content

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  Commande de ma carte SIM facile et rapide. Très contente de revenir chez RED après un essai à la concurrence. J'ai hâte de recevoir ma carte et de bénéficier de cette super offre !

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  RAS

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  J’ai trouvé rapidement l’information que je recherchais, j’attends maintenant la suite pour pouvoir profiter de mon abonnement en espérant bien que les tarifs annoncés tiendrons leurs promesses.

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  Pas encore de carte sim

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  oui

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  Bon

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  j'aurais aimé bénéficier d'un parrainage mais je n'en ai pas vu sinon ça été corect

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  Excellent produit d'appel à 5 Euros les 5 gigas pour petits consommateurs

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  de retour chez red sans probleme

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  Compliqué

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  Simple et précis

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  Conseillère au téléphone super compétente et sympa, je suis passé de la concurrence a RED en partie pour ça :)

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  Simple efficace rapide. Rien à redire

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  Très facile a faire commande

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  RAS rapide et efficace

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  inscription rapide

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  Pour un petit forfait de 5 euros par mois, on nous demande un dépôt de garantie de 250 euros.

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  Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

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