Avis clients de red-by-sfr.fr

4.4 / 5

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    RED by SFR

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Nikel 👍

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.

  • 1 / 5
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    Impossible d'annuler la commande autrement que de refuser le colis ! Quel perte de temps et d'argent !

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE K. *

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Commande et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *

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  • 5 / 5
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    On a pas de surprise sur la facture en fin de mois merci

    Avis du , suite à une expérience du par NAIMA B.

  • 5 / 5
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    Très bon site où il est facile de passer sa commande et de régler l'achat.

    Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU B.

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé rapidement le produit que je cherchais. Le site est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Clair et simple

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.

  • 3 / 5
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    La commande elle-meme est super simple a passer, rien a redire la-dessus. Mais le serveur (sms automatique)... Délai beaucoup trop long les gars, faut ameliorer ça. Ça envoit un sms de "il manque des infos blabla" des heures apres avoir tout validé de mon côté (verif. CNI etc). Sans parler de Léo votre "assistant virtuel" qui ne comprend pas les requetes super simples. Je ne pensais pas que ce genre de bot codé avec les pieds existait encore en 2023. Et votre service client (par téléphone) super désagréable qui raccroche au nez parce que trop fier d'assumer n'avoir pas les competences necesssires pour assurer un support de niveau 1... Mention spéciale a Marie qui a su repondre avec gentillesse et professionnalisme a la question bidon que j'ai posé (en l'occurrence "il vous manque vraiment des infos pour valider ma commande, ou bien c'est votre serveur qui est a la ramasse? "). Big up a elle, sans quoi la note aurait été plus basse.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *

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  • 4 / 5
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    Tout c'est bien passé pour le basculement de sfr vers red sfr mais ce n'est pas encore opérationnel dont je ne peux pas donner un avis définitif. D'autre part, la différence de prix est bien réelle entre sfr et red sfr mais pas suffisamment élevée, il y a encore 2 euros de trop.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.

  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE F.

  • 5 / 5
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    Tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par KHAN S.

  • 2 / 5
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    La page où on fait la demande de portabilité m'afficher une erreur et demander de réessayer ultérieurement. Sur la page où je sélectionne le téléphone et le forfait c était marqué que le paiement en 4x était possible mais au moment du paiement, je n avais la possibilité de le payer 1 fois seulement.

    Avis du , suite à une expérience du par KISHANTHAN R.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    Assez simple pour commander et réception très rapide de la carte sim

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.

  • 5 / 5
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    Très bien. Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN R.

  • 4 / 5
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    Il manque la E-sim a l'inscription, sinon rien a dire ! autre chose : j'ai recu ma facture 24h apres l'activation de la ligne alors que j'avais pas encore utiliser ma ligne et les 14 jours je sais pas ou il sont ?????? et il y a rien de digitale parce que par moment il faut appelé le service client !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE O. *

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 4 / 5
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    Bonjour, Sur le site il est indiqué livraison en 24h. En passant une commande le 14/11 dans la soirée, la livraison a eu lieu le 17/11. Cnest rapide, ps de souci mais ce n’est pas 24h. Livraison parfaite, belle attitude du livreur. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOPHIE S.

  • 5 / 5
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    juste un peu compliqué au niveau de l'IOP

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE J.

  • 5 / 5
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    Oui site très bien,je connaissait déjà

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H.

  • 3 / 5
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    Livraison rapide mais le colis est arrivé ouvert

    Avis du , suite à une expérience du par JORIS F.

  • 4 / 5
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    Convenable

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    Commande et livraison simple et rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.

  • 5 / 5
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    Satisfaite du site

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.

  • 5 / 5
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    PARFAIT SANS SOUCI

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

  • 5 / 5
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    Je suis revenue vers vous car j'ai déjà eu sfr red

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 4 / 5
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    Navigation assez facile,peut être pas assez d'espace entre les différentes offres. Pour les personnes d'un certain âge,risque de ne pas se repérer. Pour ma part mon expérience s'est bien déroulé.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY G.

  • 2 / 5
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    C'est écrit livraison en 48h. la commande a été passé il y a plus de 3 jours et toujours rien. Pareil pour le suivi de la commande rien y est indiqué. Je suis obligé de contacter le service client pour savoir ce qu'il se passe et on me dit qu'il y a un soucis sur ma commande et que cela sera vite résolu mais pour l'instant rien, pas de message. Donc pour le moment expérience d'achat pas top. Dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

    Réponse de Susan R
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    Oui j'ai déjà contacté plusieurs conseillers qui ont tous des réponses différentes mais personne n'a de solution. On m'a seulement demandé de patienter encore ...

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  • 5 / 5
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    Merci red-by-sfr

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED B.

  • 5 / 5
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    Je veux connaître des informations sur mes règles, elles ne me sont pas parvenues

    Avis du , suite à une expérience du par FELIPE V.

  • 5 / 5
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    Commande passée facilement et livraison très rapide le lendemain.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH R.

  • 4 / 5
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    Bonjour Pour l'instant tout va bien Cde réception de la carte sim, Je suis en attente de la portabilité de mon N°

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *

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  • 4 / 5
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    J'étais à la recherche d'un mobile le moins volumineux possible et performant. Je pense avoir trouvé mon bonheur

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide, j'attends avec le téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY T.

  • 5 / 5
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    l'offre de remboursement de 70€ proposée n'est pas présente dans la liste des remboursements

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNEL L.

  • 5 / 5
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    J'ai pu passer commande tres facilement et la carte sim a été livrée rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *

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  • 4 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par SIMBARA K.

  • 5 / 5
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    Très rapide dans la gestion d'un nouveau forfait avec changement d'opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL J.

  • 3 / 5
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    Galère pour commander sur internet mais parfait par téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *

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  • 4 / 5
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    Rapide et efficasse.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Très content et sa était vite

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *

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  • 1 / 5
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    Dans le suivi de commande, il est notifié que ma ligne est activée. J’ai bien déverrouillé la carte sim avec le code PIN et là pas de réseau. La carte sim de mon ancien opérateur est toujours active ( avec le même numéro) Le service client ( chat) me dit que la commande a été annulée par le système et qu’il faut que je repasse commande….. Bref, pas très efficace tout ça ! Je ne sais pas comment je vais récupérer les 10€ de frais de commande….et aucun dédommagement proposé :-(

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé pour cette commande, de la navigation sur le site à la validation de la commande. Expédition sous 48h et livraison le lendemain avec Chronopost.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 4 / 5
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    Ce qui est inclus ou non dans l'option Amérique du Nord n'est vraiment pas clair. Appels? SMS, MMS vers l'Amérique du Nord depuis la France ? SMS/MMS vers la France, vers l'Amérique du Nord depuis l'Amérique du Nord? J'ai cherché mais pas trouvé de précisions...

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.

  • 5 / 5
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    Efficace, rapide, fonctionnel. C’est vert c’est clair..

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J’ai pu trouver un abonnement souté.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *

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  • 4 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANA PAULA S.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de mon forfait portable, connexion internet rapide et de bonne qualité. Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Liberté sans engagement ça me va bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé pour cette commande de le navigation sur le site à la finalisation de la commande. Expédition sous 48h et livraison le lendemain avec Chronopost.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé. J'attends juste le mail (qui devait arriver dans les 72h après la commande et qui n'est toujours pas là) avec le bon d'envoi du téléphone repris pour clôturer le dossier.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT A.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide et téléphone conforme à la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE H.

  • 4 / 5
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    Bonjour et merci. J'attends de recevoir la carte pour donner ma note

    Avis du , suite à une expérience du par ALFREDWALYNETCFR S.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

    Réponse de ALFREDWALYNETCFR S
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    Merci beaucoup

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  • 1 / 5
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    Je souhaite annuler ma commande et impossible sur votre site alors je vous donne un mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par LEA S.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

    Réponse de LEA S
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    Je ne souhaite pas suivre ma commande mais l'annuler

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  • 5 / 5
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    Oui très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.

  • 5 / 5
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    Tous ces bien passé 👍 site très sécurisé 😀

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    site internet bien fait, on y trouve rapidement ce que l'on cherche.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 1 / 5
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    Pas recu

    Avis du , suite à une expérience du par SARA B.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

    Réponse de SARA B
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    Mon colis est arrivé à destination et ne contenait pas un iPhone mais des plaquettes de freins usagés, je pense qu’il m’a été volé lors de son acheminement vers l’adresse renseigné

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  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDY M.

  • 2 / 5
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    L'adresse est erronée et il n'est même pas possible de la modifier. C'est très mal fait.

    Avis du , suite à une expérience du par LUISA A.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Trouver le produit facilement ainsi que les démarches de reprise

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C.

  • 5 / 5
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    Efficace pour un tarif raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE V.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 5 / 5
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    Ma commande s'est bien déroulée. Tout est parfait. Très cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par NOUFISSA C.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé de A à Z. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 3 / 5
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    Délai plus long qu’annoncé, globalement rapide. Je suis devenu un adepte du changement d’opérateur vu qu’il n’y a pas de reconnaissance des clients

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien rapide et simple

    Avis du , suite à une expérience du par HOUDA H.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B.

  • 4 / 5
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    conforme à la demande

    Avis du , suite à une expérience du par MAXENCE W.

  • 5 / 5
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    Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE E.

  • 5 / 5
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    Très clair

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    pour l'instant tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JOASSIN C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE R.

  • 4 / 5
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    Je connais pas trop informatique et j'ai peu le faire.cela veut dire que c'est bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED CHOKRI S.

  • 5 / 5
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    Les délais de livraison ont été respectés et j'en suis ravie étant dans l'urgence ! Merci Red

    Avis du , suite à une expérience du par NORA C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SARRA A.

  • 4 / 5
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    J'ai passé facilement commande, mais la confirmation et le suivi de l'expédition ne sont pas encore disponsibles.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE D.

  • 4 / 5
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    Oui c’est bien mais à mon âge de pouvoir vs avoir au tel c’est mieux C’est simple c’est vrai j’attends mes puces ….

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.

  • 4 / 5
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    Rapide et fiable

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 4 / 5
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    A part une étrange validation peu explicite (donner son numéro de carte d'identité après un email ou un sms envoyé à cet effet), le process pour finaliser une souscription SFR est plutôt fluide et facile à suivre... Même le numéro de votre prise fibre est fourni, à valider, pour changer d'opérateur....

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.

  • 5 / 5
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    Simple, rapide et efficace. 👍

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.

  • 5 / 5
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    service rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par BOUMEDYEN B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Sa ses passer très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA V.

  • 4 / 5
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    Impossible de vs avoir au tel sinon ok

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH G.

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    Bien reçu et très simple a faire

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE V.

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    Pas simple de passer d,'un abonnement SFR à un abonnement Red by SFR. A croire que c'est délibéré...

    Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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