Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Tres bien très bien

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• 2 / 5

  

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  Il a fallu 1 heure pour passer ma commande.

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  Très explicite

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• 5 / 5

  

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  Offre claire , traitement rapide , j'attends ma commande avec impatience , cliente depuis plusieurs années je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Oui très facilement.

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé , commande effectuée sans problème, attendons la livraison...

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Achat facile à réaliser

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• 5 / 5

  

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  Appli fonctionnelle, prix intéressant avec ODR du moment

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• 1 / 5

  

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  la commande a été refusé sans explication, le service commercial ne peut répondre et les réseaux sociaux vous renvois vers le service commercial.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  Oui je l'ai trouvé rapidement.

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• 4 / 5

  

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  communication difficile avec la personne, celle-ci m'a néanmoins rappelée plusieurs fois pour tenter de résoudre ce problème. j'ai finalement passé commande sur site.

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• 5 / 5

  

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  Tres belle offre

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite car j’ai passé ma commande et sa à marcher avec succès

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• 5 / 5

  

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  Jusqu'à maintenant tout va bien et je suis informé à propos de l'évolution de ma commande J'espère que la qualité du réseau correspondra au suivi de ma commande Cordialement

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• 5 / 5

  

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  carte sim reçu rapidement et opérationnel de suite du fait de nouveau numero

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• 3 / 5

  

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  Commande passé et débité,mais à ce jour toujours pas de nouvelles

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• 5 / 5

  

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  Simple efficace

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• 2 / 5

  

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  Il n,est pas possible de voir sur le site le rappel des Termes du contrat , donc de la commande après l,avoir passee ce n,est pas pratique, on reçoit d'autres offres et on ne peut pas comparer avec le choix qu,on a fait avant peut-être la réception de la carte.

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  Bonjour, Les conditions générales de vente sont bien disponibles dans le site après avoir sélectionner le forfait souhaité: https://static.s-sfr.fr/media/CGV/6dcce868-dfd8-41ec-b8d4-c30efaf22b7a.pdf. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 1 / 5

  

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  Commande passée 2 fois et annulée 2 fois sans aucune explication ou solution de remplacement

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Votre commande n'est pas annulée, elle est expédiée depuis le 12/02/2021. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 4 / 5

  

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  Très bien très satisfaite pour le passage de la commande

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, choix des options pas très clair.

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  Simple rapide

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  ****

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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  Madame Monsieur Pour l'instant il y a rien à dire Cordialement

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  Oui très bien et rapide

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  Impossible de souscrire à une offre depuis la Nouvelle-Calédonie, obligé de passer par des amis en métropole pour valider la commande

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Très clair

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  fuide et rapide a voir pour la mise en service.

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site excellente. Details suffisants pour chaque étape (sauf ce doute systématique rélatif à "Union Européenne", qui selon les endroits, contient la France ou pas - à voir à l'usage, mais ceci est un point faible detous les FAI). Dans le bénéfice du doute, j'ai pris l'option 5€/mois pour Appels, SMS et 15Go depuis UE, Suisse etc.

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• 3 / 5

  

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  Il n'y a pas d'enregistrement de panier. On ne peut pas laisser son panier en attente. J'ai du recommencer ma commande plusieurs fois

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• 5 / 5

  

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  Très bien et cela va très vite

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• 5 / 5

  

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  Très bon site facile d'utilisation, prix très attractif je recommande

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• 1 / 5

  

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  Me demande une caution de 250 euro après la commande. Alors que je suis déjà client chez eux et que tout se passe bien

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  Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

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  Lutter contre les fraudes ça fait 2 ans que je paie mon forfait fait tout les mois. J’ai déposé une plainte auprès de la CNiL cela n’en restera pas là abus de position de votre part

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• 5 / 5

  

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  parfait!!

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas eu de difficulté pour naviguer.

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• 5 / 5

  

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  Tres simple

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• 5 / 5

  

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  Les explications sont claires et facile , impatiente de recevoir ma nouvelles carte sim

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• 4 / 5

  

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  Site assez claire, facile à utiliser. Bien

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• 5 / 5

  

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  Trop bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

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  Simple et rapide pour les commandes

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• 5 / 5

  

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  nice

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace !

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Top !!!

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• 5 / 5

  

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  Jai trouvé facilement

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• 5 / 5

  

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  Ma commande c'est très bien passé sans problème je conseille SFR

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• 4 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  J avais besoin de 2 forfaits ,commande simple et rapide.

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• 1 / 5

  

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  Interlocuteur incompétent, ne connaissant pas son produit et donnant de fausses informations sûrement pour encourager la souscription ! L’esim proposée et soit disant instantanée, est en problème technique depuis plus de 3 semaines. Commande aussitôt annulée

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• 4 / 5

  

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  La recherche était aisée, je souhaitais être livré à domicile mais impossible de valider ma commune.

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• 5 / 5

  

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  passage chez RED très facile

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• 5 / 5

  

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  rapide clair efficace

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• 5 / 5

  

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  Votre demande d'avis intervient beaucoup trop tôt par rapport a mon arrivee chez red..calmez vos robots !

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  très bien

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  RAS

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  Site bien fait , clair et rapide , c'est très bien

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  Merci

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  Très simple et efficace

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  Super

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  trouve facile le produit rechercher

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  Très bon service client

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup de problèmes techniques. J’ai eu énormément de mal à valider mon panier

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  apres une commande de ligne mobile, une semaine apres je n ai toujours pas reçu mon qrcode pour activer ma carte eSIM. j ai tenté en vain les multiples demande d aide client, Sav, appels, mails, etc. on m a tres mal renseigné et personne ne m a aidé. bref j attend toujours et je n ai aucune nouvelles. tres mauvaise experience, je ne recommande absolument pas SFR car le site internet est complexe, pas clair et redondant. Aucune aide de leur part. uniquement du temps perdu... j ai l impression que cette société veut que j annule ma commande. A eviter.

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• 5 / 5

  

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  C'est très facile de trouver ce que l'on cherche sur le site, je trouve qu'il est très bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Site ergonomique .

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• 1 / 5

  

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  Pas clair et le chat ne répond pas à nos questions

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• 4 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Facile pour les recherches....c’est simple de s’y retrouver

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié la facilité et la simplicité du site Sfr pour changer d'opérateur et d'abonnement.

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• 4 / 5

  

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  Impossible d'acheter 2 téléphones ou deux forfait en même temps. J'ai dû faire 4 achats les uns après les autres. Il manque la notion de quantité dans le panier.

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  Tres bien fait.

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  Très rapide, très simple!

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  le prix est genial

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  Une première tentative qui plante après validation du paiement par la banque.... Et du coup j'ai toutes les craintes pour les delais d'expédition et de livraison

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  pour ma commander ce la c'est passé très vite

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  Plutôt bien

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  Rapide efficace

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  trés bien

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  Bien, commande facile à passer mais je n'ai pas pu me faire livrer à mon domicile car mon code postal n'était pas reconnu. Obligée donc de me faire livrer dans un relais.

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  parfait

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  Le site a refusé 3 fois la commande malgré que le paiement était validé par ma banque. Espérant que mon compte ne sera pas débité 4 fois!

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  Tout s'est passé très facilement pour la commande. J'attends maintenant la carte SIM et la suite...

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  Très facile.

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  Changement de forfait très simple sur votre site et très rapide avec des offres imbattables !! Je recommande !

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  Navigation fluide et intuitive

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  Je verrai à la mise en place

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  Très clair et rapide

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• 3 / 5

  

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  Produit difficile à trouver

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  Très clair et rapide

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  Simple et facile à utiliser

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  parfait

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  Ras

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