Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

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  Parfait

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Dans l'attente de l'installation et de la mise en service de la fibre maintenant.

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé le produit assez vite sur le site

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• 5 / 5

  

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  Super prix en plus un iphone gratuit

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• 3 / 5

  

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  Pas trouvé le contrat exhaustif ?

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• 1 / 5

  

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  J’ai horreur d’être pris pour un imbéciles. Laisser lrs gens prendre commande et leur dire à la dernière minute qu’il faut un dépôt de garantie de 150€. Personnellement je n’apprécie pas du tout. D’ailleurs je ne donnerai pas suite et considérez que je ne serai jamais client chez vous

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  Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

• 5 / 5

  

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  Recherche du produit très rapide J'attends avec impatience de recevoir le téléphone

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’accès et d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  Pour l instant rien à dire on attend la suite des services

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• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué pour valider la commande cordialement

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé rapidement le forfait que je souhaitais,inscription claire, rapide ,efficace...Parfait

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour commander Commande effectuée pour un mineur et options en conséquence offertes gratuitement.

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• 4 / 5

  

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  Pour,l'instant,je n'ai pas eu la carte sim.Donc pour donner un avis????

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• 5 / 5

  

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  Très simple de commander sur le site, suivit de la commande immédiatement.

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• 5 / 5

  

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  NAVIGATION Très facile , simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de l'offre et également de la procédure

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• 1 / 5

  

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  pas du tout intuitif et plante au niveau du paiement

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  Très bien bon reseau

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• 5 / 5

  

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  Je pense que l application pour l achat d une carte sim et très pratique et bien explique et facile à commande très bien explique grand merci à tout ce travail

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• 5 / 5

  

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  sans pb

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• 5 / 5

  

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  Clair explicite parfait

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  Méthode facile

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• 4 / 5

  

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  Je n est pas trouvé la réponse à ma question concernant la confirmation définitive parrainage

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• 5 / 5

  

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  Carte Sim reçue dès le lendemain. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Oui le site et bien fait très accessible les démarche simple

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Simple donc efficace

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  Facile, simple, pas cher

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  simple et pratique

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  Tout s’est très bien passé Site très explicite facilité de navigation...

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  Commande facilement réalisée grâce clarté des rubriques à remplir

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• 5 / 5

  

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  j"attendais de nouveau cette offre .Très bien.

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  RAS

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  Ras

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  Site facile à utiliser et très rapide.

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  livraison

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• 5 / 5

  

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  tout à été parfait - R A S

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• 5 / 5

  

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  Parmi le jungle des tarifs des opérateurs de téléphonie qui promettent des tarifs à vie sans engagement, je suis tombé par hasard sur une publicité pour un forfait avantageux SFR pour un nouveau client. Mais je ne suis pas naïve, à la fin de la lune de miel avec SFR c'est à dire dés l'augmentation soudaine de quelques € dans un an... comme les anciens client Red SFR il y a quelques semaines, je n'hésiterai pas à faire du nomadisme. Je suis fidèle à mon numéro c'est tout.

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• 4 / 5

  

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  Site très clair, belles offres avec des options, parfait....

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  Toutes les étapes sont simples et rapides. Efficace !

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  RAS ren a dire. Continuer come ca

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• 5 / 5

  

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  Simple et clairsans ambiguïté

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  Site clair et simple d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Pas de contact téléphonique Pas de contact par e-mail

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Tres bien

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  Commande réalisée avec succès bien que je n ai pas réussi à conjuguer le parrainage ... réaction rapide en terme de livraison merci

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  Facile.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  j'ai passé 2 commendes ce matin, tout c'est bien déroulé et payé les 10 € pour les cars sim, et juste après j'ai reçu un SMS me disant : Info SFR : Suite à l'étude de votre dossier et conformément aux conditions générales de vente et d'abonnement, votre commande 3308177095 n'a pu etre confirmée. Rassurez-vous, Votre compte bancaire ne sera pas débité du montant de votre commande, payée en ligne. Bien à vous.je ne comprend pas ?

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait je regrette simplement que l'offre à 5 euros et 5 gigas ne n'inclut pas le double appel.

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• 4 / 5

  

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  Produit trouvé facilement

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon support clients : attentionné et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Oui avec plusieurs manipulations pour envoyer ma carte d'identité mais cela venait de ma tablette j'ai donc scanné et envoyé depuis mon ordinateur cordialement

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• 4 / 5

  

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  simple, clair, efficace avec le bon abonnement pour moi sans des tonnes de giga gaspillées...

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  commande et expédition rapide, chapeau

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• 4 / 5

  

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  Commande tres simple. Application red sympa

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  Commande passée rapidement. En attente de recevoir ma carte sim

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• 5 / 5

  

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  rien à dire merci

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site simple et pertinent donc très bien. Tout est clairment abordé.

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• 4 / 5

  

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  Très bonne initiative ce nouveaux forfaits à 5€

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  prévenu du déorulé de la commande et sur internet et sur mobile . commande expédiée très rapidement .

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• 5 / 5

  

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  La commande c’est très bien passée

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• 5 / 5

  

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  ON PEUT PAS FAIRE PLUS SIMPLE POUR S'ABONNE MAINTENANT POUR CE DESABONNER ON VERRAS CI SE SERA AUSSI SIMPLE CORDIALEMENT

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  Bonjour j'ai trouvé le site extrêmement facile à renseigner et rapide.

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  pour s'abonner, la navigation est facile. On verra pour la suite

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  Bonne navigation sur le site.Commande carte sim immediatement prise en charge, et envoye dans la journee. Tres bien.

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  Traitement de la commande rapide par contre le prix légèrement élevé par rapport aux autres conccurents

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• 2 / 5

  

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  Je ne sais pas pourquoi on me demande le garantie

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  Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

• 5 / 5

  

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  Bonjour, Pas de problème pour passer sans commande sans assistance. Toutes les étapes sont clairement détaillées et nous pouvons revenir en arrière pour contrôler. A très bientôt. Eduardo Munoz

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• 4 / 5

  

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  RD BY SFR esr une appli facile d'utilisation

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  Top

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• 4 / 5

  

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  Il a fallu que je recommence à deux reprises, Mais sinon, très bien !

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• 4 / 5

  

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  Pas mal

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  Très bien

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  Site et commande facile

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  Forfait très intéressant et rapidité d'abonnement

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  Site rapide bien expliqué, très bon prix

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  Très bien

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  Mélange de contexte En ouvrant une nouvelle ligne mobile RED (transfert FREE) Le propriétaire du contrat initial RED a été modifié au profit de la nouvelle inscription. En résumé, formulaire imprécis, manque d'organisation

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Rien a dire parfait

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  Plusieurs années chez vousje suis je suis satisfait de vos services. Site clair et rapide pour tout les services proposés. On est en totale liberté

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  Site bien fait et clair

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  Oui facilement

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  Bien merci beaucoup

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  Site clair et facile d'utilisation

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  Très bien

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  En tant que nouveau client, mon compte nouvellement créé ne me permet pas de me connecter pour le suivi de commande. Il faut passer par le numéro de commande pour y accéder. Par la suite je suis quand même connecté sous mon profil, ce qui n'est pas si évident. Si bien que lorsque je souhaite souscrire un abonnement mobile pour une autre personne qui est déjà cliente sur un abonnement fibre, il faut comprendre qu'il faut d'abord se déconnecter de l'espace client précédent. Bref, l'expérience utilisateur est à améliorer.

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  Pas de problème pour passer la commande. A suivre pour l'éxécution !

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  tout est bien fait

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