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Avis clients de red-by-sfr.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 18492 avis obtenus sur les 12 derniers mois

113025 avis depuis le 07/12/2019

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Informations très claires. Site internet simple d utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.

  • 4 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par YOUSSOUPH N.

  • 4 / 5
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    installation fibre au jour prévu (mais pas à l'heure prévue). c'est pas grave, le personnel est très sérieux et a réalisé un travail plus que correct. le débit espéré est bien présent. reste à voir la fiabilité du réseau, l'avenir nous le dira.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Portable commandé lundi, reçu mercredi, impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIAN P.

  • 4 / 5
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    !!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par SALEM M.

  • 5 / 5
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    Aucun problème sur la navigation du site, très bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    A l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN S.

  • 5 / 5
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    Application très intuitive

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC G.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.

  • 5 / 5
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    Facilité pour commander le forfait, on verra la suite après la résiliation chez free !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE D.

  • 5 / 5
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    Pas de soucis

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE S.

  • 5 / 5
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    Commande facilement et rapidement effectué via le site internet.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL F.

  • 1 / 5
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    J ai réussi à prendre que la moitié des abonnements au bout de 25 tentatives j ai abandonné

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES H.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 5 / 5
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    Pas encore reçu la carte SIM .. mais tout va bien pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    It is so quick and completely easy to use this service. I am well pleased

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM H.

  • 5 / 5
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    Informations claires

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY K.

  • 5 / 5
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    R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 1 / 5
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    Non pas trop difficile, mais ça bug tout le temps

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM A.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    Simp

    Avis du , suite à une expérience du par ELHADI D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace prix correct j espère que le service marche correctement

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC E.

  • 5 / 5
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    aaa

    Avis du , suite à une expérience du par DYLAN B.

  • 5 / 5
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    Simple d utilisation clair facile

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par WANDY D.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE K.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation à ce jour.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.

  • 4 / 5
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    Difficile de trouver le chemin pour accéder à l'offre que je recherchée.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL-PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Facilitée pour passer commande et choix des options etc

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Commande fluide

    Avis du , suite à une expérience du par MAXENCE B.

  • 5 / 5
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    Super pratique pour gérer le compte des enfants

    Avis du , suite à une expérience du par FARAH E.

  • 5 / 5
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    Très fluide et prix très attractif

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL S.

  • 5 / 5
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    très bien bien préciser

    Avis du , suite à une expérience du par MOUNIR A.

  • 1 / 5
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    J'ai commandé un téléphone le samedi 18 novembre. Je suis ma commande. c'est toujours en attente

    Avis du , suite à une expérience du par MUHAMMAD HAMMAD J.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Efficace et pas cher

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX V.

  • 5 / 5
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    Bon tarif

    Avis du , suite à une expérience du par JOHAN G.

  • 5 / 5
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    Facile et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.

  • 3 / 5
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    Offre de remboursement invalide

    Avis du , suite à une expérience du par JULES C.

  • 5 / 5
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    Site très bien et prix attractifs

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 4 / 5
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    Difficulté à garder la connexion pour le paiement

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA G.

  • 4 / 5
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    Site clair et explications compréhensibles

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 4 / 5
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    site clair, bien renseigné, facile d'accès

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 4 / 5
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    Pour l’instant tout se passe bien en attendant le 2e round avec le passage du technicien prochainement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D.

  • 5 / 5
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    Simple et facile

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE R.

  • 5 / 5
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    le site est très bien fait et facile d'utilisation, tout est impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVIDE R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEE MARIE PAULE T.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par REMY P.

  • 5 / 5
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    Navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par MAXENCE K.

  • 5 / 5
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    Très simple et rapide je suis très contente

    Avis du , suite à une expérience du par CLOÉ G.

  • 5 / 5
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    Ayant déjà une ligne RED j'ai voulu en prendre une pour mon fils. J'ai mis en tout 10 mn pour tout finaliser. Rapide et efficace!

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Aucun soucis pour trouver l'article qui convenait a mon besoin. Commande simple a réaliser .que du bien pour ce site

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.

  • 4 / 5
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    Certaines cases sont pré cochées et nous trompent

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

  • 5 / 5
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    facile ergonomique

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE J.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE YVES Z.

  • 5 / 5
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    Très bien, bonne prise en charge de la résiliation de l'ancien opérateur et portabilité du numéro fait à la date prévue. Envoi rapide de la carte sim. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C.

  • 5 / 5
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    L'installateur est ponctuel, la box a été installé rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS T.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER A.

  • 5 / 5
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    Satisfaisant . Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANO B.

  • 5 / 5
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    Réactivité maximale

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD PHILIPPE G.

  • 4 / 5
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    Un peau complique , ma se fait.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURO D.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé, que ce soit au niveau de la livraison ou de la portabilité du numéro.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE D.

  • 5 / 5
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    C'est rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par EOLDIE N.

  • 4 / 5
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    Site clair , simple d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Facilité de navigation, rapidité de validation.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.

  • 5 / 5
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    Fluidité de navigation. Rapidité d’exécution.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.

  • 4 / 5
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    Très explicite !

    Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE V.

  • 4 / 5
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    Il y a un problème concernant l'option appel sur les mobiles qui en ce moment est offerte. J'ai du recommencer plusieurs fois car l'option n'apparaissait pas dans le récapitulatif de la commande. Il faut valider le texte appel mobile même si elle est indiqué offert et cette option n'apparaît pas dans la liste des options. Ce n'est pas intuitif. Si on n'est pas méfiant comme moi 😂 On peut très facilement valider sa commande sans que l'option appel mobile soit validé malgré qu'elle soit offert. Est ce volontaire de la part de red, laissons leur le bénéfice du doute😁.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bonne visibilité sur les questions. L notice est claire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE N.

  • 4 / 5
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    Pas facile de naviguer sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de mon offre

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par FIDINIRINA R.

  • 4 / 5
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    Bonne offre. Et pages de commande claires à remplir. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL J.

  • 5 / 5
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    commande rapide et intuitive

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 5 / 5
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    Simplicite d'inscription et de navigation web

    Avis du , suite à une expérience du par EMANUELE M.

  • 4 / 5
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    Bien. Facilité a choisir 1 offre mais le delai d'attente pour l'activation de mon compte n'est pas top. J'ai opté pour 1 portabilité de mon numéro et depuis 2 jours, je ne peux pas émettre d'appel

    Avis du , suite à une expérience du par FATOUMATA D.

  • 4 / 5
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    Il manque la mémoire vive sur le descriptif.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J.

  • 2 / 5
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    Mauvaise communication. On n'y comprend plus rien. Système de commande, de validation et de confirmation trop confus. Je ne recommande pas.

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.

  • 5 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGE P.

  • 5 / 5
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    Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R.

  • 5 / 5
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    Prix abonnement intéressant et détail de la commande bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.

  • 5 / 5
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    Le site est très clair, facile d'accès, très explicite

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

  • 3 / 5
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    Pas sauf que je n’ai pas pu garder mon numéro actuel

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.

  • 5 / 5
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    FACILITES DE NAVIGATION POUR S'INSCRIRE. OUTIL MODERNE ET INTUITIF.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.

  • 5 / 5
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    site simple et rapide pour avoir une offre claire

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Oui, tout fut facile et rapide . Le site est clair et simple à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    J'adore

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.

  • 4 / 5
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    Bonjour, Pourla commende c’est très claire pour le suivi de commande un peu moins

    Avis du , suite à une expérience du par DIANA B.

  • 1 / 5
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    Je suis cliente red depuis plusieurs années. Pas à me plaindre des services, quand tout va bien ça roule. J’avais toujours éte satisfaite des réponses du Chat pour les petits soucis liés aux services. En revanche quand j’ai voulu changer de mobile la catastrophe. Impossible de passer commande, pendant plusieurs jours le site bloque le paiement par CB, le paiement en 24 mensualités mais aussi le paiement cash en 1 fois. Je me rend en boutique SFR incapable de régler le problème et de me vendre une IPhone à 1500€ je repars sans solution et sans téléphone parce que je suis client RED et non SFR on marche sur la tête. J’arrive finalement à acheter le téléphone après 15 essais, seulement en choisissant le paiement 4x. Pourquoi je ne sais pas. On indique une livraison sous 48h après validation mais plus de 48h après ma commande celle ci n’est toujours pas validée, encore moins expédiée, seulement enregistrée. Plus de 24h pour recevoir le mail récapitulatif de commande. Un peu stressant quand vous venez de valider une commande à 1500€… Et le pompon, le site RED met en avant des avantages, offres de remboursement et promo en avant + reprise de téléphone. On m’annonce fièrement 487€ d’avantages. Au final seulement 100€ remboursés (enfin demande faite mais je n’ai pas validation pour le moment) mais ma reprise de téléphone IPhone 13 ne serait pas acceptée donc je m’assoie sur 287+100€ d’offre reprise et bonus reprise RED. Ça change beaucoup de choses. Et l’agent ne peut que me répondre de voir avec le repreneur qui n’est pas SFR ou SFR mais un interlocuteur extérieur (cela n’est précisé nulle part. Je suis extrêmement déçue, je m’attendais à un service rapide comme d’habitude et j’ai enchaîné les déboires et les déceptions.

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE H.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

    Réponse de AGATHE H
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    Je vous remercie pour votre réponse et vos conseils mais c’est justement ce que j’ai fait pendant plusieurs jours. Contacter le service client, le service commercial, par chat, par téléphone, en boutique. Personne n’a ni répondu à mes questions, ni réglé le problème. Encore une fois une réponse qui me laisse sans réponse et sans avancée

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  • 4 / 5
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    Merci pour vos services clients Et je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Connection rapide etsucurise

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 4 / 5
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    Superextravecfelicitationsatous

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par HOMAM T.

  • 5 / 5
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    Salut

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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