Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé un petit forfait qui me convient, et cela, grâce à SFR. Alors je dis bravo, et,merci. 👍👍👍

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• 4 / 5

  

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  La navigation est facile sur le site. Les rubriques sont faciles à compléter.

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• 5 / 5

  

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  grande simplicité d'accès au service , il y a réponse à toutes les questions que je me posais

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très simple

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• 3 / 5

  

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  Bug beaucoup

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• 4 / 5

  

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  Commande simple et rapide 👍

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• 5 / 5

  

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  Offre intéressante

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Explications claires et précises.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Sire clair et offre intéressante

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• 5 / 5

  

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  Commande aisée et parfaitement claire. Service à voir à l'utilisation dans le temps.

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile et simple

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• 5 / 5

  

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  Clair,facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien ligne sfr red

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que je cherchais (un nouveau forfait mobile) en 2 clismcs. Nickel

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement le produit que je voulais, j'ai passé ma commande facilement. Le site est clair et bien fait

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• 4 / 5

  

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  Super et super promo dommage que l’on est du mal à avoir quelqu’un par téléphone

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Souscription refusée sans aucune explication du motif

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 1 / 5

  

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  ligne résilier, le lendemain par l’opératrice, carte sim renvoyée avec les papiers qui vont bien mais vous n'en avez pas tenu compte. je vais être résilier de mon opérateur je vais perdre mon numéro de téléphone

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 4 / 5

  

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  J'avais un forfait 20 Go chez "B&You" à 4.99€ et j'ai reçu de leur part un courriel comme quoi ils doublaient les Go mais aussi le tarif ( 4€). Impossible de refuse et vu que je suis un petit consommateur de data je me suis tourné vers Red. (5€ 5 Go). Inscription encore plus simple étant client ADSL chez eux. J'espère que chez SFR ils ne copieront la méthode du maçon. Pour les anciennes générations, 5 Go sont largement suffisants pour beaucoup de personnes.

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• 1 / 5

  

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  Demander une caution de 250 euros qui est encaissé et récupéré que lorsqu'on se désabonne je trouve ça lamentable. Je me trouverais un abonnement chez un autre fournisseur.

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

  Réponse de A A

  

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  Je n'ai pas besoin de consulter quoi que ce soit. Je vous fait juste remarquer que votre offre est vouée à l'échec. Je me demande bien quel client va payer 250 euros pour un forfait à 5 euros par mois. Vous devriez vite revoir vos conditions à moins que cette offre ne soit qu'une publicité trompeuse pour pouvoir récupérer des clients pour vos abonnements plus chers. Cordialement.

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  Ce bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation très simple et rapide merci pour ce service

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• 5 / 5

  

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  L inscription s est assez bien passée même s il a fallu que je m y reprenne à 3 reprises mais je voulais rejoindre SFR et donc j y suis arrivé je suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Site clair, l'information est de suite accessible.

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• 5 / 5

  

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  Merci la souscription a été très simple et rapide

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• 1 / 5

  

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  Vendeur incompétent , ne sait pas de quoi il parle

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Commande passé à 19h14, annulé à 19h50 et expédition du colis le lendemain qu'il faudra retourner. C'est moyen comme suivi de commande.

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• 3 / 5

  

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  Bug sur nom et code iban impossible à rentrer reussi après plusieurs tentatives

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• 5 / 5

  

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  Tout était très facile

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• 4 / 5

  

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  Très bien compris

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• 4 / 5

  

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  RAS.

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• 4 / 5

  

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  correct

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• 3 / 5

  

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  Toujours une impossibilité de grouper mon compte Fibre et abonnement mobile tous deux chez Red. J'ai du utiliser une autre adresse mail pour souscrire. Là, je pense que le manque de contact téléphonique direct est insupportable au moment de la souscription. Il faut solutionner ça !!!

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• 5 / 5

  

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  Hâte de recevoir mon iphone 8

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• 5 / 5

  

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  Facile et pratique

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• 5 / 5

  

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  Rapide, clair et intuitif

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site , j'ai passé commande sans difficulté. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que je cherchais (un nouveau forfait mobile) en 2 clismcs. Nickel

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• 5 / 5

  

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  Simple et intuitif

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• 5 / 5

  

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  Pas de difficultés particulières pour obtenir ce que je souhaitais...

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  C'était assez compliqué de trouver et de commander l'offre promotionnelle que je cherchais, j'y suis arrivé après un long moment.

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• 5 / 5

  

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  tarif raisonable

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  Rapide, clair et intuitif

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Assez facile. Les étapes s'enchaînent bien.

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  Navigation très facile

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  L'interface est claire, compréhensible et conviviale.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service , personnels très agréable 👍👍

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Très simple et clair

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• 5 / 5

  

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  Très bonne offre!!

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide pour passer commande

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  C’est parfait, services et fonctions conforment à mes attentes

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  Pour l’instant l’inscription en ligne se passe bien! Reste à vérifier le temps de réception ainsi que le réseau! À bientôt

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  Assez facile

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  Très facile et simple dpour changer d'opérateur.

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile. Pas de problème à signaler.

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler dans l’en

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  En espérant qu'il n'y aura pas d'augmentation du prix sans pouvoir le refuser.

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• 3 / 5

  

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  Je ne sais pas si ma commande a finalement été validée

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• 3 / 5

  

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  Délai trop long pour la prise de rdv

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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  Tout est clair, rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  Oui recherche rapide et commande aussi. En plus il était en rupture de stock, j'ai envoyée un message afin qu'on me dise quand il serait dispo. Service trés trés efficace. Merci

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• 4 / 5

  

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  Le sit est bien facile à faire sa demande

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• 4 / 5

  

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  Commande facile ! Produit recherché trouvé facilement.

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  Très simple et convivial

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• 5 / 5

  

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  Très bonne ergonomie du site pour trouver le bon forfait !

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• 5 / 5

  

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  La commande de mon nouveau forfait c est déroulé sans problème.

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  Site très clair et rapide a comprendre

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  Très bien

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  Super forfait prix très attractif 5€..👍👌

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• 5 / 5

  

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  Site red-by-sfr.fr accessible facilement et très lisible.

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  aucun problème pour passer la commande. les explications sont claires et détaillées.

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  Tous est clair

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  Pour la commande je n’est pas eu de problème c’était bien expliquer , on verra à l’arriver de la box

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  Bien

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  J'aurais aimé parler à un conseiller pour savoir si je pouvais ou peux bénéficier d'une remise multipack du faite que jai un abonnement mobile red .merci de me répondre.

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  Rapid et efficace

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  Très bon site, très clair

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  Navigation simple et infos claires

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  Bien

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  Pas de prise en charge des frais de résiliation du fournisseur précédent

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  simple rapide efficace

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  Commande annulée sans motif explicité.

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  Site facile et lisible

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  Simple et rapide . Très bien

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